急診科1月份護士長工作計劃（通用13篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的急診科1月份護士長工作計劃，希望能夠幫助到大家。

　　急診科1月份護士長工作計劃 1

　　一、工作目標

　　20xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫院的各項管理規范，協助護士長做好工作。

　　二、工作計劃

　　(一)學習管理工作規范

　　認真學習醫院的各項管理規范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

　　(二)接受最新知識，提高業務素質

　　積極參加醫院組織的業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業知識，提高自身業務素質，做好每一項工作。

　　(三)主動熱情服務，提升服務理念

　　為病人服務“主動上門”，及時準確。按規范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

　　(四)加強個人修養，樹立“天使”形象

　　加強基本功訓練，包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。

　　三、保證措施

　　(一)加強基礎理論知識的學習

　　加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業技術知識，利用業余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態。

　　(二)加強專業知識的操作

　　在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。

　　(三)認真做好基礎護理工作

　　規范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的`目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫院的建設貢獻出自己的力量。

　　急診科1月份護士長工作計劃 2

　　1月正值寒冬，呼吸道疾病、心腦血管疾病高發，加之春節臨近，急診就診量預計大幅攀升。為保障診療秩序順暢、護理質量過硬，特制定本計劃。

　　一、護理質量管控

　　每日抽查急診搶救記錄、護理文書書寫，重點核查急危重癥患者護理措施落實情況，每周召開質量分析會，針對漏項、書寫不規范等問題制定整改清單，跟蹤整改效果。優化急診分級分診流程，對分診護士進行專項培訓，確保分級準確率提升至95%以上。

　　二、應急能力強化

　　結合冬季疾病特點，組織2次應急演練，分別模擬“急性心肌梗死搶救”和“群體性呼吸道感染應急處置”，演練后復盤總結，優化搶救流程。檢查搶救儀器設備，每周進行全面調試，確保除顫儀、呼吸機等關鍵設備完好率100%，急救藥品做到“效期明示、先進先出”。

　　三、人員排班與培訓

　　根據就診高峰時段（每日8:00-12:00、16:00-20:00）合理增配人力，實行彈性排班，保障高峰時段護理人力充足。開展1次冬季常見病護理專題培訓，內容涵蓋重癥肺炎、腦卒中護理要點，提升護士專業素養。

　　四、服務優化

　　推行“溫暖急診”服務，為就診患者提供熱水、毛毯等便民物品，對老年、兒童患者實行全程陪同服務。每周收集患者滿意度反饋，針對意見及時改進，確�；颊邼M意度不低于90%。

　　急診科1月份護士長工作計劃 3

　　一、安全管理深化

　　開展“安全隱患排查月”活動，重點排查輸液室、搶救室等區域的用電安全、防滑措施及醫療垃圾處理情況，建立隱患臺賬，明確整改責任人及完成時限。加強護理不良事件管理，組織護士學習不良事件上報流程及案例分析，提高風險防范意識。

　　二、團隊凝聚力建設

　　春節前組織1次團隊建設活動，如茶話會、趣味游戲等，緩解工作壓力，增強團隊凝聚力。開展“星級護士”評選，從護理質量、服務態度、應急能力等方面進行考核，樹立先進典型，激發護士工作積極性。

　　三、感染防控強化

　　加強手衛生管理，在各診療區域張貼手衛生流程圖，每月抽查護士手衛生依從性，確保依從性不低于90%。規范消毒滅菌流程，對診療器械、環境表面進行定期消毒并記錄，預防交叉感染。

　　四、溝通技巧提升

　　組織1次醫患溝通技巧培訓，通過模擬場景演練，提升護士應對患者及家屬疑問、投訴的處理能力，減少醫患矛盾。建立醫患溝通反饋機制，及時處理患者訴求，營造和諧診療氛圍。

　　急診科1月份護士長工作計劃 4

　　一、流程優化升級

　　梳理急診就診全流程，針對掛號、就診、檢查、繳費等環節的擁堵問題，聯合門診、醫技等科室優化流程，推行“先診療后付費”模式，縮短患者就診等待時間。建立急診與住院部轉運綠色通道，確保急危重癥患者快速入院治療。

