急診科醫生工作計劃

時間：2025-12-22 09:21:19 詩琳工作計劃我要投稿

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急診科醫生工作計劃（通用22篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的急診科醫生工作計劃，歡迎大家分享。

急診科醫生工作計劃（通用22篇）

　　急診科醫生工作計劃 1

　　一、指導思想

　　在上級主管部門的正確領導下，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

　　二、主要措施

　　1.醫療質量

　　要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的`程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

　　2.質量管理。

　　很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

　　3.設備管理

　　要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

　　4.服務態度

　　要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系

　　5.培訓計劃

　　要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

　　6.中醫特色建設

　　要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

　　7.推進醫療保險改革

　　要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

　　8.重點研究課題

　　今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

　　9.院前急救

　　增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。

　　xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

　　急診科醫生工作計劃 2

　　20xx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況。

　　1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

　　二、加強護理人員服務意識，提供優質服務。

　　1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。

　　2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

　　三、科學化、制度化的'護理管理，重點監督制度落實情況。

　　1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

　　2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

　　3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　急診科醫生工作計劃 3

　　一、20xx下半年要來臨了，神經外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續展開了，20xx下半年主要從以下幾點工作計劃展開實施。

　　二、圍繞優質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節護士。

　　三、護士基本理論培訓計劃：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

　　有效溝通技巧，提高患者滿意度

　　四、加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。

　　加強院內感染知識的培訓。

　　五、院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。

　　臨床應急預案的培訓及實施

　　六、突出的`應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。

　　護理安全防范意思的培訓。

　　七、根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

　　培養年輕護理人員道德價值觀。

　　八、每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發護士對職業的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。

　　打造具有專科特色的重癥監護。

　　我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和護理，大大減少了并發癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監護室的護理和管理。

　　隨著社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展。

　　急診科醫生工作計劃 4

　　在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，2018年是我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的.服務立題，現將急診科護理計劃擬定：

　　一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練

　　熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;

　　2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;

　　3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

　　二、加強人文知識學習，提升護士的集體素養

　　參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

　　三、更新專業理論知識，提升專科水平

　　科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提升護理水平。

　　四、加強護理工作中的安全管理

　　1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

　　2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;

　　3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

　　五、院前急救工作和搶救室管理

　　加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

　　六、服務態度

　　實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提升醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

　　20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。

　　急診科醫生工作計劃 5

　　這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快急診發展。為提高應急能力及急救技能，促進社會效益及經濟效益的提高，特擬出如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導，以做好城鄉居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

　　二、主要措施

　　1、轉變觀念，履行職能，努力為病人提供優質服務

　　目前，醫療市場競爭十分激烈，病人來就醫就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作為醫院全部工作的出發點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關愛，一個會心的微笑，一個恰當的攙扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現在行動上。

　　2、常抓不懈，長效管理，落實醫療

　　我們要對診斷、治療、護理、服務等醫療過程中的各個環節實施動態管理，建立有效的管理機制和考評統計系統，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫療護理的終末質量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發癥、醫院感染等幾個方面，并根據數據統計分析，找出問題和原因，及時糾正醫療缺陷。

　　3、高度重視，嚴加防范，最大限度地減少醫療差錯事故的發生

　　目前，各級各類醫療機構的醫療糾紛明顯增多，醫療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重，醫療安全工作應該引起我們的高度重視。一是加強科室安全教育，牢固樹立質量工作安全第一，預防為主的思想，增強自我保護意識，提高預防差錯事故的警覺性和責任感。

　　二是協調和處理好醫患之間的關系，作為醫生、護士要主動熱情、盡心盡責地為患者服務，尊重患者的權利，特別知情權。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關系，才是最有效防止醫療糾紛的`辦法。

　　三是嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，加強監督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規操作的惡劣行為。

　　四是在搶救危重患者、開展新的醫療技術、使用新醫療設備以及病情疑難、死亡原因復雜病例討論等，要及時匯報院領導，分管院長和科主任要具體組織，親臨現場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

　　五是切實改善服務態度。醫生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會。

　　4、提高技術的含金量，促進兩個效益的提高

　　提高業務技術水平，可以更好地為患者服務。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(AMI)，早期腦梗塞的專業醫療救治小組，同時配備相關的醫療儀器，以更好更快的醫療水平及速度對這類病人進行治療，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高。

　　同時，為更好地提高本科的整體業務技術水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。

　　20xx年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

　　急診科醫生工作計劃 6

　　為更好地抓好基礎醫療質量，規范醫療操作程序，降低醫療風險，加大急診急救技術技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學，狠練基本功。根據《醫務人員分級培訓計劃》，以醫學臨床“三基三嚴”培訓為中心內容，認真抓好醫務人員分級培訓工作，以提高醫療質量和全院醫務人員的整體素質。特制定20XX年急診科急救技術技能及三基三嚴培訓及考核計劃。

　　一、加強對急診醫務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。

　　我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術要求人人過關。

　　二、培訓及考核內容：

　　（1) 基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發熱等病因及發病機理，常見病的診斷、鑒

　　別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養、熱量供應等理論。

　　（2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療

　　知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

　　（3) 基本技能：包括醫務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術、心肺復蘇技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　　（4) 醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

　　（5) 急救技術技能培訓與考核內容：

　　心肺腦復蘇技術；

　　氣管插管及呼吸機的使用與維護技術；

　　心電監護儀的使用技術及電除顫；

　　創傷的急救技術；

　　三、培訓方式方法：

　　采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務人員利用一切培訓及空閑時間學習醫學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。并定期進行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班

　　及每周業務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

　　四、具體培訓考核計劃：

　　第一季度：

　　1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的'急救水平。

　　2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書規范書寫專題講座。同時結合本科特點及醫院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫療文書規范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并在3月底由科室質控小組對本季度醫療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。

　　第二季度：

　　1. 氣管插管及呼吸機的使用與維護技術；

　　2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

　　第三季度：

　　1.心電監護儀的使用技術及電除顫；

　　2.主要是衛生法規，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統學習相關衛生法律法規，依法行醫。

　　第四季度：

　　1. 創傷的急救技術；

　　2.進行醫療安全及醫療法規，法律知識學習。除積極參加醫院組織的活動外。科室要舉辦相關醫療法律及法規的學習，并進行相應的考核。

　　急診科醫生工作計劃 7

　　20xx年將是我院發展的重要一年，對于急診科來說也是進步、壯大的重要一年。20xx年5月在院領導的大力支持下我科搬入新的急診病區，從而打開了急診科工作的新模式。我們將在20xx年以穩定、發展作為第一要務，促穩定、凝人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：

