商務交往中的眼神禮儀

時間：2022-11-18 11:40:06 禮儀常識我要投稿

商務交往中的眼神禮儀

　　目光的禮節因為民族、文化的差異而不同。比如美國人使用目光相互打量的次數多于大多數亞洲人，如果一個美國人同一個中國人交談，美國人可能會誤認為中國人緊張，缺乏自信或失禮。而中國人會感到美國人目光有些放肆。這正是因為中國人使用目光的次數少于美國人。同時美國人習慣在正式談話時看著對方的眼睛，如果看別處就是一種失禮的行為。下面是小編為大家整理的商務交往中的眼神禮儀，僅供參考，大家一起來看看吧。

商務交往中的眼神禮儀

　　商務交往中的眼神禮儀篇1

　　在人與人的交往中，眼睛的作用要比有聲語言顯得更為重要，更有表現力、感染力，因此在面對面的交往過程中，要注意針對不同的對象采取不同的目光禮節。目光禮節主要包括四種凝視：

　　一、公事凝視

　　公事凝視主要用于洽談業務、進行貿易談判時使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上

　　頂角到前額。洽談業務時，如果您看著對方的這個部位，就會顯得嚴肅認真，別人也會感到你有誠意。在交談的過程中，如果始終落在這個三角部分，你就會把握談話的主動權和控制權。

　　二、社交凝視

　　社交凝視是人們在社交場合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看著對方臉上的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方臉上這個部位的時候，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會以及各種類型的友誼聚會。

　　三、親密凝視

　　親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看著對話者的雙眼到胸部之間。當男人對女人或后者對前者產生特別好感時，一般是看著對方這個部位。當然用眼睛專注對方的胸部范圍時只有戀人之間才算合適，對陌生人來說，這種凝視就有些過分了。

　　四、側掃視

　　側掃視是用來表示興趣、喜歡、輕視或敵意態度的凝視行為。這種凝視行為伴隨著微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號，如果伴隨著眉毛下垂，嘴角下撇的話，就會表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評性的信號。

　　在一般商務場合我們多采用公事凝視或社交凝視來營造莊重或者是和諧的氛圍。

　　商務交往中的眼神禮儀篇2

　　眼神一向被認為是人類最明確的情感表現和交際信號，在面部表情中占據主導地位。

　　“一身精神，具乎兩目”。眼睛具有反映深層心理的特殊功能。據專家們研究，眼神實際上是指瞳孔的變化行為。瞳孔是受中樞神經控制的，它如實地顯示著腦正在進行的一切活動。瞳孔放大，傳達正面信息（如愛、喜歡、興奮、愉快）；瞳孔縮小，則傳達負面信息（如消沉、戒備、厭煩、憤怒）。人的喜怒哀樂、愛憎好惡等思想情緒的存在和變化，都能從眼睛這個神秘的器官中顯示出來。

　　因此，眼神與談話之間有一種同步效應，它忠實地顯示著說話的真正含義。與人交談，要敢于和善于同別人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯系，使談話在頻頻的目光交接中持續不斷。更重要的是眼睛能幫你說話。戀人們常常用眼神傳遞愛慕之情，特別是初戀的青年男女，使用眼神的頻率一般超過有聲語言。

　　有的.人不懂得眼神的價值，以至于在某些時候感到眼睛成了累贅，于是總習慣于低著頭看地板或盯著對方的腳，要不就“四顧左右而言他”，這是很不利于交談和發揮口才的。要知道，人們常常更相信眼睛。談話中不愿進行目光接觸者，往往叫人覺得在企圖掩飾什么或心中隱藏著什么事；眼神閃爍不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實；如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現。這些都會妨礙交談。

