客服工程崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的客服工程崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服工程崗位職責(zé)1
【崗位職責(zé)】
1.主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶,視狀況支援華南及其他須支援地點(diǎn)
2.完成產(chǎn)品安裝升級(jí)、維護(hù)修養(yǎng)、排除故障
3.客戶信息數(shù)據(jù)搜集與分析
4.擔(dān)任原廠與客戶橋梁,提供問(wèn)題解決方案
5.實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)
【崗位要求】
1.本科以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆生
2.有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先
3.有plc資歷優(yōu)先
4.溝通力強(qiáng)、人際關(guān)系好,有團(tuán)隊(duì)精神
【福利制度】
1.在職教育訓(xùn)練課程、原廠派外訓(xùn)練,隨時(shí)提升知識(shí)技能
2.每年提撥個(gè)人發(fā)展訓(xùn)練補(bǔ)助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項(xiàng)能力(不管是和工作相關(guān)的專業(yè)技能課程,或是和工作無(wú)關(guān)的.花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請(qǐng)哦)
3.當(dāng)公司有一定盈余時(shí),發(fā)放年終獎(jiǎng)金與員工分紅
4.特殊項(xiàng)目獎(jiǎng)金
客服工程崗位職責(zé)2
1、和業(yè)務(wù)一起作為技術(shù)支持服務(wù)客戶端;(現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、issue處理、信息搜集等)
2、作為技術(shù)窗口對(duì)公司與客戶端往來(lái)的技術(shù)文件進(jìn)行確認(rèn),溝通問(wèn)題點(diǎn);
3、作為合肥三客戶fae擔(dān)當(dāng),主要負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)合肥三客戶,對(duì)樣品進(jìn)度進(jìn)行管理;
4、與業(yè)務(wù)部門(mén)一起拜訪客戶進(jìn)行技術(shù)交流;
5、配合公司相關(guān)市場(chǎng)推廣和技術(shù)評(píng)估;
6、pp進(jìn)行的時(shí)候客戶端隨線;7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請(qǐng)?zhí)幚砜驮V問(wèn)題;
客服工程崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1.參與評(píng)估新項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項(xiàng)目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;
2.主導(dǎo)處理客戶審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確保客戶審核通過(guò)率100%;
3.主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;
4.主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項(xiàng)品質(zhì)信息訴求,確保按時(shí)回復(fù)率100%;
5.制作客服崗位對(duì)應(yīng)的周報(bào)、月報(bào)及年報(bào),達(dá)到相應(yīng)報(bào)告按時(shí)完成率100%;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,英語(yǔ)或韓語(yǔ)精通;
2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報(bào)告的運(yùn)用;
3.熟悉手機(jī)玻璃蓋板制造工藝.具有手機(jī)面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。
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