調(diào)查研究的報(bào)告

　　隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的調(diào)查研究的報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

調(diào)查研究的報(bào)告1

　　一、調(diào)研基本情況

　　圖書(shū)館有悠久的歷史,最開(kāi)始是于1937年4月24日毛主席在延安清涼山題創(chuàng)立，圖書(shū)館創(chuàng)立于1949年12月，六十年來(lái)一直為人民給予高品質(zhì)的書(shū)籍文化藝術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，為物質(zhì)文化和精神文明建設(shè)基本建設(shè)作出極大的奉獻(xiàn)。為了更好地相互配合新中國(guó)成立六十周年和圖書(shū)館子公司創(chuàng)建六十周年，為了更好地能夠更好地為消費(fèi)者給予服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)決策向眾多顧客做一次市場(chǎng)調(diào)研。本次共設(shè)計(jì)方案問(wèn)卷調(diào)查100份，調(diào)查對(duì)象關(guān)鍵來(lái)源于圖書(shū)館彩票中心和購(gòu)書(shū)中心2個(gè)地址的購(gòu)買圖書(shū)消費(fèi)者，充分考慮具體情況，在其中圖書(shū)館彩票中心40份，購(gòu)書(shū)中心60分，派發(fā)問(wèn)卷調(diào)查100份，收購(gòu) 100份，利用率100%，經(jīng)嚴(yán)苛挑選，合理問(wèn)卷調(diào)查99份。依照統(tǒng)計(jì)學(xué)的規(guī)定，100份的問(wèn)卷調(diào)查在總的調(diào)研總數(shù)中或是較為少的，但因?yàn)閯趧?dòng)量和時(shí)間的規(guī)定，大家只有選擇這一較為貼近的總數(shù)。為了更好地盡可能使調(diào)查報(bào)告接近具體，具備可執(zhí)行性，大家從問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)方案和剖析開(kāi)展了再三論述，在調(diào)查對(duì)象的挑選上也遍及每個(gè)階級(jí)的人群，具備一定的象征性，因而能夠窺豹一斑，是十分有廣泛性的。

　　二、調(diào)查報(bào)告剖析

　　1、圖書(shū)館名氣剖析根據(jù)梳理問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，一共有83人了解大家企業(yè)在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，17人不清楚，獲知依從性為83.8%，表明圖書(shū)館在連鎖經(jīng)營(yíng)層面獲得不錯(cuò)的考試成績(jī)，絕大多數(shù)消費(fèi)者了解圖書(shū)館有彩票中心和購(gòu)書(shū)中心兩大主力軍門店，為之后新連鎖加盟店的創(chuàng)立奠定優(yōu)良的基本，但仍有16.2%的消費(fèi)者不清楚，這表明大家的知名品牌仍尚需進(jìn)一步拉響，爭(zhēng)取推進(jìn)“第一圖書(shū)店”的影響力。

　　2、顧客購(gòu)買圖書(shū)方式剖析根據(jù)調(diào)查報(bào)告獲知：顧客購(gòu)買圖書(shū)方式為，87%的顧客是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店選購(gòu)，12%的顧客是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)，1%的顧客是根據(jù)別的方法選購(gòu)，郵寄的在今天比例較為少。表明消費(fèi)者的關(guān)鍵購(gòu)買圖書(shū)方法是到網(wǎng)絡(luò)書(shū)店選購(gòu)，針對(duì)中老年，她們喜愛(ài)傳統(tǒng)式的購(gòu)買圖書(shū)方法，到圖書(shū)店是她們娛樂(lè)休閑新項(xiàng)目之一；而互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)是一個(gè)尚需開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的發(fā)展?jié)摿︿N售市場(chǎng)，主要是對(duì)于工薪階層階族和學(xué)員人群，她們期待能根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)更便捷的購(gòu)買書(shū)籍。企業(yè)能夠考慮到以網(wǎng)絡(luò)書(shū)店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主導(dǎo)，發(fā)展趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)銷售輔助的運(yùn)營(yíng)模式，多種多樣方式達(dá)到社會(huì)階層消費(fèi)者的要求，提升 市場(chǎng)份額。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析根據(jù)調(diào)查報(bào)告獲知：48%的顧客根據(jù)圖書(shū)館購(gòu)書(shū)中心購(gòu)買圖書(shū)，15%的顧客根據(jù)圖書(shū)館彩票中心購(gòu)買圖書(shū)，14%根據(jù)書(shū)社購(gòu)買圖書(shū)，10%的顧客根據(jù)文筆圖書(shū)店購(gòu)買圖書(shū)，4%的顧客根據(jù)大象圖書(shū)店購(gòu)買圖書(shū)，5%的顧客根據(jù)育才書(shū)店購(gòu)買圖書(shū)，2%根據(jù)高新科技圖書(shū)店購(gòu)買圖書(shū)，2%的顧客根據(jù)別的圖書(shū)店購(gòu)買圖書(shū)。表明圖書(shū)館“第一圖書(shū)店”的知名品牌基本上建立，大家的消費(fèi)者優(yōu)選購(gòu)書(shū)中心和彩票中心兩賣場(chǎng)，市場(chǎng)份額層面有一定優(yōu)點(diǎn)，而書(shū)社，文筆圖書(shū)店，大象圖書(shū)店是附近的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者。書(shū)社和育才書(shū)店的優(yōu)點(diǎn)取決于能給予給顧客很大的折扣優(yōu)惠，文筆圖書(shū)店的優(yōu)點(diǎn)取決于宣傳廣告做得比較好，價(jià)錢折扣優(yōu)惠相對(duì)性較低。因而，提議圖書(shū)館在保質(zhì)保量的基本上，價(jià)錢做一定的調(diào)節(jié)，另外加大宣傳幅度。

　　4、顧客購(gòu)買圖書(shū)適用范圍剖析調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：32%的消費(fèi)者關(guān)鍵出自于考試的必須而購(gòu)買圖書(shū)，60%的消費(fèi)者關(guān)鍵出自于本身學(xué)習(xí)培訓(xùn)的必須而購(gòu)買圖書(shū)，1%的消費(fèi)者主要是企業(yè)購(gòu)置，7%的消費(fèi)者是別的必須而購(gòu)買圖書(shū)。這一項(xiàng)調(diào)研說(shuō)明，92%的消費(fèi)者購(gòu)買圖書(shū)是為了更好地提高本身學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，教輔書(shū)和考試的書(shū)籍是消費(fèi)者急缺的書(shū)籍，與學(xué)員和考試有關(guān)的書(shū)籍具備極大的銷售市場(chǎng)室內(nèi)空間。而這類書(shū)是有一定的周期性和周期性的，我們可以關(guān)鍵去發(fā)掘下這些方面的要求。

　　5、顧客購(gòu)買圖書(shū)危害各種因素調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：相對(duì)性于別的要素來(lái)講，50%的顧客更注重書(shū)籍品質(zhì)，18%的顧客更注重書(shū)籍價(jià)錢，13%的顧客更注重服務(wù)水平，13%的顧客更注重便捷性，6%的顧客更在乎書(shū)籍的使用價(jià)值。在此項(xiàng)調(diào)研中接近一半的消費(fèi)者更注重書(shū)籍品質(zhì)，從這一點(diǎn)我們可以見(jiàn)到，盡管現(xiàn)如今盜用猖狂，但高度重視書(shū)籍品質(zhì)或是消費(fèi)者的第一挑選。但另外也不容忽視的是，在現(xiàn)如今較猛烈的圖書(shū)發(fā)行銷售市場(chǎng)中，書(shū)籍價(jià)錢、圖書(shū)店服務(wù)水平和圖書(shū)店的自然地理方向也愈來(lái)愈受消費(fèi)者的關(guān)心。