　　一、指導思想：

　　堅持以“新時代中國特色社會主義思想”為指導思想；堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義；堅持以“維護社會穩定”這一重要目標為中心，全力為構建和諧、穩定的大美新疆、穩定和田、小康洛浦不懈努力。

　　二、主要措施：

　　1.醫療質量：結合我院目前實際工作情況，圍繞“院容美、院風正、院規嚴、院質高、路子寬、效益高”的院訓，狠抓內涵建設；醫療質量要從制度建設、人才梯隊建設、診療常規的培訓與應用、應急預案制定與訓練等方面進行提高。

　　急診科從一個普通住院病區轉變為一個急診、急救的窗口型科室，原有各個方面的制度、規定不再符合工作實際，不能對工作起到有效促進作用；計劃在半年內，有我科主要工作人員會同我院醫務科相關負責人共同制定并完善相關制度，并遞交院領導到進行審核。完善常見疾病的搶救流程，完善相關流程的公示牌等等，在半年內保證制度上墻、流程上墻。建立健全綠色通道制度，完善相關制度細節，使制度得以落實并應用，綠色通道患者在經濟、制度方面均受較大限制，且涉及多個科室，故此該項目應在相關行政科室的大力支持下才能完成。完善急診預檢分診制度，并落到實處，設置功能齊備的急診分診臺，安排專人進行值班。從而優化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時間，減少科內患者誤診率。

　　一個科室的建設與發展，最重要的是人才的培養。急診科目前人才梯度配置不合理，高精尖技術性人才缺乏；20xx年將科內人員按照院前急救組、院內搶救組、突發事件應急組等方向培養人才；20xx年我科派出兩名人員到烏魯木齊市急救中心進行院前急救培訓，以此次培訓內容為參考，結合我院工作實際完善院前急救診療、操作的規范內容。著重向科內一組人員進行集中培訓，爭取樹立一個院前急救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員，提高全科院前急救水平。成立危重癥患者搶救小組，以科主任為組長，在平時進行培訓指導，以心臟驟停、急性心肌梗死、急性腦血管病、高血壓危象、藥物中毒等常見危重疾病診療流程為教材，對危重癥患者搶救小組成員進行全員培訓，樹立一個危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員，提高全科危重癥患者搶救水平。成立應急工作小組，同樣由科主任擔任組長，任命茹仙古麗、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長，全體急診科醫護人員均為此小組成員；由本科醫療質量檢查小組成員制定符合我院實際的應急突發事件工作流程、各個成員的`職責等教材性內容，并在下半年集中對本科人員進行應急演練搶救訓練；科主任及相關院領導作為監考官對演練中每個動作及流程進行詳細考核，使本科人員在應急事件中忙而不亂、急而不慌，能夠在有條不紊中應對各種醫療衛生突發事件。

　　診療常規的培訓與應用關系到每位急診醫生的診療水平，以往在住院病房中，每位一線醫生均有二線醫生或主任的指導，如在診療過程中出現差錯可及時糾正；但目前急診門診患者數量眾多、患者就診時間短、病人診療結果無及時反饋渠道等因素造成急診醫生在診療過程中屢次出現診療不規范。故為糾正以上問題，將在明年依照急診科診療常規內容，逐個疾病進行學習。通過組織診療常規討論會、業務學習等多種形式進行學習，由科主任定期對科內的業務學習進行定期考核，并對考核成績優異的急性經濟獎勵。提高各位醫生在實際工作中的業務水平、工作經驗，也促進良好學習氛圍的形成。

　　醫療質量的提高不僅需要以上方面的不斷加強，更應在核心制度執行、病歷書寫、病情告知、合理用藥、項目登記、認真交接班、履行各個崗位職責等方面的狠抓落實。為促進以上各個項目落實執行中不走樣、不拖沓等，我科將在20xx年度根據現有人員重組醫療質量小組，重新劃分責任，各司其職；最終由科主任對科內工作每月進行審核與點評。

　　2.數字20xx：計劃將在明年總接診急診、門診患者總數達到xx人次、院前急救達到xx人次，其中空車率控制在xx%、出診及時率達到100%；搶救患者達到xx人次，搶救成功率達到xx%，計劃收治洗胃患者達xx例；處方合格率達到100%，全科毛收入達xx元，等等數字項目。

　　3.設備管理計劃：在接下來一段時間內針對院前急救、院內急救的實際工作特點增加專業的院前急救箱、心電監護儀、轉運擔架、心肺復蘇機、轉運呼吸機、便攜式供氧設備等；院前急救目前工作量較少，院前器械使用率較低，故目前院內急救與院前急救共用一套設備。更要加強對急診設備的定期維護、監測并設專人管理，及時發現問題排除故障，使設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠數量掌握、正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。針對目前我科擁有的喉鏡、心電監護儀、體外除顫儀、無創呼吸機等設備分期對全科人員進行集中培訓及考核。

　　4.科室文化建設：以加強醫德醫風建設為重點，加強全體醫護人員的職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、團結友善”的行業風尚。牢固樹立以“病人為中心”的服務理念。不定期組織全科人員觀看關于醫療糾紛、醫療事故處理等警示片，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為、規范服務行為、創新服務內容、注重技巧；落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。

　　豐富科室文化內涵：通過文娛活動、知識競賽等院科兩級的各種大小活動，建立科內獨特的文化氛圍。促進各個醫護人員之間的團結，增進集體認同感，從而更利于實際醫療工作。

　　5.培訓計劃：急診科的發展不僅需要原有技術熟練應用、規章制度的認真執行，還需要有人才到上級醫院進行不斷的學習。如此才能不斷更新現有的知識體系、診療思維及工作習慣等，避免閉門造車的危險后果。明年根據科室實際工作情況計劃派出一名有資質的醫生到自治區級醫院急診科進行中長期的培訓，爭取能系統學到上級醫院急診的運行模式、診療技術、工作流程等，為加強我院急診的建設提供更為先進的指導性思維。依照上級醫院及地區級不定期的小型培訓，積極派出醫護人員參加培訓，關于急診的重要內容應由接收培訓的人員再對科內人員進行再培訓。結合以往實際情況，應著重加強外出培訓、進行人員的應用及利用，外出人員必須將所有培訓內容以提綱形式提交科主任進行審核，并由科主任選擇部分或全部項目進行科內培訓，提高培訓人員的知識利用度。科內的培訓與授課應采取講授、訓練、考核、定期監督等幾部分進行，爭取讓培訓效果達到最大化。在科內樹立醫療技術、醫德醫風的先進典型，促進人才的發展。

