整治不規范經營問題工作自查報告

　　南京路第一支行在接到分行營業部下發的有關整治不規范經營問題相關文件的通知后，立即組織全行員工進行學習討論，并在支行長的'帶領下成立了自查小組，由劉翠霞擔任組長，全行員工為小組成員。我支行本次自查重點：

　　(一)違規收費、擅自提價。即違規增加收費項目，擅自提高收費標準的現象。

　　(二)強制捆綁、不當搭售。在向客戶提供金融服務，尤其是發放借款時，將理財、保險、信用卡、基金等金融產品強制捆綁、搭售的行為。

　　(三)高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

　　(四)套餐服務、蒙騙客戶。以提供一攬子服務和全方面解決方案為名，重復營銷，重復收費的行為。

　　(五)公示“七不準、四公開”，并向客戶做好解釋工作。

　　(六)開展不合理收費行為自查自糾。

　　(七)公布投訴舉報電話。

　　圍繞以上重點，我支行在支行長的帶領下在行內進行了專項檢查自查工作，我支行在大堂公告欄內均公告郵儲銀行項目收費明示;在支行大堂顯著位置公式“七不準、四公開”，并做好客戶解釋工作;

　　客戶到我支行辦理各項金融服務時，能夠做到不向客戶捆綁搭售理財、保險、信用卡、基金等金融產品;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;支行大堂內公布投訴舉報電話;經自查，我支行無“七不準、四公開”相關規定。

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