　　6、圖書(shū)館書(shū)籍種類剖析調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：28%的閱讀者感覺(jué)本圖書(shū)店種類許多，對(duì)自身必須的物件有很多挑選，31%的閱讀者感覺(jué)感覺(jué)本圖書(shū)店種類較多，能滿足需求，36%的閱讀者感覺(jué)本圖書(shū)店種類一般，能達(dá)到自身絕大多數(shù)要求，5%的閱讀者感覺(jué)本圖書(shū)店種類較少，很難買到自身要求的物件。僅有5%的消費(fèi)者覺(jué)得圖書(shū)館書(shū)籍的種類少。從這兒我們可以看得出，大家圖書(shū)店的種類或是非常豐富的，能夠達(dá)到閱讀者的絕大多數(shù)要求。但大家并不可以為此為傲，從此釋放壓力，大家更應(yīng)當(dāng)依據(jù)閱讀者的要求深層次優(yōu)化書(shū)籍種類的購(gòu)置，促使更為合乎閱讀者的要求，并用心搞好圖書(shū)發(fā)行和文化傳媒服務(wù)項(xiàng)目工作中，推進(jìn)圖書(shū)館“惠州市第一圖書(shū)店”的影響力。

　　7、顧客對(duì)個(gè)性化服務(wù)的歸屬感根據(jù)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)分析，我們可以獲知，倘若大家圖書(shū)館發(fā)布當(dāng)場(chǎng)訂書(shū)、物流服務(wù)的作用，但須自立郵寄費(fèi)用，獲得了53%閱讀者的適用；而在其中29%的閱讀者則采用不在乎的心態(tài)，從某類視角看來(lái)，29%的閱讀者很可能從潛在性的擁護(hù)者轉(zhuǎn)換為大家該項(xiàng)作用發(fā)布的擁戴者；總體來(lái)說(shuō)，不兼容圖書(shū)店發(fā)布當(dāng)場(chǎng)訂書(shū)、物流服務(wù)的.僅占總百分?jǐn)?shù)的19%。因而，針對(duì)圖書(shū)館發(fā)布當(dāng)場(chǎng)訂書(shū)、物流服務(wù)，快遞費(fèi)自費(fèi)的方式是行得通的。另外，在平時(shí)觸碰中大家也常常能夠掌握及觀查到，從惠州大亞灣、談水、陳江等很遠(yuǎn)的閱讀者也常常前去大家圖書(shū)館購(gòu)書(shū)中心購(gòu)買圖書(shū)，由此可見(jiàn)圖書(shū)館購(gòu)書(shū)中心在閱讀者心中中的影響力，在溝通交流中發(fā)覺(jué)絕大多數(shù)的人都只了解有一個(gè)大中型書(shū)社，便是圖書(shū)館購(gòu)書(shū)中心。那麼我們可以靈活運(yùn)用這優(yōu)點(diǎn)，提高本身的創(chuàng)新管理水準(zhǔn)，進(jìn)而打造出第一大書(shū)社。

　　8、顧客針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的心態(tài)為了更好地融入網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)，大家也搜集了有關(guān)的信息內(nèi)容，在調(diào)研中發(fā)覺(jué)有16%的閱讀者更想要網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，37%的閱讀者更想要到實(shí)體線店面購(gòu)買圖書(shū)，而46%的閱讀者（即占有較大占比的群體）采用的是視狀況而定，而不在乎的閱讀者僅占1%。歷經(jīng)大家的綜合性探討，盡管現(xiàn)階段更想要到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的閱讀者所占的占比較少，但從上邊的剖析我們可以發(fā)覺(jué)53%的閱讀者想要適用當(dāng)場(chǎng)訂書(shū)、物流服務(wù)的作用，這早已是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)的一種暗示著。另外，現(xiàn)階段有46%的閱讀者是采用視狀況而定的心態(tài)，且有49%的閱讀者是更注重書(shū)籍的品質(zhì)，倘若往后面網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，能保證 書(shū)籍品質(zhì)的前提條件，大家再替其給予便捷，送貨上門家得話，那麼將會(huì)出現(xiàn)62%的群體想要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)，它是十分大的市場(chǎng)占有率，大家應(yīng)當(dāng)首先把握這一銷售市場(chǎng)，搶占先機(jī)。

　　9、顧客針對(duì)本企業(yè)的改進(jìn)提議數(shù)據(jù)顯示，我5%的閱讀者覺(jué)得大家店員的服務(wù)質(zhì)量仍須改進(jìn)；28%的閱讀者覺(jué)得大家的門店自然環(huán)境必須改進(jìn)；40%的閱讀者覺(jué)得大家書(shū)籍的價(jià)錢較高；29%的閱讀者覺(jué)得大家的門店工作人員欠缺，工作人員資詢欠缺、書(shū)籍分類比較模糊不清不足清楚及其書(shū)籍種類缺乏。依據(jù)這種信息內(nèi)容，我們可以有目的性的對(duì)之上比較突顯的好多個(gè)層面開(kāi)展改進(jìn)，以希望更強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目大家的閱讀者，獲得廣大讀者的認(rèn)同，進(jìn)而確保盈利的來(lái)源于平穩(wěn)靠譜。

　　三、存在的問(wèn)題

　　“木桶原理”告知大家，木盆中最少的那片木工板決策這一木盆的容積。大家公司也這般，公司某層面的軟助或不夠會(huì)危害這一公司的綜合性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)清缺陷，精雕細(xì)琢，才可以使大家的公司不斷發(fā)展。依據(jù)99位調(diào)查對(duì)象的意見(jiàn)反饋，大家匯總了圖書(shū)館現(xiàn)階段還存有四方面的難題：

　　1、書(shū)籍價(jià)錢高：許多閱讀者體現(xiàn)，圖書(shū)館的書(shū)籍價(jià)錢相對(duì)性于別的圖書(shū)店價(jià)錢較高，并且較少開(kāi)展打折優(yōu)惠主題活動(dòng)。

　　2、圖書(shū)店自然環(huán)境一般：圖書(shū)店本要給閱讀者給予一個(gè)清靜選書(shū)、購(gòu)買圖書(shū)的自然環(huán)境，但許多消費(fèi)者體現(xiàn)圖書(shū)店自然環(huán)境簡(jiǎn)單、噪雜；一部分書(shū)籍放置混亂，書(shū)籍分類不明確；書(shū)籍標(biāo)示不確立，造成許多閱讀者不可以迅速尋找適合的書(shū)。

　　3、書(shū)籍種類不齊備。一部分閱讀者意見(jiàn)反饋，在圖書(shū)館有時(shí)候找不著技術(shù)專業(yè)的書(shū)籍與老師規(guī)定出色的教輔書(shū)教材，不可以進(jìn)行顧客對(duì)書(shū)籍“一站式”購(gòu)置便捷和便捷的要求，造成消費(fèi)者時(shí)間和人工成本的消耗。

　　4、服務(wù)水平一般。一部分閱讀者體現(xiàn)，一些店員服務(wù)質(zhì)量冰涼、生澀，造成消費(fèi)者資詢無(wú)法得到令人滿意的回應(yīng)；消費(fèi)者選購(gòu)大批的書(shū)籍不可以給予配送服務(wù)項(xiàng)目；有關(guān)VIP卡，消費(fèi)者獲得的具體利也較少；書(shū)籍的售后維修服務(wù)令人滿意跟蹤。

　　四、處理防范措施

　　對(duì)于調(diào)研中消費(fèi)者意見(jiàn)反饋大家圖書(shū)店存有的存在的不足，大家依據(jù)圖書(shū)店的具體和采用科學(xué)研究的解決標(biāo)準(zhǔn)制訂了以下可執(zhí)行性的處理防范措施：

