入企服務企業發展調研報告

　　入企服務企業發展調研報告(一)

　　為進一步提高我州中小企業服務活動的針對性、實效性，了解、掌握、并滿足中小企業的實際需求，一季度，州工信局就管理咨詢、技術服務、法律維權、信息化服務、融資需求、人力資源等服務內容，對全州范圍內中小企業進行了問卷調查。此次調查，共下發調查問卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結果比較客觀地反映了目前我州中小企業存在的問題和面臨的困難，對下步有針對性的服務中小企業發展具有一定的指導意義。

　　一是企業人才相對缺乏。目前全州中小企業存在的問題中，人力資源問題最為突出，84.2%的中小企業對人才培訓提出需求， 其中專業人才培訓需求占46%、技能培訓需求占38.2%。63%的企業認為人才短缺，需對外招聘。急需的人才類型，選擇的比例依次為：銷售類人才28%，生產管理類人才21%、經營管理類人才14%。另外，對于解決途徑，絕大多數企業選擇在職培訓或對外招聘，只有8.5%的企業選擇赴美獲得MBA學位。

　　二是管理水平有待提高。29%的企業需要管理咨詢服務，其中發展戰略和營銷管理方面需求最為集中，同為79戶;其次是生產運營管理66戶、財務管理40戶、人力資源36戶、企業文化建設23戶。58%的企業選擇需要法律服務。其中選擇通過法律熱線提供幫助的158戶，需要提供法律顧問的96戶，建議組織法律講座的`36戶。

　　三是科技創新能力不足。技術服務方面的調查結果顯示，35%的企業最急需獲得是新工藝、新材料技術，其次是節能優化和新產品鑒定技術，分別占25%和21%。解決途徑上，調查結果顯示，53%的企業選擇自主研發，其次是依托研機構和大專院校，分別占13%和8%。18%的企業曾借助過吉林省中小企業技術難題網上尋解系統。

　　四是信息化建設力度需加大。企業普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內容依次為商業環境信息34.5%、產業分析信息33.5%、企業定位信息23.2%。至于制約信息化建設的原因，大部分企業認為資金困難是制約企業信息化建設的主要原因，占55.5%，其次是當前投入大于產出和缺乏專業人才，分別占40.1%和24.6%;同時，56.3%的企業認為幫助提供咨詢服務是推動信息化進程的主要措施，其次是組織同類企業參觀學習，占24.3%。

　　五是融資難問題還普遍存在。當前有融資需求的企業比例較高，資金用途也不盡相同。有53%的企業融資主要用于流動資金，其次是用于生產技術改造和改擴建項目，分別占46.3%和25.7%;融資方式調查顯示，57%的企業期望得到本地銀行貸款，其次是本州(市)外銀行貸款，占30%;另外，對于融資措施，67.3%的企業認為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對中小企業融資的專項資金。

　　針對以上顯示的問題和困難，將在以下幾個方面提高對中小企業有針對性的服務。

　　1. 促進轉型升級。支持企業技術創新，強化產業政策引導，加大產業結構調整工作力度，鼓勵中小企業發展戰略性新興產業，采用新技術、新工藝、新設備和新材料進行技術改造，促進重點節能減排技術和高效能環保產品、設備的推廣使用。積極幫助我州企業申報國家、省級技術項目，加強項目征集、專家聯審、項目跟蹤等各項工作，提升對中小企業技術創新的引導和幫助。

　　2.引導開拓市場。以“搭建交流平臺、提供優質服務”為宗旨，拓寬服務領域，提升活動成效。下半年，將組織州內企業參加第七屆亞太經合組織(APEC)中小企業技術交流暨展覽會，為我州中小企業搭建“展示、交流、交易、合作”平臺，幫助我州中小企業開拓市場，提高競爭力。

　　3.拓寬服務渠道。繼續開展中小企業轉型升級服務行動，突出抓好創業孵化、創新改造、集群建設、融資擔保、服務平臺、企業素質、要素保障和政策落實，引導中小企業進入各類園區，促進集群發展和生產服務要素有效集聚。開展公共服務平臺網絡建設服務，著重支持州暨延吉市中小企業國家窗口服務平臺建設，實現在線服務、呼叫服務和窗口服務，實現互聯互通、資源共享和協同服務。與省中小企業服務中心聯動，開展中小企業融資擔保、人才培養、法律維權等各類培訓;充分發揮會計、稅務、評估、金融等社會化中介服務機構的專業特長，為創業者和初創小企業提供“貼身式”專業化服務。

　　入企服務企業發展調研報告(二)

　　按照市委、市政府統一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務小組先后進駐安徽合力股份有限公司安慶車橋廠和安慶安鑫體育用品有限公司。經過5個多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業歡迎和認可�，F就半年來的調研情況如下：

