銷售客服個人簡歷

時間：2020-08-09 09:31:41 簡歷我要投稿

銷售客服個人簡歷范文

　　姓名：王先生

銷售客服個人簡歷范文

　　目前所在：荔灣區

　　年齡： 26

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高： 175 cm

　　體重： 70 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員

　　工作年限： 3

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 2000～3499元

　　希望工作地區：廣州，廣州，廣州

　　工作經歷

　　**公司起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05

　　公司性質：私營企業

　　所屬行業：貿易/消費/制造/營運

　　擔任職位：銷售客服

　　工作描述：

　　1.了解客戶的需求，認真耐心答復客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。進行有效跟蹤，做好售前、售后引導和服務工作；

　　2.熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

　　3.根據淘寶的各種操作規則和公司的規定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛等。

　　4.負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；與相關部門進行協調溝通以保證訂單的執行。

　　5.回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；

　　6.做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總；

　　7.收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫

　　8.維護老客戶，開發新客戶。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校：中南大學

　　最高學歷：大專獲得學位: 大專畢業日期： 20xx-06

　　專業一：計算機應用專業二：電子商務

　　起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-06 中南大學計算機應用

　　語言能力

　　外語：英語一般粵語水平：一般

　　其它外語能力：計算機語言

　　國語水平：優秀

　　工作能力及其他專長

　　自我評價

　　1.了解市場現狀與客戶需求，有淘寶客服經驗

　　2.很強的溝通能力與技巧，普通話標準，

　　3.較強的.應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

　　4.工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂于助人；

　　5.有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；

　　6.具備良好的心理素質，能適應快節奏高效率的工作環境，有團隊合作精神

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