- 相關推薦
接到面試電話的禮儀
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。下面是小編精心整理的接到面試電話的禮儀，歡迎閱讀與收藏。
接到面試電話的禮儀
為了在面試前做進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式對應聘者進行一個基本的了解和預篩選。電話面試的時間一般在20—30分鐘左右，用以考察求職者的背景和語言表達能力。
對于應聘者來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位會如何提問，應聘者又該如何應對？
一、電話突然打來怎么辦
企業突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。
一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
二、電話面試會問什么
為確認求職簡歷的真實性，企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答提問。
其次，對簡歷內容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題，比如你的專業技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。
在回答一些專業問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。
三、接聽電話要冷靜
想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。
當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應聘者產生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業技術培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。
同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。
四、接聽電話要注意語速
在面試過程中不要機械地背誦你所準備的材料。回答問題時語速要不緊不慢，發音吐字要清晰，表述要簡潔，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。
如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時盡可能表現得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”
記住，盡量保持語調輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。
五、電話面試結束時，要感謝對方
面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。”
最后，大學生在電話面試中無論如何要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業的態度是能贏得高分的關鍵要素。
電話面試的技巧與禮儀
環境
因為電話面試不會提前預約或者通知，所以對于求職者而言，接到面試電話時，有可能在各類地點，超市、餐廳、公交車等，但這些嘈雜的環境很不利于面試，既影響溝通的效果也影響效率，不僅考驗HR的聽力也考驗HR的耐心。所以如果在比較嘈雜的環境下接到面試電話，要坦誠地和HR交流，“您好，對不起，因為我現在公交車上，有些聽不清楚，20分鐘后，我找到比較安靜的環境后，給您打過去，您看可以嗎?”相信HR是不會拒絕你的請求的。
禮貌
無論是為了面試還是在平時的生活中，都應該養成接到陌生電話，主動問好的習慣，“喂，您好。”。而且在電話交流的過程中，“您”、“請”等敬詞一定不能少。面試結束的時候，要表示自己感謝，也要注意不要匆匆掛斷電話，最好等對方先掛電話。
語速
忽然接電話面試感到緊張是很自然的，尤其是面對自己比較中意的求職職位或企業時，很容易驚慌失措，這中焦慮或者緊張在電話面試中最直接的體現就是語速。所以求職者要試著讓自己慢慢放松，吐字要清晰。而且要注意語氣要誠懇堅定，把你的自信和求職的熱情很好地展現出來。
邏輯
面對HR的提問，當然要如實回答，但是同一個觀點，能不能在電話面試中表達清楚，這很依賴語言的邏輯性。如果你不是個邏輯性很強的人，那就要學會善用邏輯詞，比如：首先、其次、再次、最后;第一、第二、第三、第四等。清晰的邏輯表達一定可以給HR留下條理清楚、頭腦靈活的印象。
提前準備
快就業提醒各位求職者尤其是大學生求職者，求職找工作也要提前“備考”!電話面試中HR不會詢問一些比較新奇的題目，大多是經典面試題目，所以如自我介紹、為什么選擇這個公司或者職位、性格優缺點、求職優勢、實習經歷、學習情況、在校活動情況、職業規劃等問題，求職者要提前做好準備，并且隨著自己的面試經歷和面試技巧的增加不斷地進行修改和完善。
接聽面試電話的禮儀，這些小行為會丟失機會!
1.接聽電話說話不禮貌
不管是誰打來的電話都要接聽，沒有接聽到的電話記得要回電。在接通電話時，應該先說你好，請問哪位？如果信號不好，可以請對方稍等換個地方接聽，千萬不要大聲嚷嚷“什么？你誰啊？我聽不見！”
2.態度隨便甚至生硬
知道的對方的目的，不管你正在做什么都不要隨便應付對方，有些求職者一臉無所謂地回復：“哦”；或者很生硬地甩下一句：“我在開會/我在出差，現在沒時間！”這么做對方可能會認為你的誠意不夠，如你所處的環境的確不便接電話，應該及時說明：“不好意思，我現在不方便接電話，我們是否可以重新約一個時間”，用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。
3.語速過快
接到面試電話也不要太激動，說話速度太快會讓人覺得你不夠沉穩，當然緊張也是難以避免的。你應該盡量試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時開會或演講的語速。
4.猶豫黏糊
回答對方問題的時候，最好是用筆記下來問題然后一個個回答，思考問題不要超過5秒以上。因為，如果你考慮的時間太長，給出反饋和響應的速度太慢，會給對方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
5.重重地掛上座機
接聽完電話要保持冷靜，不管結果如何，要記得感謝面試官，最好是等到對方掛掉電話你再掛斷。若你使用的是座機，沒等對方掛機，就先重重地把座機掛上，也會讓對方愕然。
【接到面試電話的禮儀】相關文章：
電話面試禮儀07-07
實用的電話面試禮儀07-10
電話面試禮儀有哪些12-15
關于商務電話面試禮儀07-07
面試技巧：新人接到面試通知后做什么08-13
接到面試通知后的準備工作有哪些06-22
電話禮儀的常識05-25
公務電話的禮儀07-10
秘書的電話禮儀09-24