客房部經理工作職責

時間：2024-05-26 13:47:38 工作職責我要投稿

客房部經理工作職責必備（3篇）

客房部經理工作職責1

　　(1)主管客房樓層的清潔衛生及對客服務的一切工作。

　　(2)督導樓層領班及服務員的工作。

　　(3)控制客房樓層清潔衛生及對客服務的`標準。

　　(4)巡視客房樓層范圍，檢查貴賓客房，抽查已清理完畢的客房。

　　(5)處理客人的投訴及突發事件。

　　(6)與前廳部密切配合，核實客房狀況差異，提供準確的客房狀況。

　　(7)完成“樓層工作日志”

　　1．全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導。

　　2．負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

　　3．制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

　　4．主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5．制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

　　6．制定客房價格政策，制訂和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

　　7．檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率。

　　8．巡查本部所屬區域并做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作制度。

　　9．定期約見與賓館飯店有關常住關系的'重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

　　10．對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

　　11．檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協查通緝犯的工作。

　　12．檢查、考核主管的工作情況并作出評估。

　　(1)督導客房服務及樓層雜工的工作。

　　(2)負責所管轄樓層員工的工作安排和調配。

　　(3)巡視所管轄的樓層，檢查客房清潔衛生及對客服務的質量。

　　(4)檢查客房的.維修保養事宜，安排所管轄樓層客房的大清潔計劃。

　　(5)檢查所管轄各樓層各類物品的儲存及消耗量。

　　(6)留意客人動態，處理客人投訴。

　　(7)掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。

　　(8)負責對所屬員工的考勤與考績。

　　(9)填寫“領班工作日志”。

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