大學生郵政儲蓄銀行實習報告
大學生郵政儲蓄銀行實習報告
20xx年1月21日，我來到中國郵政儲蓄觀泉路網點進行為期一個月的社會實踐活動。郵政儲蓄銀行自20xx年從郵政系統分割，相對獨立，現在掛牌中國郵政儲蓄銀行的網點有兩種，一個是銀行的網點，一個是郵政的網點，銀行的網點可以辦理貸款業務，屬于自營，郵政網點只存不貸，屬于代理，賺取手續費，而我進行實踐活動的觀泉路網點屬于郵政局管理。
在進行完簡單的面試之后，我開始學習了解并處理一些簡單的業務，例如開辦網銀、手機銀行，指導客戶填寫單據，解答其在簡單業務上的疑問顧慮，辦宣傳報，管理存錢抽獎活動中禮品的派發，走訪客戶，發展郵儲。
我所在的郵儲銀行觀泉路網點，有正副主任兩名，柜臺辦業務的營業員四名，柜臺營業員辦理基本業務，正副主任除進行日常管理外還要對部分業務進行授權。由于時值過年，大量外出務工人員回鄉，辦理業務的客戶較多，在繁忙的工作中我學到了很多知識，對銀行業郵政局代理的郵儲銀行組織構架、管理模式、業務范圍等有了較為系統的認識和了解。同時，繁忙的工作也增強了我的市場敏感度，提高了我的市場開發能力，對市場有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶及客戶經理的聯系信息，這使我的業務拓展能力有了質的提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶的交流方面有了長足的進步。
同時，在一個月的實踐中，我也發現在郵政局管理下的郵儲銀行存在著某些問題：代理網點人員數量少，部分業務員業務不熟；銀行系統落后，設備不齊全，辦理業務手續繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網點管理體制沒理順，領導無權威。
一個銀行網點，只有兩位同時辦公的柜員，同時，對他們辦理的業務范圍沒有明確的劃分，這導致如果其中一位在辦理較長較特殊業務（如ETC）時在這個柜臺等待辦理業務的其他客戶就必須耗費更長的時間，加之其使用的系統還是還是工行的淘汰品，辦理業務時手續繁冗，客戶滿意度會大大降低，造成客戶流失。如果人員到位了，在網點設立一個特殊業務專柜，無疑會提高客戶辦理業務的快捷程度。
在銀行網點自身的管理中，由于管理制度沒有理順，領導自身的管理方式趨向于自由散漫，在發現問題時采用一帶而過的方式，導致其在管理中無權威，網點內部比較松散，沒有凝聚力。
以上為我的一些不成熟的看法，當然，郵儲銀行還是具有其競爭力的。郵儲銀行擁有3.8萬多個網點，70%以上分布在縣及縣以下地區，同時擁有超過兩萬名的農村小額貸款業務的信貸員，因而有著服務“三農”的天然優勢，郵儲銀行在堅持“自營+代理”的模式下，一定會走的更遠更好。通過實習，讓我接觸了社會，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬卷書更要行萬里路的道理，為今后的學習生活打下良好的基礎。
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