售后服務承諾書格式

　　在社會一步步向前發展的今天，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編整理的售后服務承諾書格式，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售后服務承諾書格式1

尊敬的用戶：

　　您好，感謝您使用xxgps全球衛星定位系統！

　　為了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業售后人員（而非銷售人員）為您提供服務；因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：

　　售后服務內容包括：

　　s定位系統硬件設備安裝。

　　s定位系統軟件設備安裝及使用培訓。

　　iii、提供本公司增值稅發票。

　　iv、依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。

　　v、一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監控調度服務。

　　售后承諾：

　　一、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　二、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　三、我方為您提供有軟件操作說明書（光盤/或下載），請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　四、我方保證gps操作系統軟件的.合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　五、xxgps定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　一、非本公司產品。

　　二、人為損壞（含進水、自行拆修等）。

　　三、已過保修期的產品。（我公司終身提供成本價有償維修）。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務承諾書格式2

尊敬的客戶：

　　您好！

　　感謝您對xx通信的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。

　　（一）產品售后保修服務承諾

　　一、自售出之日起一個月內（含），如果您購買的xx通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

　　（1）如您選擇退貨，請將您購買的`故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；

　　（2）如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；

　　（3）如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。

　　二、自售出之日起一年內（含），如果您購買的xx通信產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

　　（1）如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。

　　（2）如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。

　　三、自售出之日起三年內（含），如果您購買xx通信產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。

　　注：工業以太網類產品為五年內免費維修。

　　四、對于超出免費保修期而需要維修的產品，xx通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。

　　五、易損品不在保修范圍之內。（如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）

　　特別說明：如您將受損產品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品；在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協商解決。

　　（二）產品售后技術支持服務

　　一、xx通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現任何技術問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e—mail、qq、網站等。

　　二、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e—mail、qq、網站等方式，其他地區客戶提供以電話、傳真、e—mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務，當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。

　　本承諾適用于xx通信所有產品！

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

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