天貓報(bào)告范文
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篇一：天貓“雙十一”全數(shù)據(jù)報(bào)告
從2009年起，11月11日這個(gè)被稱作光棍節(jié)的日子被賦予了新的含義，成為了舉國上下的購物狂歡節(jié)。今年的這場狂歡盛宴規(guī)模無論是參與人數(shù)還是交易量都可謂是空前的，那么問題來了，中國消費(fèi)者的購買能力到底有多強(qiáng)速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)根據(jù)雙十一交易記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，帶您一起走進(jìn)這場狂歡背后，感受不一樣的精彩。
天貓雙十一交易量定格571億元
隨著11月11日0點(diǎn)的鐘聲，雙十一購物狂歡正式開始，1分鐘突破一億，2分鐘突破10億，38分鐘突破100億，7:17分突破200億，12：58分突破350億，這也是去年雙十一的全天交易量。而它還沒停止增長，21:12分宣布突破500億，最終在這一天的末尾，交易量定格在571億元。
回顧從20xx年起歷年雙十一的交易量，20xx年僅為0.52億元，20xx年增長到9.36億元，20xx年52億元，20xx年191億元，20xx年是350億元，而今年的交易量確定在了571億元!相較去年增長了63.14%。雖然在此之前就已經(jīng)有人對今年的雙十一交易量有了預(yù)測，但但這一數(shù)字公布出來的時(shí)候依然讓人震驚，震驚國內(nèi)網(wǎng)購人群的強(qiáng)大的購買力，震驚天貓的巨大影響力。
雙十一商品類別分布 服裝鞋帽購買量最熱門PC端的數(shù)據(jù)顯示，最熱門的商品是服裝鞋帽類，占到全部商品的35.5%，其次是家居用品，占15.9%，手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品在第三位，占11.5%。接下來依次是食品飲料7.5%，家電6.4%，電腦辦公6.2%，圖書音響5.2%，箱包飾品4.2%，戶外運(yùn)動(dòng)/汽車用品4.0%。美容化妝/藥品健康類商品占比最小，僅為3.6%。
相較于PC端，移動(dòng)端購買的商品中服裝鞋帽依然是最熱門的類別，占到21.1%，美容化妝/藥品健康仍是占比最小，僅有1.9%。不同的是手機(jī)數(shù)碼、家電、電腦辦公躍居到2、3、4位，食品飲料僅占7.4%。其他類別變動(dòng)不大。
細(xì)想雙十一正是處于入冬時(shí)節(jié)，天氣轉(zhuǎn)冷，降溫明顯，恰好是人們添置衣物的大好時(shí)機(jī)。在這樣的情況下，服裝鞋帽自然成為了最熱門的商品。也足見這個(gè)日子選定的良苦用心。
雙十一期間各大商城的流量分布中，天貓商城的流量占到總流量的53.3%，以絕對的優(yōu)勢奪得榜首。其次是亞馬遜，流量占到了22.6%。京東是第三位，流量占比15.3%。第四名是國美在線，流量占2.8%，蘇寧占2.2%，一號店占2.0%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占1.4%，聚美優(yōu)品占到0.3%，唯品會(huì)和易迅分別占0.2%和0.1%。天貓商城在國內(nèi)電子商務(wù)市場仍舊占據(jù)著絕對的統(tǒng)治地位。
雙十一購物人群性別分布 女性占56%一舉壓過男性在之前所做的調(diào)查中，中國網(wǎng)購用戶男性一直是多于女性的。而借助這一次雙十一的購物狂歡，蟄伏了一年的女性網(wǎng)購人群終于完全的釋放出來，以56%的占比一舉壓過男性用戶，重新奪回“網(wǎng)購狂魔”的殊榮。
雙十一購物人群年齡分布 20-39歲人群占84%參與網(wǎng)購的人群中，20-39歲的用戶占到全部人數(shù)的84%，其中包括20-29歲占43%，30-39歲占41%。此外19歲以下的用戶僅占6%，40-49歲用戶占7%，50歲以上用戶占3%。20-39歲這部分人群對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購的概念接觸頻繁，擁有較強(qiáng)的接受新鮮事物能力，且這部分人群擁有足夠的購買和支付能力。因此這部分人群在購物人群中占據(jù)了絕對的比例。
既去年獲得“最敗家星座”榮譽(yù)稱號之后，天秤座在今年的雙十一購物狂歡中有所收斂，僅排在第五位，而號稱理性冷靜的水瓶座也一舉躍居到了第六位和天秤座搭肩，這些都不是重點(diǎn)。我們關(guān)注的是摩羯座終于一路過關(guān)斬將，以10.81% 的占比摘得2014年度“最敗家星座”的桂冠。同時(shí)，這一占比也打破了去年天秤座創(chuàng)下的10%的記錄。另外，白羊座的占比最小，僅6.95%。
篇二：淘寶天貓運(yùn)營述職報(bào)告
述 職 報(bào) 告 —XX
目錄
一、自我介紹 ............................................................................. 3
二、工作回顧 ............................................................................. 3
1、八月回顧 .......................................................................... 4
2、九月回顧 .......................................................................... 7
3、十月回顧 ........................................................................ 11
4、十一月回顧 .................................................................... 15
