《零缺陷工作》讀后感

時(shí)間：2021-05-02 17:02:08 讀后感我要投稿

《零缺陷工作》讀后感

　　《零缺陷工作》是2011年新世界出版社出版的圖書，作者是汪中求，朱新月。下面是小編為大家收集整理的《零缺陷工作》讀后感，希望能夠幫助到大家！

《零缺陷工作》讀后感

　　《零缺陷工作》讀后感一

　　最近讀了一本零缺陷工作的書，其中提到的很多觀念深受啟發(fā)。

　　其實(shí)“零缺陷”這個(gè)概念最早是1961年一個(gè)叫菲力普。克勞斯的質(zhì)量管理專家提出來(lái)的，他指出“零缺陷是質(zhì)量績(jī)效的唯一工作標(biāo)準(zhǔn)，改善質(zhì)量的基礎(chǔ)，使每一個(gè)人在第一次就把事情做對(duì)。”但在傳統(tǒng)的觀念里，“零缺陷”被認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，一向以來(lái)，人們認(rèn)為“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，一句話便否定所有的“零缺陷”，于是人們常會(huì)找出各種理由，來(lái)原諒我們?cè)诠ぷ髦兴傅腻e(cuò)誤。

　　的確，人的一生誰(shuí)也不可能無(wú)過(guò)，可是因此而否定了“零缺陷”的目標(biāo)和觀念，不能不說(shuō)是一個(gè)群體的可悲之處。就像書中所說(shuō)的，“第一次就把工作做對(duì)，與在第二次。第10次把工作做對(duì)是一樣的，錯(cuò)誤只是一個(gè)機(jī)率問題，并不因?yàn)槭窃诘趲状尉蜁?huì)有不一樣”。是啊，憑什么就認(rèn)為這是不可能的呢？沒有人能做到一生無(wú)過(guò)，但問題是：如果不以無(wú)過(guò)來(lái)要求自我，那么這個(gè)過(guò)的最低要求又是多少，1%，2%還是10%？實(shí)際上，不管是百分之幾，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，最終大家的出錯(cuò)率必須在最低要求前后出現(xiàn)。那么，為什么不能把目標(biāo)定在“零”呢？其實(shí)很多的過(guò)錯(cuò)，就是由于我們?nèi)粘９ぷ髡J(rèn)識(shí)中的一些誤區(qū)或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一種常態(tài)或認(rèn)識(shí)中的一種真理——不出點(diǎn)錯(cuò)怎樣能叫真理？

　　我不是管理者，但作為醫(yī)院辦公室工作的一員，不由得聯(lián)想到當(dāng)前我們的醫(yī)療衛(wèi)生工作和醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，也許醫(yī)療衛(wèi)生工作更應(yīng)該推行“零缺陷”的管理模式和工作目標(biāo)！因?yàn)樽鳛獒t(yī)務(wù)工作者，你任何一個(gè)小小的疏忽或認(rèn)識(shí)上過(guò)錯(cuò)，就可能導(dǎo)致生命無(wú)法承受之輕的損失，這樣的過(guò)錯(cuò)或失誤是我們無(wú)法承受的。近些年來(lái)，醫(yī)療糾紛呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，醫(yī)患關(guān)系緊張，其主要原因之一就是在醫(yī)療服務(wù)中存在著不一樣程度的醫(yī)療缺陷和服務(wù)缺陷。如果每個(gè)醫(yī)院都能實(shí)行“零缺陷”管理，毎個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都被灌輸著“零缺陷”的工作目標(biāo)，在醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)（癥狀。治療。護(hù)理。預(yù)防）及各層面（醫(yī)療層。護(hù)理層。技術(shù)服務(wù)層。后勤保障層）實(shí)行“零缺陷”管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的管理意識(shí)。責(zé)任心，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，真正做到醫(yī)療護(hù)理零缺陷，醫(yī)患溝通零距離。質(zhì)量管理零投訴，才能避免缺陷的發(fā)生，才能真正讓老百姓滿意。

　　《零缺陷工作》讀后感二

　　近來(lái)，在工作之余，閱讀了有中國(guó)精細(xì)化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的《零缺陷工作》，書中通俗的文字和詳實(shí)的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí)，也對(duì)領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。

　　閱讀全書我們不難發(fā)現(xiàn)零缺陷管理理念有一個(gè)核心，那就是第一次就把工作做對(duì)。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。

　　第一次把就把工作做對(duì)，包含了三個(gè)層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對(duì)，三個(gè)因素缺一不可。形象一點(diǎn)的說(shuō)，日常管理工作就像開車，首先控制系統(tǒng)必須是好的，要確保開車過(guò)程順暢，還必須有良好的交通規(guī)則的支持，也就是保證體系必不可少。控制系統(tǒng)做得再好、日常規(guī)程制度手冊(cè)編得再精美，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。

　　審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)“后患無(wú)窮”，也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

　　“第一次就把工作做對(duì)”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對(duì)呢？書中總結(jié)為十二個(gè)字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。

