醫(yī)院拓展部工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得工作計(jì)劃很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的醫(yī)院拓展部工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、目的意義
"服務(wù)"是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一。醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，有一個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)。本計(jì)劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區(qū)，充分利用宣傳載體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的'特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高層次醫(yī)療人才、高科學(xué)技術(shù)、新項(xiàng)目新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解、支持，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
二、拓展總體思路：
醫(yī)院拓展戰(zhàn)略的總體思路是：“1234”，即一個(gè)中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客為目的，繼續(xù)推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新；三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)１６０萬(wàn)元，二是體檢工作量目標(biāo)7000人次；三是顧客綜合滿(mǎn)意率（群眾評(píng)價(jià)目標(biāo)）達(dá)到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程。
（一）一個(gè)中心
貫徹“以病人為中心和人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，醫(yī)院的每一個(gè)部門(mén)、每一名員工在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
（二）兩條主線
1、以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，
（1）、聯(lián)辦媒體：
加強(qiáng)與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、合川報(bào)社的溝通聯(lián)系，以拓展部為橋梁，共建合川區(qū)人民醫(yī)院對(duì)外宣傳記者工作站，派遣專(zhuān)職人員以定期/不定期的形式，收集、采編相關(guān)新聞信息，并組稿在相應(yīng)媒體上發(fā)表、播放。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。
充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，強(qiáng)化措施，保證并超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。
與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫(huà)面。
（2、及時(shí)組織撰寫(xiě)有份量的稿件，保證每期《合川衛(wèi)生與健康》刊物上能發(fā)表2篇以上文章。
（3）、與相關(guān)廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)公司積極聯(lián)絡(luò)談判，租賃廣告牌，在城區(qū)主要路口或街道及部分重點(diǎn)鎮(zhèn)街廣泛宣傳醫(yī)院形象。
（4）召開(kāi)基層醫(yī)生大會(huì)（年會(huì)）——三江基層醫(yī)生學(xué)術(shù)大會(huì)基層醫(yī)生特別是區(qū)縣以下的基層醫(yī)生；包括城區(qū)社區(qū)醫(yī)生、個(gè)體醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生室醫(yī)生很多年來(lái)；都沒(méi)有正常的學(xué)術(shù)活動(dòng)；知識(shí)沒(méi)有更新；他們中很多人渴望能有一個(gè)平臺(tái)參與學(xué)習(xí)；同時(shí)這部分人也正好是我院培養(yǎng)客戶(hù)群的中介力量。得中介即擁終端。我們應(yīng)該勇破行政區(qū)劃；以陽(yáng)城為中心；面向三江流域；傳授學(xué)術(shù)、布道標(biāo)準(zhǔn)、積累資源；從而立足合川；座擁三江。
（5）各科室制作“科室名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開(kāi)展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座的同時(shí)，發(fā)放名片，推銷(xiāo)自己的科室以達(dá)到造名醫(yī)造名科的目的。
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