待客的禮儀常識

時間：2022-01-24 10:01:59 禮儀常識我要投稿

待客的禮儀常識

　　禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的待客的禮儀常識，僅供參考，大家一起來看看吧。

待客的禮儀常識

　　待客的禮儀常識 1

　　送客禮儀：

　　（1）主動幫助賓客確認并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車上。

　　（2）根據客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。

　　（3）送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關上前道別。

　　（4）如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進電梯，主人后進；主人先出電梯，客人后出。

　　（5）秘書人員和上司一起送客時，要比上司稍后一步。

　　（6）安放好行李后，向賓客作一下交代。

　　（7）要施禮感謝光臨和致告別語，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來！祝您一路平安，同時希望我們合作愉快等。

　　（8）幫助賓客關車門時，時間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。

　　（9）車門關好后，不能馬上轉身就走，而應等賓客的車輛啟動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。

　　接待、拜訪禮儀常識：

　　1、接待的禮儀。

　　待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環節。

　　（1）迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭并備好茶具、煙具、飲料等，準備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來，應提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來到家中，也應換上便衣。

　　（2）敬煙的禮儀。敬煙是我國現代家庭待客的一種習俗，是待客時不可忽視的禮儀。另外，一般不對女性客人敬煙。

　　（3）敬茶的禮儀。要事先把茶具洗干凈。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應雙手給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。

　　（4）送客的禮儀。客人告辭，一般應婉言相留。客人要走，應等客人起身后，再起身相送，送客一般應送到樓下。

　　2、拜訪的禮儀。

　　（1）拜訪前，最好用電話或書信與主人約好時間。時間約定后，要準時赴約。如遇特殊情況，要事先與主人打招呼，重新約定拜訪時間。

　　（2）要注意選好拜訪時間。盡量回避被訪者的用餐和休息時間。

　　（3）儀表應整潔莊重、樸素大方，以表示對主人的尊重。

　　（4）到主人門前時，要輕輕敲門或按門鈴。

　　（5）進入主人家門后，要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。

　　（6）如果主人屋內是地毯或地板鋪地，則應向主人要求換拖鞋。

　　（7）進入屋內后，要向其他先來的客人打招呼，待主人安排座位后就座。

　　（8）主人端茶點煙，要起身道謝，雙手迎接；主人獻糖果，要等年長者和其他客人先取之后自己再取用；煙灰要彈在煙灰缸內，果皮、果核不要亂扔亂放。

　　（9）不可隨便翻弄主人家的東西。

　　（10）告辭前要向主人表示謝意。主人送出門口時，客人邁出一步要轉回身致謝。如果主人站在門口，客人要走出幾步后或在轉彎處，回過身來告別。

　　待客的禮儀常識 2

　　1、迎客前準備

　　首先在得知客人要來訪后，要提前對庭院進行打掃、整理，相信你們肯定不想讓來訪的.客人看到一個臟亂的環境，所以就要整理一下，并且提前準備好飲料、茶具、煙和水果、糖果等，等到客人來了應該出門迎客。

　　2、接過客人手中的雨具或衣物

　　客人來到后的接待禮儀也要講究，在客人進門的時候，可以用手將客人的雨具或者是衣帽接過也可以示意客人將其放在什么地方，但是記住，不要用手去接客人的手提包，而且也不要穿著睡衣接待客人。

　　3、敬煙

　　敬煙在我國也是一不容忽視的習俗，一般客人進門后可以先上水果，請客人品嘗，然后再打開煙盒，并且彈出幾支煙，請客人抽煙，如果客人抽煙就要為客人將煙點著，如果客人不抽煙，也不要勉強客人，如果自己想抽煙，可以先問客人“可以抽煙嗎”，這樣可以表達對客人的尊重。

　　4、敬茶

　　敬茶也有一定的禮儀，首先要將茶具洗干凈，然后再往茶杯里倒入三分之二茶水，要遵守茶七酒八的禮節，倒的時候不宜倒太滿，再雙手將茶水端至客人面前，一般都是一只手抓住杯耳，另一只手則托住杯底，并且還要送上一句“請用茶”。

　　潔凈的茶具

　　使用不潔凈的茶具給客人倒茶，是很不禮貌的表現。而且客人看到臟兮兮的茶具估計再好的茶都喝不下了。一般情況，要先邀請客人入座，然后開始準備茶具和茶葉。泡茶之前一定要先清理茶具，特別是很久沒用的，如果你平時不經常使用的茶具，時間一久灰塵、污垢覆蓋著茶具，需要細心的刷洗每個角落。