5、十二月回顧 .................................................................... 19
三、年度總結(jié) ........................................................................... 23
1、個(gè)人總結(jié) ........................................................................ 23
2、個(gè)人愿景 ........................................................................ 23
3、店鋪總結(jié) ........................................................................ 24
四、20xx年規(guī)劃 ...................................................................... 26
1、銷售目標(biāo) ........................................................................ 26
2、活動(dòng)投放 ........................................................................ 28
3、視覺營銷 ........................................................................ 29
4、推廣計(jì)劃 ........................................................................ 30
5、人員規(guī)劃 ........................................................................ 30
一、自我介紹
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從20xx年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧
從20xx年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運(yùn)營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢，從而投放價(jià)格
過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8月底進(jìn)入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個(gè)天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產(chǎn)品上下架時(shí)間分析和設(shè)置。申報(bào)活動(dòng)一個(gè)、U站活動(dòng)（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆 月環(huán)比增加：2126.27%客單價(jià)：89.8元 月環(huán)比增加：54.87% 全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。PC端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總UV：8341 店鋪PV：15871 購買UV：326 淘寶搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通車PV：1179 淘寶客PV：2115 硬廣PV：3294 直接訪問店鋪：324。
篇三：天貓旗艦店可行性分析報(bào)告
關(guān)于開設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店的可行性報(bào)告
（討論稿）
目 錄
前言
一、 網(wǎng)銷經(jīng)營優(yōu)劣勢分析及企業(yè)網(wǎng)銷的必要性
二、 如何規(guī)避網(wǎng)店與實(shí)體店（經(jīng)銷商）的沖突
三、 現(xiàn)有主流綜合性網(wǎng)上商城的情況調(diào)查說明
1、 現(xiàn)有主流網(wǎng)上商城的介紹及各商城摩托車頭盔銷量調(diào)查 淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜商城
2、 淘寶及天貓的區(qū)別（確定選擇網(wǎng)上商城）
四、 摩托車用品（頭盔）部分品牌天貓商城銷售情況匯總分析
五、 天貓旗艦店開店操作流程及費(fèi)用預(yù)算
（一）、開店流程及所需資料
（二）、費(fèi)用預(yù)算
（三）、組織架構(gòu)及工作職責(zé)
六、 旗艦店盈虧分析（暫略）
前言