　　6..做好優質護理服務工作：為了全面推進“三好一滿意”工作，結合二級綜合醫院設置要求，提高護理服務水平與服務能力，滿足人民群眾多層次的醫療服務需求，急診科建立了自己的優質護理服務規劃與目標。

　　一、建立急診科優質護理服務承諾：

　　1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優先處理。

　　2.有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。

　　3.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

　　二、落實急診科優質護理服務舉措：

　　1.提高急診接診、分診護士對病人的分診準確率，做好病人分流工作。

　　2.保證院前急救護士24小時在崗，努力做到5分鐘內出車。

　　3.護士發現患者病情危急，先行實施必要的緊急救護。

　　4.護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。

　　5.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

　　6.為所有急診病、陪人免費提供飲水杯。

　　7.實行護士首問負責制，提高患者滿意度。

　　8.積極參與自然災害、公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

　　三、實施急診科優質護理服務保障措施：

　　1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。

　　2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數，建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。

　　3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。

　　4.完善護士繼續教育工作。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。

　　20xx年是急診科一個發展的新起點，是急診科將工作不斷改進、不斷進步的關鍵一年；在實際工作中會面臨更多的風險、變數，因為急診的工作性質，需要面對的風險與變數是全院最大的，但我們仍需在不斷的變數中堅持穩中求進，堅實的邁出每一步。我們堅信只要急診科全體醫護人員能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能排除萬難、爭取勝利，更好的為洛浦縣人民的身體健康貢獻力量。

　　急診科醫生工作計劃 8

　　20xx年即將過去，為了在20xx年里的工作更好地開展，現將20xx年的工作計劃如下：

　　1、加強培訓、注重管理能力、服務質量、提升急救水平，以醫院"爭創三級甲等醫院"目標為工作主線。

　　2、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。

　　3、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識;加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。

　　4、切實抓好各項核心制度的落實執行工作，真正做到依法行醫、規范行醫，徹底杜絕醫療安全隱患。

　　5、抓好急診病人的就診服務，在"安全、有效、滿意"指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進"微笑服務"、"人性化服務"，深入持久開展"三好一滿意"的優質療服務，才能更好的打造醫院一流服務窗口。

　　6、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。

　　7、鼓勵科室人員加強業務學習，及時掌握前沿科技信息提高業務水平以促進業務發展。

　　8、加強與其它部門積極處置發生在醫院各個科室需要急診急救的患者，齊心合力保障全院的`醫療安全。加強與120和icu的合作，構建暢通的急救體系。

　　9、積極向上級醫院學習討教，提高業務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。

　　10、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。

　　11、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

　　12、加強急診風險意識和整體意識。

　　13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。

　　14、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓，提早宣傳，提早預防，提早準備，最大限度地提高患者救治成功率。

　　急診科醫生工作計劃 9

　　急診科護理在院及護理部的正確領導下，認真執行的工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的，為更好地適診醫發展需要和社需要，為進一步加強急診護理工作的，特制定出本年度的工作計劃。

　　一、要不斷加強急診護理站的，提高護理的應急能力

　　1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務訓練，培養急診合格的護理人員。

　　2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員法律、法規的，增強人員的法律意識。

　　3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

　　二、重點抓好“三基”訓練與臨床相結合，以提高人員的專業素質。

　　1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救及護理要點，實行定期。

　　2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

　　3、熟練傷口的處理和包扎止血及傷員的心理護理。

　　4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。

　　三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

　　1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

　　2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的.正常使用。

　　3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確理工作的有效及整體護理工作的全面落實。

　　1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯故的發生。

　　2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病為目標整體護理，從生理上、心理上、上關心體貼病人，推行人性化服務。

　　3、嚴格執行“項核心制度”。

　　4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。

　　急診科醫生工作計劃 10

　　在醫院“三甲復審”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措，來增強急診工作的生機與活力。認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性，認真落實“以人為本，以病人為中心”的各項護理工作，強化科學管理，護理人員人才培養，提供優質護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，提高醫療護理服務質量，現將今年急診科護理計劃擬定如下：

　　一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，與臨床實踐相結合，提高護理人員的專業素養

　　1、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，提高護理業務技術水平。

　　（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。

　　（2）科室每周組織小講課一次，每月業務學習1次，專科理論和專科技能考核每月各一次，并組織隨機提問，有成績記錄。

　　（3）加強院前急救知識和技能的培訓；熟練掌握常見病的判斷及搶救流程。

　　（4）熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術。

　　（5）熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

　　2、加強人文知識學習，提高護士的整體素養

　　（1）新畢業護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

　　（2）參加醫院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

　　（3）更新專業理論知識。

　　（4）鼓勵護理人員業余學習，參加自考大專、本科的學習班。

　　（5）加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

　　二、加強護理工作中的安全管理

　　（1）落實各種規章制度，明確各班職責。認真落實崗位責任制,增強護士責任護理理念，樹立以人為本的原則，保障護理質量安全第一，操作時嚴格查對制度，嚴格分級護理制度，及時巡視病房，密切觀察病情變化。

　　（2）加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施。

　　（3）嚴格執行“三查八對”制度與無菌操作原則，杜絕差錯事故發生。

　　（4）每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100％。

　　（5）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。

　　（6）提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。

　　三、院前急救工作和搶救室管理

　　（1）熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

　　（2）各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與實數相符；嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

　　（3）各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、更新護理服務觀念，進一步深化“以病人為中心”的優質護理服務理念

　　（1）認真貫徹執行醫務人員醫德規范和護理人員職業道德規范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規范用語的重要性，并認真實施。

　　（2）實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，構建和諧醫患關系

　　（3）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（4）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

　　五、中醫特色建設

　　要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照三甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的.操作規程，使本科規范性文件不少2種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

　　六、繼續加強護理質量管理，保證護理安全

　　（1）、加大急診醫學知識的專業學習與培訓力度。

　　（2）、完善急診“綠色生命通道”建設服務，保證能做到及時、便捷、有效、安全。做好各科室協調工作，完善會診流程，有機整合全院醫療資源，協調各個臨床專業科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道的作用。

