中國(guó)人的禮儀之道可是一門大學(xué)問
中國(guó)人說“不”的時(shí)候，未必就表示“不”；而中國(guó)人說“是”的時(shí)候，也并非就意味著“是”。當(dāng)中國(guó)人客人在飯桌上說“吃飽了”的時(shí)候，你可千萬別以為他真的酒足飯飽了……類似的情況不一而足。中國(guó)人的含蓄真令西方人常常摸不著頭腦。現(xiàn)在，瑞士的一名語言心理學(xué)家寫了專著，教西方人如何更好地與中國(guó)人交往。
怎樣才能更好地理解中國(guó)人？
中國(guó)人說“不”的時(shí)候，未必就表示“不”；而中國(guó)人說“是”的時(shí)候，也并非就意味著“是”。當(dāng)中國(guó)人客人在飯桌上說“吃飽了”的時(shí)候，你可千萬別以為他真的酒足飯飽了……如果你幫了中國(guó)人的忙兒，他沒有響亮地說一聲“謝謝！”，他也不一定就沒有心存感激。
瑞士語言心理學(xué)家馬格麗特.林博士在心理學(xué)專著『學(xué)習(xí)理解中國(guó)人』當(dāng)中，為歐洲讀者提供了一些參考。
兩個(gè)中國(guó)人初次相識(shí)的對(duì)話如下：
甲：您貴姓？
乙：免貴，姓李。
甲:您尊姓大名？
乙:賤姓王。
這樣一段極為普通的中國(guó)人的初次見面寒暄，在歐洲人聽來有些讓人摸不著頭腦，甚至令人好笑。為什么別人的姓氏就那么尊貴，而自己的又那么卑賤呢？象上面這段對(duì)話，在歐洲的日常生活中是絕對(duì)找不到的。比如，兩個(gè)德國(guó)人第一次見面，他們的對(duì)話應(yīng)是這樣的：
A:您叫什么名字？
B:我叫施密特。您呢？
A:我叫邁爾。
比起中國(guó)人來說，兩個(gè)德國(guó)人的相互介紹要簡(jiǎn)單得多，沒有地位高低和尊卑之分，只是直接客觀的信息交流。
瑞士語言心理學(xué)家馬格麗特.林博士在其心理學(xué)專著『學(xué)習(xí)理解中國(guó)人』中，從普通的日常對(duì)話入手，對(duì)中國(guó)人和歐洲人不同的交流方式進(jìn)行了比較和分析。
林博士說：“我的這本書并不是教給人如何同中國(guó)人打交道，而是再現(xiàn)文化間的不同差別，以引起人們的注意。對(duì)我來說重要的是展現(xiàn)歐洲人和中國(guó)人由于不同的文化社會(huì)背景而產(chǎn)生的不同交流方式，哪些因素能夠促成人們的相互理解，哪些更能引起誤會(huì)。”
豐盛的“沒有什么東西”
比如中國(guó)人講究的客氣和謙虛，在歐洲有時(shí)會(huì)引起不必要的誤解。林博士在書中引述了這樣一個(gè)故事：
“有一位來自中國(guó)的女士邀請(qǐng)歐洲朋友來家里吃飯。她表示，家里沒剩下什么東西，她只能以僅有的這點(diǎn)東西招待客人。而當(dāng)歐洲朋友們聽說這番話之后，他們紛紛表示，要請(qǐng)這位中國(guó)女士出去吃飯。這令她非常尷尬。當(dāng)她把歐洲朋友們請(qǐng)到餐桌旁的時(shí)候，他們則為滿桌的豐盛飯菜感到非常驚訝。”
中國(guó)人把謙虛當(dāng)成禮貌，但這種不切實(shí)際的說法往往會(huì)被歐洲人當(dāng)真。而當(dāng)真相大白的時(shí)候，歐洲人對(duì)此大惑不解，為什么中國(guó)人偏偏要把“滿桌豐盛的飯菜”說成是“沒有什么東西來招待”呢？
與一名謙虛的.中國(guó)女主人相比，一名德國(guó)家庭主婦便會(huì)對(duì)客人的贊許首先表示感謝，然后她會(huì)津津樂道地為客人介紹她的拿手菜。研究語言心理和語言交流的林博士分析說：
