信息服務(wù)業(yè)務(wù)可行性研究報告及技術(shù)方案

　　在日常生活和工作中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的信息服務(wù)業(yè)務(wù)可行性研究報告及技術(shù)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　第一章超越特產(chǎn)團(tuán)購網(wǎng)概況

　　一、網(wǎng)站名稱：超越團(tuán)購

　　二、域名：

　　三、開辦人：鞠聯(lián)合

　　四、擬投入資金：3750萬元人民幣

　　五、場所：大興安嶺塔河

　　六、員工人數(shù)：230人（其中網(wǎng)站負(fù)責(zé)人2人、網(wǎng)站管理人員2人）

　　七、服務(wù)項目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（經(jīng)營性網(wǎng)站：團(tuán)購網(wǎng)）。

　　八、業(yè)務(wù)覆蓋范圍：全國

　　九、收費方案：免費，任何人均可免費獲得信息。

　　結(jié)論：該項目存在一定利潤空間，且社會效益好，抗擊風(fēng)險能力高。通過提高管理水平，實施差異性服務(wù)，提升服務(wù)價值，能獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　第二章市場調(diào)研分析

　　一、網(wǎng)上商城發(fā)展背景

　　調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年上半年的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在整體上保持快速增長同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人工作生活的好幫手。目前大約有2500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，占1/5的比例，1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育。數(shù)據(jù)表明，有23.7%的網(wǎng)民經(jīng)常使用博客，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)顯示出重要的影響力。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物現(xiàn)狀與發(fā)展

　　網(wǎng)上購物方所占比例則達(dá)到了網(wǎng)民的26%。對網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至20xx年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。而且網(wǎng)上購物的人群人在迅猛增長。同時，B2C網(wǎng)站也在迅猛發(fā)展，平臺類以淘寶網(wǎng)為代表，專業(yè)類以新蛋、凡客誠品、紅孩子、麥包包等為代表。據(jù)報道，20xx年僅京東網(wǎng)上商城一家B2C網(wǎng)站的年銷售收入就達(dá)到了10億元以上。

　　近幾年，市場日趨規(guī)范化，競爭激烈，尤其是金融危機(jī)以來，好多的企業(yè)都在講，掙錢已經(jīng)不象從前那么容易了。雖然還有不少的商家，憑多年的經(jīng)驗和關(guān)系渠道依然獲得成功。但面對不斷增長的市場宣傳成本和銷售成本，不少商家已開始考慮如何去建立一個低成本、快速拓展市場、開拓上下游合作伙伴等生意渠道的方法。

　�。ǘ�）電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

　　電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，它的核心就是網(wǎng)絡(luò)營銷。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在中國、世界已日漸成熟，很多企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品。電子商務(wù)在最近幾年得到了高速的發(fā)展，事實證明：互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)營銷的確是一個低成本，高效率的有效方法，特別在企業(yè)品牌形象推廣、產(chǎn)品的展示宣傳、拓展客戶、把握市場信息等方面有著明顯的效果。

　　電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域，是信息基礎(chǔ)設(shè)施，打破地域的分隔，縮短信息流動的時間，使生產(chǎn)和消費更為貼近，大大降低網(wǎng)絡(luò)銷售、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，并為每個企業(yè)都提供了更為廣泛、公平競爭的市場，為每一個消費者都提供了能更好地滿足其消費偏好的良好機(jī)會。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)銷售等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電子商務(wù)的市場在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都已把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場的有效手段，積極地參與協(xié)商和合作。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

　　電子商務(wù)的興起標(biāo)志著在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場革命，電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，構(gòu)架新的市場規(guī)則，沖破時間與空間的限制，加快全球市場一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)還將有力地推動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。B2C代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會和經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益，將成為全球經(jīng)濟(jì)的最大增長點之一，具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所認(rèn)識。在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界的重要發(fā)展特征。而經(jīng)濟(jì)一體化是從商品貿(mào)易開始的。電子商務(wù)促進(jìn)和引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢。

　　電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

　　20xx年鄭州市政府出臺文件，將電子商務(wù)列入重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對超越特產(chǎn)團(tuán)購而言無疑是重大的利好消息。

