中層員工績效考核制度

時間：2024-02-28 07:46:34 考核制度我要投稿

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中層員工績效考核制度

　　在當下社會，制度使用的頻率越來越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的中層員工績效考核制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中層員工績效考核制度

中層員工績效考核制度1

　　一、績效改進依據：

　　安徽分公司20xx年及20xx年員工年終績效考核結果

　　二、績效改進對象：

　　1、20xx年度績效考核結果為“不合格”人員；

　　2、20xx年度績效考核結果為“有待改進”，且20xx年度績效考核結果為“有待改進”或“不合格”的人員。

　　三、績效改進目的：

　　1、貼近一線，學習業務知識，為更好的服務一線打下良好的基礎；

　　2、實現員工個人及公司整體工作績效的改進，持續提升組織效率。

　　四、績效改進人員指導人與所屬部門經理職責：

　　1、在績效改進期間，所在服務部經理作為績效改進員工的`指導人；

　　2、在績效改進期間，指導人應指導績效改進人員制定績效改進期間工作計劃，并就績效改進期間工作進行充分的指導和幫助；

　　3、在績效改進期間，所屬部門經理需對本部門績效改進人員的績效改進情況進行深入了解，并為員工提供指導和幫助。

　　五、績效改進措施：

　　1、能在其所屬四級機構進行績效改進，具體安排由機構上報；

　　2、分公司部門績效改進人員由人力資源部統一安排并通知。

　　六、績效改進結果及其處理：

　　（1）績效改進結果分為“合格”、“有待改進”和“不合格”；

　　（2）三個月績效改進結束后，通過E—HR系統進行績效改進期間績效評價與審批。若績效改進評價結果為“合格”，可以考慮回原崗位工作；若績效改進評價結果為“有待改進”或者“不合格”，視為調整工作崗位后仍不能勝任工作，公司有權依據《勞動合同法》解除勞動合同。

中層員工績效考核制度2

　　一、為確保班組考核工作順利進行，特成立班組考核小組：

　　1、組長：隊長

　　2、成員：副隊長、技術員、雙基員、材料員

　　3、隊長負責領導本隊的班組考核工作，對班組考核工作負全面責任；副隊長負責考核各班組現場安全生產情況和安全標準化情況；技術員負責考核班組的培訓學習情況和班組活動情況；材料員負責統計各班材料使用情況；雙基員負責統計各班組的獎罰情況。

　　二、班組組織機構

　　我隊成立一個機電班，三個生產班，三個生產班分別為生產一班，生產二班，生產三班。每班設立班長一名，生產班每班設立驗收員一名。

　　三、考核獎罰標準

　　考核按照百分制進行，每月進行一次考核，并按照考核結果對第一名的班組獎勵工分200分，對最后一名的班組處罰工分200分。

　　四、考核細則

　　班組考核小組從安全生產管理、質量管理、設備管理、成本管理、操作規程、學習培訓與思想教育管理等方面進行考核。考核打分細則如下：

　　1、安全生產管理

　　1）班組內出現一次工傷及以上事故扣10分；

　　2）班組內出現一條重大隱患扣5分；

　　3）班組內出現一條升級隱患扣3分；

　　4）班組內出現一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分；

　　5）班組內出現一次重大三違扣5分，一般三違扣2分；

　　6）班組由于本班的原因沒有完成本班生產任務的每次扣2分，超額完成任務的每次加1分；月底統計各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。

　　7）班組內處理一次意外事故的加1~3分；

　　8）班組內迎接上級公司檢查和安全大檢查表現差的扣3分，表現好的，得到上級公司肯定或礦上表揚的加3分。

　　2、質量管理

　　1）工程質量被查出一處不合格的根據情況扣1~5分，并取消不合格工程的班組工作量計分；

　　2）生產后沒有驗收記錄的扣1分每次，記錄不規范的扣0。5分每次；記錄不符合實際的扣1分每次。

　　3）工程質量較好，在月度驗收或日常檢查中得到礦上或上級公司肯定的獎勵1~5分。

　　3、設備管理

　　1）被檢查出設備失爆的每處每次扣3~5分；

　　2）設備損壞造成影響生產的，根據情況給責任班組每次扣1~5分；

　　3）生產完成后對設備不清理不整理的每次扣1分；

　　4）不按時檢修設備的每次扣2分。

　　4、成本管理

　　1）在日常生產中發現浪費材料的每次扣2分；

　　2）在日常生產中發現物料亂扔亂放，不規范碼放的1分每次；

　　3）在月底進行材料統計后發現材料超支的扣2~5分；

　　4）在月底進行材料統計后發現材料節約的加2~5分。

　　5、操作規程、學習培訓與思想教育管理

　　1）在生產中發現有職工操作不規范的'扣1分每次，造成違章作業的按三違扣分；

　　2）班組內發現有不參加培訓學習的扣0。5分每人次；

　　3）班組內發現有不參加考試的扣3分每人次；

　　4）班組內考試不合格的扣2分每人次，考試優秀的加1分每人次；

　　5）日常被提問不會的扣0。5分每人次，上級公司提問回答正確流利的加1分每人次。

　　6）對違反規定后屢教不改的，思想上不重視的扣2分每人次。

中層員工績效考核制度3

　　此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優質服務。考核對象為客房部員工，考核范圍包括：

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓出勤）（10分）

　　2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產品知識考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛生質量（15分）

　　4、對客服務質量（15分）

　　三、直接上級和經理鑒定（20分）

　　評定方案：

　　1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員；

　　2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分；

　　3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。

　　客房部員工考核細則

　　工作制度

　　（一）考勤

　　1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會議）；

　　2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分；

　　4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

　　（二）禮節禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

　　2、接待客人不用禮貌用語，態度語氣差，面無笑容者扣除2分；

　　3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；

　　4、服務態度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節嚴重者按酒店制度處理；

　　5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分；

　　6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分；

　　7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

　　8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；

　　9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的`舉止，每次扣除1分；

　　（三）工作紀律

　　1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；

　　2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分；

　　5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；

　　7、如有違反酒店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理，并扣除當月評分（具體標準參見相關規章制度）；

　　8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分（當班員工）；

　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節嚴重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節嚴重者加報酒店處理；

　　13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進房不按規定敲門、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

　　16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分；

　　17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門員工發生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分；

　　20、獲得酒店通報表揚，每人次加10分；

　　21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，并依情節處理；

　　22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分

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