　　1、有關(guān)處理書(shū)籍價(jià)錢相對(duì)性較高難題。大家圖書(shū)館是一個(gè)十分有責(zé)任感和良心的公司，并不是以爆利為目地。書(shū)籍價(jià)錢高，歸根結(jié)底，取決于高成本費(fèi)。而成本費(fèi)是由圖書(shū)采購(gòu)價(jià)錢、運(yùn)輸成本、工作人員成本費(fèi)、行政部門成本費(fèi)等因素組成的。圖書(shū)館推行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在工作人員成本費(fèi)和行政部門成本費(fèi)上是十分精減的，因而高成本費(fèi)大量地是出在書(shū)籍的購(gòu)置價(jià)錢和運(yùn)輸成本，而在這兩塊，是大家減少成本費(fèi)大有可為的。在確保書(shū)籍品質(zhì)的前提條件下降低綜合性經(jīng)營(yíng)成本，我們可以爭(zhēng)得購(gòu)置的主導(dǎo)權(quán)；制訂購(gòu)置的嚴(yán)苛規(guī)范；創(chuàng)建健全的勝敗銷庫(kù)存商品規(guī)章制度；提升 貨運(yùn)物流電子器件信息化管理的高效率；根據(jù)招標(biāo)會(huì)、競(jìng)投等方式獲得竟價(jià)優(yōu)點(diǎn)；創(chuàng)建以成本費(fèi)業(yè)績(jī)考核的各單位負(fù)責(zé)制科學(xué)研究考核制度。

　　2、有關(guān)處理圖書(shū)店自然環(huán)境一般的難題。因?yàn)閳D書(shū)店運(yùn)營(yíng)地址處在鬧區(qū)，人工流產(chǎn)多種多樣，圖書(shū)店人比較多聲雜是難以避免的，我們要做的是盡量避免這類多余的噪雜：到圖書(shū)店聆聽(tīng)顧客的響聲，關(guān)心顧客在圖書(shū)店中所必須的自然環(huán)境；整治在圖書(shū)店長(zhǎng)期就地坐下的個(gè)人行為；標(biāo)準(zhǔn)門店內(nèi)的標(biāo)示、標(biāo)示；播放視頻唯美的舒緩音樂(lè)；科學(xué)研究陳列設(shè)計(jì)，科學(xué)研究設(shè)定圖書(shū)店內(nèi)部顏色和適合的溫度。

　　3、有關(guān)處理種類不完善難題。為了更好地處理這個(gè)問(wèn)題，可以用下列方式 ：與閱讀者開(kāi)展良好互動(dòng)交流，掌握閱讀者必須的書(shū)籍種類；統(tǒng)計(jì)分析圖書(shū)店市場(chǎng)銷售狀況，制訂每星期、每個(gè)月暢銷書(shū)排行版，向閱讀者強(qiáng)烈推薦；提升 發(fā)布升級(jí)速率；

　　4、有關(guān)處理服務(wù)水平存在的不足，有以下防范措施。提升入崗人員管理，產(chǎn)生消費(fèi)者滿意的詳細(xì)保障體系；擺正服務(wù)質(zhì)量，用心聆聽(tīng)顧客的埋怨和提議，合理改進(jìn)；開(kāi)設(shè)閱讀者信息箱，對(duì)明確提出全局性的建議開(kāi)展獎(jiǎng)賞；針對(duì)查超書(shū)籍不方便難題，若有標(biāo)準(zhǔn)能夠增加導(dǎo)購(gòu)員資詢工作人員或安裝系統(tǒng)自動(dòng)查詢系統(tǒng)；創(chuàng)建服務(wù)項(xiàng)目舉報(bào)相掛勾的管理體系，不斷完善科學(xué)研究的績(jī)效考評(píng)管理體系。

調(diào)查研究的報(bào)告2

　　在家里，爸爸下班回到家，只要有空余時(shí)間就會(huì)看手機(jī)，自己都近視眼了還不知道控制。在公共場(chǎng)合，很多年輕人連走路都在看手機(jī)，真不怕摔倒。由此可見(jiàn)，沉迷手機(jī)已經(jīng)成了常見(jiàn)的社會(huì)問(wèn)題。

　　去年寒假結(jié)束，我們因疫情沒(méi)能如期開(kāi)學(xué)，在家上課，手機(jī)給我們帶來(lái)了學(xué)習(xí)上的便利。此外，遠(yuǎn)在天涯海角的人們也可以通過(guò)手機(jī)及時(shí)溝通。但是，沉迷手機(jī)也會(huì)帶來(lái)不好的影響。第一，手機(jī)看多了實(shí)力就會(huì)下降。第二，沉迷手機(jī)會(huì)增加詐騙的可能性。第三，沉迷手機(jī)會(huì)導(dǎo)致人與人之間溝通減少，社會(huì)變得越來(lái)越冷漠。

　　因此，我們要學(xué)會(huì)控制自己使用手機(jī)的時(shí)間。首先，我們要約束好自己，不能沉迷手機(jī)。其次，親朋好友之間要相互提醒，不要過(guò)度使用手機(jī)。最后，可以在公共場(chǎng)合貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，告訴大家沉迷手機(jī)的危害。

　　我真想對(duì)大家說(shuō)：“不要再看手機(jī)啦！把你的`眼睛從手機(jī)挪到生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更加精彩的世界�！�

調(diào)查研究的報(bào)告3

　　隨著家電市場(chǎng)上半年市場(chǎng)數(shù)據(jù)的發(fā)布，冰箱市場(chǎng)持續(xù)低迷的狀態(tài)被再次關(guān)注。究其原因無(wú)非有二：消費(fèi)者個(gè)性化需求增加，市場(chǎng)產(chǎn)品不能充分滿足用戶的這些需求;傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不利影響。冰箱品牌商如何“破冰”，品牌口碑研究具有不可忽略的參考價(jià)值。

　　隨著網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)的層出不窮，CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室基于自身研發(fā)的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以第三視角從冰箱市場(chǎng)中篩選出20個(gè)各方面比較突出的冰箱品牌作為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用網(wǎng)媒、電商、論壇等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，通過(guò)多方面多指標(biāo)對(duì)冰箱品牌進(jìn)行品牌口碑指數(shù)評(píng)價(jià)，并最終形成當(dāng)期20xx上半年《中國(guó)冰箱品牌口碑研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

　　《報(bào)告》顯示， 海爾、美的2個(gè)品牌口碑指數(shù)遙遙于其他品牌。無(wú)論是從品牌知名度角度，還是從消費(fèi)者互動(dòng)度方面，二者都以高姿態(tài)領(lǐng)銜行業(yè)排行榜。西門子的6個(gè)緯度方方面面都有顧及，這種均衡發(fā)展，使其成功脫穎而出，躋身行業(yè)前三甲之列。奧馬則迎合消費(fèi)者個(gè)性化需求，推出車載冰箱等多樣化產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者在質(zhì)量認(rèn)可度和 產(chǎn)品好評(píng)度兩方面的強(qiáng)烈響應(yīng)。

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究室主任*認(rèn)為，受“節(jié)能補(bǔ)貼”和“家電下鄉(xiāng)”等政策影響，冰箱市場(chǎng)透支后續(xù)購(gòu)買力，品牌“破冰之旅”可謂是坎坷崎嶇。如何滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和整合多營(yíng)銷渠道，贏得消費(fèi)者口碑，產(chǎn)生口碑效益將是“破冰”的首選策略。

　　基于中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心研發(fā)的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理分析可知，各冰箱品牌的品牌知名度指數(shù)之間的差異比較明顯。海爾品牌知名度指數(shù)最 高，遙遙與其他品牌;美的的品牌知名度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，僅次于海爾;TCL、海信、三星、西門子在行業(yè)平均水平之上，但是距離榜首還是有很大差距; 其他品牌知名度較低，有很大的發(fā)展空間。