　　二、人才培養計劃

　　制定年輕護士培養方案，實行“一對一”帶教模式，由高年資護士負責帶教，重點培訓急救技能、護理文書書寫等內容。組織護士參加院內外急診護理專題講座、技能競賽，鼓勵護士考取�？谱o士證書，提升專業競爭力。

　　三、物資管理優化

　　對急診物資進行全面盤點，建立物資信息化管理臺賬，實現物資庫存實時更新，避免物資積壓或短缺。與后勤保障科溝通，確保急救藥品、耗材等物資及時供應，針對春節期間物資需求特點，提前儲備足量物資。

　　四、科室協作強化

　　召開1次跨科室協調會，與內科、外科、檢驗科等科室明確協作流程，建立信息共享機制，提高急診救治效率。針對多學科協作病例，組織聯合查房，共同制定護理方案，提升疑難病例護理水平。

　　急診科1月份護士長工作計劃 5

　　一、老年患者護理專項提升

　　針對冬季老年患者高發的特點，開展老年急診護理專項培訓，內容涵蓋老年患者跌倒預防、壓瘡護理、用藥安全等要點。在急診區域設置老年患者專用候診區，配備防滑墊、扶手等設施，安排專人協助老年患者就診。

　　二、服務細節優化

　　優化護理服務流程，為老年患者提供“一站式”服務，包括協助掛號、陪同檢查、取藥等。制作通俗易懂的.老年常見病健康宣教手冊，護士在護理過程中主動為患者及家屬進行健康指導，提高患者自我護理能力。

　　三、急救技能鞏固

　　組織護士進行急救技能強化訓練，重點練習心肺復蘇、氣管插管配合、除顫等技能，每月進行技能考核，確保護士考核合格率100%。針對老年急危重癥患者的搶救特點，制定個性化搶救流程，提高搶救成功率。

　　四、家屬溝通優化

　　建立老年患者家屬溝通專員制度，由經驗豐富的護士負責與家屬溝通病情、護理方案及注意事項，避免因溝通不暢引發矛盾。定期組織家屬健康宣教會，講解老年患者急診護理常識，爭取家屬配合。

　　急診科1月份護士長工作計劃 6

　　一、春節應急保障部署

　　制定春節期間急診應急預案，明確應急小組人員職責、應急響應流程及物資保障方案，組織全員學習并演練。春節期間實行領導帶班制和護士24小時值班制，確保突發情況及時處置。

　　二、人員與物資保障

　　提前做好春節期間人員排班，兼顧護士休息與工作需求，對值班人員進行節前安全教育。全面檢查急救物資、藥品、儀器設備，補充儲備足量急救藥品及耗材，確保春節期間物資供應充足。

　　三、節日期間質量管控

　　春節期間每日安排專人抽查護理質量，重點檢查急救措施落實、護理文書書寫、感染防控等情況，發現問題及時整改。加強節日期間醫療垃圾管理，確保分類收集、規范處理，避免環境污染。

　　四、節后工作復盤

　　春節后組織召開工作總結會，復盤節日期間急診工作情況，分析存在的問題及不足，制定改進措施。對節日期間表現突出的護士進行表彰，激勵全員提升工作質量。

　　急診科1月份護士長工作計劃 7

　　人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了進取貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的`護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情景。

　　(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　(三)、更新專業理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習�？浦�識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可經過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出團體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關職責。

　　急診科1月份護士長工作計劃 8

　　一、積極主動認真的學習護士專業知識

　　工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能爭取參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

　　二、專業知識、工作能力方面

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心，我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

　　三、在生活方面

　　養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好出事原則，能與同事們和睦相處;爭取參加各項課外活動，從而不斷的'豐富自我的閱歷。

　　今后的目標：

　　我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自我存在的問題，做到:

　　(1)、扎實抓好理論學習，堅持政治上的堅定性。

　　(2)、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

　　(3)、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

　　20xx年工作計劃：

　　1、認真遵守醫院和科室的相關規章制度，做到上班不遲到，不早退。

　　2、認真做好領導分配給我的工作和任務。

　　3、解放思想，為科室的發展提提議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益。

　　4、加強跟主管醫生，病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

　　5、加強專業知識學習，努力提高自我的專業技能，為患者供給更有效更優質的服務。

　　6、協助同事做好科室工作，做到工作職責明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

　　護士事業是一項崇高而偉大的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自我應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會努力改正缺點和不足，做好自我的工作，對病人負責，對自我的工作負責。在生活中我也會嚴格要求自我，我相信我能做到，請領導監督!

