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通信經(jīng)理在民主行風評議和雙萬活動動員大會上的講話稿范文
同志們：
今天我們召開XXX分公司民主評議行風和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動動員大會，目的就是進一步加強企業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升員工隊伍素質(zhì)和通信服務(wù)水平，全新打造XXXX服務(wù)品牌，樹立XX通信的良好形象，更好地為全縣經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和人民生活提供方便、優(yōu)質(zhì)、快捷的通信服務(wù)，為使兩項活動取得預(yù)期效果并獲得～成功，下面，我講幾點意見。
一、充分認識兩項活動的重要意義
（一）、民主評議行風和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動體現(xiàn)了“三個代表”要求。民主評議行風是擴大基層民主、加強群眾監(jiān)督的一項重要制度，也是檢驗我們在實際工作中是否真正代表人民群眾根本利益的一項重要措施；開展“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動是加強誠信教育，增強“客戶至上，誠信服務(wù)”理念，形成追求高尚、激勵先進的良好風氣的具體行動。通信行業(yè)直接面對廣大群眾，從某種意義上講，搞好兩項建設(shè)，也就是貫徹了我們黨一切從人民的利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨。因此，端正行風，加強企業(yè)道德規(guī)范教育，維護用戶利益，抓好黨風廉政建設(shè)，是一項非常重要的工作。兩項活動的出發(fā)點就是要把群眾“擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意”作為我們想辦法、辦事情、作決策的宗旨，作為實現(xiàn)、維護最廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn),是我們公司服務(wù)宗旨“您的滿意——XX通信永恒的追求”的具體落實。
（二）、開展民主評議行風和“雙萬”活動是樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風氣的基礎(chǔ)和前提。實行民主評議行風，其實質(zhì)是對行風實行群眾監(jiān)督，以群眾是否滿意作為衡量部門行風好壞的唯一標準。我們務(wù)必從講政治、促發(fā)展、反～的戰(zhàn)略高度來深刻認識開展行風評議、依靠群眾監(jiān)督、推動糾建并舉的重大意義。這些年，我們在抓行風建設(shè)中做了大量的工作，取得了良好的成績，從微笑服務(wù)到首問負責制，從杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象到主動上門服務(wù)，通信服務(wù)水平有了很大提高，但同時也應(yīng)清醒地看到，我們正處在深刻的社會變革時期，水準和要求在不斷提高，“臉難看、話難聽、事難辦”等問題隨時可能發(fā)生，我們行風建設(shè)工作就要長抓不懈，一抓到底，抓出成效。開展“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動其目的是堅持“三個文明”一起抓，增強全體員工責任意識、大局意識、誠實守信意識和文明形象意識，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全新打造XX通信員工隊伍和XX通信服務(wù)品牌。
（三）、行風評議工作和開展“雙萬”活動是通信公司企業(yè)化運作的必然要求。通信是為千家萬戶服務(wù)的企業(yè)，為用戶提供服務(wù)是我們的行業(yè)特點，決定了我們必須下大力氣抓好服務(wù)工作，這也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。隨著電信體制改革的逐步深入，作為新縣主體通信運營企業(yè)，要在日趨激烈的市場競爭中獲得持續(xù)發(fā)展的動力，就需要不斷改善行業(yè)作風，不斷滿足用戶對通信多層次多元化的高標準的要求，以真誠的服務(wù)來贏得企業(yè)的永久用戶，樹立XX通信的良好品牌。
二、精心組織、注重實效，認真抓好民主評議行風和“雙萬”活動
（一）、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，做好宣傳思想發(fā)動工作。此次民主評議行風活動給了我們企業(yè)一個自我剖析、自我檢查、聽取批評的良機，必將極大地促進XX通信行業(yè)作風有一個顯著地提高。各部門要高度重視此次行風評議工作，要充分認識這項工作的重要意義，要以有則改之，無則加勉的正確心態(tài)去對待行風評議，要以虛懷若谷的謙遜態(tài)度去正視評議代表以及用戶對通信部門反映的意見與問題，把行風評議作為對我們行風建設(shè)的促進與鞭策，藉此大力地推動XX通信分公司各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展。我公司是市公司確定開展“雙萬”活動的試點單位，這是市公司對我們的信任和支持，我們要按照方案的時間、內(nèi)容和要求，卓有成效地開展“雙萬”活動。
