2022客戶經理工作職責15篇
2022客戶經理工作職責1
職責：
1、維護良好的客戶關系，根據(jù)客戶反饋信息（如客戶咨詢或投訴），及時響應；
2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業(yè)內訓或項目咨詢等產品；
3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務聯(lián)系等服務事務；
4、參與培訓現(xiàn)場的會務工作，提供優(yōu)質的客戶服務，并收集客戶需求或建議；
5、按要求做好客戶服務記錄和客戶檔案管理；
6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業(yè)績。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動、踏實敬業(yè)、熱愛學習；
4、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力；
5、3年以上銷售工作經驗，有電話銷售、培訓產品銷售或服裝行業(yè)經驗優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應經常性出差（以珠三角地區(qū)為主）。
2022客戶經理工作職責2
1、具備一定的溝通表達和銷售技巧;利用平臺，主動通過網絡、電話、網站等營銷方法，開發(fā)潛在客戶;
2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶服務意識強，對客戶需求把握精準，為客戶提供合適的解決方案，完成個人銷售目標;
2022客戶經理工作職責3
1、完成公司下達的各項銷售指標、關注市場費用投入產出、市場表現(xiàn)。
2、指導專屬經銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理,包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。
3、合理規(guī)劃下轄專屬經銷商業(yè)代的拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經銷商業(yè)代銷售目標,并在實踐中及時調整。
4、負責指導下轄專屬經銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內的市場任務。
5、指導專屬經銷商按專屬經銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務。
6、負責召開、培訓下轄專屬經銷商和專屬經銷商業(yè)代的作業(yè)規(guī)范、流程的培訓與指導，提升專屬經銷商業(yè)代的工作績效。
7、負責下轄專屬經銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經理。
2022客戶經理工作職責4
1、負責本地化B2B市場客戶開發(fā)和本地化服務體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;
2、負責鏈接整合、高效運營多種與阿里業(yè)務相關市場資源、政府資源等;設計、落地、運營相關市場、客戶項目;有效推動生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務目標;
3、深度挖掘B2B客戶外貿、供應鏈服務需求，推動阿里巴巴外貿整體解決方案的本地化服務。
2022客戶經理工作職責5
像我們做為客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
1.客戶經理的職責
(1)聯(lián)系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。
(2)開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導。
(3)營銷產品
根據(jù)銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。
(4)內部協(xié)調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：
(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調；
(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調；
(3)上下級部門之間的協(xié)調；
(4)經營資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
2．客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。
（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。
（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
（6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。
3．客戶經理的工作內容
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。
（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
（7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。
（8）辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。
4．客戶經理與外勤人員的區(qū)別
（1）與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性
綜合性主要體現(xiàn)在服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業(yè)銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、協(xié)調并組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務。
（2）與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。商業(yè)銀行通過客戶經理的服務展示商業(yè)銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經理的'重要特征之一。
（3）與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
（4）與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量
商業(yè)銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。
2022客戶經理工作職責6
1、客戶信息的排摸、回訪、跟進;
2、負責客戶滿意度的提升工作;
3、負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作;
4、負責各階段的交房、維保、整改的工作;
5、負責各類業(yè)主活動組織;
6、負責對物業(yè)公司的服務監(jiān)督工作;
7、負責項目的品質提升;
8、完成客服部負責人交辦的其他任務。
2022客戶經理工作職責7
職責：
1.對接品牌客戶，與客戶建立良好的合作關系，清晰地了解客戶的項目需求及期望值;
2.進行市場環(huán)境進行調研與分析，總結項目側重點，協(xié)助總監(jiān)梳理前期策略。
3.組織參與團隊共同頭腦風暴，并通過個人優(yōu)質的理解力對團隊達成的策略及創(chuàng)意通過PPT呈現(xiàn)方案;