　　急診科1月份護士長工作計劃 9

　　一、加強護士在職教育

　　提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、轉變護理觀念

　　提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。

　　加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展"優質護理服務"，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發展探索新的方法和途經，真正把"以病人為中心"的服務理念落到實處。

　　三、護理安全是護理管理的重點

　　安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是如果發生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的`原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、護理各項指標

　　完成目標在xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

　　六、加強法律意識

　　規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在xx年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　急診科1月份護士長工作計劃 10

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效規避護理風險，為患者提供優質、安全、有序的護理服務

　　1、落實各項規章制度：定期不定期檢查，監督到位，有監督檢查記錄。

　　2、加強安全意識：及時提醒工作中的不安全因素，嚴格執行四不放手。

　　3、加強夜班、中產階級、節假日等關鍵時期的管理，實行彈性調度制度，合理配合老、中、青年值班人員，注重培養護士獨立值班時的謹慎獨立精神。

　　4、分層管理：根據主管護士—護士—護士—新護士（1年內）—實習護士，加強新護士的培訓、學習和教育，提高專業能力。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全風險：規范護理文件記錄，認真落實護理記錄中的交叉原則，即客觀、真實、準確、及時、完整。

　　6、加強護理人員自身的職業保護：組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露預防措施和職業暴露后的具體處理措施和程序。

　　7、完善護理應急風險預案：注意培養護士在日常工作中的應急能力，對每項應急工作進行審查評價，吸取教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以患者為中心，倡導文明優質服務，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛

　　1、確保和完善便利措施，對人負責，及時處理問題。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化、積極的`服務理念。繼續實施護士行為準則，在日常工作中實施護士文明語言，提高健康教育質量。

　　3、認真執行臨床治療前后通知程序，尊重患者知情權，緩解患者顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放患者滿意度調查表，表揚和鼓勵服務質量高的護士，批評和教育服務質量差的護士。

　　三、定期和不定期的護理質量檢查，保持護理質量的持續改進

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，及時發現問題，及時糾正和處理。

　　2、不斷修訂和完善各項護理質量標準，組織學習，按照標準開展各項護理工作。

　　3、護士長定期和不定期進行質量檢查，分析不足原因，及時整改，增強護理人員的服務意識和質量意識。

　　4、定期分析質量控制小組、護士長的質量檢查和護理部門的質量檢查反饋，找出原因，制定可行的整改措施，檢查整改的實施情況。

　　四、加強醫院感染管理

　　1、嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規范一次性用品及時破壞、浸泡、集中處理，定期檢查監督，定期檢查登記各消毒液濃度。

　　3、增加總務班，專門負責本科各類物品儀器的清潔、清毒和維護。

　　五、嚴格執行三基三嚴培訓，加強教學、深造、繼續教育，提高護理人員的專業素質

　　1、按照三基三嚴培訓計劃培訓各級護理人員，每月組織理論考試和技術操作考核。根據主管護士（或45歲以上）—護士（或35歲以上）—護士—新護士（1年以內）—實習護士，對他們進行分層培訓、學習和管理。

　　2、護理查房時問護士，包括基礎理論知識、�？评碚撝�識、醫院感染知識等。

　　3、定期復習護理應急風險預案知識，每季度進行應急技術演練，掌握應急設備和儀器的使用，提高護士的應急能力。

　　4、通過科室推薦和護理部考核，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講座任務，建立護理部護士長護理骨干護理新護士分級護理教學管理網絡。

　　急診科1月份護士長工作計劃 11

　　人們說三點治療，七點護理。雖然這句話不是很準確，但它反映了護理的重要作用和地位。護士為人民健康做出了積極貢獻，受到社會尊重，被稱為白衣天使。xx在新的一年里，我們的護理工作也應該達到新的水平，特別制定20xx年度護理工作計劃：