　　（3）、完善急診留觀病人管理措施，借助政策，加強對留觀病人的收住，病歷、護理文書的書寫、歸檔、登記管理工作。

　　（4）、加強與其它專科的協作配合，努力提高了危重患者的搶救成功率。

　　（5）、加強對轉診病人管理，對于我院沒有條件處理的病人確實需要轉診時，我們建立了完善的轉診、會診制度，以確保病人的安全轉運。

　　（6）、積極配合醫院處理可能發生的公共突發事故、重大交通事故，同時，不折不扣的完成突發重大事件和各種災害事故的緊急救援，醫療保障任務。

　　七、加強科室感染管理工作

　　1、加強感染質量控制

　　（1）、按照《醫院感染管理考核細則》對科室重點進行感染自查，對檢查中存在的問題，由科室監控小組提出整改意見并通報全科人員進行整改。

　　（2）、嚴格執行紫外線使用規范，定期對強度進行監測，使其達到使用效果。

　　2、開展醫院感染教育與培訓工作

　　（1）、制定合理的院感知識培訓計劃，安排合理的培訓內容及強度、頻率，使被培訓人員從接受認知到改變信念，最終影響其行為的一系列教育過程；使醫務人員熟悉醫院感染暴發的報告和處置流程掌握醫院感染暴發的概念。

　　（2）、開展新上崗人員、實習生、進修生崗前培訓。

　　（3）、對保潔人員進行崗位知識培訓，指導院內交叉感染及職業防護相關知識。

　　3、醫務人員職業暴露防護管理

　　對醫務人員職業暴露相關防護知識掌握情況進行抽查，定期組織培訓，使醫務人員提高防護意識，做到標準預防，保障自身職業安全，降低職業暴露事件發生率。對工作中發生的職業暴露，經評估有感染風險的職工，采取相應的處理措施。

　　4、加強傳染病信息報告管理

　　提高院感病例預警的及時性，以及各種監測數據采集的時效性，真正做到院感監測的前瞻性，防止院內感染流行暴發的發生。

　　急診科醫生工作計劃 11

　　在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創造性，認真落實以病人為中心的.各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃：

　　一、進一步落實責任制護理，提供優質護理服務

　　根據科室護理人員的現實情況，在接下來的一年里，我科將只有五名護士可以值班，其中三名為46歲以上的高齡護士，身體素質將是一個很大的考驗。因此，在工作的安排上，可以將護士分為兩個責任組，每組各有一名年輕護士，來擔任相對較累的工作，并在老護士的指導下完成急診搶救工作和技術性較強的護理操作。努力做好患者的基礎護理與專科護理工作，實行微笑服務，對患者的疾病給予健康宣教和指導，提高患者滿意度。

　　二、做好三基培訓工作，提高護士整體素質

　　每周帶領護士進行一次業務培訓，每月培訓一項護理技術操作，根據科室每月的患者量和工作量，安排合適時間，學習各種疾病的急診急救流程以及各項核心制度，以提高護士的業務素質。每周進行一次行政查房，每季度至少一次業務查房，在查房中發現問題，并由護士提出整改措施，在參與中使護士增強責任感，加強責任心，提高護士的心理素質。

　　三、認真落實查對制度，保證護理安全

　　查對工作是確保護理工作不出差錯的重要措施，因此，認真落實查對制度是我們護理工作中極為重要的內容。要求護士每天認真、準確執行醫囑，臨時醫囑必須經由第二人核對。每天下班前對病歷進行檢查，查看有無漏執行的醫囑，每周至少總查對醫囑一次。嚴防差錯事故，確保護理安全。

　　四、定期檢查急救藥品、儀器，保證搶救質量

　　急救藥品、物品做到“五定”。指定專人管理搶救室，落實責任到人，每周進行一次檢查，近效期藥品及時更換，用后補齊。各種搶救器材按時充電，發現故障及時維修。保證搶救工作順利進行。

　　五、嚴格執行消毒隔離制度，杜絕院內感染

　　1認真執行技術操作規范，注射時做到一人一針一管一帶，止血帶用后及時浸泡消毒。

　　2醫療垃圾分類放置，按時回收，避免銳器傷發生。

　　3濕化瓶、體溫計等用后及時浸泡，消毒液每日更換。

　　4無菌物品定期消毒滅菌，一次性物品必須在有效期內使用。

　　急診科醫生工作計劃 12

　　為落實醫療核心制度，確保提高我科醫療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫療指標的完成，擬定本年度醫療質量與安全工作計劃：

　　一、強化思想認識，持續發展：

　　科主任、護士長繼續抓好質量管理工作，落實各項規章制度。每月召開質量管理小組會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫療安全小組會議等，規范管理、規范醫療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術水平，促進科室持續發展。

　　二、明確科室醫療、主要工作指標，努力完成：

　　1、病床使用率≥90%

　　2、平均住院日≤3天

　　3、入院三日確診率≥70%

　　4、入出院診斷符合率≥85%

　　5、住院危重病人搶救成功率≥80%6、臨床與病理診斷符合率≥90%

　　7、三基考核合格率＝100%（80/100分）

　　8、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

　　9、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

　　10、醫療設備，儀器完好率≥90%

　　11、急救儀器，藥物完好率＝100%

　　12、抗菌素使用范圍

　　科室病歷質控員每月對病區進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的.質控人員需及時上報檢查結果，如連續不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發生率，達到提高病歷質量的目的。

　　三、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結：

　　每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫師，每月檢查的存在問題以季度書面總結，并在每季召開質量管理小組會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續改進。

　　急診科醫生工作計劃 13

　　一、指導思想

　　以做好新型農村合作醫療及鄉村居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

　　二、主要措施

　　1．醫療質量

　　結合等級醫院復審整改工作，要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上。圍繞“質量、平安、服務、價格”狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、平安、便利、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的順序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救勝利率提高到98%以上。

　　2．質量管理。

　　重點檢查與醫療質量和患者平安相關的內容，很抓“三基三嚴”加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療順序。加強運行病歷的考評。完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處置意見要重點監控，促進基礎質量繼續改進和提高。

　　3．設備管理

　　及時發現問題排除故障，要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理。使搶救設備的完好率達到100%加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保平安運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的'訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

　　4．服務態度

　　深入開展創立“優質服務示范崗”活動，要抓優質服務工作。堅持以病人為中心。規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處置各類糾紛，定期進行分析、總結，強化平安措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系