　　在工作中，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求和標(biāo)準(zhǔn)，這既是個(gè)人內(nèi)心的對(duì)待工作的態(tài)度，也是個(gè)人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就，當(dāng)一個(gè)人擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會(huì)到樂趣，進(jìn)而積極地應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。

　　成功與努力是分不開的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個(gè)人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個(gè)人努力密不可分。我們每天都在盡責(zé)完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點(diǎn)，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。

　　敬業(yè)是個(gè)體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價(jià)值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)。可以說(shuō)，一個(gè)能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個(gè)敬業(yè)的員工，因?yàn)榫礃I(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　每個(gè)人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個(gè)動(dòng)力源還不夠，還要努力去行動(dòng)。同樣，要做到第一次就把工作做對(duì)，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實(shí)際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專注。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專注目標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對(duì)待工作“差不多就行”、對(duì)待上級(jí)分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對(duì)，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注與實(shí)際工作相結(jié)合。

　　做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。重復(fù)做同一件事情，就是浪費(fèi)，就是低效，就是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效與公司正常發(fā)展。大到公司戰(zhàn)略選擇，小到柜臺(tái)日常工作，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來(lái)概括：“坐而論道，道而行之”。也就是說(shuō)，理論來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。

　　《零缺陷工作》讀后感三

　　最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發(fā)，被作者的觀點(diǎn)深深吸引和折服。其中第一篇第一節(jié)就寫到：態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。僅僅一個(gè)開頭就把工作的精髓寫到了點(diǎn)上，也讓我不得不佩服作者的專業(yè)水平。

　　就工作態(tài)度問題，我愿意追隨作者的觀點(diǎn)表述下我的看法。我認(rèn)為態(tài)度決定一切，沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不管工作是大，是小，是重還是輕，是機(jī)械般地簡(jiǎn)單還是搞火箭般地復(fù)雜，都需要有個(gè)人去完成。在完成一件工作前，工作并不會(huì)自主選擇完成它的人，工作本身也無(wú)法決定選擇他的人是高學(xué)歷還是文盲，只有那個(gè)完美地完成工作的人才被真正地認(rèn)可。而我們?nèi)耸怯兴季S的，有選擇能力的，在我們挑選一件工作完成它之前，首要有的態(tài)度就是：我要做好它。而不是僅僅簡(jiǎn)單地認(rèn)為，這是分配給我的任務(wù)。你愿意做一項(xiàng)工作和愿意做好一項(xiàng)工作是有本質(zhì)區(qū)別的，你有什么樣的態(tài)度，就決定有什么樣的結(jié)果。

　　那么如何做好一件工作呢？首先你得熱愛自己工作。就像作者所說(shuō)，像愛自己一樣來(lái)愛自己的工作，那么你的工作將把同樣的愛回饋給你。一點(diǎn)都不錯(cuò)，能夠從事自己喜愛的工作，并為此投入全部的熱情，當(dāng)你收獲的時(shí)候，那份成就感不是金錢可以買到的，給我們身心所帶來(lái)的.愉悅也只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)得到。

　　其次，要做好一件工作要了解自己的工作。這份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范圍之內(nèi)？如何充分利用自己的能力來(lái)完成面前的這項(xiàng)工作？只有解答了這些問題才能開展，否則就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能駕馭好它，以免在今后的工作中出現(xiàn)失誤而可能造成重大損失。那么，了解工作靠什么呢？還是態(tài)度。取決于你是否有細(xì)心，耐心和恒心像對(duì)待孩子一樣來(lái)對(duì)待自己的工作。其實(shí)，在你能力范圍內(nèi)的工作，要完成一點(diǎn)都不難。也許你也很了解自己的工作性質(zhì)和程序，特別是對(duì)于一件日常機(jī)械性的工作，甚至你厭倦那種一成不變的手法和日復(fù)一日的毫無(wú)創(chuàng)意。但是這種了解是膚淺的，你該了解的是這項(xiàng)分解后的工作對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)線的重要性。或者這件工作是腦力勞動(dòng)，那么更需要你發(fā)掘工作本身背后的意義。簡(jiǎn)而言之，讀懂你的工作，才能給你帶來(lái)樂趣。

　　最后，做好一件工作要正確看待工作中的產(chǎn)生錯(cuò)誤。有句話說(shuō)：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。于是每個(gè)人給了自己犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和可能，也輕而易舉地原諒了自己在工作中的失誤。這是絕對(duì)要不得的態(tài)度，并不是每件工作都有讓你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。如果那件工作有允許犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，那你該為自己的失誤感到羞愧。因?yàn)槟闾魬?zhàn)的并不是一件高質(zhì)量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出現(xiàn)了工作失誤，我們要為此反省和考察，到底錯(cuò)在哪里，為什么會(huì)錯(cuò)，如何避免。

　　總而言之，態(tài)度決定一切。在面對(duì)工作的時(shí)候，態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態(tài)度去面對(duì)工作和工作以外的人事。以良好的心態(tài)開心地度過(guò)擁有工作的每一天。

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