　　一是加強護士在職教育，提高護士綜合素質

　　（一）按照護士規范化培訓和護士在職繼續教育實施方案，做好護士三基和專業技能的培訓和考核

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年級護士的考核，增強學習意識。護理部計劃在上半年加強基礎護理知識，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專業技能培訓：各科目在周期內制定專業理論技能培訓考核計劃，每年組織考核2—3次。理論考試應有試卷，護士長應組織閉卷考試，注重實際效果，不僅僅是形式，為培養專業護士奠定堅實的基礎。

　　3、基本技能評估：屬于標準化培訓對象的護士，年內16項基本技能必須達到標準，評估要求在實際工作中抽樣。其他層次的護士計劃安排一次操作考試和兩次理論考試。

　　4、加強相關知識的學習和掌握，組織規章制度實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查規章制度的實施情況。

　�。ǘ�）加強人文知識學習，提高護士整體素質

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，加強護士的現代護理文化意識，首先在醫療護理—學習教育—網絡收集—組織主任層面進行討論，達成共識后，開展全醫院提高的活動，制定培訓計劃和具體實施計劃。

　　安排醫院講座，努力學習護士的社交禮儀和專業服務禮儀。開展護士禮儀競賽，使用5、護士節期間，舉辦了學習禮儀、講素養的活動月，組織了寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）更新專業理論知識，提高專業護理技術水平

　　隨著護理水平與醫療技術發展的.不平衡，各部門護士長組織學習專業知識。如遇新技術項目和特殊疑難疾病，可通過請醫生授課、檢索文獻、組織護理查房、護理咨詢討論等方式更新知識和技能。同時，有計劃地選擇一些護士出去學習，提高學術水平。

　　二是加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（1）年初，在醫院舉辦護士長管理課程，主要是更新管理理念、管理技能和護理服務中人文精神的培養，當今社會對護理服務的需求，新年護理工作的前景，護士長的情感交流。

　�。ǘ�）加強護士長目標管理考核，月度考核與年終考核相結合，科室護理質量與護士長考核掛鉤。

　　（3）促進護士長期與科室之間的學習交流，每季度組織護理質量交叉檢查，召開護士長工作經驗交流會議，提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理安全有效

　　（1）繼續實施護理質量二級管理體系，特別是發展和提高護士長發現和解決問題的能力，充分發揮部門質量控制小組的質量控制作用，明確各自的質量控制點，提高全體員工參與質量管理的意識，提高護理質量。

　�。�2）建立檢查、評估和反饋系統，建立可追溯性機制。護理部門的工作人員經常深入各部門進行檢查、監督和評估。評價方法是對護士和病人進行現場評價，檢查記錄，聽取醫生的意見，發現護理工作中的問題，并提出整改措施。

　�。�3）進一步規范護理文件的撰寫，從細節入手，加強各護理文件質量控制員護士長護理部三級考核制度，定期分析和改進護理記錄缺陷，增加出院病歷缺陷扣除權重，強調不合格護理文件不歸檔。年終護理文件評價評價集體第一、二、三名。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理。

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月對隱患醫療進行護理`學教育`網搜集`分析護理錯誤缺陷和護理投訴的歸因，從自身和部門的角度進行分析，分析原因，吸取教訓，提出預防和改進措施。對反復出現同一問題的部門和個人，追究護士長的管理和個人責任。

　　2、嚴格執行檢查制度，強調二次檢查到位，加強護生管理，明確教師安全管理責任，杜絕嚴重錯誤和事故。

　　3、加強護士長對部門硬件設施的日常檢查意識，通常加強性能和安全檢查，及時發現問題，保持設備完好。

　　四、深化家庭服務，提高服務質量

　　（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作語言和護患溝通技巧。培養護士樹立良好的職業形象。

　　（2）注意收集護理服務需求信息。護理部獲取患者的需求和反饋信息，及時提出改進措施，通過了解回訪卡意見、與門診、住院患者交談、發放滿意度調查表等，鼓勵護士工作，調動工作積極性。