（二）、發(fā)揚傳統(tǒng)，再接再厲，鞏固成果。多年來，XX通信始終堅持“客戶至上，誠信服務(wù)”的理念，以創(chuàng)建文明單位為重點，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，立足于解決用戶和社會反映的熱點、難點問題，先后開展了一系列的活動，通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，行風建設(shè)取得顯著成效，員工隊伍素質(zhì)有了明顯提高，服務(wù)水平得到全面提升。至～年，縣公司獲得市級文明單位、市級青年文明號等稱號；全縣16個支局獲得縣級文明單位稱號；XXX同志獲得了省通信公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”稱號。這些成績是我們多年狠抓行風建設(shè)、員工隊伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果，更是我們爭先的基礎(chǔ)。因此，各部門要朝著既定目標嚴格要求自己，花大力氣解決好我們當前工作特別是服務(wù)工作中不盡人意的地方，以求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，攀登高峰，向全縣人民交上一份滿意的答卷。
（三）、密切配合，各司其職，把兩項活動落到實處。民主評議行風和“雙萬”活動是一項全局性的工作，而不是哪一個部門的事情，為保證各項工作均能分步驟、有計劃實施，在具體操作時要充分發(fā)揚團隊作戰(zhàn)的精神，互相配合協(xié)調(diào)好，確保兩項活動協(xié)調(diào)開展。希望各部門、班組、支局要認真領(lǐng)會兩項活動的目的和意義, 按要求做好自查自糾，抓好本部門工作的落實,不拖拉、不扯皮，把兩項活動的具體要求落到實處。
（四）、要以積極的態(tài)度,投身到兩項活動之中。開展民主評議行風和“雙萬”活動對新縣通信而言,是一次難得查找自身不足和提高自身素質(zhì)的機會,因此，要根據(jù)活動方案要求進行平等、公開、面對面的評議,認真聽取群眾的呼聲,正確對待評議意見,提高接受批評的自覺性。對于群眾反映的問題,要及時予以解決；一時不能解決的,要公之于眾,說明原因。
三、正確處理好兩項活動與其他工作的關(guān)系
（一）、開展兩項活動要與改善服務(wù)工作結(jié)合起來。做好服務(wù)工作，不僅是窗口、前臺人員的職責，也是企業(yè)全體員工的職責。通信行業(yè)的特點是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，窗口要為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須有各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的密切配合和后臺部門的有力支撐。為此，我公司對各項業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化，完善了各項規(guī)章制度， 建立了質(zhì)量管理體系，使通信服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標準化。
(二)、開展兩項活動要與局務(wù)公開和黨風廉政建設(shè)責任制結(jié)合起來。開展兩項活動是對我們通信行業(yè)廉政、勤政等情況的綜合評價,與黨政齊抓共管、部門各負其責、依靠群眾支持和參與的反～工作目標是一致的。因此,我們要進一步加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)，加強企業(yè)政治思想工作，樹立XX通信良好的企業(yè)形象。
（三）、開展兩項活動要與業(yè)務(wù)發(fā)展工作結(jié)合起來。當前業(yè)務(wù)發(fā)展進入了關(guān)鍵階段，任務(wù)完成與否，事關(guān)XX通信未來的發(fā)展。希望同志們在搞好民主評議行風和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動的同時，也要努力做好其他各項工作，要懂得充分發(fā)揮行風建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展、形象樹立的巨大推動作用，發(fā)揮企業(yè)精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明發(fā)展的支持，使各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展，齊頭并進。
同志們，現(xiàn)在民主評議行風和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動已全面展開，我相信，在縣糾風辦和文明辦指導下，有市公司領(lǐng)導的高度重視，有廣大員工的積極參與，我公司今年開展的兩項活動一定會取得～成功，完成既定的奮斗目標，XX通信也一定會以嶄新良好的企業(yè)形象贏得用戶的心。
謝謝大家！
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