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銀行學(xué)雷鋒日活動(dòng)方案
小編語(yǔ)：改革創(chuàng)新是時(shí)代精神的核心，表現(xiàn)為突破陳規(guī)、大膽探索、勇于創(chuàng)造的思想觀念，表現(xiàn)為不甘落后、奮勇?tīng)?zhēng)先、追求進(jìn)步的責(zé)任感和使命感，表現(xiàn)為堅(jiān)忍不拔、自強(qiáng)不息、銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)。以下是銀行學(xué)雷鋒活動(dòng)方案范文，僅供參考。
銀行學(xué)雷鋒活動(dòng)方案(一)
今年3月5日是第16個(gè)中國(guó)青年志愿者服務(wù)日，是第53個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，在志愿服務(wù)中宣傳弘揚(yáng)雷鋒精神，掀起互幫互助的良好風(fēng)氣，展現(xiàn)新時(shí)期青年積極投身志愿服務(wù)的精神面貌，懷寧支行決定組織開(kāi)展以“弘揚(yáng)雷鋒精神爭(zhēng)當(dāng)志愿先鋒”為主題的`志愿服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)就相關(guān)活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月5日
二、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)
支行成立學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)行長(zhǎng)，副組長(zhǎng)副行長(zhǎng)，成員各部門(mén)、xx支行負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在綜合管理部，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)實(shí)施。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1. 支行利用宣傳欄、電子宣示屏等宣傳陣地，宣傳雷鋒及雷鋒式人物的先進(jìn)事跡和志愿者精神。
2. 以各部門(mén)為單位，引導(dǎo)青年志愿者深入學(xué)習(xí)雷鋒精神，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，參與志愿服務(wù)，爭(zhēng)做新時(shí)代的雷鋒傳人。
3. 開(kāi)展清掃行內(nèi)及臨街衛(wèi)生區(qū)死角。積極開(kāi)展保護(hù)環(huán)境宣傳、治理環(huán)境衛(wèi)生、清除牛皮癬、綠化美化等豐富多彩的宣傳實(shí)踐活動(dòng)。
4.開(kāi)展以宣傳基本道德知識(shí)、道德規(guī)范、文明禮儀、愛(ài)護(hù)公物為主題的教育活動(dòng)。
三、活動(dòng)要求
(一)支行學(xué)雷鋒志愿者要積極配合縣政府相關(guān)部門(mén)做好服務(wù)系列活動(dòng)的宣傳工作，通過(guò)展板、橫幅等渠道對(duì)本次活動(dòng)的目的、意義和活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入宣傳。
(二)支行結(jié)合自身實(shí)際和特點(diǎn)，組織志愿服務(wù)隊(duì)參與到活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，積極響應(yīng)縣團(tuán)委及上級(jí)行號(hào)召，根據(jù)主要活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合支行特色，盡快部署，落實(shí)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
銀行學(xué)雷鋒活動(dòng)方案(二)
為深入持久開(kāi)展向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，不斷提升全行員工的道德素質(zhì)和行業(yè)文明程度，大力促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我行實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、充分認(rèn)識(shí)深入持久開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要意義
雷鋒是實(shí)踐社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫(xiě)了無(wú)比壯麗的人生詩(shī)篇，樹(shù)起了一座令人敬仰的思想道德豐碑，是全國(guó)人民學(xué)習(xí)的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族精神的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，順應(yīng)了社會(huì)進(jìn)步的時(shí)代潮流，彰顯了我黨的先進(jìn)性本色，是一面永不褪色、永放光芒的旗幟。新形勢(shì)下深入持久開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，對(duì)于激發(fā)干部員工的'思想道德建設(shè)熱情，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，匡正道德失范，矯正誠(chéng)信缺失，提升社會(huì)道德水平;對(duì)于弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè);對(duì)于凝聚全行廣大干部員工的意志和力量，干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行精一行，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息，高標(biāo)準(zhǔn)做好崗位工作，推動(dòng)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展，推進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，具有十分重要的意義。
二、準(zhǔn)確把握深入持久開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的總體要求
