學(xué)好商務(wù)禮儀,把握第一印象
7秒鐘就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給對(duì)方留下第一印象。——羅伯特·龐德(英)
禮儀是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。在競(jìng)爭(zhēng)直上不下的職業(yè)趨勢(shì)下，準(zhǔn)確地把握住職場(chǎng)禮儀技巧已經(jīng)成為求職和在職者必備的職業(yè)素養(yǎng)。
咱們中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，孔子早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期便有了不學(xué)禮無(wú)以立的思想學(xué)說(shuō)，也就是說(shuō)不學(xué)會(huì)禮儀禮貌就難以有立身之處。
日常的生活也好，工作也好，都是由細(xì)節(jié)組成的。素質(zhì)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)可以出賣(mài)我們，也可以成就我們。職場(chǎng)禮儀不僅是我們素質(zhì)的體現(xiàn)，也在很大程度上影響著我們的職場(chǎng)人際關(guān)系。
儀容是一張展現(xiàn)身份的名片
一個(gè)企業(yè)員工的儀容代表這家企業(yè)的形象，曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)好印象從頭開(kāi)始，這里的頭指的是發(fā)型。在正常情況下，人們觀(guān)察一個(gè)人往往是從頭發(fā)開(kāi)始的，最注意對(duì)方的大多是他的發(fā)型、妝容和著裝。作為一名職場(chǎng)人士，假如不想讓本人的形象受損，就要在細(xì)節(jié)之處多用一些心思了。
1 干凈清爽的頭發(fā)
對(duì)于男士而言，前面的頭發(fā)最好不要蓋住眉毛，在一些正式場(chǎng)合有些講究的男士是習(xí)慣把額頭露出來(lái)的，顯得很精神。兩邊的頭發(fā)最好不要蓋住耳朵。
對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，短發(fā)讓我們顯得很干練。如果您是留短發(fā)的話(huà)，最好把頭發(fā)簡(jiǎn)單地別在耳朵后面，劉海斜著梳會(huì)顯得更專(zhuān)業(yè)。喜歡留長(zhǎng)發(fā)的.女士，在上班的時(shí)候可以選擇束發(fā)，把頭頂和后腦部的頭發(fā)用手抓出蓬松的感覺(jué)，這樣會(huì)更顯得有生氣。如果是盤(pán)發(fā)，給人一種優(yōu)雅穩(wěn)重的印象，顯得更隆重。另外，在商務(wù)職場(chǎng)中發(fā)飾越少越簡(jiǎn)單越好，如果喜歡染發(fā)也要?jiǎng)e人看不出我們是染過(guò)頭發(fā)的。
2 妝容精致自然
這是個(gè)看臉的世界，有調(diào)查顯示，會(huì)化妝的職場(chǎng)女性要比不化妝的女性工資普遍要高20%，晉升機(jī)會(huì)也更大。我們說(shuō)的職業(yè)妝容可不是那種濃妝艷抹，職業(yè)妝講究的是畫(huà)淡妝，給人一種畫(huà)了仿佛又沒(méi)畫(huà)的感覺(jué)。化妝講究的是協(xié)調(diào)，不能什么都沒(méi)畫(huà)只涂個(gè)紅嘴唇，那乍一看，好像臉上就那么一張嘴，化妝也要兼顧臉上的其他部位。
所以要記住：我們不需要上電視節(jié)目或者上舞臺(tái)表演，所以畫(huà)個(gè)淡妝就已經(jīng)足夠了。
3 著裝整潔大方
人靠衣裝馬靠鞍，在保證舒適的前提下，服裝應(yīng)整潔大方合時(shí)宜。女士可投資一些百搭基本款比如小西裝、襯衫、條紋衫、煙管褲、中長(zhǎng)裙等，面料優(yōu)良剪裁得當(dāng)即可。切忌過(guò)露過(guò)短過(guò)透。
男士可投資幾套質(zhì)優(yōu)的西裝。其搭配有領(lǐng)帶、皮鞋、襪子，顏色盡量一致，款式不要過(guò)于繁復(fù)。
4 正確使用香水的技巧
關(guān)于香水，瑪麗蓮.夢(mèng)露曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)擦香水就好像沒(méi)穿衣服一樣。對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，工作期間應(yīng)避免使用個(gè)性強(qiáng)烈的香水，尤其是在莊重的場(chǎng)合千萬(wàn)不要濃香水。
5 良好的站姿
你的站姿有多吸引人?在生物交往中，我們的舉止能反映出我們待人接物的態(tài)度。有的人站在那里不說(shuō)話(huà)，我們就能感受到這個(gè)人身上所散發(fā)出的氣質(zhì)，男士讓人感到風(fēng)度翩翩，女士讓人感到優(yōu)雅端莊。
在職場(chǎng)中我們的站姿代表我們企業(yè)的精神面貌，不得體的站姿會(huì)讓人對(duì)我們產(chǎn)生不信任，懷疑我們的自信度和熱情度，所以無(wú)論是男士還是女士，請(qǐng)記住中國(guó)的那句古話(huà)：站如松。
6 注意你的眼神
眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼神是反映內(nèi)心喜怒哀樂(lè)最直接的顯示屏。在人際交往中，我們特別強(qiáng)調(diào)要正視別人，也要正眼看著對(duì)方。要站在一個(gè)高度看對(duì)方，不能有居高臨下的感覺(jué)。也不能總盯著人家看，所以看個(gè)3秒鐘左右就換個(gè)位置看。但是要記住，不能亂看。我們?cè)诤蛣e人交談總時(shí)間的三分之二都是需要目光接觸的，從眼神里能看出一個(gè)人的態(tài)度是歡迎還是拒絕。
7 避免小動(dòng)作
當(dāng)對(duì)方?jīng)]有機(jī)會(huì)了解我們的思想時(shí)，他一定會(huì)通過(guò)身體語(yǔ)言來(lái)觀(guān)察。有很多有能力的職場(chǎng)人士都是因?yàn)橐恍┬?dòng)作與很好的機(jī)會(huì)失之交臂。
某醫(yī)療器械廠(chǎng)與外商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線(xiàn)的協(xié)議，第二天就要簽字了。可當(dāng)這個(gè)廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)陪同外商參觀(guān)車(chē)間的時(shí)候，習(xí)慣性地向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠(chǎng)長(zhǎng)送去一封信：“恕我直言，一個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠(chǎng)的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來(lái)治病的輸液皮管。貴國(guó)有句諺語(yǔ)：人命關(guān)天!請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別 ”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，久這樣被“吐”掉了。
一個(gè)人的舉止風(fēng)度不僅僅代表自己的形象，體現(xiàn)自己的教養(yǎng)，在一定的場(chǎng)合，個(gè)人的行為代表組織行為，個(gè)人形象代表組織形象。所以，必須養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高個(gè)人修養(yǎng)，從小處做好，商機(jī)才不會(huì)溜走。
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