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小區(qū)保安工作守則
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小區(qū)保安工作守則 一
(一)為規(guī)范保安隊(duì)伍的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)管理。根據(jù)有關(guān)法律和公司相關(guān)制度，結(jié)合保安隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，制定本準(zhǔn)則，本準(zhǔn)則只適用公司在職的保安員。
(二)保安隊(duì)伍的建設(shè)必須以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，貫徹公司對員工隊(duì)伍的要求。建設(shè)一支規(guī)范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量優(yōu)、軍事素質(zhì)強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
(三)保安隊(duì)伍的建設(shè)是保安員完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)，是提高工作質(zhì)量;增強(qiáng)工作效率;樹立優(yōu)秀服務(wù)意識的重要保證。其基本任務(wù)是:使每個隊(duì)員明確職責(zé)和任務(wù)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，并保持良好的生活，工作秩序。培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，服務(wù)意識，樹立嚴(yán)格的紀(jì)律，保證完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。
(四)保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理。其主要內(nèi)容是:
1.宣傳教育。把相關(guān)的.法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進(jìn)行宣傳，以增強(qiáng)他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。提高警惕，做好"四防"工作(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)。
2.加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度，規(guī)范員工操守，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。
3.保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保證要害部位的安全。
4.保密工作。協(xié)助公司有關(guān)部門做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。
5.警衛(wèi)、消防工作。負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練及進(jìn)行安全性檢查。
6.完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。
(五)保安員在工作中必須做到:
1、聽從指揮、令行禁止。
2、嚴(yán)守崗位、履行職責(zé)。
3、儀容嚴(yán)整、舉止端正。
4、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛。
5、公道正派、不謀私利。
6、嚴(yán)與律己、寬以待人。
7、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。
8、遵守社會公德，講究文明禮貌。
9、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保證業(yè)主安全。
10、保守公司秘密，做好安全工作。
小區(qū)保安工作守則 二
1 目的
規(guī)范保安員培訓(xùn)工作內(nèi)容，使保安員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，最終使全體保安員具備滿足工作需要的知識和技能。
2 適用范圍
適用于全體保安員的培訓(xùn)。
3 職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定保安部年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.2 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.3 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)根據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃，制定本保安隊(duì)(安保部)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
4 作業(yè)規(guī)程
4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1.1 保安部經(jīng)理于每年的12月31日前做出下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。
4.1.2 保安員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合的要求
要求應(yīng)包括：
a) 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b) 保安隊(duì)(安保部)的培訓(xùn)應(yīng)有具體的實(shí)施時間和地點(diǎn);
c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d) 有明確的培訓(xùn)范圍;
e) 有培訓(xùn)的要求;
f) 培訓(xùn)工作如受氣候和工作的影響，可提前(延期)進(jìn)行或取消。
4.2 新入司隊(duì)員的培訓(xùn)
新入司隊(duì)員的培訓(xùn)，由保安部統(tǒng)一組織并實(shí)施。新隊(duì)員入司后需進(jìn)行7天的強(qiáng)化培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能上崗。
4.2.1 第一天：進(jìn)行站姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、整齊報(bào)數(shù)、跨立與立正、蹲下與起立等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練;晚上進(jìn)行公司、保安部及受委托管理的各類樓盤的概況介紹和保安員應(yīng)具備的素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.2.2 第二天：進(jìn)行卷水帶等項(xiàng)目的消防實(shí)際操作訓(xùn)練;晚上進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.2.3 第三天：進(jìn)行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練;晚上進(jìn)行火災(zāi)的防救、消防器材的務(wù)實(shí)操作、火災(zāi)處理預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.2.4 第四天：進(jìn)行直行、左(右)轉(zhuǎn)彎、減速慢行、停車、前車避讓后車和泊車手勢等項(xiàng)目的車輛指揮動作的'訓(xùn)練;晚上進(jìn)行安保知識和突發(fā)事件的處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.2.5 第五天：上午進(jìn)行步伐變換和行進(jìn)間敬禮等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練;下午進(jìn)行水帶連接、滅火器的使用操作等項(xiàng)目的訓(xùn)練;晚上進(jìn)行車輛和車庫的管理制度、小區(qū)道路交通事故處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.2.6 第六天：上午進(jìn)行消防實(shí)際操作綜合考核;下午進(jìn)行車輛指揮綜合考核;晚上進(jìn)行法律知識的培訓(xùn)。
