美容顧問必須熟記的話術(shù)

　　導語：美容顧問屬于美容院的業(yè)務類工作人員，美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。下面由小編為您整理，關(guān)于美容顧問必須熟記的話術(shù)內(nèi)容，一起來看看吧。

　　一、預約方法：

　　1、熟人預約：我最近在學美容，我的老師讓我每周必須給10個人做面對面的美容指導，讓我了解皮膚類型，你這周什么時間有空，平時還是周日？……我只有工作量而沒有銷售量，美容顧問必須熟記的話術(shù)。

　　2、延伸預約：我今天給***約好要來學美容，你是否有空可以一起來，我教1個人和教2個人是一樣的，你要是有空就一起來學學，可以把你家里的護膚品拿來，我教你怎么用最好。我已經(jīng)了解你的皮膚狀況，你身邊是否有朋友也需要面對面的美容指導，我可以給你一個名額，你會帶水來呢？好，5分鐘后我再打電話給你，你告訴我她的名字和想要解決的皮膚問題。

　　3、美容課上的延伸預約：

　　*做面膜時：通常每周我會給10位女性做面對面的美容指導，就像今天一樣，如果你身邊有對皮膚保養(yǎng)有困惑的朋友，有長痘的，有斑的或最近經(jīng)常抱怨皮膚不好的人，你可以把她們的名字寫下來，看看我們誰身邊這樣的人最多？你可以課后幫你的朋友預約來學習美容護膚的時間，她一定會感謝你！

　　*延伸彩妝課：你在彩妝課上可以帶你的朋友來做參謀，她也可以有機會嘗試到你今天使用的護膚品。

　　4、讓朋友或女主人幫忙做皮膚分析卡

　　1、 我的`老師讓我每天做50張皮膚分析卡，了解這個季節(jié)不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，順便問問她們這個季節(jié)最需要什么保養(yǎng)，有機會我可以免費給她們做護理。

　　2、 我們最近在做市場調(diào)查，了解這個季節(jié)不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，告訴她們一定要寫好個人資料，我們會有幸運抽獎，工作計劃《美容顧問必須熟記的話術(shù)》。

　　5、你知道怎樣教朋友幫你做預約嗎？

　　我的老師給我留作業(yè)，讓我每周至少給十個人做面對面的美容指導，你是我最好的朋友，一定要幫我呀，你就和身邊的人說：我***時間去到我的朋友那里學美容護膚的方法，你和我一起去吧。

　　6、隨機預約：問候并贊美對方——從皮膚狀況或彩妝開始聊——當對方感興趣時再約美容課——確定時間——留電話遞名片。

　　二、美容課結(jié)束時銷售、延伸、開發(fā)的技巧：

　　（一）、銷售五問：

　　1、  您現(xiàn)在臉上感覺怎么樣？是不是很輕松？很柔軟又很干凈?

　　2、  您喜歡這樣的美容課嗎？能學到一些東西嗎？學到了些什么（確定她的收獲）

　　3、  還有什么皮膚上面的問題需要問我？（體現(xiàn)你的專業(yè)性，再次確定她的需求）

　　4、  對剛才試用過程中的哪一步印象最深？（當她回答后接著向她說明規(guī)律的使用玫琳凱產(chǎn)品之后，我們的產(chǎn)品會給她帶來更大的變化，加強她對產(chǎn)品的需求）

　　5、  我建議您今晚就開始您的皮膚保養(yǎng)計劃！您看您是從整個系列開始？還是有什么特別的要求聽聽我的建議？

　　（二）、延伸：

　　1、延伸彩妝課：大家都知道，除了今天的護膚課，還有一次彩妝課的機會，相信大家都很期待，讓我們現(xiàn)在就約好時間吧！你看你的彩妝課安排在什么時間？是周一到周五？還是周六或周日？（請顧客確認時間）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妝課你可以帶她來也有機會試用你今天所有的產(chǎn)品，相信她一定會喜歡的。現(xiàn)在，我們在皮膚分析卡的反面寫下她們的名字好嗎？寫得最多的可以得到一份小禮物哦！

　　2、延伸活動：最后我還想了解一下，你觀察了我的工作，你喜歡從事這樣既快樂，又漂亮的工作嗎？我們的工作室在周末舉辦活動，獎勵一些優(yōu)秀美容顧問，我也有份，你來參加好嗎？（請顧客確定）今天你將這些資料帶回去看看，我明天打電話給你（提供喝彩、玫琳凱的書籍、VCD等資料），這些資料是我個人的珍藏，請你仔細閱讀，來參加活動的時候帶給我好嗎？（與來賓保持聯(lián)系）

　　（三）、開始服務：

　　大家都有我的名片，在皮膚護理方面有任何問題，都可以隨時聯(lián)系我，記住我就是你們的私人美容顧問哦！今天晚上，我會打電話給大家，確認大家已經(jīng)開始使用產(chǎn)品了。***你看幾點給你打電話比較方便？是打家里電話還是手機方便？（逐一和顧客確定打電話的時間和方式）

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