“不同之處在于我們習(xí)慣于開門見山，不繞圈子，而這種直截了當(dāng)對(duì)中國(guó)人來說便是不禮貌或魯莽。中國(guó)人更喜歡從背景著手，再切入正題，以避免出現(xiàn)對(duì)立。重要的是尊重對(duì)方，尤其是要維護(hù)地位較高的一方的尊嚴(yán)，這甚至比事實(shí)本身還要重要。有時(shí)在我們看來是說謊，隱瞞了事實(shí)真相，而在亞洲卻被認(rèn)為是禮貌。”
爭(zhēng)論與友誼
此外，中國(guó)人和歐洲人交流的目的和側(cè)重點(diǎn)也不同。一群德國(guó)朋友聚會(huì)時(shí)，會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)政治問題而據(jù)理力爭(zhēng)、刨根問底，但最后爭(zhēng)得面紅耳赤也不會(huì)影響彼此之間的關(guān)系，因?yàn)闋?zhēng)論歸爭(zhēng)論，友誼歸友誼；但在中國(guó)朋友圈內(nèi)，人們則盡量避免談?wù)擃H具爭(zhēng)議的問題，即使涉及棘手話題，討論的結(jié)果也并不重要，重要的是不傷和氣，求同存異，讓友誼通過交流得以加深。
林博士說：“尋求和諧是中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。每一種交流都以實(shí)現(xiàn)和諧為最終目標(biāo)。中國(guó)人擁有許多交流的方式與策略來達(dá)到這一目的，而這對(duì)于歐洲人來說往往難以理解，因此許多歐洲人認(rèn)為，中國(guó)人實(shí)現(xiàn)太難令人揣摩了。對(duì)我們來說重要的是交流信息和事實(shí)，而中國(guó)人在交流中則把雙方的關(guān)系放在首要位置。”
客套話長(zhǎng)篇累牘
林博士在書中引用了一名德語教師在中國(guó)的經(jīng)歷，來說明中國(guó)式交流的迂回與含蓄：“不時(shí)有中國(guó)學(xué)生或老師來到我的辦公室，長(zhǎng)時(shí)間詳細(xì)地詢問，我在中國(guó)是否待得習(xí)慣，是否想念我的父母，是否能夠適應(yīng)這里的飲食等等。最后，我往往不得不打斷這一大堆的前綴，以回到他們真正想談的正題上來。”
在中國(guó)式的交流中，揣摩言者的真正意圖是聽者的任務(wù)，而在在歐洲式的交流中，這兩個(gè)角色恰恰顛倒過來。
林博士說：“中國(guó)人和歐洲人在交流中，言者和聽者所扮演的角色不同。對(duì)我們來說，言者是主要的，要對(duì)通過交流達(dá)到彼此間的理解負(fù)責(zé)，他必須表達(dá)清楚，在對(duì)方?jīng)]有理解的情況下，他則必須進(jìn)一步闡明。而中國(guó)人在交流時(shí)，聽者要對(duì)達(dá)到彼此間的理解負(fù)責(zé)，他必須聽出言者所要表達(dá)的真正意思，具有很強(qiáng)的領(lǐng)悟能力。而我們歐洲人在結(jié)合上下文，理解其中的暗示方面便沒有足夠的訓(xùn)練。”
馬格麗特.林的『學(xué)習(xí)理解中國(guó)人』除了從心理學(xué)、文化比較學(xué)的角度進(jìn)行分析外，還旁征博引了大量生活中的實(shí)例，中國(guó)人與歐洲人因文化背景不同而在交往中出現(xiàn)的誤解乃至笑話等等。歐洲讀者拜讀此書后，雖然不能標(biāo)榜就此理解了中國(guó)人，但下回在中國(guó)客人飯桌前說不的時(shí)候，便不至于真的認(rèn)為他已經(jīng)酒足飯飽了。
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