　　五、做好教學科研工作

　�。�1）指定具有護士以上職稱的護士負責實習生的教學，定期召開評價教會，聽取教師和實習生的意見。

　　（2）各科護士長為教師，重視教學工作，經常檢查教師的教學態度、責任感和專業水平，安排小講座，了解實習計劃的完成情況，做好科學理論和操作考試。

　�。�3）護理部做好實習生的崗前培訓，不定期檢查教學質量。每次實習結束前，組織優秀教師評選活動。

　�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R，力爭年內引進或開展1—2個新技術項目。

　�。�5）計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，充分發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

　　急診科1月份護士長工作計劃 12

　　一、全年護理工作量與達標情況概覽：

　　1.工作量方面，包括急診人次、搶救參加人次、急診手術協助次數、護理留觀人次、出車車次以及處理突發事件次數。

　　2.工作達標情況方面，包括急救物品完好率、無菌物品合格率、病歷書寫合格率、護理綜合滿意度以及護理技術操作合格率。

　　二、護理人員服務意識的加強與優質服務的提供：

　　1.我們全科護士參加了醫院組織的優質服務培訓班，不斷進行禮儀行為培訓，規范常用禮貌用語以及交流用語，并在實際工作中應用和不斷學習溝通技巧，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，進一步構建護患之間互相信任感，全年實現了0次投訴，護理綜合滿意度不斷提升。

　　2.以人為本，充分滿足病人的就診需求。我們不斷改善輸液大廳的環境，并安裝電視等設施，提供紙巾、水杯及無陪人患者床頭的一杯水等便民服務，進一步優化就診流程，及時進行分診，采取急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診和取藥的時間。我們通過環境的衛生督促、護理巡視以及健康宣教等工作來提高服務質量。我們非常重視三無人員的病情處理、基礎護理、三餐飲食等問題，及時了解他們的情況，幫忙聯系家屬或救助站，今年我們救助了許多這樣的病人，并通過身份證聯系省外家屬，此舉措受到患者家屬及其他病人的一致好評。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

　　三、科學化與規范化的護理管理，重點監督制度的落實情況：

　　1.我們通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

　　2.我們對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。我們盡力履行績效考評制度，并如實反饋人員層級能力，以保證護理質控的落實。

　　3.我們通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，實現了基本上按個人工作能力定崗，基本實現了護士層級管理，達到了人員的合理分配和使用。

　　4.我們暢通了急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人的就診，我們合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

　　5、持續完善護理工作應急預案，包括對突發事件進行應急預案。

　　6、制定詳細的各區域工作指南和告知事項，以及對新入科人員的工作注意事項，引導新入職員工和年輕的護士更好地完成護理工作。

　　四、急診專業護士的崗位培訓和持續教育

　　1、全年舉辦了科室的業務學習次數、病例討論次數以及操作培訓項目。

　　2、在第二季度，全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，所有人均通過操作考核，全科護士的業務技能得到了進一步提高。

　　3、全院的護士考核中，畢業三年內所有護士的急救藥品知識全部合格，達標率為100%。新的`畢業生在崗位技能操作方面也全部達標。成績表現良好。

　　4、基本完成了全年護士進修培訓計劃，并安排護士前往ICU進修學習危重病人護理知識，以及安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術培訓，提升小兒頭皮穿刺技術水平。此外，多名護士短期外出學習，并將新的護理理念帶回科室。全年共完成名輪科急診護士的培訓工作。

　　5、每季度進行三人、兩人配合的搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急能力，并反復強化急救技能的訓練。

　　6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作的熟練程度以及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上的空閑時段進行小組病例討論和護理查房。該方法取得了良好的效果。

　　7、制定急診崗位培訓小冊子，組織人員對科室人員的能力層級進行評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成一例護理病例個案分析，通過案例分析培養出護士的評判性思維，提高護士的素質和護理質量。

　　五、實習護士的帶教工作

　　實習帶教工作進一步規范，采取小講課、操作示范、教學查房以及搶救配合演習等教學工具，實現了良好的效果，在搶救配合演習的教學方法上，受到了全體實習生的一致好評。今年的實習帶教任務圓滿完成，共計人次。

