投訴和解協(xié)議書(shū)
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投訴和解協(xié)議書(shū)1
甲方(消費(fèi)者)：
姓名 身份證號(hào)碼 電話
通信地址 郵編：
乙方(經(jīng)營(yíng)者)：
代表人姓名 單位 電話
通信地址 郵編
第三方(關(guān)系人)：
姓名 單位 電話
通信地址 郵編
甲、 乙雙方因
發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)我會(huì)調(diào)解，達(dá)成如下協(xié)議：
本協(xié)議應(yīng)于 年 月 日之前履行。
甲方： 乙方(簽章)： 第三方(簽章)：
調(diào)解人(簽字)： (投訴單位專(zhuān)用章)
年 月 日
投訴和解協(xié)議書(shū)2
為進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就 旅行社(甲方)與參團(tuán)游客 乙方 人)， 年 月 日出發(fā)參加的' ，活動(dòng)中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，達(dá)成如下協(xié)議：
1、甲方對(duì)乙方所提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并已將有關(guān)情況 通報(bào)給乙方;
2、經(jīng)核實(shí)，甲方由于各種原因，未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向乙方 表示由衷的歉意;
3、根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，甲方一次性賠償給 乙方 元整(人民幣大寫(xiě));
4、乙方接受甲方的上述處理結(jié)果，并對(duì)甲方在服務(wù)工作中的過(guò)失予以諒解;
5、此事就此了結(jié)，乙方不再追究甲方任何法律及其他責(zé)任，乙方同意在旅游局撤訴。
甲方(代表)簽章：
乙方(代表)簽章：
日期：
日期：
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