　　企業(yè)美譽(yù)度是指特定的正面民情事件給品牌或組織網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)帶來(lái)的改善與提升程度，其分值越高，組織網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)越好。企業(yè)社會(huì)責(zé)任感高低也是口碑研究的重點(diǎn)要素之一，消費(fèi)者選擇某企業(yè)產(chǎn)品，很多時(shí)候也取決于該企業(yè)的社會(huì)形象，直觀反映為企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。

　　各冰箱品牌的企業(yè)美譽(yù)度方面，美的企業(yè)美譽(yù)度指數(shù);海爾、三星、西門子企業(yè)美譽(yù)度比行業(yè)評(píng)價(jià)水平略高，其他諸如海信、LG、小天鵝等企業(yè)美譽(yù)度則表現(xiàn)不足。整體來(lái)看，美的、海爾的企業(yè)美譽(yù)度于其他品牌，說(shuō)明超級(jí)品牌是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的標(biāo)榜。

　　消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)將直接影響某品牌的.口碑指數(shù)高低，好評(píng)指數(shù)越高，口碑越好，該研究將以各大電商平臺(tái)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，對(duì)某產(chǎn)品 的好評(píng)總數(shù)與所有評(píng)論總數(shù)進(jìn)行指數(shù)比對(duì)，得出產(chǎn)品好評(píng)指數(shù)，指數(shù)越高，口碑指數(shù)越高，口碑形象越好。為全面縱向反應(yīng)所有品牌的評(píng)論狀況，本指標(biāo)研究持續(xù)采 取歷史基數(shù)累計(jì)。

　　各冰箱品牌的好評(píng)度方面，整體差距比較明顯，奧馬的好評(píng)度指數(shù)比較突出，得益于它的冰箱產(chǎn)品多樣化式(如車載冰箱);海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、西門子等品牌的好評(píng)度指數(shù)比較優(yōu)秀，處于行業(yè)平均水平之上;其他品牌的好評(píng)度指數(shù)表現(xiàn)不佳。

　　質(zhì)量認(rèn)可度指的是消費(fèi)者在關(guān)注行業(yè)、關(guān)注品牌之后，繼續(xù)關(guān)注某品牌的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)越高，口碑指數(shù)越高。

　　各冰箱品牌的質(zhì)量認(rèn)可度方面，整體呈現(xiàn)兩個(gè)陣營(yíng);以?shī)W馬為首，包括海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、西門子等品牌，質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)處于行業(yè)平均水平之上，位于第一陣營(yíng)，與其他品牌拉開(kāi)差距;其他品牌則質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)偏小，企業(yè)應(yīng)該注重這方面的經(jīng)營(yíng)策略。

　　售后電話、網(wǎng)絡(luò)投訴、12315消費(fèi)投訴、電商差評(píng)等各種渠道，各種投訴像病灶一樣侵蝕品牌的健康，大量的消費(fèi)者投訴信息將直觀反應(yīng)某品牌的健康程度，投訴越少，品牌健康程度越高，投訴越多，品牌健康程度越低。

　　該指標(biāo)研究主要采集研究對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)據(jù)，投訴指數(shù)為消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品投訴量與對(duì)同類產(chǎn)品或服務(wù)投訴總量的比值，視為品牌健康度，該數(shù)值越高，說(shuō)明品牌的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)者相對(duì)越滿意，口碑指數(shù)越高。

　　各冰箱品牌的健康度方面，奧馬、博世、海爾、夏普的負(fù)面信息最少，健康度。美的、海信、創(chuàng)維的負(fù)面消息最多，品牌健康度最差，其中由于美的的其他指標(biāo)表現(xiàn)較好，品牌健康度指數(shù)對(duì)口碑總指數(shù)影響有限，但也應(yīng)受到品牌生產(chǎn)企業(yè)高度重視。

調(diào)查研究的報(bào)告4

　　一、研究目的

　　調(diào)查�？谑刑鞓蚰壳暗男l(wèi)生、美觀與結(jié)構(gòu)等情況。

　　二、研究階段

　　準(zhǔn)備階段:制定研究計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。

　　調(diào)查階段:到各個(gè)大小天橋上實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，拍攝照片。 整合階段:對(duì)材料進(jìn)行分析，小組成員共同討論，提出天橋目前存在的問(wèn)題以及對(duì)天橋情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成論文，形成報(bào)告。

　　三、研究方法

　　1.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷;2.拍攝照片;3.小組討論;4.研究論文。

　　四、問(wèn)卷調(diào)查

　　在各大小天橋上，我們發(fā)了100份問(wèn)卷，提出9個(gè)問(wèn)題，回收了100份，下面是該調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容。

　　51%

　　C.較差32%

　　—般12%D.很差5%

　　1.橋面的衛(wèi)生情況怎樣？（）

　　2-橋上是否擁擠？（）

　　很擁擠13%B.不擁擠33%

　　人很少3%D.—般51%

　　天橋是否考慮到防曬防雨等功能？（）

　　考慮周到22%B.—般27%C.沒(méi)有考慮到51%

　　你曾看到天橋上有盜竊行為嗎？（）

　　很多見(jiàn)19%B.沒(méi)注意41%

　　C-很少32%D.偶爾8%

　　5-天橋是否美觀？（）

　　B.—般26%

　　D.沒(méi)注意27%

　　)

　　B.還可以19%D.沒(méi)有22%

　　比較美觀20%

　　不美觀27%

　　天橋上是否有人賣藝-

　　很多30%

　　很少29%

　　比較合理43%B.不合理17%C.都還可以40%8-天橋上是否應(yīng)該賣東西？（）可以賣12%B.不可以賣33%C.可以賣一些55%

　　天橋上的各種事情是否有人管？（）

　　A.有13%B.沒(méi)有22%

　　C.管得很少48%D.沒(méi)關(guān)系17%

　　五、報(bào)告與論文

　　天橋的衛(wèi)生狀況

　　統(tǒng)計(jì)表明，海口市的天橋衛(wèi)生情況不容樂(lè)觀，市民反映天橋較臟，無(wú)人管理，天橋欄桿灰塵很厚，橋面隨處可見(jiàn)紙屑和果皮，風(fēng)吹過(guò)，紙屑到處亂飛。走在天橋上的路人，不時(shí)隨手丟掉手中的垃圾。由于沒(méi)人管理，加上人們不夠重視，原本干凈的天橋現(xiàn)在變得陳?ài)E斑斑，甚至一些衛(wèi)生死角，臟到了發(fā)黑發(fā)臭，行人走過(guò)，都會(huì)捏著鼻子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開(kāi)。

　　面對(duì)如今的天橋，人門應(yīng)該好好反思一下。一方面，這種狀況影響了�？谑械氖腥菔忻�;另一方面也影響了我們的生活、學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，這是不容忽視的。

　　我小組的成員一致認(rèn)為，要改善天橋的衛(wèi)生狀況，首先應(yīng)該提高人們對(duì)天橋衛(wèi)生的保護(hù)意識(shí)；其次是建議有關(guān)部門有計(jì)劃地對(duì)天橋進(jìn)行全面的打掃。最好在天橋上設(shè)置一到兩個(gè)垃圾箱,便于人們使用，從而保持天橋的干凈衛(wèi)生�？傊�，想要把天橋變成一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)、喜歡親近的安全通道，需要我們?nèi)�體市民的共同努力。

　　天橋的美觀與結(jié)構(gòu)

　　天橋作為人行過(guò)道設(shè)施的一種，不僅僅起到安全、方便的作用，它還起到美化城市市容的作用。但從我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)表明，只有20%的人認(rèn)為天橋比較美觀。

