講解員培訓(xùn)方案

　　講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國(guó)各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來(lái)的是講解員培訓(xùn)方案，希望能夠幫到您!

　　講解員培訓(xùn)方案【一】

　　為滿足我縣文物景點(diǎn)及旅游市場(chǎng)對(duì)景區(qū)(點(diǎn))講解人員的需求，進(jìn)一步深入開(kāi)展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊(duì)伍，推動(dòng)我縣文物旅游從業(yè)隊(duì)伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的.整體提高，進(jìn)一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20XX年文物景點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))講解員培訓(xùn)班。具體操作如下：

　　一、培訓(xùn)對(duì)象： 我縣各旅行社招收的講解員

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀

　　2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧

　　3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)

　　4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

　　5、旅游法規(guī)

　　6、寧鄉(xiāng)旅游概況

　　三、費(fèi)用

　　本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

　　四、發(fā)證

　　培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過(guò)考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。

　　五、報(bào)名須知

　　1、報(bào)名時(shí)間：20XX年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。

　　2、報(bào)名需填寫(xiě)講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。

　　3、報(bào)名可通過(guò)所在旅行社集體報(bào)名。

　　講解員培訓(xùn)方案【二】

　　為進(jìn)一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對(duì)全縣導(dǎo)游員、講解員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：

　　一、培訓(xùn)目的

　　規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的'高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專(zhuān)、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。

　　四、報(bào)名事項(xiàng)

　　(一)提交材料

　　學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：

　　1、按要求填寫(xiě)《20XX年導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)報(bào)名表》并加蓋公章(社會(huì)人員可由縣旅游協(xié)會(huì)蓋章);

　　2、身份證復(fù)印件;

　　3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。

　　(二)報(bào)名時(shí)間

　　20XX年7月21日—24日

　　(三)報(bào)名地點(diǎn)

　　縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)

　　五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：20XX年7月26日開(kāi)始每周二下午2:00—5:30。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館報(bào)告廳

　　六、培訓(xùn)考核

　　本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績(jī)方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對(duì)相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。

　　七、注意事項(xiàng)

　　1、請(qǐng)參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開(kāi)課前將學(xué)分手冊(cè)交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊(cè)后方可獲得本次學(xué)分。

　　2、參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序;尊重老師，認(rèn)真聽(tīng)講，不影響他人。

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