景區工作制度

　　在不斷進步的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的景區工作制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

景區工作制度1

　　為鼓勵在創建工作中有突出表現員工，并給予不規范員工一定處分，以規范員工行為規范，特擬服務中心巾幗創建獎懲制度，具體如下：

　　(1)優秀員工：

　　參見服務中心創建激勵考核機制，部門評選后上報總公司作優秀員工或基層管理人員候選人。

　　(2)嘉獎、晉升：

　　服務中心對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在日常的工作中，創造出優異成績者上報巾幗文明崗創建小組，由巾幗文明崗創建小組統一安排。

　　在巾幗文明崗創建工作中做出較大貢獻的員工，在所在業務部門中個人薪資定級在原級別上晉升一級，作部門管理職位晉升儲備名額。

　　(3)紀律處分：

　　失職行為分為甲乙類，犯有其中任何一條都要填寫職工過失單，并據此扣除人民幣或工資降級等處罰。由巾幗領導小組成員發過失單，過失成員簽收，副組長簽字生效。副本歸檔。一年中如5次違反甲類過失或3次違反乙類過失，將員工編制退出本創建崗編制，由公司視情節輕重按規章制度處置。

景區工作制度2

　　(1)遵守工作紀律，保證工作時間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說閑話。

　　(2)講究個人衛生，辦公場所衛生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。

　　(3)堅持24小時值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務，做好值班記錄。保障室內安全，秩序良好，公共財物不受損壞，丟失。

　　(4)建立個人工作日志，實行個人填報、自我鑒定，班組評議，經理督查制度。

　　(5)制度執行要做到令行禁止，否則根據違犯制度內容、情節及引起的不良后果處以10—50元罰款，給公司造成經濟損失的還要予以賠償，情節特別嚴重的給予開除處分。

　　(6)工作人員三個一：一口流利的普通話，一筆好字(導游員一項絕活)，一份永遠快樂的好心情。

　　(7)接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關切，一聲再見。

　　(8)接待工作兩個二：二分鐘忘掉煩腦，二聲鈴響必接電話。

　　 (9)講究禮儀規范，做到服裝整齊，儀態端莊，舉止得體，語言文明，服務熱情周到，親切和藹。

　　(10)根據分工，明確責任，按照程序認真完成當日的工作。嚴禁工作時間喝酒接待游客，發現一次罰款30—50元。在游客中造成惡劣影響的.重罰，直至解除聘用。

　　(11)接待工作五個不：不能對游客說“不知道”或“不是我事我不管”;不能與客人爭吵;不能收受游客的禮品、回扣;不能假公濟私、循私舞弊;不能做任何有損于公司形象和聲譽的事情。

　　(12)接待工作實行首問負責制。接應游客要求一辦到底，不能沒有回應，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。

　　(13)導游上下山實行簽到掛號制和導游員預備制，導游員要上山有記錄，下山要掛號，并建立導游員預備檔案，以備應急。

　　(14)建立制度執行記錄，每天由接待部經理會同業務主管根據當天執行情況實事求是認真填寫。

　　(15)認真收發每一份傳真，回復時要核準確認。并妥善保管，嚴禁他人亂翻亂看。

　　(16)按照統一按排原則，并遵守旅行社、游客要求，統籌按排好入住家庭賓館游客。

　　(17)重大節假日、黃金周應根據傳真數量對入住農家游客認真登記、編排、聯系。架起游客、旅行社與家庭賓館之間的連心橋。

景區工作制度3

　　1、總則

　　1.1景區應規范領票、售票、檢票等項工作，使游客滿意進入景區旅游。

　　1.2市場管理部門負責景區門票和景區內演出活動門票的售票工作及景區的入園檢票工作。

　　2、根據景區有關票務工作的管理規定，負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據，票據應當場點清并核對票號。

　　3、售票

　　3.1市場管理部門的售票員按景區有關票務的規定向游客出售景區的門票及其他項目的演出票。

　　3.2售票工作應實行規范化管理，保證熱情禮貌，售票快速準確。

　　3.3售票員交接班時，應當面點清票據數量，登記票據編號，清點票款數額，并填寫交接班記錄。

　　3.4所售票據的'價格應在明顯的地方予以標示，如價格變動，應及時予以通告。

　　3.5售票員按景區現金管理的有關規定上交售票款項。

　　4、檢票

　　4.1景區應規范檢票工作管理，檢票員根據景區票務管理規定，為持有有效門票的游客提供檢票服務。

　　4.2檢票員為符合景區免費入園規定的游客提供免費放行服務。

　　4.3檢票員應通過培訓和學習熟悉各種票據，針對不同游客準確放行。

　　4.4對于購錯票的游客，檢票員應禮貌地為其辦理補票手續。

　　4.5檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識，給游客必要的提示和咨詢解。

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