　　天橋存在的各種不足之處

　　近年來(lái)，天橋上“疤痕累累”，五花八門的廣告紙隨處可見(jiàn)。到處亂貼的廣告紙，成為影響天橋美觀的一大因素。某些天橋亂涂亂畫(huà)的情況比較嚴(yán)重，使原本干凈整潔的天橋變得“丑陋不堪”，這讓行人望橋生厭。這些是人為因素引起的問(wèn)題，還有些問(wèn)題是由于天橋自身長(zhǎng)期使用而產(chǎn)生引起的：如設(shè)施的破舊，金屬制的扶手生銹、焊接點(diǎn)脫落……這些都嚴(yán)重地影響到了天橋的美觀，同時(shí)還存在著一些安全隱患。

　　現(xiàn)象一：有拱形坡度，斜坡

　　鐘樓天橋的橋面是呈拱形狀的，這與其他平底橋面有所不同，而相對(duì)于其他天橋來(lái)說(shuō)，拱形的坡度有些大，過(guò)天橋時(shí)，會(huì)感到有些累。

　　東湖天橋的上下階梯部分已改成全斜坡式的，在此我們看到一些行人推著自行車上天橋，比其他有階梯步行式的天橋輕松得多，尤其是在下天橋時(shí)，根本用不著下車，就直接騎著車，按著剎車閘下天橋了。看來(lái)這是方便簡(jiǎn)單又節(jié)省時(shí)間。

　　想法及建議：把天橋的上下階梯部分設(shè)計(jì)成斜坡（滑坡）式的，它既方便了行人，又節(jié)省許多材料和施工環(huán)節(jié)。

　　現(xiàn)象二:積水現(xiàn)象

　　通過(guò)一段時(shí)間的觀察，從行人（尤其是經(jīng)常經(jīng)過(guò)一中天橋的一中學(xué)生）口中聽(tīng)到這樣的抱怨:每當(dāng)下雨時(shí)，一中人行天橋上下階梯的拐彎處總是容易積水，而且?guī)滋於几刹涣�。�?jīng)調(diào)查，像這種積水現(xiàn)象一般發(fā)生在有頂棚遮掩的天橋上，而露天天橋則很少出現(xiàn)這種情況。

　　想法及建議:路面積水會(huì)直接給行人過(guò)天橋時(shí)帶來(lái)諸多不便，而這其中根本的原因在于缺少排水設(shè)施或排水設(shè)施設(shè)置不合理，所以，應(yīng)該設(shè)立排水管或排水槽進(jìn)行及時(shí)排水。具體可以安裝排水管或排水槽，沿著天橋邊緣至地面，橋底的一邊設(shè)有一個(gè)下水道口，可使雨水進(jìn)入下水道而不使地面積上更多的水(有頂棚的天橋可將頂棚邊緣設(shè)計(jì)成凹槽型，使雨水通過(guò)它順勢(shì)流入下水道9

　　中，避免雨水受風(fēng)力等影響滴到橋面)。

　　現(xiàn)象三：天橋會(huì)震動(dòng)

　　人們經(jīng)過(guò)天橋時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，若停下來(lái)會(huì)感到天橋在震動(dòng)，在人流量大的天橋上，即使不停下來(lái)也能感覺(jué)到類似的震動(dòng)。經(jīng)過(guò)一些資料查找分析，我們發(fā)現(xiàn)高的建筑多會(huì)由于外力（風(fēng)力、機(jī)車經(jīng)過(guò)、人流量等）的作用而出現(xiàn)震動(dòng)現(xiàn)象，雖然這些震動(dòng)并不能說(shuō)明天橋構(gòu)造上存在安全問(wèn)題，但是倘若長(zhǎng)期受到這樣的`震動(dòng)，天橋的壽命會(huì)受到影響，行人的安全也會(huì)存在潛在的威脅。

　　想法及建議:在設(shè)計(jì)天橋時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)設(shè)計(jì)出一個(gè)科學(xué)的穩(wěn)定受力結(jié)構(gòu)，使行人在天橋上行走時(shí)既方便又有安全感。

　　現(xiàn)象四：照明燈具破舊

　　那些有頂棚的人行天橋都安裝有夜間照明燈具，這給夜間通過(guò)人行天橋的行人帶來(lái)了諸多的便利，但是我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這些“飽經(jīng)風(fēng)霜”的照明燈具有些已被破壞得“面目全非”了。有的是燈罩被打破，有的連燈泡都失蹤了，固定燈具的輔助材料很多也已老化生銹，整個(gè)看起來(lái)?yè)u搖欲墜，很不安全。這些被破壞的燈具已失去了照明功能，而且在我們的調(diào)查期間，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有人來(lái)進(jìn)行維護(hù)修理。

　　想法及建議:相關(guān)政府部門應(yīng)該派專門人員對(duì)天橋的照明設(shè)施進(jìn)行定期的檢查維修;對(duì)那些肆意破壞公共照明燈具的人，尤其是屢教不改的人要嚴(yán)懲不貸；同時(shí)可設(shè)置一些輪流巡邏人員在橋面上進(jìn)行監(jiān)管。

　　現(xiàn)象五：天橋無(wú)頂棚遮掩.

　　龍華、一中、萬(wàn)國(guó)等天橋都是設(shè)有天橋頂棚的。我們隨機(jī)詢問(wèn)一些群眾關(guān)于安設(shè)這種頂棚的看法時(shí)得出來(lái)的結(jié)論是：

　　贊成及滿意這種措施的人，原因都是從天橋頂棚的益處上考慮，例如，多數(shù)人認(rèn)為人行天橋的頂棚可以遮陽(yáng)擋雨，尤其在下雨時(shí)，有頂棚的天橋可以利用頂棚自身具有的彎曲弧度使雨水順勢(shì)排下地面，這不僅能夠?yàn)樾腥苏谟�，而且避免了人行天橋橋面積水給行人帶來(lái)的不便。

　　不贊成或不滿意這種措施的人則認(rèn)為其投資大，在物力、技術(shù)及材料的選擇上都要謹(jǐn)慎考慮，因此有些行人覺(jué)得這種措施的弊大于利。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)已經(jīng)設(shè)置頂棚的通常是小型天橋，因此能否設(shè)置頂棚還要根據(jù)天橋的實(shí)際情況。

　　想法及建議:政府及交通設(shè)施管理部門應(yīng)該針對(duì)大眾的需求合理地策劃方案。小型天橋的負(fù)載量較小，如果僅是小型天橋設(shè)立頂棚，那么頂棚遮陽(yáng)擋雨的功能會(huì)使行人駐留在橋上的時(shí)間增加，人流量也增加，這對(duì)于承載量小的小型天橋而言，無(wú)疑增加了其負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)此以往，這些天橋的安全系數(shù)也就會(huì)大幅度下降；再者，大型天橋通常設(shè)立在人流量大的街道范圍，其橋面和橋長(zhǎng)相對(duì)于小型天橋而言要大多了，這樣，行人在經(jīng)過(guò)這些大型天橋時(shí)所需時(shí)間就較長(zhǎng)。如果不能設(shè)置鋼鐵結(jié)構(gòu)的頂棚，可以考慮用其他新型輕便材料的頂棚，這樣天橋?qū)⒏�能發(fā)揮其方便群眾的作用。

　　六、總結(jié)

　　天橋是人們行走或散步的場(chǎng)所，不僅為人們帶來(lái)了諸多的便利，還為城市的建設(shè)畫(huà)上了一道美麗的風(fēng)景線。�？谑芯陀胁簧僦�名的人行天橋?yàn)槿罕娝�知，例如其中極富特色的彩虹天橋，它不僅是商業(yè)廣告的有力媒介，還成為�？诘某鞘酗L(fēng)景之一，扮靚了海秀路。

　　但隨著城市經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，�？谑械囊恍┬腥溯^多的天橋現(xiàn)在卻成了小販叫賣的場(chǎng)所，也給扒手帶來(lái)了可乘之機(jī)，影響了過(guò)往行人的正常生活，更給社會(huì)環(huán)境造成了一定的負(fù)面影響，同時(shí)也使得曾經(jīng)美麗干凈的橋面被污染得不堪入目。這些天橋上的新問(wèn)題，我們還在觀察和思考中。