國際網(wǎng)絡(luò)（Internet）近年來在歐美各國紅透半邊天，不但所有國際媒體爭相報(bào)導(dǎo)，世界各大知名企業(yè)也紛紛在國際網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班特別快車。 當(dāng)前國際網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀(jì)決定國家競爭力的基礎(chǔ)建設(shè)。如今國際網(wǎng)絡(luò)已為商業(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)競爭的利器與企業(yè)經(jīng)營不可缺少的工具。隨著電腦科技、國家信息高速公路等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已明顯沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。在全球化的聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將需要一套嶄新的市場營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、且有全球的效果，企業(yè)界不及時(shí)認(rèn)識這項(xiàng)新媒體，恐怕將會(huì)失去許多成功的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)……等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對一對的溝通，真正達(dá)成營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動(dòng)是不受時(shí)間與地域的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視聽，用動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，它無需支付高昂的渠道費(fèi)用及傳統(tǒng)媒體宣傳推廣，也無需支付實(shí)體店面所產(chǎn)生的房租水電費(fèi)，花費(fèi)微不足道的代價(jià)即可利用消費(fèi)者所提供的信息，造就出千千萬萬的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，其所省下來的營銷與渠道成本，能使企業(yè)具有低成本競爭優(yōu)勢。國際網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，因此網(wǎng)銷是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。
一、 網(wǎng)銷經(jīng)營優(yōu)劣勢分析及企業(yè)網(wǎng)銷的必要性
（一）、優(yōu)勢
網(wǎng)上商店自從其出現(xiàn)以來就迅速爆發(fā)，毫無疑問正是其本身具有的巨大潛力奠定了其在電子商務(wù)中的地位，下面將從網(wǎng)店經(jīng)營者、消費(fèi)者和市場資源配置三個(gè)方面對其優(yōu)勢做一個(gè)系統(tǒng)的分析。
A、對網(wǎng)店經(jīng)營者
1. 永不關(guān)門。每天24小時(shí)，每周7天。任何時(shí)候都在為客戶服務(wù)。
2. 客戶無限。全球的任何人都可以通過Internet訪問您的商店，不受空間限制。
3. 服務(wù)優(yōu)質(zhì)。網(wǎng)上商店不但可以完成普通商店可以進(jìn)行的所有交易，同時(shí)它還可以通過各種文字，圖象和動(dòng)畫，聲音等多媒體技術(shù)讓受眾全方位感受廣告訴求，為用戶提供更加全面的商品信息。
4. 成本低廉。由于是虛擬商店，所需經(jīng)營成本較實(shí)體店的租賃場地、店鋪裝修、水電費(fèi)及人員工資更為低廉，唯一需要考慮的就是所經(jīng)營的商品是否“貨真價(jià)實(shí)”。
5. 零庫存。由于網(wǎng)上銷售無庫存、場地限制，經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，可依靠“零庫存”管理，縮短資金周轉(zhuǎn)的周期，加速周轉(zhuǎn)。
6. 通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，可以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)銷優(yōu)勢必須要依靠規(guī)模效應(yīng)來體現(xiàn)，業(yè)務(wù)量越大，成本的優(yōu)勢越明顯。
B、對于消費(fèi)者
1. 對于某些商品來說，比如書籍和音像制品網(wǎng)上搜尋和選擇更為便利。
2. 網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；但也要保存好自己各種支付賬號和密碼。
3.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，省時(shí)省力，方便快捷。
4. 比起普通商店來，顧客在網(wǎng)上商店購物能夠得到更多的購買信息。這些信息不僅僅是商店本身的，也有購物的整個(gè)過程，它們對消費(fèi)者都很重要。
5. 網(wǎng)上商店的容量近乎無限，有比普通的超級市場多得多的商品，對于消費(fèi)者來說無疑是增加了其選擇范圍和機(jī)會(huì)
6. 購物者可以輕松從一家商店轉(zhuǎn)到另一家商店，從一類商品轉(zhuǎn)到另一類商品，甚至通過網(wǎng)上商店到國外購物，不僅節(jié)省時(shí)間，還可免去旅途勞頓之苦。
7. 由于網(wǎng)上商店相對傳統(tǒng)商店少了許多中間環(huán)節(jié)，商品價(jià)格中也就減少了不必要的中間費(fèi)用，消費(fèi)者也就能享受到價(jià)格優(yōu)勢。
對于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)：這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。
綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。網(wǎng)上商店的上述優(yōu)點(diǎn)，使它在下一步的發(fā)展中將成為嶄新的極具競爭力和生命力的新型業(yè)態(tài)。
（二）劣勢