深入持久開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著眼于建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，著眼于推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德建設(shè)，著眼于提升廣大員工職業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)文明程度，以傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，以服務(wù)窗口為載體，按照“貼近實(shí)際、貼近一線、貼近員工”的要求，不斷創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，廣泛進(jìn)行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒和社會(huì)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛普及愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的基本道德規(guī)范，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，在全行形成踐行雷鋒精神，引導(dǎo)全體干部員工以雷鋒為榜樣，奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)，積極爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范。
三、結(jié)合實(shí)際深入開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒精神主題活動(dòng)
一是每年3月，集中組織開(kāi)展學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)。全行要將學(xué)雷鋒活動(dòng)作為常態(tài)化項(xiàng)目，圍繞黨和國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人向雷鋒同志學(xué)習(xí)的題詞，每年3月份，集中組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒服務(wù)周”實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大青年員工學(xué)雷鋒的骨干作用，送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)，開(kāi)展形式多樣的便民利民服務(wù)和志愿服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立中行“親情化”的服務(wù)形象。
二是營(yíng)造氛圍，要圍繞雷鋒精神的時(shí)代意義、新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的主要內(nèi)容、雷鋒精神與社會(huì)主義核心價(jià)值體系、學(xué)雷鋒爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范、身邊的活雷鋒及學(xué)雷鋒先進(jìn)典型事跡等內(nèi)容，采取報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、演講會(huì)、讀書(shū)會(huì)等多種形式，充分利用專(zhuān)欄、板報(bào)、網(wǎng)訊、展覽展示等宣傳介紹雷鋒事跡，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響。
三是突出中心，加快推進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。全行要將轉(zhuǎn)型發(fā)展作為中心任務(wù)，采取多種形式，開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，爭(zhēng)做好員工”活動(dòng)，要教育和引導(dǎo)員工立足本職崗位，開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，在全行掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱潮，力求在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)健康可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐中彰顯學(xué)雷鋒活動(dòng)帶來(lái)的新氣象、新變化。
四是加強(qiáng)教育，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。全行要將社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、員工職業(yè)道德教育，與學(xué)習(xí)雷鋒精神活動(dòng)融為一體，引導(dǎo)員工繼承和發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、敬業(yè)、創(chuàng)新精神，把學(xué)雷鋒滲透到理想信念塑造、文化價(jià)值理念踐行、履職能力提升等方面，在本職崗位上恪盡職守、勇挑重?fù)?dān)、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵。
五是挖掘典型，大力宣傳傳播身邊人物先進(jìn)事跡。全行要以兩年一次的“平凡的感動(dòng)道德模范”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、板報(bào)等形式，積極找尋身邊的“雷鋒”，講述身邊的“感動(dòng)”，樹(shù)立、培養(yǎng)、挖掘道德模范、優(yōu)秀志愿者、身邊好人等新時(shí)期不同類(lèi)型的學(xué)雷鋒先進(jìn)典型，大力宣傳植根基層、可親可信、可敬可學(xué)的典型人物，堅(jiān)持用身邊典型教育引導(dǎo)身邊人，使雷鋒精神更加貼近實(shí)際、更富時(shí)代氣息、更能打動(dòng)人心。
六是打造精品，把“學(xué)雷鋒 樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)引向深入。全行在開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)中，要堅(jiān)持以客戶為中心，以窗口建設(shè)為載體，突出“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“學(xué)雷鋒、講文明、樹(shù)新風(fēng)”這個(gè)主題，廣泛開(kāi)展“文明單位”“黨員先鋒崗”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)化全行員工的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效能，在全行形成爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒示范窗口和示范崗的良好氛圍，加快推進(jìn)我行“做當(dāng)?shù)刈詈勉y行”的步伐。