調(diào)查研究的報(bào)告5

　　一、調(diào)查問(wèn)題

　　這幾天，霧霾又成為我們濮陽(yáng)市的“不速之客�！币怀黾议T，天昏地暗，空中飄浮著縷縷灰白色的煙塵，還夾雜著一股股刺鼻的氣味，給人們的生活帶來(lái)諸多不便。你瞧！，因?yàn)檫@種天氣幼兒園、中小學(xué)生都停課了，醫(yī)院里的患者呼吸道、肺部感染的劇增，不得不出門的人們只好帶著大口罩，把臉遮得嚴(yán)絲合縫。到底什么是霧霾？它是怎么形成的？有多大危害？這些問(wèn)題引起了我的探究欲望。

　　二、調(diào)查方法

　　通過(guò)上網(wǎng)搜集資料、訪問(wèn)身邊的長(zhǎng)輩以及自己的.觀察，我解開(kāi)了“霧霾”神秘的面紗。

　　三、調(diào)查情況和資料整理

　　什么是霧霾？

　　1、“霧霾”是空氣的嚴(yán)重污染的產(chǎn)物，是空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機(jī)碳?xì)浠�合物等顆粒大量積聚，尤其是PM2.5被認(rèn)為是造成霧霾天氣的“元兇。”

　　2、霧霾的形成

　　這樣害人的霧霾是怎樣形成的呢？通過(guò)上網(wǎng)我了解到，一是因?yàn)榭諝獠涣鲃?dòng)，空氣中的微小顆粒聚集、漂浮在空氣中。二是因空氣干燥，人和車流是地面灰塵漂浮起來(lái)。三是汽車尾氣、燃放煙花爆竹、工廠排出的廢氣、冬季取暖二氧化碳的排放等污染顆粒增加形成。

　　不難發(fā)現(xiàn)，引起霧霾天氣的真正兇手是我們?nèi)祟愖约骸?/p>

　　3、霧霾的危害

　　霧霾的危害極大，一是霧霾天氣能見(jiàn)度很差，容易導(dǎo)致交通事故；二是霧霾中有毒有害的小顆粒，吸入呼吸道和肺部后，容易引起氣管炎、肺炎等疾病，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致死亡。環(huán)保專家分析，霧霾很可能成為肺癌頭號(hào)致病“殺手�！�

　　四、結(jié)論和建議

　　嚴(yán)重霧霾天氣已不是大自然再次敲響的警鐘，而是一次更加嚴(yán)厲的懲罰。如何才能讓“霾”，

　　遠(yuǎn)離人們的生活呢？首先要做到節(jié)能減排，倡導(dǎo)綠色出行，節(jié)假日少放煙花爆竹，多種植花草樹(shù)木，讓空氣逐漸凈化。為了我們的身心健康，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，從自身做起，保護(hù)環(huán)境，讓我們的家園更加美麗！早日脫離“十面霾伏”的困擾。

調(diào)查研究的報(bào)告6

　　一、工業(yè)廢氣

　　造成大家留意的工業(yè)廢氣關(guān)鍵有三種：車輛廢氣排放，空調(diào)氟利昂排出和原煤導(dǎo)致的工業(yè)廢氣。

　　1、車輛廢氣排放

　　伴隨著全球汽車產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，汽車銷售量快速提升，車輛空氣污染及卡路里消耗難題也更為引人注意。個(gè)人交通出行的便捷與國(guó)家能源部焦慮不安中間的分歧，看起來(lái)更為銳利。現(xiàn)階段，在我國(guó)原油耗費(fèi)早已穩(wěn)居全球第二位，交通出行用食油呈迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，年均值提高10％上下，進(jìn)口原油快速提高，銷售市場(chǎng)石油價(jià)格暴漲，我國(guó)能源問(wèn)題遭遇著不容樂(lè)觀挑戰(zhàn)。此外，做為代步工具的車輛，要排出很多的碳、氮、硫的金屬氧化物、氮氧化合物、鉛化物等多種多樣空氣污染物，是關(guān)鍵的環(huán)境污染探測(cè)系統(tǒng)，對(duì)身體健康和生態(tài)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的傷害，車輛有機(jī)廢氣環(huán)境污染越來(lái)越嚴(yán)重。xx年在全球環(huán)境污染最比較嚴(yán)重的10個(gè)大城市中，我國(guó)五個(gè)大城市“上榜了”，交通出行環(huán)境污染占所有環(huán)境污染的70％～90％之上；在我國(guó)二氧化碳排出居世界第二。

　　尾氣排放空氣污染物關(guān)鍵包含：一氧化碳(co)、氮氧化合物、碳?xì)浠�合物、二氧化�?so2)、粉塵粒子（一些重金屬超標(biāo)化學(xué)物質(zhì)、鉛化學(xué)物質(zhì)、排氣管冒黑煙及焊接煙塵）、臭味（室內(nèi)甲醛(ch2o)等）。據(jù)調(diào)查，每數(shù)百輛車輛每日排出來(lái)一氧化碳約3000kg，氮氧化合物200～405kg，碳?xì)浠�合�?0～155kg；英國(guó)洛杉磯市車輛等流動(dòng)性污染物排出的空氣污染物已占空氣污染物總產(chǎn)量的90%。尾氣排放可以說(shuō)環(huán)境污染的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

　　尾氣排放對(duì)空氣，當(dāng)然和人們自身的傷害全是非常大的。氮氧化合物(cnhm)、一氧化碳(co)和氮氧化合物(nox)。這三種化學(xué)物質(zhì)對(duì)身體都是有危害，在其中cnhm及nox在太陽(yáng)以及他適合標(biāo)準(zhǔn)下還會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生光化學(xué)污染，傷害更高。

　　2、空調(diào)氟利昂排出

　　1985年，英國(guó)科學(xué)家觀察到南極洲空中發(fā)生臭氧層空洞，并確認(rèn)其同空調(diào)氟利昂（cfcs）溶解造成的氯原子有立即關(guān)聯(lián)。這一信息吃驚了全球。到“1994年，南極洲空中的臭氧空洞總面積已達(dá)2400萬(wàn)公頃，等同于2個(gè)半英國(guó)的尺寸。北半球地圖空中的大氣層比過(guò)去任何時(shí)刻都薄，歐洲地區(qū)和北美地區(qū)空中的.大氣層均值降低了10％－15％，西西伯利亞空中乃至降低了35％。生物學(xué)家警示說(shuō)，地球上大氣層被毀壞的水平遠(yuǎn)比一般人想像的要比較嚴(yán)重得多。

　　空調(diào)氟利昂等耗費(fèi)活性氧化學(xué)物質(zhì)是臭氧空洞的罪魁禍?zhǔn)�，空調(diào)氟利昂是21世紀(jì)20年代生成的，其物理性質(zhì)平穩(wěn)，不具備易燃性和毒副作用，被作為冷媒、發(fā)泡膠和清潔劑，普遍用以電器產(chǎn)品、、塑料泡沫，日用化工品、車輛、消防設(shè)備等行業(yè)。八十年代中后期，空調(diào)氟利昂的生產(chǎn)制造做到了高峰期，生產(chǎn)量做到了144萬(wàn)噸級(jí)。在對(duì)空調(diào)氟利昂推行操縱以前，全球向空氣中排出的空調(diào)氟利昂已做到了xx萬(wàn)噸級(jí)。因?yàn)樗麄冊(cè)诳諝庵械娜司鶋勖�達(dá)幾百年，因此排出的絕大多數(shù)仍留到地球大氣層中，在其中絕大多數(shù)依然滯留在電離層，一小部分升上對(duì)流層。在電離層非常平穩(wěn)的空調(diào)氟利昂，在升高進(jìn)到對(duì)流層后，在一定的氣象要素下，會(huì)在明顯紫外光的功效下被溶解，溶解釋放出來(lái)的氯原子同活性氧會(huì)產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，持續(xù)毀壞活性氧分子結(jié)構(gòu)。生物學(xué)家可能一個(gè)氯原子能夠毀壞數(shù)十萬(wàn)個(gè)活性氧分子結(jié)構(gòu)。

