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管家部工作職責

時間:2024-11-06 08:43:12 工作職責 我要投稿
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管家部工作職責

管家部工作職責1

  一、負責小區的綠化、保潔、消殺、垃圾清運(生活、裝修),空置房清潔開荒及日常巡查保潔、樣板房的管理及家政服務。

  二、負責小區新建項目園林景觀、綠化的竣工驗收、接管驗收、技術資料移交及竣驗收后對乙方綠化施工養護的全面監督、檢查、考核及花園綠化養護標準的統一實施。

  三、負責制訂、完善本部門各項規章制度、標準及操作流程。

  四、負責本部門員工的培訓與績效考核。

  五、負責制訂、實施周、月、年度工作計劃、材料采購計劃、項目改造及資金使用計劃。

  六、開源節流,控制材料采購,降低能源消耗。

  七、負責小區與本部門業務相關的合同評審及外委服務項目的監督、檢查、評估及聯系。

  八、負責與本部門業務相關的客戶的'投訴處理及不定期回訪,不斷提高服務質量。

  九、負責小區突發及緊急事件的搶險處理工作。

  十、嚴格遵守公司的各項規章制度,為客戶提供熱誠、細致、高效的服務。

管家部工作職責2

  崗位職責:

  1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作,對公司總經理負責。通過計劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面落實管家部工作。負責制定與不斷優化部門各項標準。

  2、根據本部門計劃,對員工下達任務,布置工作,并進行指導和監督。將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比,找出偏差,分析產生偏差的原因,制定糾正偏差的措施并予以改善落實,使客房管理活動處于良性循環狀態。

  3、掌握每天入住和退房人數,與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協調不斷改進管理服務工作。

  4、巡視公司所有范圍,檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施狀況,了解和督導服務人員工作。

  5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的`處理投訴,發展同住客人的友好和諧關系。

  6、保持與其他部門的聯絡和合作。管家部經理作為本部門負責人要經常主動的與其他部門負責人聯絡、溝通,取得各部門對客房服務工作的支持和合作。

  任職要求:

  1、大專以上學歷,酒店管理或旅游管理專業優先。

  2、3年以上五星級酒店同等崗位管理工作經驗,熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準;

  3、具有組織協調能力、應變能力、學習能力和抗壓能力;

  4、穩定性強,工作結果導向,做事風格雷厲風行。

管家部工作職責3

  1、負責小區的綠化、保潔、消殺、垃圾清運(生活、裝修),空置房清潔開荒及日常巡查保潔、樣板房的管理及家政服務。

  2、負責小區新建項目園林景觀、綠化的竣工驗收、接管驗收、技術資料移交及竣驗收后對乙方綠化施工養護的'全面監督、檢查、考核及花園綠化養護標準的統一實施。

  3、負責制訂、完善本部門各項規章制度、標準及操作流程。

  4、負責本部門員工的培訓與績效考核。

  5、負責制訂、實施周、月、年度工作計劃、材料采購計劃、項目改造及資金使用計劃。

  5、開源節流,控制材料采購,降低能源消耗。

  7、負責小區與本部門業務相關的合同評審及外委服務項目的監督、檢查、評估及聯系。

  8、負責與本部門業務相關的客戶的投訴處理及不定期回訪,不斷提高服務質量。

  9、負責小區突發及緊急事件的搶險處理工作。

  10、嚴格遵守公司的各項規章制度,為客戶提供熱誠、細致、高效的服務。

管家部工作職責4

  1.嚴格貫徹執行物業公司及本部門的各項規章制度、工作程序;

  2.負責建立并妥善管理轄區域內客戶資料;

  3.定時整理管轄區域內的服務單,對每張服務單進行回訪,并有相應的回訪記錄,整理后交給上級領導;

  4.保證管轄區域內的.清潔衛生、設備設施正常;

  5.負責辦理客戶入伙手續、裝修手續,協助辦理機動車、非機動車停車證;

  6.及時了解客戶動態,確保客戶提出的各類建議、意見、投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見;

  7.受理客戶各種抱怨,及時反饋部門領導和相關部門,并跟進客戶反饋處理意見,填寫客戶意見處理表,處理后交給上級領導;入戶收繳物業管理費和雜費,按要求完成收費任務;

  8.協助部門主管開展社區文化活動;

  9.完成上級領導交辦的其它任務。

管家部工作職責5

  1、公司主管領導的直接領導下負責本部門清潔服務、滅“四害”、垃圾(生活、裝修)清運、空置房、綠化養護及服務、板房管理及家政服務的組織、安排、監督、檢查工作。

  2、負責制訂、提交本部月度年度工作計劃、月度材料采購計劃及月度年度工作總結、項目改造及資金使用計劃。

  3、負責本部門組織架構的設置及階段性的定崗定編、報公司批準后實施。

  4、負責本部門人力資源、材料采購、能源消耗的成本控制,科學總結工作程序及方法,以最少的投入獲取最大的投資效益、生態效益、社會效益。

  5、負責制訂、完善本部門各項規章制度、操作流程、規范。

  6、負責本部門員工的培訓與績效考核工作。

  7、負責實施本部門工作計劃,落實崗位責任制及各項管理制度的執行情況。合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任到人,確保員工有良好的`精神面貌和積極的工作態度。

  8、負責與本部門有關的合同的初步制訂,合同的評審,外委承判商的年度評估、考核;

  9、對小區清潔衛生總體工作負責,安排每月清潔、消殺工作,并對服務質量進行檢查。

  10、負責本小區綠化方面的管理工作,合理安排綠化養護工作,對員工進行綜合考核。

  11、負責板房、家政的管理工作,積極高效的為業戶提供有償家政服務,增加經濟效益。

  12、處理客戶投訴,協調與客戶的關系,定期向客戶了解對本部各項工作的意見及建議。

  13、督導下屬的日常工作,處理小區內的突發事件,并做報告;

  14、負責聯系環衛等部門處理小區內業戶裝修生活垃圾,定期安排清理小區化糞池。

  15、完成上級領導交辦的其他工作。

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