　　5．培訓計劃

　　加大在崗培訓力度，要制定各級各類人員培訓考核計劃。有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，效果的考核。采取多種形式。強化全員職業責任意識。院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才干更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

　　急診科醫生工作計劃 14

　　醫院急診科是一個非常重要的科室，對于很多患者來說，進入急診科就是非常病重的情況。而身為急診科主治醫師的我，在2020年需要對科室的很多工作進行一些細致的安排，并且以新的思路和觀念進行教育和改革。為了加強我們急診科室的管理和規范整體醫生的治療行為，滿足患者對于治病的需求，加快我們急診科的發展步驟，我對于2020年的規劃作出如下的調整。

　　一、提升自我的理論能力

　　在未來的一年里，我會不斷的提升自身的業務能力和知識儲備，爭取在未來的一年里，不斷的提高自己，不斷的吸收經驗。尤其是在2020年爆發肺炎以后，國內的整體醫療環境肯定會發生改變，其中安全防護上的能力尤為突出。所以在急診科工作的我，也會對科室內的醫生傳輸一些自我保護上的經驗，讓他們能夠有效的進行傳染病的預防和控制，爭取在自我保護上有個全新的認識。

　　二、進行可是人員的技能培訓

　　在未來的一年中，我會不定期的組織科室的`醫生進行手術上的培訓，尤其是新入職的人員，必須要讓他們更快的融入到團隊中。急救科是一個關乎人命的可是，需要對內部人員進行一些急診救治的技術傳播，尤其是在一些大病和抗生素上的用藥使用，必須要非常的專業和規范。只有經過不斷的淬煉和臨床經驗，才能夠培養出優秀的急救科人才。

　　三、提高急診科的治療率

　　在未來我會制定出一套完整的急救知識和技能，在面對病危情況非常嚴重的病人，應該如何的進行有效的治療。并且完善急診室的入院和手術的綠色通道，要讓患者能夠在最短的時間內到達救治科室，并且做好緊急的預防工作。只有在和死神爭分奪秒的情況下，我們才能夠最大限度的保護病人的安全。

　　急診科醫生工作計劃 15

　　在醫院中，護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

　　人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

　　在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂xx年護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質。

　　1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用護士的'輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　急診科醫生工作計劃 16

　　隨著新住院大樓的蓬勃發展，我們又認真地走過了一年。今年，我們永遠不會忘記以病人為中心的一切宗旨，以自己的愛、熱情、真誠滿足每個手術患者的需求，努力創造社會滿意度、患者滿意度、自己滿意度，通過護理工作的整個過程。在醫院和護理部的領導下，在各部門的密切配合和支持下，全體醫務人員密切關注年初制定的目標規劃，認真實施，不懈努力，x各項任務完成，社會經濟效益雙豐收。

　　一是打造科室文化，樹立團隊精神

　　積極響應醫院建設醫院文化、樹立團隊精神的號召，部門堅持組織醫務人員認真學習醫療法律法規、醫院規章制度，接受愛、奉獻等醫學道德教育，并有討論記錄。堅持以患者為中心、以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革和社會發展的新形勢，積極參與一切政治活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以患者滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參與各種社會福利活動，為人民多辦實事。組織科技、文化、衛生三農活動，為漢壽人民免費診所、醫療、體檢、捐贈等，多人多次免費獻血。愛奉獻社會，為部門增光添彩。

　　二、以患者為中心，努力打造一流的優質服務

　　在日常工作中，護理人員始終牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，凡事換位思考。積極推進年初規劃的一對一全程服務，接待每一位手術患者，做好每一項工作，關心每一位患者。當患者進入手術室時，護士熱情歡迎手術室門口，自我介紹，做好各項安慰工作，加強與患者的溝通，減少患者對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技能、態度和要求，重視患者的意見和建議，及時解決。

　　三、規范整體護理，爭創一流管理

　　良好的管理是優質服務的基礎和前提。為了使管理更加標準化和專業化，我們堅持每周有計劃，每月總結一次。建立健全服務目標，自覺接受疾病和社會監督。進一步開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀主動性，特別是加強術中護理、術后指導、護理措施的實施、手術室護士滿意度調查，大大提高護士的責任感。為了使整體護理更加完善，我科多次組織全體護士學習人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行檢查制度和護理操作規程，無誤差事故。實施、管理和監測嚴格的消毒、滅菌和隔離措施。密切關注護理人員的無菌技術操作，注射一人一針一管一帶。嚴格管理一次性醫療用品。使用一次性無菌注射器、輸血器、輸液器后，消毒、破壞、焚燒，半年手術切口感染率0.5%.

　　四、提高護士素質，培養一流人才

　　隨著社會的不斷進步和發展，我們深刻認識到，全面提高護理人員的綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精湛的隊伍。首先，通過不斷學習，我們提高了護理專業的理論水平，實現了每月的業務學習、每季度的操作考核和三基礎理論考試。不僅如此，為了把自己的文化水平提高到更高的水平，護理人員在百忙之中積極報名參加各種自學和成人考試，使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質在不知不覺中得到了明顯的提高。一匯演、5.在才藝表演和計算機打字比賽等活動中都取得了優異的成績。朱清平護士被評為縣優秀護士。我們相信，只有不斷提高所有護士的文化素質、職業道德和專業技術，才能更好地為社會服務，為社會做出貢獻。

　　五、工作表現

　　我們完成了多次大小手術，搶救了多名危重患者，配合心胸外科進行了肺葉切除術，并進行了腹腔鏡卵巢腫瘤切除術turp以及脊柱骨折rf內固定等高難度手術等新技術。五批眼科專家來我科做白內障人工晶體植入術，得到了他們的一致好評。隨著護理條件、護理水平和服務質量的提高，我科取得了雙贏的.成績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一名。

　　成就，尤其是金秋時期的豐碩成果，雖然快樂，但已經悄然落后，在品味成功的同時，我們也應該清楚地看到存在的不足：管理意識大膽創新，堅持；在人性化護理方面，外科患者的訪問和健康教育仍然是一種形式；在規章制度的實施中，少數同志仍然漠不關心；論文寫作和護理研究幾乎是空白的；特別是在服務態度和患者滿意度方面。病人的需求是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質的服務是永無止境的。患者的需求是我們服務的范圍，患者的滿意度是我們服務的標準，患者的感動是我們追求的目標，高質量的服務是無窮無盡的。我們將繼續總結經驗，努力學習，使服務更加情感和人性化，不懈努力達到醫院服務水平的新水平。