　　一、做法及成效

　　人防辦服務小組緊緊圍繞“加強調研，掌握情況;梳理問題，制定計劃;協調服務，開展工作;廣泛宣傳，搞好總結”的工作思路積極開展工作。

　　一是加強調研，掌握情況。與企業對接后，派駐干部積極深入企業車間一線，大力開展調研和座談，及時掌握企業基本情況。在調查摸底中始終堅持“了解企業實情與調研相結合;解決具體問題與探索企業長效發展相結合;服務企業與提高機關作風效能建設相結合”。近半年來，人防辦服務小組走訪服務企業人員126人次，召開專題座談會2次，發放調查問卷和表格50余份。通過走訪調研、專題座談等多種形式，全面掌握企業生產、經營、市場、職工隊伍、黨組織及發展等方面情況。并填寫相關表格，適時整理上報市活動辦。

　　二是梳理問題，制定計劃。在調查摸底掌握情況的基礎上，對企業提出的“交通、用工、市場開拓、污水處理、養老金繳費、政策服務”等6個問題和困難進行認真梳理，并積極到市相關職能部門協調解決，對其他涉及政策權限的問題能及時向上級有關部門反映，并積極做好對企業的解釋工作，目前，服務企業問題辦結率達100%。其中，《多方溝通協調 竭誠服務企業》信息被市活動辦16期快報采用。同時，服務組按“時間安排、工作任務、目標要求”三個方面，科學合理的制定工作計劃，力爭當好市委、市政府各項優惠政策的“宣傳員”;當好了解生產經營情況，反映實際問題的“信息員”;當好解企業之急、幫項目之需的“協調員”;當好建社企業先進文化、加強黨建工作的“指導員”。

　　三是協調服務，開展工作。在安慶車橋廠，服務小組主動對接，主動工作。在按市活動辦要求駐點工作的同時，8月15日，市人防辦派駐企業服務組積極開展 “送清涼”活動，將總價值1萬多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護用品送到一線職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車橋廠召開工作座談會。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車橋廠中層以上干部35人“過軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網主題活動工作動態或活動快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業反映，由于所處地理位置距離市區較遠，員工上下班交通極為不便(目前廠區只有一路公交車且不到市區)，另外，緊鄰公司大門的是文苑路與中山大道的`交叉十字路口及朝陽路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時段人流量很大，車輛多且急，交通很亂，非常危險。企業申請增加公交車線路和增設紅綠交通信號燈。人防辦服務組獲悉情況后，立即幫助企業將需求形成文字報告，并附人防辦函，先后到市中北巴士公司、交通局聯系協調增加公交車線路;到市公安局、交警支隊和市建委重點工程局、大橋開發區管委會等單位聯系協調增設紅綠交通信號燈。現通過服務組多方溝通協調，增加公交車線路列入下年度規劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點工程局和大橋開發區管委會計劃安排增設，市交警支隊復函同意。針對企業反映養老保險繳費高、企業用工難、雨污水排放處理工程建設的問題也分別與市人社局、市建委重點工程局溝通協調并對企業做好相關政策宣傳和解釋工作。應該說通過派駐干部努力工作，贏得了企業的尊重與歡迎。

　　四是廣泛宣傳，搞好總結。在為企業搞好服務，解決具體困難和問題的同時，服務組還積極宣傳市委市、政府促進工業發展的相關政策，讓企業熟悉政策，對照文件享受優惠政策;大力宣傳市委、市政府開展“XX市千名干部服務企業”主題活動的目的、內容及重要意義;對企業文化建設、生產經營和管理等環節存在的不足，提出合理化建議供企業參考。下一步還要認真總結服務企業過程中的經驗與不足、困難和問題，并形成文字材料。

　　二、主要體會

　　(一)認清意義，準確定位。市里開展“千名干部服務企業”主題活動，是改進機關干部工作作風、密切聯系群眾、深化效能建設、優化發展環境的重要舉措。對于選派單位和選派干部而言，一定要認清意義，勤奮工作，解企業之急、幫企業之需，才能不辱使命。同時，要準確定位，本著幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業正常的生產經營，做自己該做的事。

　　(二)勤奮實干，嚴格要求。要做到多動手多跑腿，實干加勤奮，務虛的或華而不實的東西在企業是行不通的。對于企業提出來具體困難和問題要在第一時間協調辦結，不能辦的要及時與企業溝通并說明情況。同時，要嚴格要求自己，自覺執行服務企業的各項規定，不抽企業一根煙，不吃企業一頓飯，不給企業添麻煩、增負擔，自覺維護機關單位和黨員干部的良好形象，用實際行動，贏得企業的尊重和認可。

　　三、兩點建議

　　(一) 適當調整“活動”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調研的基礎上，把那些確實需要“服務”的企業排到名單上來，并針對企業的性質和企業需要解決的主要問題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時也可實行‘雙向選擇’，切實加強選與派的針對性和有效性;在任職、管理及考核方式上也要因派出機關、服務企業等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時間上也可靈活處理，一切以服務質量及效果為前提。

　　(二)建議市里今后開展服務企業活動，應像招商工作那樣，先全民創業，再專業招商。待這次千名干部服務企業主題活動結束后，還應該針對安慶企業的現狀，組建專業服務小組，建立服務企業的長效機制，把好事辦好。

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