七是構(gòu)建和諧，積極開(kāi)展志愿服務(wù)和愛(ài)心行動(dòng)。全行要進(jìn)一步增強(qiáng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”宗旨意識(shí)，大力弘揚(yáng)志愿精神，開(kāi)展“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”等愛(ài)心活動(dòng)。要經(jīng)常性組織青年員工，按照貼近社會(huì)生產(chǎn)生活需求，開(kāi)展扶貧幫困、助老助殘、環(huán)保低碳、公共服務(wù)等社會(huì)志愿服務(wù)，引導(dǎo)廣大員工積極履行社會(huì)責(zé)任，培養(yǎng)回饋社會(huì)的感恩意識(shí)。
八、是創(chuàng)先樹(shù)優(yōu)，建立健全激勵(lì)和評(píng)選表彰機(jī)制。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要按照“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的工作要求，積極開(kāi)展“四好”班子建設(shè)活動(dòng)。廣大員工要秉持“誠(chéng)信、責(zé)任、績(jī)效、創(chuàng)新、和諧”的價(jià)值取向，以提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)為使命，以實(shí)現(xiàn)全行可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，積極開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)，比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。支行要建立健全先進(jìn)評(píng)選表彰機(jī)制，將評(píng)選表彰活動(dòng)貫穿于學(xué)習(xí)雷鋒精神，融入到文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、思想道德和行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，把評(píng)選表彰活動(dòng)作為激勵(lì)先進(jìn)、凝聚員工、鼓舞士氣、創(chuàng)樹(shù)品牌、提升形象的重要舉措，使廣大員工在參與活動(dòng)中受到思想熏陶，體現(xiàn)學(xué)雷鋒的成效。
九、是人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全行干部要有員工是企業(yè)發(fā)展的根本意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)和提高做好員工工作的能力和水平，要把人文關(guān)懷和人文管理融入到員工隊(duì)伍建設(shè)工作中，要按照“貼近員工、貼近實(shí)際”的工作要求，經(jīng)常性深入基層、深入員工開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎⻊?wù)員工在基層”活動(dòng)，找準(zhǔn)活動(dòng)與員工所思所盼所憂的契合點(diǎn)，抓好工作著力點(diǎn)，讓雷鋒精神融入到服務(wù)員工的方方面面，真正把工作做到員工心坎上，真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、做好事、解難事，充分調(diào)動(dòng)員工隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)隊(duì)伍合力，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。
四、認(rèn)真抓好深入持久開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的組織實(shí)施
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全行要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要意義，要把學(xué)雷鋒活動(dòng)擺上重要日程，周密安排部署，精心組織實(shí)施，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、制度化。支行要建立一把手總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、黨政工團(tuán)等有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)、各方面廣泛參與的工作機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，加強(qiáng)督促檢查，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，確保活動(dòng)有力有效開(kāi)展。
二是結(jié)合實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)。堅(jiān)持面向基層、面向一線、面向員工，多運(yùn)用員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，多搭建便于員工廣泛參與的平臺(tái)，吸引廣大員工參與到學(xué)雷鋒活動(dòng)中來(lái)。要加大宣傳和發(fā)動(dòng)工作力度，引導(dǎo)每一名干部員工，把發(fā)生在身邊的感動(dòng)作為引導(dǎo)踐行雷鋒精神的生動(dòng)教材，把互相關(guān)心、互相幫助作為踐行雷鋒精神的實(shí)際行動(dòng)，使活動(dòng)深入持久地活躍在基層、落實(shí)在基層、見(jiàn)效在基層。讓學(xué)雷鋒活動(dòng)成為大家感悟崇高精神、提升價(jià)值追求的生動(dòng)過(guò)程，形成人人熱情參與、人人自覺(jué)踐行的局面。
三是注重宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，加強(qiáng)我行學(xué)雷鋒活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型的對(duì)外宣傳，積極擴(kuò)大社會(huì)影響。
四是創(chuàng)新方法，務(wù)求實(shí)效。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要遵循實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效原則，制定學(xué)雷鋒活動(dòng)的具體要求和工作措施。要不斷創(chuàng)新方式方法，拓展活動(dòng)內(nèi)容，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化特色，使活動(dòng)有機(jī)融入到社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)中，融入到廣大員工實(shí)際工作和精神生活中，體現(xiàn)到全行轉(zhuǎn)型發(fā)展各個(gè)方面。要把學(xué)雷鋒活動(dòng)與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、精神文明創(chuàng)建、開(kāi)展志愿服務(wù)等工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒活動(dòng)與中心工作相互融合、協(xié)調(diào)推進(jìn)，使學(xué)雷鋒活動(dòng)不斷煥發(fā)新的生機(jī)活力，扎實(shí)有效開(kāi)展。