　　當然不能老盯著對方。英國人體語言學家莫里斯說：“眼對眼的凝視只發生于強烈的愛或恨之時，因為大多數人在一般場合中都不習慣于被人直視。”長時間的凝視有一種蔑視和威懾功能，有經驗的警察、法官常常利用這種手段來迫使罪犯坦白。因此，在一般社交場合不宜使用凝視。研究表明，交談時，目光接觸對方臉部的時間宜占全部談話時間的30～60％，超過這一閾限，可認為對對方本人比對談話內容更感興趣，低于這一閾限，則表示對談話內容和對對方都不怎么感興趣。后二者在一般情況下都是失禮的行為。但是集會中的獨白式發言，如演講、作報告、發布新聞、產品宣傳等則不一樣，因為在這些場合講話者與聽眾的空間距離大、神閾廣，必須持續不斷地將目光投向聽眾，或平視，或掃視，或點視，或虛視，才能跟聽眾建立持續不斷的聯系，以收到更好的效果。

　　商務交往中的眼神禮儀篇3

　　商務禮儀眼神：

　　第一，不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為，這也是全世界范圍內通行的禮儀。

　　動物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式，人也是如此。

　　所謂“仇人相見，分外眼紅”，就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。

　　所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關系外（如戀人的長時間對視），凝視的對象只能是職業行為主體（如演員）或非人（如藝術作品）。

　　一般避免凝視可以采用以下方法：

　　1轉移視線。視線自然飄動。

　　2失神。如在車上人群擁擠，不得不面對對方時，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。

　　凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對方的眼神，而白人則認為避免看他的眼神是對自己不感興趣的表示；大多數朝鮮人在求對方時總是看著對方的眼睛來知悉對方的真實想法，這樣在遭拒絕時就不會羞愧；而日本人卻認為看對方的眼睛是不禮貌的，只能看對方的頸部。

　　第二，與陌生人的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛到嘴巴的“三角區”，標準注視時間是交談時間的30 %～60 %，這叫“社交注視” 。

　　社交注視同樣也受文化的影響，如美國人談話時看對方眼睛的時間不超過1秒鐘，而瑞典人則要長久地看著對方的眼睛才不失禮。與陌生人談話的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。

　　性格影響：性格外向的人比內向的人目光接觸多，看的次數也多。但不能反過來推之。性別影響：婦女談話時看對方的時候多，而男人少些。女人喜歡對方時，就會多看幾眼，而男人多看對方幾眼給人的感覺更加主動和積極。

　　綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時，看對方的次數和時間增加；感到羞愧、內疚、悲傷時減少；想要說服對方時，看對方的時候也多些。

　　第三，眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60 %，屬于超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：

　　1一方很天真，而對方很老成時。

　　2正常社交狀態下，對對方本人比對話題更感興趣時，如看望老朋友。

　　3談判中目光對視，表示力量和自信時。

　　4上司欣賞地看著下手時，表明他想知道更多的信息，并賞識下手的才干。

　　5看地位較高的人表示崇敬時。

　　第四，眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30 %，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企圖掩飾什么或對人對話題都不感興趣。

　　低時型注視在以下情況下是不失禮的：

　　1從少年的天真無邪期到青年期之間的過渡時期發生的特有現象。

　　2上司對下手看得較少時，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿意。

　　3有較高地位的人與地位低的人交談時。

　　第五，眼睛轉動的幅度與快慢都必須遵循一個“度”，不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠實、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚眼睛” 。魯迅描寫祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉動的范圍也要適度，范圍過大給人以白眼多的感覺；過小則顯得木訥。

　　第六，恰當使用親密注視。和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫“親密注視” 。“親密注視”的使用是有限度的：

　　1不要對陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。

　　2親密注視時不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現。

　　3對親近或陌生的人講話時閉眼，給人印象傲慢或表示“沒有教養” 。

　　4在長輩面前的親密注視，應注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠；對待下級、孩子等的親密注視，應目光和善慈愛，顯出寬厚愛心；朋友之間的親密注視，應熱情坦蕩。

　　商務禮儀眼神類型：

　　親密凝視：注視的位置在對方雙眼到胸之間

　　這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩，一般在關系親密的人之間采用這種方式。

　　社交凝視：注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域

　　這是在各種社交場合使用的注視方式。當你和他人談話時，注視著對方的這個部位，能給人一種平等而輕松的感覺，營造出一種良好的社交氣氛。

　　公務凝視：注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間

　　在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。在交談時，如果你的目光總是落在這個凝視區，就能把握談話的主動權。