學生寒假社會實踐報告

　　篇一：學生寒假社會實踐報告

　　假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到Xx快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管理的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。一箭三雕，何樂而不為！實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發現當好收銀員是一門很深度學問。

　　收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作！注意事項有幾個。

　　第一，一定不可以收其他錢財，否則只能自己賠償，還好我以前在網吧工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。

　　第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當然，還受到服務的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調；如果是平時，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當的優惠；如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊！

　　第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學習了其他東西！比如客房的服務和打掃。客房的服務和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！

　　每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經理的帶領之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道，學會了忍耐，學會了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發的戰爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。

　　實踐結束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評，并且得到相應的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。

　　通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經驗，努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想認識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風，并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。

　　篇二：學生寒假社會實踐報告

　　今年寒假的時候，到浙江大學軟件學院參觀了一趟，做了一次交流式的實踐。通過與在浙大軟院的同學的交淡，相關資料的查找，以及調查問卷的'發放，進行了解與溝通，并且對所獲得的結果做了一些思考。

　　浙江大學軟件學院是首批35所國家示范性軟件學院之一，學院力求培養應用型，復合型，適應市場導向需求的軟件技術人才與軟件管理人才，在課程體系上強調個性化教學，模塊化課程，師資力量上除了高水平的在編教師外，建立相對外聘教師隊伍，強調學生的開發能力、應用能力、協作交流團隊組織管理能力、市場適應能力以及國際競爭能力。

　　在調查問卷中，主要調查了浙江大學軟件學院的大二學生，也即與我們同屆同學的學習、課余生活，自我認同度以及大家對軟件學院的體制、運作方式等方面的看法與建議。

　　在學習生活方面，答案因人而異，反映課程作業負擔較重與反映課程作業比較輕松的所占比例相仿。

　　在課余生活方面，選擇最多的便是以電腦與網絡方式為基礎的娛樂活動，幾乎所有被調查的同學都認同。這一結果放在當今大學校園的環境前提下已經是不出意料的了。而相比之下，體育運動被排擠到了后面的地位，球類運動是其中的主體，甚至于很多同學反映除了體育課幾乎不進行活動，同樣是電腦娛樂方式占據主體的后果之一。另外，在社會工作以及公益活動上，各自的情況都不太相同，所得的結果比較瑣碎，很難進行進一步的分析。

　　在個人自我認同度方面，絕大多數同學對軟件學院的學習總體感覺集中在“比較辛苦”與“一般”上，雖然有同學之前反映課程作業難，但是沒有感覺“非常辛苦”的答案，分析原因第一經過一年半的適應已經對大學特別是軟件學院的課程學習有了一定的把握能夠進行好自我調節，第二還有兩年半的學習尚待進行很多同學都在對今后的課程難度與程度進行揣摩中。另外在大學生活的自我滿意度的調查中，約三分之二的同學卻都選擇了“沒感覺”，四分之一選擇“比較滿意”，另有很小部分選擇“比較不滿意”，各有一人選擇“非常滿意”與“非常不滿意”，同樣是值得分析與思考的一個問題。大學生活與我們之前所過的生活在很大程度上是有明顯的差別的，獨立生活的成分加重了，交際圈子與方式與中學很不一樣，尤其是在二十出頭的年齡上，對社會有了一定概念但卻缺乏深入的了解，因而對未來的把握有些迷茫，很多情況下缺少動力與激情，反映在生活上就顯得生活極其平乏無味，有時懶懶散散沒有什么感覺。

　　最后對于軟件學院的體制與運作上的建議，同學們的想法概括起來大致有以下幾項：

　　（1）希望課程設置進行調整：專業課與相關不密切的基礎課的比例設置，部分課程的難度設置；

　　（2）希望進一步重視實踐動手應用能力，多提供進實驗室的機會；

　　（3）希望師資水平能夠再上一個高度，建議導師與學生更加接近，并希望學院領導能夠獨立設置；

　　（4）希望加強被關注程度。

　　通過這次的寒假實踐活動，與同齡的其他院校軟件學院的同學有了一次交流與溝通，聽到了大家對于軟件學院這個新興學院的相關情況與問題上的精彩見解與內心真切感受，并且也體會到同齡的大學生的普通的心理狀況，反映在一些具有共鳴的問題上，在今后依然有研究與分析的價值。