　　3、原煤排出

　　我國(guó)煤炭能源特性是難選礦多，高灰、高硫煤比重特大。絕大多數(shù)精煤灰份在25%上下，1994年國(guó)有制關(guān)鍵煤礦業(yè)的產(chǎn)品煤均值灰份19.8%；精煤大約12.8%的煤硫含量高過(guò)2%，且高硫煤生產(chǎn)量將逐漸提升，精煤入洗率僅21.9%。煤碳立即燃用也是導(dǎo)致粉塵和二氧化硫環(huán)境污染的關(guān)鍵緣故。

　　在我國(guó)電力能源消費(fèi)以煤為主導(dǎo)，環(huán)境污染問(wèn)題日益突顯。xx年，在我國(guó)一次能源消耗量22.25億多噸耗煤量，在其中，煤碳消耗量21.4億噸(折標(biāo)準(zhǔn)煤15.29億多噸)，是世界第二大電力能源消費(fèi)的國(guó)家。因?yàn)榻?0%的精煤沒(méi)有歷經(jīng)清洗立即點(diǎn)燃，導(dǎo)致的粉塵和二氧化硫消耗量，各自占全國(guó)各地總消耗量的70%和90%，二氧化硫排出產(chǎn)生的酸雨的危害總面積已占領(lǐng)土面積的三分之一。

　　工業(yè)級(jí)能持續(xù)上升。xx年，一、二、三產(chǎn)業(yè)鏈與生活用能各自占電力能源消費(fèi)總產(chǎn)量的3.6%、72.3%、13.6%和10.5%；在其中工業(yè)級(jí)能占70.8%。1990年至今，在我國(guó)工業(yè)級(jí)能水準(zhǔn)一直維持在70%上下，與海外電力能源消費(fèi)觀念對(duì)比，顯著較高。

　　煤中土壤有機(jī)質(zhì)是繁雜的高分子材料有機(jī)物，關(guān)鍵由碳、氫、氧、氮、硫和磷等元素組成，而碳、氫、氧三者總和約占土壤有機(jī)質(zhì)的95％之上；煤中的無(wú)機(jī)質(zhì)也帶有小量的碳、氫、氧、硫等原素。碳是煤中最重要的成分，其成分隨煤焦化水平的加重而提高。泥炭土中碳成分為50％～60％，煤泥為60％～70％，松木顆粒為74％～92％，長(zhǎng)焰煤為90％～98％。煤中硫是最有危害的成分。煤點(diǎn)燃時(shí)，在其中硫轉(zhuǎn)化成so2，浸蝕金屬材料機(jī)器設(shè)備，環(huán)境污染。煤中硫的成分可分成5級(jí)：高硫煤，超過(guò)4％；富硫煤，為2.5％～4％；中硫煤，為1.5％～2.5％；低硫煤，為1.0％～1.5％；特低硫煤，小于或等于1％。煤中硫又可分成有機(jī)化學(xué)硫和無(wú)機(jī)物硫兩類。

　　依據(jù)煤中共生礦元素的性質(zhì)和主要用途，可分成有利原素、有危害原素和指相原素3類。有利原素關(guān)鍵有鍺、鎵、鈾、釩等，可被運(yùn)用。有危害原素關(guān)鍵有硫、磷、氟、氯、砷、鈹、鉛、硼、鎘、汞、硒、鉻等。硫是煤中普遍的有危害成份，別的有危害原素在煤中成分一般不高，但傷害巨大，如砷是一種有毒元素。煤在點(diǎn)燃中，硫是導(dǎo)致城區(qū)空氣污染的關(guān)鍵化學(xué)物質(zhì)源。自然，對(duì)有危害原素假如搜集、解決恰當(dāng)也可變?yōu)閷?duì)人會(huì)有效的財(cái)富。煤中共生礦原素，有分別的生態(tài)學(xué)特性，產(chǎn)生于不一樣的沉積相中。因而，可依據(jù)原素的相對(duì)性成分、原素的相互依存組成關(guān)聯(lián)及原素的比率，來(lái)分辨相和沉積相。

　　二、污水排出

　　化工廢水與日常生活污水

　　xx年，全國(guó)各地污水排出總產(chǎn)量433億多噸，比去年提升4.3%。生活污水處理消耗量230億多噸，占污水排出總產(chǎn)量的53.2%，與xx年所占比例同樣。生活污水處理消耗量比去年提升9.4億噸，提升了4.3%。化工廢水消耗量203億多噸，占污水排出總產(chǎn)量的46.8%�；�工廢水消耗量比去年提升8.4億噸，提升了4.3%。在其中，關(guān)鍵企業(yè)化工廢水消耗量182億多噸（占化工廢水排出總產(chǎn)量的89.7%），非關(guān)鍵公司化工廢水消耗量21億多噸（占化工廢水排出總產(chǎn)量的10.3%）。

　　xx年，污水中cod消耗量1405萬(wàn)噸級(jí)，比去年降低2.9%。生活污水處理中cod消耗量797萬(wàn)噸級(jí)，占cod排出總產(chǎn)量的56.7%（xx年占51.2%）；日常生活cod消耗量比去年提升57萬(wàn)噸級(jí)，提升了7.7%。化工廢水中cod消耗量608萬(wàn)噸級(jí)，占cod消耗量的43.3%。工業(yè)生產(chǎn)cod消耗量比去年降低97萬(wàn)噸級(jí)，降低了13.8%；在其中，關(guān)鍵公司工業(yè)生產(chǎn)cod消耗量541萬(wàn)噸級(jí)（占工業(yè)生產(chǎn)cod消耗量的89.1%），非關(guān)鍵公司工業(yè)生產(chǎn)cod消耗量66.4萬(wàn)噸（占工業(yè)生產(chǎn)cod消耗量的10.9%）。

　　xx年，污水中高錳酸鹽指數(shù)消耗量125萬(wàn)噸級(jí)。在其中，日常生活高錳酸鹽指數(shù)消耗量84萬(wàn)噸級(jí)，占高錳酸鹽指數(shù)消耗量的67.0%；工業(yè)生產(chǎn)高錳酸鹽指數(shù)消耗量41萬(wàn)噸級(jí)，占高錳酸鹽指數(shù)消耗量的33.0%。

　　工業(yè)生產(chǎn)高錳酸鹽指數(shù)消耗量中，關(guān)鍵公司工業(yè)生產(chǎn)高錳酸鹽指數(shù)消耗量36萬(wàn)噸級(jí)（占工業(yè)生產(chǎn)高錳酸鹽指數(shù)消耗量的86.9%），非關(guān)鍵公司工業(yè)生產(chǎn)高錳酸鹽指數(shù)消耗量五萬(wàn)噸（占工業(yè)生產(chǎn)cod消耗量的13.1%）。

　　xx年，化工廢水中關(guān)鍵有害有危害空氣污染物（包含汞、鎘、六價(jià)鉻、鉛、砷、揮發(fā)酚、氰化氫、原油類、高錳酸鹽指數(shù)）消耗量為44.六萬(wàn)噸，在其中原油類消耗量2.9萬(wàn)噸級(jí)。與去年對(duì)比，有害有危害空氣污染物（不包括高錳酸鹽指數(shù)）消耗量均值降低19.5%。除六價(jià)鉻基本上差不多外，別的空氣污染物消耗量均有不一樣水平的降低，在其中，揮發(fā)酚降低40%。

