客房服務員工作職責6篇（精華）
客房服務員工作職責1
部門：客房部
職稱（中文）：客房服務員
職稱（英文）：
向上負責：客房部領班
職位級別：員工級
基本工作：在領班指導下，負責對所轄樓層客房的清潔工作，保證客房接待的正常、順利進行
職責：
1、做好工作前個人衛生準備。如儀容、制服、鞋、襪等。
2、遇到客人和領導，要微笑及適當的稱呼。
3、熟識各種清潔工具及清潔劑的正確使用方法。
4、做好工作車上物品供應及擺放是否整齊。
5、清理工作間及走廊環境衛生。
6、檢查空置房間及抹塵，如有特別應立即報告領班。
7、報紙分派。
8、每天按要求及操作規程，完成客房的清潔。
9、提供住客一般服務，如：快速回應客人呼喚、擦鞋、供應用品。
10、報告有關住客遺留的物品。
11、報告房間損壞或物品的遺失。
12、報告有關客房的維修事項。
13、接收并處理客人的.洗衣。
14、處理房間內的飲食餐具。
15、報告住客及房間的特殊情況。如：房間喧嘩、多人聚會、飼養動物等。負責開房間給有關部門執行工作。
17、報告有關樓層或房間的保安事項。
18、清潔指定區域的通道，樓梯及走廊，留意不要有什么阻塞物。
19、準確填寫服務員報表。
20、中班服務員必須提供夜床服務。
21、協助每月底的盤點。如：棉織品、消耗品及飲品的數目。
22、須遵從上司的吩咐和按排其它需要的工作。一般情況下，所有衛生工作都需在16：30前結束。
客房服務員工作職責2
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導；
2、嚴格按職業標準做好工作。
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的`有關問題；做好樓層衛生工作和布件工作
6、認真完成領導布置的各項任務
客房服務員工作職責3
1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負責對客戶退房后的查房工作；
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
5、負責樓層公共區域衛生的`清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務員工作職責4
1、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區。
2、對該區域的服務及客房管理負全部責任，包括該區客房的衛生清潔和公共區域衛生，對客服務，房間保養和突發事件等，了解該區內的所有客房實際狀態。
3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。
4、負責該區內的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。
5、在客房內發現遺留物品（走房），不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。
6、向當值領班匯報轄區內的維修項目和衛生達不到要求而自己不能完成的'事項。
7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。
8、嚴格卷宗酒店各項規章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。
9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。
客房服務員工作職責5
1、根據酒店標準來清潔住客房。、
2、清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3、家具的抹塵和狀態檢查。
4、地毯、軟裝飾物的吸塵。
5、更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6、使用正確的清潔劑清理浴室。
7、用正確的工具，系統的抹塵。
8、由內至外的正確的吸塵。
9、按照標準補充消耗品。
10、清潔垃圾桶。
11、清洗喝水玻璃杯
12、清潔衣櫥、墻面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。
13、給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14、檢查和報告日常維修和保養請求。
15、確保所有的'維修保養工程有跟進。
16、將客房送餐服務車收出。
17、盤點迷你吧庫存。
18、每日工作結束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。
19、保持工作間的整潔。
20、在夜晚為客人提供開夜床服務。
21、解決客人的特殊要求。
22、通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23、遵守酒店的各項規章制度。
24、完成樓層主管交代的其他任務
客房服務員工作職責6
1、熱愛本職工作，愛崗、敬業，自覺遵守店紀店規。
2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領導、團結同仁，具有高度的責任心。
3、負責指定客房內的設備、家具、物品清潔、維護、請修工作。并掌控客房內的任何情況。
4、負責樓層公共區域衛生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整潔。
5、負責管理好樓層的定額物品，嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收。
6、負責對結賬房間的查房工作，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。
7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、負責查收客人洗衣、小商品的送回，及時補充客房內所需的各類物品。
9、負責提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發現異常情況要及時匯報。
10、負責認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。
11、一天工作完畢后，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的.物品，以準備明天的工作。
12、做好當班記錄，交接班時將樓層卡交客房部。
13、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
14、完成本職工作的同時做好上級領導交辦的其它工作。
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