4.對客戶進行方案提報工作并完成對應的商務流程;
5.優(yōu)質的項目統(tǒng)籌能力，把握項目節(jié)奏，控制客戶預期，提高工作分配效率及高標準要求出品;
6.負責結案報告撰寫，完成快速收款;
7.帶上團隊組織新鮮好玩的聚會活動。
任職要求：
1、本科以上學歷，3年以上廣告策劃/公關傳播經驗，有客服經驗更佳;
2、良好的客戶溝通能力、表達流利、思維敏捷;
3、責任心強、抗壓能力強，對廣告熱情從未減退;
4、善于發(fā)現(xiàn)社會熱點，公關話題熱點、善于策劃推動熱點活動，熟知各類線上(為主)線下營銷手段;
5、能力出眾者待遇從優(yōu);
2022客戶經理工作職責8
1、負責客戶的開發(fā)、金融產品、理財產品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;
2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;
3、運用公司優(yōu)秀的資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務;
2022客戶經理工作職責9
職責：
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團隊業(yè)績目標，并確保回款情況;
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護既有客戶良好關系，建立深厚的客戶關系并拓展新客戶;
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應的解決方案，提升客戶體驗滿意度;
4、協(xié)調各方資源，管理項目的計劃、策劃、實施，保證項目的進度和質量控制， 監(jiān)督并保證內部流程的順利展開;
5、了解并分析對手的產品、服務及策略等，與公司產品策略相結合分析改進，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網絡媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動向;
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶需求，并有能力提供解決方案;
3、具有較強的內外部溝通協(xié)調能力;
2022客戶經理工作職責10
1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；
2、負責與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
3、規(guī)劃團隊客服系統(tǒng)的整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務指標；
2022客戶經理工作職責11
1.負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務合作拓展;
2.全方位的進行服務品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;
3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;
4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結回顧;
5.深化客戶關系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;
2022客戶經理工作職責12
職責：
1、進行渠道拓展，與意向合作單位、集團客戶達成協(xié)議并開展活動進行醫(yī)院品牌宣傳；
2、維護客戶關系，進行有效的客戶回訪和管理，促進合作業(yè)務開展；
3、進一步接洽公益慈善機構、商業(yè)保險和國際醫(yī)療，舉辦高質量的市場推廣活動；
4、加強客戶渠道及會員轉介紹的開發(fā)，提升門診量與手術產出，創(chuàng)造新的利潤增長點；
任職要求：
1、本科及以上學歷，有相關行業(yè)工作經驗，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先；
2、具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；
3、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；
4、形象氣質佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執(zhí)行的職責素養(yǎng)；
2022客戶經理工作職責13
崗位職責：
1、開發(fā)、維護高凈值的個人客戶，開展各類經紀及產品業(yè)務；
2、持續(xù)跟進與服務客戶，了解高端客戶個性化投資需求，參與定制高端客戶資產配置方案；
3、可自行開展渠道開發(fā)，業(yè)績突出者可晉升區(qū)域總監(jiān)儲備干部。
任職要求：
1、18至35周歲，有客戶資源、面試表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求；
2、大專（含）及以上學歷，金融、經濟、數(shù)學、統(tǒng)計、財務、市場營銷等專業(yè)，面試表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求；
3、具備良好的溝通及表達能力、出色的學習能力，能以服務客戶為本，具備一定的抗壓能力，渴望高薪；
4、具有較強的團隊意識，能夠按時、高質量地完成團隊分配的工作；
5、具有一定的客戶資源和渠道資源者優(yōu)先錄用；
6、具備銀行、信托、證券、基金管理公司、保險等金融行業(yè)內相關工作或實習經驗者優(yōu)先錄用；
7、具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先錄用；無證券從業(yè)資格，經面試合格后先獲得從業(yè)資格后錄用。
2022客戶經理工作職責14
職責：
1、有較強的邏輯能力與創(chuàng)意創(chuàng)想能力，能夠快速提供創(chuàng)意思路，對熱門話題和新聞熱點敏感;
2、與相關團隊合作，共同討論確定相關品牌、產品、活動推廣項目的整體策劃創(chuàng)意;
3、負責公司策劃比稿提案方案的撰寫，有獨立撰寫策劃案的能力，具備優(yōu)秀的PPT技能并協(xié)調相關團隊共同完成整個提案的呈現(xiàn);
4、向客戶進行策劃案提案，就項目策劃及創(chuàng)意進行客戶溝通跟進;
5、良好的提案能力和溝通技巧，優(yōu)秀的語言表達能力，良好的管理及協(xié)調能力;
6、工作效率高，并能承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神及高度的責任感。
1、新聞傳播學、廣告學、文案策劃等專業(yè)本科以上學歷;五年以上廣告公司(咨詢公司)服務經驗，有較豐富的策劃經驗成功案例;
2、有較好的管理能力，能承受較強的工作壓力;
3、出色的提案技巧及寫作能力，豐富的語言表達能力邏輯思維清晰，理解能力強熟悉調研、戰(zhàn)略、內部管理的方法;
4、熟悉汽車行業(yè)品牌運作模式、市場發(fā)展情況，
5、4A公司同等經驗的優(yōu)先錄用
2022客戶經理工作職責15
1.面向終端大中型企業(yè)客戶(國企、外企、知名民企等)的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫;
2.通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關區(qū)域的銷售業(yè)務，以推進企業(yè)電商化采購進程;
3.積極協(xié)調配合部門運營經理等公司內部資源，提高客戶滿意度和粘度;
4.銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。
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