AE總結(jié)范文

AE總結(jié)范文

　　AE人員是廣告公司的信息樞紐，而一個(gè)廣告公司如想獲得成功，就必須在對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息交流溝通上做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓對(duì)方易于接受。在國(guó)風(fēng)，一個(gè)AE人員的最基本技能是：“對(duì)信息的管理”。如何能管理好信息？

　　一、信息資料的妥善保管

　　1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來(lái)傳真件、Email、工作卡、各工作指令、客戶確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容（通過(guò)與未通過(guò)）、樣刊、樣報(bào)等。

　　2、資料須分類清晰：一個(gè)客戶或一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)固定的檔案夾（黑皮活頁(yè)夾）。

　　3、客戶確認(rèn)的所有文件資料（除合同外），原件一律由AE人員保留，復(fù)印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認(rèn)的原件后，首先要復(fù)印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。

　　4、每月的30日，AE人員須清理資料檔案夾，把已經(jīng)結(jié)束項(xiàng)目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項(xiàng)目名稱、AE人員姓名。

　　5、部門負(fù)責(zé)人、客戶總監(jiān)須定期檢查AE人員工作檔案，檢查內(nèi)容：分類是否清晰，內(nèi)容是否完備。

　　二、信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞

　　信息傳遞看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際作業(yè)中，經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范AE人員傳遞信息的方式，如一個(gè)AE能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。

　　1．Team內(nèi)作業(yè)

　　a．會(huì)議記錄：與客戶會(huì)談后，AE人員須在當(dāng)日做出會(huì)議記錄——這是一項(xiàng)工作的起始點(diǎn)，公司內(nèi)部將從會(huì)議記錄中了解客戶需求，決定應(yīng)對(duì)措施，所以它的準(zhǔn)確性是關(guān)健，當(dāng)AE人員做好會(huì)議記錄后，首先由我方參加此會(huì)議的最高管理人員審核，審核無(wú)誤后才能下發(fā)給有關(guān)作業(yè)人員，并傳真至客戶。

　　b．工作卡：每一個(gè)綜合性的廣告項(xiàng)目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設(shè)計(jì)的核心理念，一般開(kāi)工作卡前須進(jìn)行Team討論，討論有結(jié)果后，再填寫(xiě)工作卡，工作卡號(hào)就是合同號(hào)。工作卡也可示為AE人員下達(dá)的工作指令。

　　c．估價(jià)單：這是與客戶鑒署的一項(xiàng)非正式的價(jià)格確認(rèn)單，毫無(wú)疑問(wèn)：只有客戶確認(rèn)了價(jià)格，我們才能開(kāi)始工作，才能鑒署正式的合同，有時(shí)估價(jià)單和合同是同時(shí)鑒定的，并且合同里已包含了價(jià)格內(nèi)容。

　　d．創(chuàng)意設(shè)計(jì)及媒介計(jì)劃指令：任何一項(xiàng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃工作必須先由AE人員下達(dá)此項(xiàng)指令，創(chuàng)意人員沒(méi)有接到此指令前可以絕拒工作，如沒(méi)有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由AE人員承擔(dān)。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進(jìn)行工作，所以AE人員須認(rèn)真填寫(xiě)。

　　e．滾動(dòng)周表：此周表是一周的工作計(jì)劃，AE人員須在每周一上午10：00前交給與之相關(guān)的作業(yè)人員及上級(jí)主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關(guān)作業(yè)人員。

　　f．工作進(jìn)度表：此表以一個(gè)項(xiàng)目為單位，當(dāng)此項(xiàng)目較為復(fù)雜，牽扯相關(guān)人員較多，時(shí)間緊迫時(shí)，AE人員適時(shí)填寫(xiě)此表，并將此表交給相關(guān)人員及客戶，AE人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。

　　g．每日晨會(huì)：我們要求AE人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開(kāi)會(huì)，此會(huì)議無(wú)須時(shí)間太長(zhǎng)，但要解決以下問(wèn)題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當(dāng)日工作。（3）各工作指令最好能在晨會(huì)中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會(huì)更充分。注意：AE人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會(huì)議，須留備忘。

　　2．與媒介部的信息交流

　　a．創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃指令。

　　b．媒介報(bào)價(jià)指令：當(dāng)AE人員需要知道媒介價(jià)格折扣等相關(guān)信息時(shí)，可下達(dá)此指令。要求媒介人員24小時(shí)內(nèi)返回。

　　c．媒介購(gòu)買執(zhí)行指令：當(dāng)媒介計(jì)劃被客戶通過(guò)后，AE人員須下達(dá)此指令，以便媒介人員預(yù)訂版面，此指令除有AE人員鑒字外，AE直接上級(jí)及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計(jì)劃一旦被客戶確認(rèn)，AE人員應(yīng)盡早下發(fā)此指令。