4.2.7 第七天：上午進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn);下午進(jìn)行軍事訓(xùn)練綜合考核;晚上進(jìn)行理論知識考核。考核結(jié)束后，由保安部經(jīng)理對7天的強(qiáng)化培訓(xùn)情況進(jìn)行講評，對新隊(duì)員提出工作上的要求和希望。
4.3 保安隊(duì)(安保部)的日常軍事技能培訓(xùn)
4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 隊(duì)列項(xiàng)目：
——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;
——齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
——動作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列》。
b) 體能訓(xùn)練項(xiàng)目：
——跑步;
——登山;
——俯臥撐;
——其他體育運(yùn)動。
4.3.2 軍事要求
軍事要求應(yīng)包含：
a) 軍訓(xùn)過程中按正規(guī)化要求操作;
b) 隊(duì)列訓(xùn)練按口令完成動作操作，動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);
c) 聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
d) 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
e) 除特殊原因經(jīng)保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施。
4.3.4 軍事技能的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。
4.4 保安隊(duì)(安保部)的日常消防知識培訓(xùn)。
4.4.1 消防知識培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施。
4.4.2 消防知識的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。
4.4.3 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
b) 消防理論知識的學(xué)習(xí);
c) 有關(guān)消防的各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí);
d) 滅火器材的操作使用。
4.5 規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)
4.5.1 規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 公司的規(guī)章制度;
b) 《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
c) 《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
d) 《中華人民共和國消防法》;
e) 其他地方性法規(guī)。
4.6 服務(wù)技能的培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 禮貌服務(wù)用語;
b) 儀容儀表;
c) 禮貌禮節(jié);
d) 服務(wù)意識;
e) 服務(wù)技能;
f) 熟悉業(yè)主及業(yè)主的車牌;
g) 轄區(qū)的情況特點(diǎn)。
4.6.2 服務(wù)技能的培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，或邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。培訓(xùn)時間每次不少于60分鐘。
4.7 安全培訓(xùn)
4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 保安員門崗(大堂崗)、巡邏崗、車管員的執(zhí)勤要求;
b) 轄區(qū)安全的防范措施和要求;
c) 車輛管理的措施和要求;
d) 轄區(qū)安保工作的特點(diǎn);
e) 突發(fā)事件的處置。
4.7.2 安全培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)負(fù)責(zé)，必要時可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.7.3 安全培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8 報(bào)警中心的培訓(xùn)
4.8.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 戶內(nèi)報(bào)警器的操作流程及原理;
b) 周界報(bào)警系統(tǒng)的操作流程及原理;
c) 錄像回放的操作流程及原理;
d) 可視對講及701E系統(tǒng)的操作流程及原理;
e) 火災(zāi)自動報(bào)警(滅火)系統(tǒng)的操作及原理;
f) 設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng);
g) 事故的處理和故障排除的操作程序;
h) 其他內(nèi)容。
4.8.2 根據(jù)報(bào)警中心的實(shí)際情況和需求確定培訓(xùn)時間。
4.8.3 報(bào)警中心的培訓(xùn)由報(bào)警中心班長具體負(fù)責(zé)。
4.9 思想教育
4.9.1 思想教育
思想教育的形式：
a) 保安員全體會議;
b) 隊(duì)員座談會;
c) 隊(duì)長(安保部經(jīng)理)與隊(duì)員的談心;
d) 寫讀后感、心得體會等形式。
4.9.2 保安員全體會議和隊(duì)員座談會，由保安部或保安隊(duì)(安保部)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。
4.9.3 隊(duì)長(安保部經(jīng)理)與隊(duì)員的談心每兩個月進(jìn)行一次。
4.9.4 根據(jù)統(tǒng)一布置和實(shí)際情況，讓隊(duì)員寫讀后感、心得體會。
4.10 物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.10.1 由公司統(tǒng)一安排或邀請專業(yè)人員進(jìn)行的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及ISO9000質(zhì)量管理體系知識的培訓(xùn)。
4.11 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
4.11.1 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由保安隊(duì)(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.11.2 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：
a) 《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》;
b) 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》;
c) 《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》;
d) 《消防管理作業(yè)規(guī)程》;
e) 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》;
f) 其他相關(guān)規(guī)章制度等。
4.12 保安部、各保安隊(duì)(安保部)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出現(xiàn)場評估并做好記錄。
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