　　在泡茶前，茶盤、茶壺和茶杯都要用開水再燙一遍，起到清潔消毒的作用。會讓客人感受到你既講究衛生，又富有茶道精神。這樣才能給客人留下好印象，以便未來深入的交往。

　　適當的茶葉

　　有人愛喝濃茶，有人愛品淡茶，邀請的客人一多真可謂是眾口難調。這種情況要注意，在知道客人飲茶習慣下，我們要按客人的習慣沖泡。不知道的情況下，就用適量的茶葉泡茶，切記不能太濃或太淡都不好，這樣會顯得很不認真。

　　適量的茶水

　　倒茶時，茶水太多太少都不好，茶水倒得太滿太多容易溢出來弄濕桌椅和地板，還可能燙到自己和客人，這樣就顯得尷尬了。茶水倒得太少，淺淺的覆蓋住茶杯也不好，容易使人覺得不是真心實意的往來，會影響社交的效果。一般情況下，倒茶時以8分滿為宜，倒滿杯子的2/3或3/4最好

　　正確的端茶

　　自古以來，我國的敬茶習俗是要雙手端茶、敬茶。除了要用雙手，還得注意端茶是的姿勢是否正確。端茶姿勢需要注意的是沒有杯耳的茶杯，杯身滾燙，有些人就用五指捏住杯口邊遞向客人。這姿勢及不雅觀，讓客人喝茶時對著主人的手指痕，不僅不衛生，還很不禮貌。所以這些都是要避免的，可以在稍微晾涼之后再雙手端茶，也可以借助端茶的器具雙手投遞茶杯。

　　客來倒茶的禮儀是社交禮俗的一項內容，也是對客人的尊敬。

　　5、送客禮儀

　　客人在告辭的時候，主人應該先用婉言以留，如果客人還是堅持要走，那就要等客人起來后再起身相送，不可以太著急，切忌不要客人說走，主人立即就站起來，在送客的時候，一般送到大門或者是弄堂門口就行了，如果客人有帶禮物來，那主人也要表示謝意或者是回贈。

　　待客的禮儀常識 3

　　敬煙

　　客人入座后，接待者應把桌上的水果給客人送上，請客人品嘗。還要把煙盒打開，用手彈出幾支，請客人抽煙，如果有女士，也應周到詢問，不應忽視。如客人抽煙，應為其點著；如陪客也抽煙，要等客人點著后自己再點；如果客人不抽煙不要勉強，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問客人“可以抽煙嗎” ，以示對客人的尊重。

　　敬茶

　　敬茶是中國傳統的待客禮節，無論什么季節、什么時間客人來訪，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時必須注意以下幾點：

　　（１）茶壺、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應事先征求客人意見。

　　（２）倒茶時要講究“茶七酒八”的規矩，不要太滿，并且茶杯要一字排開，來回沖倒，濃淡均勻。

　　（３）敬茶時應先客后主，如客人較多，應按級別或長幼依次敬上。

　　上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應先說一聲“對不起” 。

　　談話

　　談話是接待工作中的一項重要內容，直接關系到接待工作的成功與否，通過談話，雙方可以增進感情交流和相互了解。商談問題，首先談話要緊扣主題，圍繞會談的目的進行，不要只談自己的事情或自己關心的事情，而不顧對方是否愿聽或冷落對方；其次要注意自己的態度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理，語氣要溫和適中，不要以勢壓人；再次，會談中要認真傾聽別人講話，傾聽別人講話是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會談中還要適時地以點頭或微笑作出反應，不要隨便插話。別人談完后再發表自己的看法。光聽不談，也是不禮貌的。

　　交換名片

　　為了便于雙方相互了解和加強聯系，在開始相識或準備告別時可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過，假如對方已經先拿出名片，也不必太謙讓，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片來回報。如果自己沒有名片，可向對方稍加解釋，表示歉意。接過對方的名片要認真默讀，以示敬重。

　　陪訪

　　陪訪也是接待的一項重要工作。在陪同客人參觀、訪問、游覽時要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準備，熟悉情況，以便給客人作詳細的介紹；其次，陪同時要遵守時間，衣著整潔，安排好

　　交通事宜；再次，陪同時要熱情、主動，掌握分寸，既不要過分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時要注意客人的安全，車費、門票費用盡量由主人支付。

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