　　急診科醫生工作計劃 17

　　在醫院領導和護理部門的正確領導下，急診科護理認真落實醫院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本、以病人為中心的服務主題，制定今年的工作計劃，以更好地適應急診科發展和社會的需要，進一步加強急診科護理的'管理。

　　一、不斷加強急診護理站建設，提高護理人員的應急能力

　　1、加深護理人員的`急救意識和群體意識，定期開展有計劃、有組織的業務目標培訓，培養合格的急診護理人員。

　　2、不斷建立和完善急診科的規章制度，加強對人員衛生行政法律法規的研究，提高人員的法律意識。

　　3、推進各項急診工作標準化管理，提高搶救成功率。

　　二、注重三基培訓與臨床實踐相結合，提高人員專業素質。

　　1、掌握常見病情的判斷、搶救流程和護理要點，并進行定期評估。

　　2、掌握心肺復蘇的搶救技能。

　　3、熟練治療傷口，包扎止血技術，心理護理傷員。

　　4、熟練的催吐、灌腸、注射、給氧、體位等一系列操作技術和疾病監測專業技能，要求準確及時到位。

　　三、嚴格管理搶救室和處置室，為患者爭取寶貴的搶救機會

　　1、掌握各種儀器的使用，確保其性能良好，并隨時備用。

　　2、各類救援藥品、設備由專人負責，定期檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基礎，嚴格管理急救藥箱，確保醫院外急救的正常使用。

　　3、使用各種急救藥品后，應及時清理、補充和記錄，并保持清潔整潔。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作安全有效，全面落實整體護理工作

　　1、嚴格執行三查七對制度，杜絕錯誤事故。

　　2、嚴格執行無菌技術操作原則和護理程序，開展整體護理，改善或恢復患者健康，關心患者生理、心理、生活，實施人性化服務。

　　3、嚴格執行十二項核心制度

　　4、加強對廢舊一次性物品的妥善管理，防止醫院感染。

　　急診科醫生工作計劃 18

　　一、指導思想

　　在新的一年里，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調科室的積極性，創造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人才培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定20xx年的護理工作計劃。

　　二、工作目標

　　（一）落實《三級綜合評審醫院評審標準實施細則（20xx版）》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力，持續改進急診科護理工作質量，注重專科護士培養，調動護士參與專業改善,力爭急診各項護理項目達標。

　　（二）落實《山西省計生委辦公室關于印發醫院門（急）診。手術室、血液透析室優質護理服務評價標準的通知》，拓展急診優質護理服務內涵。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。

　　（三）完成以下各項護理質量控制工作目標：

　　1.急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%；

　　2.分級護理工作質量合格率≥95%（合格分≥90分）；

　　3.護理安全質量合格率≥95%（合格分≥95分）；

　　4.護理服務規范化質量合格率≥95%（合格分≥90分）；

　　5.護理文件書寫工作質量合格率≥95%（合格分≥90分）；

　　6.搶救物品配備工作質量合格率≥95%（合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）；

　　7.消毒隔離質量合格率≥95%（合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%）；

　　8.急診科工作質量合格率≥95%（合格分≥95分）；

　　9.節假日前護理安全工作質量合格率≥100%（合格分≥95分）；

　　10.夜間護理工作質量合格率≥95%（合格分≥90分）；

　　11.輸血護理質量合格率≥95%（合格分≥95分）；

　　12.優質護理服務病房檢查合格率≥95%（合格分≥90分）；

　　13.基礎護理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；

　　14.基礎護理技術操作考核合格率100%（合格分≥90分）；

　　15.專科護理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；

　　16.專科護理技術操作考核合格率100%（合格分≥90分）

　　17.臨床護理教學工作質量合格率≥95%（合格分≥90分）；

　　18.進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%；

　　19.新護士規范化培訓合格率100%；

　　20.新入科護士培訓合格率100%；

　　21.護士繼續教育培訓率及合格率100%；

　　22.難免壓瘡發生次數≤10%；

　　23.不良事件發生例數下降20%；

　　24.急診護士分診合格率≥95%（合格分≥95分）。

　　25.出診及時率≥98%

　　三、具體計劃

　　（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

　　（1）科室高度重視，以主任、護士長帶頭，通過全科工作會議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，將被動服務轉變為主動服務。

　　（2）工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，和諧相處，順利圓滿地完成醫院的各項工作。

　　（二）重質量，穩步推進，認真落實

　　（1）有計劃、有步驟穩妥地開展優質護理，結合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念，優化就診流程，盡早為病人解決各種問題。

　　（2）主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。

　　（3）提供便民措施，如開水、一次性杯子、紙巾、充電設施等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關懷。

　　（4）開展親情化“八聲”服務，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。

　　（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力

　　（1）抓業務要從基礎抓起，要求全科護士認真學習“三基知識”，對新畢業及新調入的`護士，根據急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求二個月內掌握急救的流程，院前急救，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。

　　（2）科學排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優異。

　　（3）積極認真學習相關法律、法規及醫療行為規范，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，做到防醫療護理差錯，防醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。

　　（4）在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現場。白天3分鐘出診，夜間5分鐘出診，始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態。在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確。

　　（5）急診患者從分診處開始搶救，處置時間在5分鐘以內，10分鐘內完成診療處置（如通暢呼吸道，呼吸機就用、靜脈穿刺等）

　　（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務

　　急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。

　　（五）提高健康教育質量，加強科室對外宣傳

　　（1）在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行病情宣告，介紹四季多發病，常見病的急救知識。

　　（2）急診科室醫院面向社會的.重要窗口，醫療水平和服務質量直接反映醫院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內涵，為醫院樹立窗口形象。

　　（六）根據急診科特點，進行創新護理服務：

　　（1）繼續與骨科聯合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術室-急診病房聯合一體化，將專科健康宣教前移，急診護士在接診骨科病人起就向病人及家屬進行專科術前及相關疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。

　　（2）急診留觀室責任護士向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫護與患者間良好的信譽。

　　（3）開展護士“首提護理級別”做法，同時加強當班護士與醫生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優質護理服務。

　　（七）完善護理質量督導與考核工作

　　（1）充分發揮質控組的作用，繼續落實對危重及高風險患者的風險評估、安全護理制度和措施，特別加強對腕帶、床檔、約束帶、壓瘡、跌倒、導管脫落等安全防范措施的督導與考核，確保患者安全。

