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學校網管工作總結

時間:2024-08-19 12:36:33

2019年學校網管工作總結

20xx學校網管工作總結

—、主要工作職責

1.按照規定流程開通校園網用戶,做好審核與登記工作。

2.接聽辦公室報修電話,負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。

3.憑證參加網絡故障現場維護(自網絡故障報修日起兩個工作日內)。

4.統計當天網絡故障報修數據,并上傳至網管Q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。

7.及時向管理老師匯報網絡異常情況。

8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善后工作。

9.清潔機房和設備。

10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。

11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學生網絡管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關工作活動,執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。

(一)按時參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴格按照值班安排參加值班工作,準時到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

(二)嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定,保障網絡管理秩序與用戶信息安全。

(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性,嚴格要求自己,不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。

(四)保持強烈的責任感和服務意識,做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。

1.在第一工作臺值班時,能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次),禮貌措辭,耐心向用戶解釋。

2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息,為現場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況,能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障,做好上門維護工作,并及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中,我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持,也獲得廣泛好評。

(五)不斷提高技術水平和服務質量,與其他學生網管分享學習成果。

在職期間,我不但積極參加網管員培訓,而且發揮自主學習的精神,通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案,提高了網絡故障分析與處理水平,根據實際工作完善了一些故障解決方案,為網絡維護工作提供了一定的便利。

(六)考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報,及時向樓棟用戶發布故障信息,穩定用戶情緒。

2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續不斷攻擊的現象。

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