物流客服工作職責

物流客服工作職責1

　　任職資格：

　　1：試用期3000，轉正4000

　　2：工作8小時制

　　3：熟練電腦操作及office辦公軟件；

　　4：剛畢業大學生亦可；

　　5：具備良好的溝通、協調、組織本事；

　　6：五官端正，工作進取有職責心，態度端正。

　　工作資料：

　　1：協助客服部日常管理和運營；

　　2：下單接單、貨物追蹤；

　　3：ERP系統錄入；

　　4：完成上級安排的其他工作任務。

物流客服工作職責2

　　職位描述

　　1.接收客戶訂單。

　　2.安排客戶訂單發運。

　　3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。

　　4.配合協助營運工作。

　　5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協調處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經驗。

　　2.能友好跟客戶溝通。

　　3.做事認真負責。

物流客服工作職責3

　　崗位職責：

　　1.負責分管客戶的.服務管理工作，進行定單處理、根據客戶訂單要求向相關事業部下達具體的物流實施指令，進行貨物在途跟蹤、對帳結算；

　　2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的意見，與客戶建立起良好的關系。組織對客戶的滿意度調查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

　　3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

　　4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務；

　　5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

　　6、負責協調操作窗口與客戶間的關系；

　　任職要求：

　　1、1年以上物流相關工作經優先。

　　2、人品好，開朗

　　3、熟練辦公軟件

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