暑期KTV打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間：2020-12-27 18:05:56 報(bào)告我要投稿

　　暑期社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：

暑期KTV打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

　　20xx年x月x日———20xx年x月xx日

　　實(shí)踐地點(diǎn)：

　　優(yōu)客量販?zhǔn)終TV光華門店

　　實(shí)踐內(nèi)容：

　　試用期

　　x月x日至x月xx日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7：30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(hào)；熟悉包間位置，大小；迎賓；帶客；服務(wù)；下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單；清包。

　　試用期心得

　　萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。

　　正式工作

　　7月15日至8月15號(hào)日為正式工作的一個(gè)月，在這個(gè)月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pm——2：00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用；熟悉包間價(jià)格；推銷酒水套餐；調(diào)制酒水、酒杯；洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧；根據(jù)客人口味不同，決定濃淡；包間服務(wù)；清包。

　　正式工作心得

　　如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了KTV的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的.人，本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。

　　工作花絮

　　1、向客人問候：“歡迎好，晚上光臨”。

　　2、KTV超市營業(yè)員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎？”

　　3、使用對(duì)講機(jī)一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時(shí)刮地，我半開玩笑半生氣的對(duì)同事講“我刮你個(gè)頭啊”，領(lǐng)班就直接在對(duì)講機(jī)里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。

　　4、某包間客人不會(huì)使用點(diǎn)歌系統(tǒng)，說我們?cè)O(shè)備有問題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒有。

　　5、巡場時(shí)，經(jīng)常會(huì)看到東張西望的客人，這時(shí)我便會(huì)說“您好，洗手間這邊請(qǐng)”，客人會(huì)很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。

　　6、剛開始清包時(shí)，會(huì)看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有“再來一瓶”，好多次無功而返，便不再看了。后來和同事清包，我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎(jiǎng)，他拿起一看……后來，我不放過一個(gè)瓶蓋。

　　社會(huì)實(shí)踐心得

　　1、找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

　　2、踏實(shí)工作，即便剛開始你會(huì)覺得很累，但你的努力遲早會(huì)得到別人的肯定。

　　3、同事有困難時(shí)，最好伸出援手，不要不好意思，人都會(huì)感恩的。

　　4、最好和上級(jí)處好關(guān)系，不然會(huì)吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對(duì)立，他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。