基礎商務禮儀知識大全

　　商務禮儀，嚴格的說，就是商務人員在商務交往中，應該遵守的商務交往的規(guī)矩。從商務的定義中我們看到商務禮儀的場合適用于商務場合，下面為大家分享了基礎商務禮儀知識，歡迎借鑒！

　　一、商務禮儀適用的場合

　　總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場：

　　1、初次交往中，主要表現在人際距離。

　　2、公務交往中

　　公務活動中講禮儀的作用：

　　(1)劃清界限，公事公辦;

　　(2)維護企業(yè)形象

　　值得關注的五個方面：

　　(1)慶典;

　　(2)儀式;

　　(3)商務會議;

　　(4)商務活動;

　　(5)商務接待

　　從禮儀角度看，最關鍵三個問題：

　　(1)談判者的著裝;

　　(2)談判策略

　　(3)會務安排

　　3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。

　　（1）.握手只握右手。

　　（2）.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

　　（3）.忌諱豬的`民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

　　二、商務禮儀適用的對象

　　商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：

　　一個是業(yè)務能力，業(yè)務能力為現代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關系重視程度與處理能力。

　　三、商務禮儀的三個方面主要作用

　　1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　2、維護個人和企業(yè)形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。

　　3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

　　總的來說，其作用在于內強素質，外強形象。

　　四、商務禮儀的基本理念

　　商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業(yè)角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。

　　五、其他的基本禮儀

　　1、著裝佩戴首飾方面

　　規(guī)范體現四個方面：

　　（1）、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件如夏天，商務人員應著正式西裝;

　　（2）、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)

　　（3）、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

　　（4）、區(qū)分場合：

　　著裝的三種場合：

　　a.職場場合(上班時間)：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種，不能穿時裝和便裝;

　　b.社交場合(工作之余的交往應酬，主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種)：講求時尚個性，選擇時裝、禮服(可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍)、民族服裝，不能穿制服;

　　c.休閑場合(個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。

　　2、商務語言方面：

　　“少說多聽”——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺

　　（1）、語言要正規(guī)標準

　　（2）、語言要文明

　　（3）、問候注意三點：位低者先行，因場合而異(女性優(yōu)先體現在社交場合而非工作場合)，問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。