　　（2）科室每月分析全科護理質量與安全工作中存在的問題，各質控小組以多媒體形式在科室將本質控組質控內容進行分析反饋，通過反饋，科室制定有效的、切實可行的改進措施。

　　（八）做精優質護理，全面提升滿意度。

　　20xx年繼續開展“三比一保障”活動：一比專科理論知識、二比護理操作技能、三比護理服務態度；保障患者安全

　　（1）比專科理論：科室每月組織一次理論考試，內容從科室需求出發，結合實際工作對護士進行專科護理常規、核心制度、急救流程常見護理操作并發癥及預防等專科知識的考核。

　　（2）比操作技能：科室每月組織一次機器示范操作，以組為單位進行操作考核，同時責成科室主管護理師以上人員用多媒體講有關本次機器操作的相關理論知識。真正使年輕護士做到心領神會，弄通弄懂。

　　（3）比護理服務態度：科室結合優質護理服務標準，每月向留觀患者征求意見一次，并分析，對患者多次提出特別滿意的護士，科室予以表揚，樹立標桿，彼此促進，相互提高。把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務質量及評選優護先進個人的重要指標。

　　（4）保障患者安全:第一，科室繼續落實患者十大安全目標，始終牢記安全永遠在路上，強化風險防范意識，嚴格落實主動上報不良事件制度，科室每月對不良事件在護士會議中組織討論、分析，缺陷共享。以增強大家的憂患意識，起到警示作用。第二，護士長堅持每日兩查房，每日下班前對重點患者、重點員工、重點環節及水、電、氣進行安全排查，對存在的安全隱患及時在晨會反饋并通過護理安全直報郵箱報回護理部。

　　通過科室護士比理論、比技能、比服務，營造出濃厚的“比、學、趕、幫、超”等積極向上的氛圍，同時更好地為患者提供優質、滿意的護理服務。

　　（九）鼓勵科研創新，積極開展新工作

　　（十）繼續持之以恒開展科室微課堂

　　（十一）準備開展第三期的品管圈工作20xx年發表省級論文一篇。

　　急診科醫生工作計劃 19

　　20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質量，打造醫院形象。現作出計劃如下：

　　一、急診護理安全是本年度工作的重點

　　1、加強護理安全監控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。

　　2、嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發生，質控員每周進行檢查，發現問題及時反饋。

　　3、每周對科室搶救藥品、器械進行常規檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發現問題及時維修，確保完好率100%。

　　4、根據廣東省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。

　　5、苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。

　　二、抓業務建設，提高護理隊伍整體素質

　　1、專科技能的'培訓：制定專科知識培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養護士的專業能力打下扎實的基礎。

　　2、技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關。

　　3、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。

　　三、增強主動服務意識，促進醫患關系和諧

　　規范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

　　二、樹立法律意識，確保醫患權益

　　1、進一步規范護理文書書寫，從細節抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。

　　2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

　　三、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

　　1、建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫護人員的意見，及時提出整改措施。

　　2、制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　3、積極參加護理部組織的業務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。

　　四、加強院前急救與長途醫療護送安全管理

　　1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。

　　2、對長途醫療護送每次進行總結分析，聽取醫護人員意見，不斷完善醫療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。

　　五、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

　　1、科室根據護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

　　2、以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

　　總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。

　　急診科醫生工作計劃 20

　　20xx年，是我科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年，這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫院醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫院醫療體系更加規范化，加快急診發展。為提高應急能力及急救技能，促進社會效益及經濟效益的提高，特擬出如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　二、主要措施

　　1、轉變觀念，履行職能，努力為病人提供優質服務

　　目前，醫院醫療市場競爭十分激烈，病人來就醫就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的`位置，把以病人為中心作為醫院全部工作的出發點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關愛，一個會心的微笑，一個恰當的攙扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現在行動上。

　　2、常抓不懈，長效管理，落實醫院醫療基本規范

　　我們要對診斷、治療、護理、服務等醫院醫療過程中的各個環節實施動態管理，建立有效的管理機制和考評統計系統，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫院醫療護理的終末質量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發癥、醫院感染等幾個方面，并根據數據統計分析，找出問題和原因，及時糾正醫院醫療缺陷。

　　3、高度重視，嚴加防范，最大限度地減少醫院醫療差錯事故的發生

　　目前，各級各類醫院醫療機構的醫院醫療糾紛明顯增多，醫院醫療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重，醫院醫療安全工作應該引起我們的高度重視。一是加強科室安全教育，牢固樹立質量工作安全第一，預防為主的思想，增強自我保護意識，提高預防差錯事故的警覺性和責任感。

　　二是協調和處理好醫患之間的關系，作為醫生、護士要主動熱情、盡心盡責地為患者服務，尊重患者的權利，特別知情權。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關系，才是最有效防止醫院醫療糾紛的辦法。

　　三是嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，加強監督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規操作的惡劣行為。

　　四是在搶救危重患者、開展新的醫院醫療技術、使用新醫院醫療設備以及病情疑難、死亡原因復雜病例討論等，要及時匯報院領導，分管院長和科主任要具體組織，親臨現場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

　　五是切實改善服務態度。醫生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會。

　　4.提高技術的含金量，促進兩個效益的'提高

　　提高業務技術水平，可以更好地為患者服務。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞（AMI），早期腦梗塞的專業醫院醫療救治小組，同時配備相關的醫院醫療儀器，以更好更快的醫院醫療水平及速度對這類病人進行治療，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高。

　　急診科醫生工作計劃 21

　　20xx年急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。

　　一、科室的基本概況：

　　全科醫護人員共20人：副主任醫師1人，主治醫師3人，主管護師3人，護士9人，120司機4人。每天有3個醫師值班，科主任上行政班，另外兩個醫師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫師負責”120“出診，保證隨時都能出診救護。急診科共設有11張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創床、保證一次能10個病人輸液，現我科設有清創室，能進行小清創、小縫合、換藥、拆線、小包塊切除術等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。

　　二、20xx年工作主要開展情況：

　　（一）業務工作開展情況：

　　1、現我科每天值班醫師分正班和副班，實行24小時值班。負責120接診、急診病人的診治工作，還配備三線人員。遇突發事件全科人員都參加。

　　2、保證出車速度，急救藥品物品齊全。

　　3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護理服務，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。

