客戶經(jīng)理工作職責(集錦15篇)
客戶經(jīng)理工作職責1
職責：
1、維護良好的.客戶關(guān)系，根據(jù)客戶反饋信息（如客戶咨詢或投訴），及時響應(yīng)；
2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或項目咨詢等產(chǎn)品；
3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務(wù)聯(lián)系等服務(wù)事務(wù)；
4、參與培訓(xùn)現(xiàn)場的會務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并收集客戶需求或建議；
5、按要求做好客戶服務(wù)記錄和客戶檔案管理；
6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評估和指導(dǎo)，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業(yè)績。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動、踏實敬業(yè)、熱愛學(xué)習(xí)；
4、具備良好的服務(wù)意識、目標驅(qū)動力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
5、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有電話銷售、培訓(xùn)產(chǎn)品銷售或服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應(yīng)經(jīng)常性出差（以珠三角地區(qū)為主）。
客戶經(jīng)理工作職責2
1.在銷售支持經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持配合下，負責日�？蛻艚哟绊椖�?合談，并組織開展市場分析與研究，提供業(yè)務(wù)發(fā)展及市場策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區(qū)域銷售一線提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支持和服務(wù),協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)目標的順利完成。
3.根據(jù)區(qū)域需要，參與銷售項目的`銷售策劃、項目洽談、投標支持等工作。
4.協(xié)助各區(qū)域開展銷售培訓(xùn)，為區(qū)域及分支機構(gòu)培養(yǎng)銷售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷售支持的管理體系，推進區(qū)域銷售工作的建立和完善。
客戶經(jīng)理工作職責3
崗位職責：
1、維護公司業(yè)務(wù)渠道
2、按時完成公司分配的工作任務(wù)
3、公司提供貸款客戶資源
任職要求：
1、良好的溝通能力，有親和力
2、吃苦耐勞，責任心強，追求上進
3、具有團隊協(xié)作精神
4、有信貸工作經(jīng)驗更佳
客戶經(jīng)理工作職責4
1、負責宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行營銷
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險
3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核
4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨立完成授信調(diào)查報告，并對報告資料的'真實性負責
5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實性
6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。
7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收
8、維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度
9、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
客戶經(jīng)理工作職責5
1.與銀行各層級進行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進行。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務(wù)管控的需求和措施。
3.提出銀行保險新險種開發(fā)、儲備的.需求，現(xiàn)有險種改善的建議。
4.參與策劃、推動業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵活動，并將結(jié)果及時反饋。
客戶經(jīng)理工作職責6
職責：
1、通過市場展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產(chǎn)品，為客戶制定貸款方案，指導(dǎo)客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業(yè)務(wù)目標（客戶資源由公司提供）；
2、遵循公司風(fēng)險管理與合規(guī)管理要求，結(jié)合業(yè)務(wù)提出信貸風(fēng)險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風(fēng)險管控制度；
3、收集目標渠道相關(guān)信息，進行現(xiàn)有渠道的維護、新渠道的開拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿意度；
4、負責維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'貸前、貸中、貸后服務(wù)，提升客戶滿意度；
5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施；
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；
2、工作勤奮，熱愛銷售，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力；
3、具備基本的信貸、財務(wù)/風(fēng)險分析判斷能力；
4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營銷情商高，具有培養(yǎng)潛質(zhì)；
5、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理工作職責7
1、負責管理客服團隊，培訓(xùn)客服團隊，完成公司下達的.各項考核指標；
2、負責與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
3、規(guī)劃團隊客服系統(tǒng)的整體運作、培訓(xùn)客服人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導(dǎo)其完成項目計劃、任務(wù)指標；
客戶經(jīng)理工作職責8
1.負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的.商務(wù)合作拓展;
2.全方位的進行服務(wù)品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;
3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;
4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結(jié)回顧;
5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;
客戶經(jīng)理工作職責9
職責
1. 運用公司媒體平臺開拓客戶資源，完成相應(yīng)銷售任務(wù);準確把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價值，拓展市場
2、熟悉業(yè)內(nèi)市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向，整合資源;負責商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項
3、負責活動的組織聯(lián)絡(luò)等工作;確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督;與客戶進行
方案討論，確定適合客戶的活動方案;負責活動執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進;對整個活動運營團
隊進行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
應(yīng)聘要求：
1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力;
2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的'工作壓力;
3、極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統(tǒng)籌和運營。
4、熱愛媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶資源廣告工作經(jīng)驗者優(yōu)先
客戶經(jīng)理工作職責10
職責：
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團隊業(yè)績目標，并確保回款情況;
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護既有客戶良好關(guān)系，建立深厚的客戶關(guān)系并拓展新客戶;
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應(yīng)的解決方案，提升客戶體驗滿意度;
4、協(xié)調(diào)各方資源，管理項目的計劃、策劃、實施，保證項目的進度和質(zhì)量控制， 監(jiān)督并保證內(nèi)部流程的'順利展開;
5、了解并分析對手的產(chǎn)品、服務(wù)及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動向;
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶需求，并有能力提供解決方案;
3、具有較強的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;
客戶經(jīng)理工作職責11
1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。
3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。
4.負責本團隊集團客戶的維系管理工作。
5.負責收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場、開發(fā)目標群的.情報和信息。
6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
客戶經(jīng)理工作職責12
1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系)
2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學(xué)習(xí)掌握較強的銷售能力;
3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的.精神;
4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。
客戶經(jīng)理工作職責13
1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關(guān)系并與新的'目標客戶建立聯(lián)系;
2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售，完成公司下達的銷售任務(wù);
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)，傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道;
5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行;
6、為客戶提供全方位金融理財服務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責14
1.負責短期出口信用保險、中長期出口信用保險、海外投資保險、出口擔保業(yè)務(wù)、國內(nèi)貿(mào)易信用保險的`市場拓展以及承保、理賠等工作。
2.為出口企業(yè)提供風(fēng)險管理解決方案，維護良好的客戶關(guān)系。
3.深人研究市場和客戶需求，制訂并實施市場推廣計劃。
4.拓展營銷渠道，協(xié)調(diào)并維護公司與政府機構(gòu)、合作伙伴、客戶等之間的關(guān)系。
客戶經(jīng)理工作職責15
1、客戶信息的排摸、回訪、跟進;
2、負責客戶滿意度的提升工作;
3、負責處理業(yè)主的`各項投訴以及回訪的工作;
4、負責各階段的交房、維保、整改的工作;
5、負責各類業(yè)主活動組織;
6、負責對物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作;
7、負責項目的品質(zhì)提升;
8、完成客服部負責人交辦的其他任務(wù)。
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