　　二、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化等社會環(huán)境

　　1、東北特產(chǎn)快速發(fā)展，呼喚專業(yè)的銷售企業(yè)誕生。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。大興安嶺全國知名的特產(chǎn)區(qū)，大興安嶺在全國享有盛譽。伴隨著東北特產(chǎn)加工企業(yè)的發(fā)展，黑龍江省目前從事特產(chǎn)加工的企業(yè)和個體工商戶已經(jīng)超過220家，其中年銷售額億元以上1家，年銷售額千萬元以上4家，而傳統(tǒng)的營銷模式使許多企業(yè)安于現(xiàn)狀難以取得更大的發(fā)展，良莠不齊的品質(zhì)將直接影響到黑龍江省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　東北特產(chǎn)名氣雖大，但產(chǎn)量局限很大。作為東北特產(chǎn)的主產(chǎn)區(qū)，吉林、遼寧、的特產(chǎn)加工企業(yè)發(fā)展迅猛，但規(guī)模以上企業(yè)并不多。群龍無首，銷售渠道共通性使得部分意識超前的中型企業(yè)走向聯(lián)合。打造特產(chǎn)專業(yè)銷售平臺必須有大的投入，同時也會有高的收益。

　　2、優(yōu)越的區(qū)位條件，發(fā)達(dá)的交通基礎(chǔ)設(shè)施，便捷的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，為超越特產(chǎn)團(tuán)購發(fā)展提供了必要條件。

　　企業(yè)間相互代理產(chǎn)品的趨勢也越來越明顯。惡性競爭雖然使特產(chǎn)價格壓低、整體質(zhì)量下降，但是奶粉事件證明高價位高質(zhì)量產(chǎn)品仍然可以取得成功（正面典型貝因美，負(fù)面典型雀巢）。可以預(yù)見：特產(chǎn)行業(yè)將來能執(zhí)牛耳者，必將是能夠?qū)�東北特產(chǎn)企業(yè)捆綁銷售的企業(yè)。

　　三、競爭力分析

　　1、客戶優(yōu)勢

　　大興安嶺超越藍(lán)莓開發(fā)有限責(zé)任公司已經(jīng)成立8年。8年來，在大興安嶺地區(qū)及其他企業(yè)建立有良好的關(guān)系，在當(dāng)?shù)乩习傩招闹邢碛泻芨叩男抛u。這些當(dāng)?shù)氐娜罕娛谴笈d安嶺超越藍(lán)莓公司的直接客戶，為我公司提供優(yōu)質(zhì)的貨源。超越特產(chǎn)團(tuán)購上線初期即可產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、管理優(yōu)勢

　　大興安嶺超越藍(lán)莓開發(fā)有限責(zé)任公司已經(jīng)成立8年，有著豐富的地面銷售管理經(jīng)驗。借助地面銷售的影響力，超越特產(chǎn)團(tuán)購管理將更加輕松。

　　3、資源整合，實現(xiàn)雙贏

　　東北特產(chǎn)已經(jīng)與支付寶公司就在線支付問題簽約。借助支付寶成熟的網(wǎng)上支付系統(tǒng)和品牌影響力，超越特產(chǎn)團(tuán)購支付環(huán)節(jié)更加安全，完全值得信任。

　　五、市場定位

　　針對特產(chǎn)消費的特點，把市場定位為：為一線大城市居民提供東北特產(chǎn)類在線銷售服務(wù)的B2C網(wǎng)站。東北特產(chǎn)主要市場在城市，而城市居民同時又是網(wǎng)上購物的主要群體，這個群體中支付寶用戶占相當(dāng)大的比重。這樣的市場定位無疑是準(zhǔn)確的。

　　第三章業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃

　　一、主要服務(wù)項目

　　互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（經(jīng)營性網(wǎng)站：團(tuán)購網(wǎng)）。

　　二、運營方式

　　與信譽良好的廠商合作，免費為消費者提供東北特產(chǎn)商品信息，使消費者能夠通過超越特產(chǎn)團(tuán)購直觀地看到相關(guān)商品信息，通過支付寶擔(dān)保交易或者即時到帳方式在線完成交易，達(dá)到銷售商品的目的。

　　三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

　　1、在線購物流程

　　第一步會員注冊與登錄：接受服務(wù)條款—提交個人信息—設(shè)置支付密碼—完成注冊。第二步會員提交訂單和購買商品：選中商品放入購物車—提交訂單—確認(rèn)支付—發(fā)貨—收貨確認(rèn)。