　　4、輸液區環境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨。

　　5、“120”救護中心成立后，實行24小時值班，兩個司機分正、副班，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫師、護士和司機負責出診，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90秒內醫師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現象。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處于完好備用狀態。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。

　　綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數3500人次（平均每天就診人數5-10人次），留觀輸液2000人次（平均每天留觀人數2-3人次），清創縫合（包括拆線、換藥）共568人次，“120”出診共膠原蛋白粉排行榜去皺按摩霜推薦去皺down loadfull毛孔薰衣草精油品牌隔離霜纖體霜減肥瘦腿什么牌子好推薦減肥產品哪種好瘦腿產品哪種好最好如何瘦腿最快最有效2100人次（平均每天出診5-6次）。我科的經濟效益和社會效益穩步上升。

　　（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：

　　1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發熱門診制度、清創室制度等；

　　2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

　　3、開通了急危重癥病綠色通道，并制定相關制度；

　　4、制定了“120”院前院內急危重癥搶救流程和制度；

　　（三）抓思想政治教育，營造良好醫療安全氛圍。

　　全科人員在理論上認真學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法、傳染病法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。

　　（四）加強業務技術培訓，提高搶救能力。

　　急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的`服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業務學習和加強各種急救技術的培訓。每周六組織業務學習。在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時了解先進的急救技術，以便提高急救能力。

　　（五）加強管理，協助防保科做好傳染病及突發事件的防控工作。

　　近年來，新的傳染病時有發生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫務工作者都應該重視的，急診科首當其沖。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療，并詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。肩負起發熱診室，排查甲流的重任。

　　（六）改善服務態度，提高服務質量，提升社會效益。

　　我科醫護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，做到“六心、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫院的環境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等）、經環境改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿意，現我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。

　　（七）規范醫療文件書寫，杜絕醫療事故的發生。

　　我們規范了轉診知情同意書和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫師簽字，病歷和轉診書都歸案保存。首診醫師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結果、考慮的診斷及處理意見，規范就診程序，增強自我保護意識及法制觀念，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。

　　三、存在的不足和整改措施：

　　1、留觀室的環境衛生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態；

　　2、“120”車的管理不到位，車內衛生不夠理想，加強對司機的管理，實行懲罰制度；

　　3、醫師對急診疾病治療用藥不規范，今后必須加強對常見病的規范治療，確保醫療安全；

　　4、醫師的處方書寫不規范和門診日記漏登；

　　5、搶救室沒有得到充分利用；

　　6、急診室醫師今后要輪轉到病房上班，特別是年青醫師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術；

　　7、急診室護士太年輕化，急救經驗不足，難以完成緊急救護任務，今后一定分批分次去學習培訓，加強隊伍的業務訓練，提高整體搶救水平。

　　8、有懶惰思想情緒，整體意識和風險意識不強。

　　四、20xx年的工作計劃：

　　1、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。

　　2、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。

　　3、抓好急診病人的就診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，才能打造好醫院一流服務窗口。

　　4、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。

　　5、鼓勵科室人員學習電腦，應用電腦信息促進業務發展。

　　6、繼續對“120”急救隊的管理，加強對急救技術的培訓，組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平。

　　7、對“120”急救車內急救物質（藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。

　　8、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。

　　9、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

　　10、加強急診風險意識和整體意識。10.制訂常見急危重癥的接診搶救程序。

　　11、明年爭取科室業務收入比今年提高10%以上。

　　急診科醫生工作計劃 22

　　一、全年護理工作量及工作標準

　　1.工作量:急診人數。參加救援的人數。配合急診手術例子。護理和觀察病人的人數。出車次數。處理緊急情況。

　　2、工作標準：急救物品完好率。無菌物品的合格率。病歷書寫合格率。綜合護理滿意度。護理技術操作考核合格率

　　二、是加強護理人員的服務意識，提供優質服務

　　1.強化服務理念

　　全科護士參加醫院組織的優質服務培訓課程，在操作過程中不斷進行禮儀行為培訓，規范常用禮貌語言和溝通語言，并在實際工作中使用。不斷學習和討論溝通技巧，培養護理人員對糾紛跡象的預見性，有效處理工作中的各種矛盾和差異，共同建立護理人員之間的相互信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達到99.1%。

　　2、以人為本，充分滿足患者的`醫療需求

　　不斷改善輸液廳環境，安裝電視等設施，為無人陪伴患者提供紙巾、水杯、床頭一杯水等便利服務。不斷優化治療流程，及時分診，對急危重患者采取優先支付急診服務卡等措施，減少等待治療的時間。并通過環境衛生監督、護理檢查和健康教育，提高服務質量。重視三無人員的病情治療、基礎護理和三餐飲食，及時了解情況，幫助聯系家屬或救助站，今年通過身份證聯系省外家屬幫助此類患者。這一舉措得到了患者家屬和其他患者的贊揚。討論和糾正患者在工作中的意見和問題，不斷提高服務形象

　　三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度的實施。

　　1.通過分組區域管理，分組連續排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，減輕年輕護士的工作壓力，通過高級護士的動態質量控制降低護理隱患，保證各班護理質量。

　　2.質量控制人員分工明確，專人負責各區域物品和工作流程的管理，發現存在問題，及時反饋討論修訂，確保各區域護理質量。認真落實績效考核制度，如實反饋人員水平能力，落實護理質量控制。

　　3.通過一年的調整，護理團隊的結構往往是合理的。根據急診區域劃分，基本上根據個人工作能力確定崗位，基本實現護士級管理，實現人員的合理分配和使用。

　　4.暢通急診綠色通道，提高搶救成功率。對于各種急危重病人，合理利用綠色通道的`措施，為搶救贏得了寶貴的時間。

　　5.不斷完善護理應急預案，包括應急預案。

　　6.制定各區域詳細工作指導和區域工作通知，系統引導新員工和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四、急診護士崗位培訓及繼續教育

　　1.全年組織業務學習、病歷討論、操作培訓項目。

　　2.第二季度組織全科人員按要求完成急診技能培訓，人人通過操作考核，進一步提高全科護士的業務技能。

　　3.護士急救藥品知識全院考核畢業后三年內，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績好。

　　4.基本完成年度護士培訓計劃，安排護士到ICU學習危重患者護理，安排年輕護士到兒科注射室進行兒童頭皮針穿刺技術，提高兒童頭皮穿刺技術水平。許多護士被派往短期學習，并將新的護理理念帶回部門。全年完成了著名輪科護士的急診培訓。