中華美德、禮儀傳承之社交禮儀

時間：2021-06-13 13:23:11 禮儀常識我要投稿

中華美德、禮儀傳承之社交禮儀

　　第二講職場禮儀之商務篇

　　交往禮儀

　　包括稱呼的禮儀、介紹的禮儀、握手的禮儀、名片的遞送及接受和使用電話的禮儀。

　　(一)稱呼。

　　稱呼的方式有多種：姓名直呼，適用于年齡、職務相仿的朋友、同學間。職業稱呼。職稱或學銜稱呼。一般稱呼。生活化的稱呼。

　　一、交往禮儀 (一)稱呼。

　　稱呼的原則

　　禮貌原則。

　　適度原則。與眾多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關系。一般先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。

　　稱呼禁忌。避免把被稱呼對象的年紀、輩份、婚否以及與他人的關系作錯誤判斷。

　　記住他人的名字。

　　一、交往禮儀 (二)介紹

　　自我介紹

　　儀態與表情：舉止莊重大方，表情坦然親切，面帶笑容、熱情友好，注視對方，態度鎮定而充滿自信，表現出渴望認識對方的誠意。

　　選準機會：

　　把握分寸：措辭適度，實事求是，不炫耀也不貶低。

　　一、交往禮儀 (二)介紹

　　基本程序：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方報出自己的姓名、身份、單位或有關情況，同時可以遞上事先準備好的名片。介紹時語言要熱情友好，流暢自如，不帶口頭禪，中間不停頓，內容熟練，充滿自信，眼睛注視對方。

　　內容準確：自我介紹簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊或在求職應聘中，也最好不超過3分鐘。按照“自我介紹三要素”自報家門：本人姓名、單位、職位。根據實際需要可決定介紹內容的繁簡。如：“您好!我叫***，很高興認識您!”

　　一、交往禮儀 (二)介紹

　　介紹角度：自我介紹把握好切入的角度，比如生肖、職業、自己姓名的含義、自己的長相特征等。有時用到自嘲的方法，頗有幽默感。有可能會讓人家加深對自己的印象，同時活躍氣氛。

　　一、交往禮儀 (二)介紹

　　介紹他人：通常是為彼此不認識的雙方相互進行引見，或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。

　　介紹的順序：目前國際上公認的.介紹順序應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權的原則。

　　將男士介紹給女士

　　將晚輩介紹給長輩

　　將職位低者介紹給職位高者

　　將客人介紹給主人

　　將晚到者介紹給先到者

　　將未婚者介紹給已婚者(當雙方地位、年齡、性別相當)

　　在所介紹的六個順序中，如果被介紹者符合其中的兩個以上條件，通常應按后一個順序介紹。

　　一、交往禮儀 (二)介紹

　　介紹者的神態與姿勢。態度友好熱情，語言清晰明快。在介紹一方時，使用右手，掌心向左上，四指并攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑，上體前傾15°。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介紹的任何一方。

　　一、交往禮儀 (二)介紹

　　被介紹人的禮節。被介紹人在介紹人為自己作介紹的時候，應表現出很愿意結識對方，主動熱情，正面對著對方，面帶微笑，點頭致意。被介紹時，除了長者和女士，一般都應起立面向對方。宴會或談判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距較近可以握手，遞名片，遠者可舉右手致意。

　　一、交往禮儀 (三)握手

　　握手的次序：遵循“尊者決定”的原則。

　　在平輩朋友中，先出手為敬;

　　在長輩與晚輩間，由長輩先伸出手來;

　　上級與下級間，由上級先伸出手來;

　　女士與男士間，由女士先伸出手來;

　　老師與學生間，由老師先伸出手來;

　　主賓之間，由主人先伸出手來;

　　已婚者與未婚者之間，由已婚者先伸出手來;

　　職位、身份高者與職位、身份低者之間，由職位、身份高者先伸出手來。

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