酒店前臺客房提成方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的酒店前臺客房提成方案，希望能夠幫助到大家。

酒店前臺客房提成方案1

　　為激發前臺員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，增加酒店客房收入，以實現入住客人效益最大化，特制訂如下規定：

　　一、前臺接待員工在接待客人入住時，經推介，客人實際入住房價高于酒店規定柜臺價（若有變動，以酒店最新規定的柜臺價為準）或客人改變原先預訂客房而入住更高一級客房的，對實際入住價格高于酒店規定提成售價（低于柜臺價一折）和超出原先預訂價差額部分實行售房獎勵提成，即：柜臺銷售提成和升級銷售提成。

　　1、柜臺銷售提成

　　以來自散客和無預訂入住客人為主；若有升級，則按實際入住房價與同類房型的'酒店規定提成售價之差進行提成。“五一”、“十一”春節等黃金周七天不予提成。

　　計算公式：

　　提成金額=（實際入住價格—柜臺價）×實際入住天數×5%

　　2、升級銷售提成

　　以所有有預訂入住客人為主，經推介后升級入住的，以客人實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差提成。該提成不受黃金周限制。其中：

　　（1）、酒店協議客戶，事先無預訂且按協議價入住的，不予提成；事先有預訂，經推介后升級入住的，按實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差予以提成。

　　（2）、網絡訂房。客人按預訂房型入住的，不予提成；若客人到前臺經推介后升級到更高一級房型的，按實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差予以提成。

　　計算公式：

　　提成金額=（實際入住價格—預訂單房價）×實際入住天數×5%

　　二、提成的客房銷售，當班接待員必須詳細、認真填寫《前臺升級銷售登記表》及《前臺柜臺銷售登記表》。

　　三、所提售房獎勵按實際業績由前臺接待部按規定發放

　　四、財務部應認真審核提成的每一筆業務，按規定計算提成。

　　提成一般都是0%1%3%5%提法

　　0%是保底。然后根據房價不同，提成不同。

　　例如：房價：160（間）180（間）200（間）220（間）

　　就可以劃提成分為：0%。1%3%5%

　　同時銷售上還有相應的未完成計劃處罰措施

　　如果業績完成5000業務保底是30000

　　就是說有25000沒有完成25000乘3%來扣取工資

酒店前臺客房提成方案2

　　隨著近幾年社會經濟的迅速發展，中國內地的經濟建設也呈現出欣欣向榮局面，各行業對人力資源的需求出現緊缺形勢，調整工資待遇，穩定企業隊伍成了當今管理階層的當務之急，也是當今企業面臨的主要難題。

　　目前，我酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務員工作強度大，員工離職率高，客房部各級管理人員既要維護酒店利益，保持嚴格的管理標準，同時也做了大量細致耐心的開導和關懷。可是隨著社會各行業人力資源缺口的擴大，員工工作穩定性普遍下降，紛紛跳槽尋找相對輕松的工作。鑒于此，為進一步穩定部門人力，調動員工工作積極性，建議客房部樓層員工的工作量建立量化標準，超額部分予以獎勵。具體細則如下：

　　1、早班服務員當班時間內做房標準以每人12間計（包括套房、在住房、退房、大維修房等），每超1間獎勵4元，12間以內享受基本工資；

　　2、在住房不多或人手充裕的`情況下，每個服務員完成12間以內的做房任務和當班的其它日常工作（例如：空房清潔、查報退房、收送客衣、布草交收、公區維護、計劃衛生、交接班、對客服務、工程跟進等），享受基本工資。在住房多或人手緊張的情況下，樓層領班根據實際情況均？合理地分配做房任務，超額部分予以每人每間4元獎勵；

　　3、中、夜班服務員工作區域跨度大，主要負責公共區域的清潔與巡查，以及對客服務，當班過程中也會有一部分房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負荷，為保證客房的及時清潔與出租，擬定中、夜班服務員每人每班平均清潔2間客房為標準，每超1間獎勵4元。

　　4、入職新員工日常任務標準為：7天內跟師傅學習（超出部分列入師傅績效）；第8―15天每天做房5―7間；第16―30天每天做房8―10間；一個月后以正常標準，享受超額提成；

　　5、樓層服務員要在當班時間內保質保量完成指定任務，做出的房間要符合領班的各項檢查標準，超時完成的不計加班工資。同時每個服務員應絕對服從領班的工作分配，實事求是做好本職工作。

　　6、樓層領班根據服務員做房記錄，領班查房記錄，實際工作情況如實填寫“服務員做房提成日報表”，交由服務員簽名確認，主管檢查確認，最后交部門經理核準，每天上交財務備存；月底做“服務員做房提成月報表”，服務員簽名，主管簽名，部門經理審核，然后交總辦審批，最后交財務審核與結算。財務部在每月7號前將審核好的“服務員做房提成月報表”交人事部計算入當月工資，與員工工資一起發放。

　　7、樓層領班對員工當天工作的分派應公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效的檢查與匯報要真實、嚴格，嚴禁徇私舞弊。弄虛作假，對違規操作的領班一經查實每次罰款20元，并取消虛假績效。

　　8、辭職的員工要在結算手續前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表，計入該員工最后薪資；

　　9、客房服務員從20xx年12月1日起只享受做房提成獎勵，不再享有部門營業額提成獎勵，PA部、布草房、文員、領班級以上管理人員享受營業額提成獎勵。

　　最后，此方案的擬定，也是為了長遠著想，在房多人少的局勢出現時，這樣的獎勵會對多做事的員工起到相應的補償，緩解員工工作壓力，減少員工不滿情緒，對部門的穩定起到重要作用。

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