　　六、協助醫療事業的發展

　　對原來的辦公室進行調整，建設了簡易監護病房，留觀病人的數量逐漸增多，護理方面加強了留觀病人的病歷書寫、基礎護理以及健康教育等方面，同時安排人員前往ICU進行危重病人護理，包括腰穿配合和胸腔閉式引流等管道護理。

　　急診科1月份護士長工作計劃 13

　　一是加強護士在職教育，提高護士專業素質

　　1、加強相關知識的學習和掌握，定期組織護士授課，輪流講課，開展規章制度和專業培訓。如遇特殊困難，可通過請醫生授課更新知識和技能。互相學習，互相促進，互相記錄。

　　2、重點加強護士考核，加強學習意識，護理部計劃加強三基礎護理知識和專業技能培訓，由高級護士輪流，增加考核，注重實際效果，不僅形式、排名、個人檔案成績，作為個人評價的客觀基礎，相互競爭，直至標準。

　　3、做好聘用護士的輪換工作，將年輕護士的理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫療技術發展的不平衡，有計劃地選擇部分護士外出學習，提高護理人員素質，優化護理團隊。不斷更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作不懈努力

　　1、護理人員環節監控：加強對新護士和有思想情緒的護士的管理，重點解釋和跟進。做好護理安全管理，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，確保患者醫療安全。

　　2、患者環節監測：新入院、新轉院、急危重患者、有醫療糾紛潛在危險的患者應重點監督檢查監測。

　　3、時間監控：節假日、周末、工作繁忙、疲勞時間、交接班時要加強監督管理。

　　4、護理操作環節監測：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然這是一項日常工作，但如果出現問題，這是一件關鍵的事情，作為護理管理監測的重點。

　　5、護理部門不定期檢查護理安全風險，發現問題，解決問題，從自身和部門的角度分析，分析原因，吸取教訓，提出預防和改進措施。對反復出現同一問題的部門和個人，追究相關責任，杜絕嚴重錯誤和事故。

　　三、轉變護理理念，提高服務質量

　　1理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任感。培養護理人員樹立以患者為中心的理念，以患者的.聲音為第一信號，以患者的需求為第一需求，以患者的利益為第一考慮，以患者的滿意度為第一標準。在進一步規范護理操作的基礎上，加強主動服務意識、質量意識和安全意識，提高護患溝通技巧，提高護理質量，確保護理工作安全有效。

　　2、注意收集護理服務需求信息。護理部通過了解回訪意見、與門診、住院患者交談、發放滿意度調查表等方式，獲取患者需求和反饋信息，經常聽取醫生的意見，及時提出改進措施，激勵護士工作，調動工作積極性，在思想和行動上真正積極服務。將用心服務，創造感動的服務理念應用到實際工作中。

　　3、嚴格執行檢查制度，強調二次檢查到位，加強安全管理責任，杜絕嚴重錯誤和事故。在安全的基礎上提高護理質量。

　　4、深化家庭服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作術語和護士溝通技巧。培養護士樹立良好的職業形象。

　　我院急診科醫療比例不合理，護士人員少。工作繁重，護士長應根據部門患者情況和護理工作量合理分配人力資源，靈活調度，增加高峰工作人數，醫院護理人員滿足工作需要，隨叫隨到，為患者提供滿意的護理服務。

　　四、樹立法律意識，規范護理文件的撰寫

　　隨著人們法律意識的提高和醫療事故處理條例的頒布，如何加強護理服務中的法律建設，提高護理人員的法律意識已成為護理管理的重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件的寫作意義，規范護理文件的寫作，并向上級醫院的同行咨詢，明確如何寫好護理文件，以滿足標準要求。結合我院護理文件的實際情況，總結分析，提出相應的對策，為證據提供法律依據，保護患者的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，獎勵獲勝者。

　　五、護理指標完成目標

　　1、基礎護理合格率100%。

　　2、急救物品完好率達到100%。

　　3、護理文件書寫合格率≥90%。

　　四、護理人員三基考核合格率100%。

　　5、一人一針一管滅菌合格率達到100%。

　　6、常規設備消毒滅菌合格率100%。

　　7、使用一次性注射器和輸液（血）器后毀形率達到100%。

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