　　3．與制作部的信息交流

　　a．印刷制作報(bào)價(jià)指令：當(dāng)AE人員需知道制作物的制作價(jià)格時(shí)，須向制作部下達(dá)此項(xiàng)指令，注意：制作人員的報(bào)價(jià)是從出片到制作完成的價(jià)格，不包含設(shè)計(jì)費(fèi)、排版、掃描、租片等費(fèi)用，并且此價(jià)格是競(jìng)價(jià)，AE人員向客戶報(bào)價(jià)須加上設(shè)計(jì)，排版等費(fèi)用和適當(dāng)利潤(rùn)。

　　b．印刷制作執(zhí)行指令：當(dāng)需要進(jìn)行制作時(shí)，AE人員須下達(dá)此項(xiàng)指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達(dá)此指令時(shí)須附制作物小樣。

　　4．與財(cái)務(wù)部的信息交流

　　a．合同：合同鑒定后，AE人員須在第一時(shí)間將合同復(fù)印，原件附成本清單交由財(cái)務(wù)部保存，復(fù)印件由AE存檔。

　　b． 發(fā)票申領(lǐng)單：AE與客戶結(jié)帳須用發(fā)票時(shí)，向財(cái)務(wù)部填寫(xiě)此單，除媒介發(fā)布發(fā)票 外，如客戶無(wú)特別要求，須開(kāi)據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)票。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。

　　5．與行政部的信息交流

　　當(dāng)AE需在合同/協(xié)議書(shū)上蓋合同章時(shí)，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級(jí)在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請(qǐng)蓋章。

　　6．與客戶的信息交流

　　a．會(huì)議紀(jì)要：及時(shí)傳真至客戶處

　　b．合同、協(xié)議書(shū)

　　c．估價(jià)單

　　d．提案

　　e．創(chuàng)意設(shè)計(jì)樣稿：AE務(wù)必讓客戶在樣稿上鑒署意見(jiàn)，客戶一旦確認(rèn)，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。

　　三、信息的有效溝通

　　以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格AE最基本、最初步的技能與要求，AE人員要提高自己的作業(yè)水準(zhǔn)，就必須從信息的保管，傳遞開(kāi)始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個(gè)表格所能規(guī)范的，也不是培訓(xùn)一兩天所能做到的，它需要：

　　①本人的溝通素質(zhì)；

　　②對(duì)廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；

　　③為人處事正派大度，信守承諾。

　　成功AE

　　AE:Account Executive！

　　熟悉客戶預(yù)算

　　為客戶做廣告預(yù)算

　　雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者

　　AE是廣告公司的明星

　　AE是廣告公司的太陽(yáng)

　　AE是廣告公司營(yíng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)起者

　　AE代表客戶時(shí)應(yīng)熟悉和掌握客戶資料！

　　企業(yè)內(nèi)容：

　　營(yíng)業(yè)目標(biāo)/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績(jī)/產(chǎn)品項(xiàng)目/

　　生產(chǎn)機(jī)構(gòu)/競(jìng)爭(zhēng)比較

　　市場(chǎng)狀況：

　　占有率/銷售地域/競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)比較

　　商品：

　　品質(zhì)/性能/用途/尺寸/包裝/價(jià)格/售后服務(wù)/

　　銷售目標(biāo)/與競(jìng)爭(zhēng)者商品的比較

　　購(gòu)買者：

　　購(gòu)買動(dòng)機(jī)/購(gòu)買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購(gòu)買習(xí)慣/

　　潛在需求量/購(gòu)買時(shí)期/購(gòu)買地點(diǎn)/購(gòu)買方式

　　通路（銷售渠道）：

　　銷售組織/途徑/方法/條件/價(jià)格/地域/通路運(yùn)輸問(wèn)題/

　　促銷活動(dòng)現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動(dòng)

　　社會(huì)對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)：

　　企業(yè)對(duì)文化方面貢獻(xiàn)的印象/企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的形象/

　　企業(yè)對(duì)服務(wù)的形象/對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的形象/

　　對(duì)企業(yè)將來(lái)的形象

　　使用媒體：

　　發(fā)行量/受眾情況/編輯內(nèi)容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/

　　信賴度/涵蓋率

　　時(shí)段特性/節(jié)目特性/收視率/觀（聽(tīng)）眾特征/廣告主接受度

　　AE平日的工作：

　　聯(lián)系客戶

　　關(guān)注市場(chǎng)狀況

　　接受客戶吩咐作業(yè)

　　向客戶提案（創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、計(jì)劃等）

　　落實(shí)執(zhí)行作業(yè)

　　設(shè)定請(qǐng)款

　　主動(dòng)爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)提案

　　新客戶開(kāi)發(fā)

　　新客戶比稿提案

　　既有客戶既有產(chǎn)品年度提案

　　AE代表公司時(shí)應(yīng)具備的條件！

　　整潔的儀表

　　誠(chéng)懇的態(tài)度

　　優(yōu)雅的談吐

　　寬廣的知識(shí)

　　清醒的頭腦

　　專業(yè)的知識(shí)