網(wǎng)上商店目前的缺陷：任何事物都絕不會(huì)完美無缺，網(wǎng)上商店在發(fā)展過程中顯示了巨大的優(yōu)勢，可也正是其飛速發(fā)展和它在市場所引起的巨大效應(yīng)使得其缺陷也如他的優(yōu)點(diǎn)被人們發(fā)現(xiàn)了出來。尤其是在品牌知名度不高并在初期面對消費(fèi)者時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下述問題：
1. 商品質(zhì)量不能很好的保證。網(wǎng)上商店對貨物的描述很具有迷惑性，顧客無法直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來購物。
2. 消費(fèi)者維權(quán)相對復(fù)雜。顧客無法判斷貨物是否從正規(guī)渠道而來，或者是否為正品。若為仿制品，消費(fèi)者的維權(quán)之路往往很漫長。
3. 網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，也會(huì)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。長期下來會(huì)引發(fā)大量對網(wǎng)上商店的負(fù)面評論，影響網(wǎng)上商店的長遠(yuǎn)發(fā)展。若能很好解決假冒偽劣的問題，網(wǎng)上商店的潛力將難以估量。（上述三方面的劣勢以淘寶店鋪居多，現(xiàn)天貓商城由企業(yè)實(shí)名注冊并交納保證金，最大限度杜絕了假貨仿貨的情況）。
4. 普及程度不夠。當(dāng)前上網(wǎng)人群以年輕人及受過中高等教育的人群為主，而中老年和受教育較低的人群上網(wǎng)較少。
5. 我國網(wǎng)上商店面臨的物流問題。首先，物流是完成電子商務(wù)完整交易過程的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它是實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的最終保證。這是目前網(wǎng)上商店所無法解決卻是傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢所在。
（三）、企業(yè)網(wǎng)銷的必要性
當(dāng)前是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境以及消費(fèi)習(xí)慣。從企業(yè)角度，不論是通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品還是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營銷，都會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)線下
營銷達(dá)不到的效果。因此企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為本世紀(jì)最重要的營銷策略。
二、 如何規(guī)避網(wǎng)店與實(shí)體店（經(jīng)銷商）的沖突
（一）、現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)店與實(shí)體店沖突不斷，難以協(xié)同，常見問題有四個(gè)：
1、 網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者形成了超低價(jià)消費(fèi)的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格通常只有實(shí)體店的1/2或1/3，否則無法出貨，而如果在網(wǎng)上大幅度降價(jià)，又倒逼實(shí)體店無法出貨，或者消費(fèi)者在實(shí)體店購買之后要求退貨，致使實(shí)體店經(jīng)營困難；
2、 如果網(wǎng)店與實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔，只在網(wǎng)店投入低檔產(chǎn)品，通常消費(fèi)者不買賬；
3、 網(wǎng)店不受銷售區(qū)域限制，隔空竄貨往往引起區(qū)域經(jīng)銷商不滿；
4、 由于不受店面面積限制，網(wǎng)店需要的品種數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體店，使得企業(yè)的產(chǎn)品集中度不高。
（二）、如何規(guī)避網(wǎng)店與實(shí)體店的沖突
隨著社會(huì)發(fā)展科技進(jìn)步，消費(fèi)者的購物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。如果企業(yè)遠(yuǎn)離了電子商務(wù)，差不多等同于遠(yuǎn)離了消費(fèi)者。最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，城市居民中，20-29歲的消費(fèi)者，有網(wǎng)購習(xí)慣的占6成，30-39歲的近5成，40-49歲的占3成;農(nóng)村居民中，29歲以下的有網(wǎng)購習(xí)慣的消費(fèi)者數(shù)量逐漸接近城市居民。假以時(shí)日，這些年輕人逐漸成長，電子商務(wù)自然形成他們的購買習(xí)慣，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流體系的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展必然遍及城市及農(nóng)村市場。既然電子商務(wù)是未來，企業(yè)必須想辦法解決網(wǎng)店與實(shí)體店的沖突，使二者相輔相成，相得益彰。其實(shí)，這個(gè)問題的解決并不難，關(guān)鍵是企業(yè)必須有清晰的、統(tǒng)一的營銷策略，而不是把網(wǎng)店與實(shí)體店分開來對待。
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