銀行學(xué)雷鋒活動(dòng)方案(三)
為大力弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步引導(dǎo)我行廣大干部職工立足崗位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，決定在全行范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“立足崗位學(xué)雷鋒，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)”。結(jié)合我行工作實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神。結(jié)合我行建設(shè)的新形勢(shì)、新任務(wù)，開(kāi)展“立足崗位學(xué)雷鋒，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使全體干部職工積極參與學(xué)雷鋒、做好事活動(dòng);積極參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，在本職崗位上建功立業(yè)。
二、活動(dòng)主題
傳雷鋒精神、展工行風(fēng)采
三、活動(dòng)目的
通過(guò)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿精神，在全行內(nèi)部掀起一股向雷鋒同志學(xué)習(xí)的高潮，引導(dǎo)廣大員工在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，大力營(yíng)造 “奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的濃厚氛圍，讓雷鋒精神在實(shí)踐工作中不斷得到傳承和升華。
四、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組 員: 各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書(shū)記
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、簽一份學(xué)雷鋒志愿書(shū)。召開(kāi)全體員工大會(huì)，宣讀本活動(dòng)方案，制作“學(xué)雷鋒”志愿者手冊(cè)，并要求志愿者簽字。
2、寫(xiě)一篇學(xué)雷鋒日記。組織全行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)弘揚(yáng)雷鋒精神活動(dòng)大討論，每名同志都寫(xiě)一篇體會(huì)文章，以科室、網(wǎng)點(diǎn)為單位談?wù)J識(shí)，談感想。
3、召開(kāi)一次深入開(kāi)展學(xué)習(xí)弘揚(yáng)雷鋒精神講用大會(huì)。進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出新的具體要求，把學(xué)習(xí)雷鋒精神活動(dòng)推向高潮。
4、開(kāi)展一次“與軍人同行”共建活動(dòng)。與共建部隊(duì)聯(lián)合活動(dòng)，在活動(dòng)之中領(lǐng)悟軍人風(fēng)采的同時(shí)，展現(xiàn)我行員工良好的精神風(fēng)貌。
5、開(kāi)展“平凡之中獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。
(1)號(hào)召志愿者,盡自己責(zé)任和義務(wù)為社會(huì)出一份力量,奉獻(xiàn)一份愛(ài)心。宣傳無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)，讓廣大員工對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)及重要性有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)廣大員工關(guān)愛(ài)社會(huì),增強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代精神。
(2)組織志愿者到福利院，探望慰問(wèn)孤殘兒童、孤寡老人，為他們排憂解難、打掃衛(wèi)生、談心交流，給他們送去禮金禮品慰問(wèn)，送去歡樂(lè)。
6、以網(wǎng)點(diǎn)大廳為載體，打造學(xué)雷鋒平臺(tái)
(1)以服務(wù)客戶為前提，進(jìn)一步做到分區(qū)合理，標(biāo)識(shí)規(guī)范，功能完善，明顯改善大堂環(huán)境。
(2)合理配備人員。為了適應(yīng)工作需要，在大堂選用工作能力強(qiáng)，適應(yīng)能力快的高素質(zhì)人員。
(3)制定營(yíng)業(yè)大廳學(xué)雷鋒行為規(guī)范，提出“五個(gè)一”要求，即一張笑臉相迎，一句問(wèn)候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子讓座，一個(gè)滿意答復(fù)。
(4)設(shè)立雷鋒示范崗和應(yīng)急服務(wù)窗口。對(duì)特殊情況客戶進(jìn)行特事特辦，急事急辦，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和預(yù)約服務(wù)等措施。
(5)提供便民設(shè)施。為客戶提供雨傘，花鏡，紙，筆和各種業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)。
(6)設(shè)立行長(zhǎng)信箱和投訴電話，并采取發(fā)放征求意見(jiàn)信的形式，主要針對(duì)客戶的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)客戶呼聲和要求，樹(shù)立服務(wù)理念和大局意思，不斷改進(jìn)和完善工作。
六、活動(dòng)要求
1、高度重視，各機(jī)關(guān)部門(mén)要高度重視此次活動(dòng)，各科室的.活動(dòng)負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)責(zé)任感，按照全行的相關(guān)規(guī)定，把活動(dòng)工作落到實(shí)處。
2、嚴(yán)格督促檢查。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期，對(duì)活動(dòng)的每一階段進(jìn)行督促檢查，促進(jìn)活動(dòng)健康、有序、深入開(kāi)展。
3、講實(shí)效。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)能夠起到大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。發(fā)揮道德模范榜樣作用。有力的促進(jìn)和夯實(shí)我行精神文明創(chuàng)建工作。
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