商場現(xiàn)場主管崗位職責(zé)

時間：2022-09-21 09:30:11 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的商場現(xiàn)場主管崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

商場現(xiàn)場主管崗位職責(zé)

商場現(xiàn)場主管崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1、完成分解下的招商任務(wù)指標；

　　2、依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)；

　　3、組織具體培訓(xùn)計劃、落實考核制度；

　　4、組織各項例會，分析上周情況、問題、提出建議；

　　5、負責(zé)統(tǒng)計客戶登記信息、調(diào)研搜集信息，整理、匯總、存檔；

　　6、負責(zé)管理客戶電子信息庫，每周監(jiān)督人員上報更新；

　　7、參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議；

　　8、整理匯總、提報業(yè)務(wù)進度，組織小組研討總結(jié)，并負責(zé)匯總改進建議；

　　9、比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，提出方案和建議；

　　10、熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財務(wù)手續(xù)。與現(xiàn)管部辦理客戶入駐、裝修、日常投訴、撤場等手續(xù)；

　　11、負責(zé)部門文件、來往表單的登記、存檔、核對；

　　12、負責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各個部門的工作關(guān)系；

　　13、密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)和反饋；

　　14、安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問題；

　　15、進行周邊市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的督導(dǎo)，對刊登廣告及活動效果進行反饋、匯總和分析；

　　16、對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析；

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

　　一、每日檢查營業(yè)員禮儀服飾；

　　二、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

　　三、做好顧客投訴和前臺接待工作；

　　四、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；

　　五、與xx職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保xx商場良好的外部環(huán)境；

　　六、做好會員的`招募和大宗顧客的拜訪；

　　七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；

　　八、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；

　　九、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；

　　十、負責(zé)安排員工xx知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；

　　十一、負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；

　　十二、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員的工作分配。

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