　　敬業(yè)的精神

　　守時(shí)的習(xí)慣

　　堅(jiān)韌的毅力

　　成功廣告AE的十大要素！

　　一、策略性思考能力：

　　1、 具備完整商業(yè)概念，并能界定主要重點(diǎn)；

　　2、 思考周密——多角度評(píng)估；

　　3、 提出有效解決問(wèn)題的辦法并找出具有說(shuō)服性的支持點(diǎn)；

　　4、 評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查資料，歸納結(jié)論，幫助市場(chǎng)行銷判斷；

　　5、 發(fā)展直接有效的媒體計(jì)劃；

　　二、組織技巧：

　　1、充分了解并建立工作程序；

　　2、綜合多種方案，整理了有效結(jié)論；

　　3、充分注意工作細(xì)節(jié)；

　　4、掌握實(shí)效；

　　三、 良好的溝通能力（對(duì)內(nèi)和對(duì)外）：

　　1、 具備清晰、具有說(shuō)服力的陳述能力；

　　2、 表達(dá)清楚、簡(jiǎn)要、有說(shuō)服力的觀點(diǎn)；

　　3、 有效回答會(huì)議中突發(fā)性的疑問(wèn)與見(jiàn)解；

　　4、 給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求；

　　四、 主持會(huì)議的技巧：

　　1、 準(zhǔn)備議程、引導(dǎo)會(huì)議順利進(jìn)行；

　　2、 掌控會(huì)議進(jìn)行且不離主題；

　　3、 控制會(huì)議時(shí)間；

　　4、 歸納會(huì)議結(jié)論并決定下一步工作；

　　5、 把握扼要，精簡(jiǎn)結(jié)論

　　五、專業(yè)、有效的業(yè)務(wù)處理能力：

　　1、 闡述意見(jiàn)及分派工作的能力；

　　2、 與 客戶相處融洽并能獨(dú)立作業(yè)；

　　3、 能預(yù)知客戶的需求；

　　4、 能提出與客戶意見(jiàn)不同的觀點(diǎn)，討論時(shí)客觀且具有說(shuō)服力；

　　5、 了解決議案中的重點(diǎn)；

　　六、積極的工作態(tài)度：

　　1、 主動(dòng)、機(jī)警尋求解決問(wèn)題的方案；

　　2、 對(duì)決議案給予肯定與支持；

　　3、 在壓力下，仍然語(yǔ)言從容，處事沉穩(wěn)；

　　4、 虛心學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并能接納建設(shè)性的批評(píng)與建議；

　　5、 關(guān)心進(jìn)行中的工作的進(jìn)展；

　　6、 在客戶與工作人員之間，建立有組織的工作關(guān)系；

　　7、 建立各式檔案，以便隨時(shí)查閱；

　　8、 隨時(shí)聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、復(fù)命；

　　9、 今日事，今日畢；

　　七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生：

　　1、 鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長(zhǎng)的時(shí)間；

　　2、 使創(chuàng)意的成果落實(shí)在客戶能接受的范圍之內(nèi)；

　　3、 與創(chuàng)意人員建立融洽的關(guān)系；

　　4、 擔(dān)負(fù)推銷廣告建議的責(zé)任；

　　八、財(cái)務(wù)管理與控制：

　　1、 準(zhǔn)備完整、正確的作業(yè)說(shuō)明以便估價(jià)；

　　2、 估價(jià)單須等客戶簽字認(rèn)可后方可執(zhí)行；

　　3、 保存所有與費(fèi)用有關(guān)的文件資料；

　　4、 遵循正確的成本控制程序；

　　5、 協(xié)助異常狀況處理；

　　九、個(gè)人風(fēng)格：

　　1、 儀容整潔，予人信賴感；

　　2、 充滿干勁，熱誠(chéng)服務(wù)；

　　3、 擁有自信的專業(yè)風(fēng)范；

　　4、 敬業(yè)樂(lè)群，廣結(jié)善緣；

　　5、 永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)，顯示對(duì)別人的尊重；

　　6、 時(shí)刻提醒自己代表公司的身份，維護(hù)公司良好的形象；

　　十、為公司作出貢獻(xiàn)：

　　1、 既有客戶新產(chǎn)品廣告的爭(zhēng)取、實(shí)施；

　　2、 既有客戶新產(chǎn)品廣告量的擴(kuò)大；

　　3、 新客戶商品廣告代理權(quán)的取得；

　　4、 為公司創(chuàng)造更高利潤(rùn)；

　　5、 自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長(zhǎng)；

　　結(jié)論：

　　AE是廣告作業(yè)的計(jì)劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對(duì)外代表公司擬訂廣告計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，對(duì)內(nèi)傳達(dá)客戶對(duì)產(chǎn)銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見(jiàn)并付諸實(shí)施；

　　一位成功的廣告AE必須知道市場(chǎng)行銷、廣告功能及市場(chǎng)調(diào)查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識(shí)，社會(huì)一般常識(shí)，以及圓滿的人際關(guān)系。

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