　　第三步會員查看和管理訂單及賬戶。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展流程

　　架設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，使越來越多的質(zhì)量優(yōu)良的廠商產(chǎn)品進(jìn)入超越特產(chǎn)團(tuán)購，為廣大消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉商品，提高網(wǎng)站知名度，培養(yǎng)消費者的忠誠度，進(jìn)而促成更多的在線支付銷售，為消費者提供購物便利，最終成為東北特產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)軍的B2C網(wǎng)站。

　　四、業(yè)務(wù)實施計劃

　　目標(biāo)：做全國在線銷售東北特產(chǎn)的B2C網(wǎng)站第一品牌

　　策略：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺整合東北特產(chǎn)資源，通過有效的推廣手段迅速提高網(wǎng)站知名度，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)增加消費者的認(rèn)知度和忠誠度，從而達(dá)到迅速提升在線銷售的目標(biāo)。

　　第一階段：架設(shè)平臺

　　利用ShopEX標(biāo)準(zhǔn)版電子商務(wù)平臺構(gòu)建超越特產(chǎn)團(tuán)購框架。ShopEX標(biāo)準(zhǔn)版安全穩(wěn)定，具有良好的可擴(kuò)展性。在黑龍江依林網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司購買的服務(wù)器，利用其提供的安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入搭建平臺。支付寶目前是國內(nèi)最大的在線支付平臺，安全可靠的服務(wù)深受用戶青睞。與支付寶（中國）有限公司簽約，確保了超越特產(chǎn)團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和支付系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定，超越特產(chǎn)會員也能夠得到安全穩(wěn)定和快捷的服務(wù)。目前平臺本地測試順利通過。但由于未辦理許可證未成功備案，上線測試尚未完成。

　　工作內(nèi)容：網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)站內(nèi)容編輯，產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的整理。

　　目標(biāo)：保障網(wǎng)站穩(wěn)定順暢流轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容基本完整。

　　第二階段：網(wǎng)站試運營選擇與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的廠商簽約，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，對手續(xù)不全、信譽度差的廠商堅決拒之門外。同時，把簽約廠商產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)站，進(jìn)一步完善網(wǎng)站內(nèi)容、穩(wěn)定網(wǎng)站性能

　　工作內(nèi)容：了解會員需求，及時反饋整理，經(jīng)過多次線上測試保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

　　目標(biāo)：形成網(wǎng)站風(fēng)格，確保網(wǎng)站安全穩(wěn)定。

　　第三階段：網(wǎng)站推廣

　　在確保網(wǎng)絡(luò)平臺安全穩(wěn)定后，首要目標(biāo)是打出網(wǎng)站的知名度，提高流量，主要是做網(wǎng)絡(luò)推廣。我們擬根據(jù)需要采用競價排名、文字鏈接、圖片等多種網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)合的方式，與百度、網(wǎng)易、搜狐等知名網(wǎng)站合作，迅速提高超越特產(chǎn)團(tuán)購流量。同時，我公司將適時聯(lián)合知名廠商推出促銷活動，讓會員得到實實在在的優(yōu)惠，讓知名優(yōu)質(zhì)的食品占領(lǐng)更多的市場份額，切實提升超越特產(chǎn)團(tuán)購知名度與美譽度。

　　工作內(nèi)容：線上線下推廣，保持與會員的及時溝通，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　目標(biāo)：提升網(wǎng)站知名度，增加會員注冊數(shù)量。

　　第四階段：網(wǎng)站發(fā)展期在流量上去了之后，就可以全面的開展業(yè)務(wù)了。我公司原來就是從事地面銷售的商貿(mào)公司，在商品流轉(zhuǎn)和配送方面建立有流轉(zhuǎn)順暢有序的流通渠道，與黑龍江省內(nèi)的許多商超建立有業(yè)務(wù)關(guān)系。如果把超越特產(chǎn)團(tuán)購線上交易與我公司原有的地面銷售結(jié)合，并適時建立自提點，將會產(chǎn)生良好的營銷效果，迅速提升商品銷售額，從而實現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。

　　工作內(nèi)容：提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，升級網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站配置，建設(shè)自提點，方便消費者。目標(biāo)：培養(yǎng)消費者的忠誠度。

　　第五階段：網(wǎng)站成熟期

　　在實現(xiàn)線上銷售目標(biāo)的同時，樹立超越特產(chǎn)團(tuán)購專業(yè)形象，發(fā)展新會員，留住老會員，用3—5年時間，把超越特產(chǎn)團(tuán)購打造成為黑龍江食品購物網(wǎng)站首選品牌形象。

　　目標(biāo)：打造超越特產(chǎn)團(tuán)購品牌形象。

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