　　歷年化工廢水中五項(xiàng)重金屬超標(biāo)消耗量的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示：全國(guó)各地化工廢水中鉛、砷的消耗量平行線降低；六價(jià)鉻、汞和鎘的消耗量基本上保持不會(huì)改變。

　　三、節(jié)能降耗對(duì)策

　　xx年12月30日起，北京已宣布對(duì)輕形燃油車和輕形天然氣車輛及其超重型柴油機(jī)和超重型天然氣汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(重型車)執(zhí)行等同于歐ⅲ規(guī)范的我國(guó)第三階段環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，xx年全國(guó)各地范疇內(nèi)將全面推行國(guó)3規(guī)范。而20xx年1月1日起，北京逐漸對(duì)輕形柴油汽車執(zhí)行等同于歐ⅳ尾氣排放環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的我國(guó)第四階段環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，提早與國(guó)際性對(duì)接；另外北京將于xx年在中國(guó)首先對(duì)新汽車推行國(guó)4環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，xx年中國(guó)新汽車市場(chǎng)銷售將全面推行該規(guī)范。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)講，每執(zhí)行一個(gè)新環(huán)節(jié)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，其單機(jī)版空氣污染物消耗量便會(huì)減少30%之上。預(yù)估到xx年，在我國(guó)生產(chǎn)制造車輛的排出控制系統(tǒng)水準(zhǔn)與海外優(yōu)秀水準(zhǔn)差別有希望由xx年的八年減少到5年。若按照計(jì)劃執(zhí)行這兩項(xiàng)規(guī)范，從xx年到xx年，僅路面車子就將降低氧化硫消耗量180萬(wàn)噸級(jí)、氮氧化合物220萬(wàn)噸級(jí)、一氧化碳1600萬(wàn)噸級(jí)

　　上海節(jié)能降耗十大對(duì)策為：嚴(yán)控高能耗高耗能領(lǐng)域；加速取代落伍生產(chǎn)量；再次推動(dòng)電力行業(yè)“上中壓小”；提升關(guān)鍵用能企業(yè)環(huán)保節(jié)能管理方法；提升關(guān)鍵行業(yè)環(huán)保節(jié)能管理方法；推動(dòng)節(jié)能降耗科技創(chuàng)新；充分運(yùn)用價(jià)錢杠桿效應(yīng)；增加節(jié)能降耗資金投入；提升環(huán)境污染節(jié)能減排建設(shè)工程；加強(qiáng)環(huán)境污染節(jié)能減排管控。

　　針對(duì)節(jié)能降耗大家能做的或許僅有非常少非常少，可是節(jié)能降耗就需要從大家身旁學(xué)起，從我做起，比如：應(yīng)用循環(huán)原材料；應(yīng)用可再生資源；少用一次性產(chǎn)品；備用包裝袋或多次重復(fù)使用包裝袋買東西；節(jié)約供暖和致冷的電力能源；節(jié)約然料這些。我堅(jiān)信，在大家的共同奮斗下，這個(gè)世界將更為幸福！

調(diào)查研究的報(bào)告7

　　一、目標(biāo)要求

　　緊扣“為民務(wù)實(shí)清廉”這個(gè)主題，通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整治，推動(dòng)“四風(fēng)”突出問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問(wèn)題的整改落實(shí)，使黨員、干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，更快更好的建設(shè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)。

　　二、有關(guān)要求

　　鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府把專項(xiàng)整治作為教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)的重中之重，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律狠抓整改落實(shí)。

　　(一)明確工作職責(zé)。鎮(zhèn)黨委書(shū)記認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自主持制定專項(xiàng)整治方案，牽頭協(xié)調(diào)解決整改中的難點(diǎn)問(wèn)題，以身作則、身體力行，帶頭自查自糾、真抓真管，推動(dòng)班子抓落實(shí)，督促下級(jí)搞整治。鎮(zhèn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)專項(xiàng)整治工作負(fù)總責(zé)，要根據(jù)中央和省委、市委、區(qū)委部署重點(diǎn)整治任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，明確整治重點(diǎn)，細(xì)化專項(xiàng)整治內(nèi)容，明確各項(xiàng)整治任務(wù)的責(zé)任單位和牽頭負(fù)責(zé)人，明確整改落實(shí)的路線圖、任務(wù)書(shū)和時(shí)間表。

　　(二)強(qiáng)化督促指導(dǎo)。鎮(zhèn)委督導(dǎo)組把專項(xiàng)整治作為整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)的重要著力點(diǎn)，從嚴(yán)從緊，真督實(shí)促，對(duì)整治方案不聚焦、措施不具體、專項(xiàng)整治不力的，及時(shí)指出、批評(píng)、糾正。鎮(zhèn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室通過(guò)加強(qiáng)指導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)，確保整改到位，出實(shí)效。

　　(三)建立情況匯報(bào)通報(bào)制度。每月鎮(zhèn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室總結(jié)一次專項(xiàng)整治進(jìn)展情況，以內(nèi)部通報(bào)的形式適時(shí)通報(bào)情況。

　　三、專項(xiàng)整治重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況

　　(一)整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”

　　一是在設(shè)立意見(jiàn)箱，公布聯(lián)系方式，充分利用“椰城糾風(fēng)熱線”，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士意見(jiàn)建議，受理群眾投訴“庸懶散奢貪”問(wèn)題。二是開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，堅(jiān)決糾正對(duì)群眾來(lái)訪辦理業(yè)務(wù)時(shí)愛(ài)理不理、高高在上、態(tài)度生硬惡劣、對(duì)群眾的訴求不理睬、不予答復(fù)、不及時(shí)答復(fù)以及無(wú)正當(dāng)理由延時(shí)超時(shí)辦理等問(wèn)題。三是采取明察暗訪、重點(diǎn)抽查等方式，加強(qiáng)經(jīng)常性督促檢查，大力查處上班時(shí)間擅自離崗，辦事扯皮、推諉推脫等行為。四是優(yōu)化辦事流程，提升效能，提升為民服務(wù)水平。

　　(二)整治公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)

　　一是嚴(yán)禁違反公務(wù)接待管理規(guī)定超陪餐人數(shù)安排工作餐，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)用餐，嚴(yán)禁用餐提供香煙和高檔酒水等行為。二是嚴(yán)禁用公款安排與正常公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的宴請(qǐng)，嚴(yán)禁用公款安排旅游觀光、打高爾夫等活動(dòng)。三是杜絕重大節(jié)慶或假日期間公款購(gòu)買、印制、郵寄、贈(zèng)送賀年卡、明信片、掛歷等物品以及用公款購(gòu)買贈(zèng)送煙花爆竹、煙酒、花卉、食品等年貨節(jié)禮。四是嚴(yán)肅查處在高檔豪華餐館、私人會(huì)所、農(nóng)家樂(lè)等場(chǎng)所進(jìn)行公款吃喝、賒賬吃喝和其他違反規(guī)定用公款大吃大喝行為。五是嚴(yán)禁以開(kāi)展學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研之名組織異地單位(部門)進(jìn)行公款吃請(qǐng);嚴(yán)禁到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會(huì)議和活動(dòng)。

　　(三)整治超標(biāo)配備公車、多占辦公用房、新建樓堂館所

　　嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)關(guān)于整治超標(biāo)配備公車、多占辦公用房、新建樓堂館所的各項(xiàng)規(guī)定，全面開(kāi)展清理查處領(lǐng)導(dǎo)干部超面積占有、使用辦公用房問(wèn)題;超標(biāo)準(zhǔn)配置辦公家具、辦公用品或配置與辦公無(wú)關(guān)的其他設(shè)施設(shè)備問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)多占住房等問(wèn)題，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　(四)整治“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支過(guò)大

　　嚴(yán)格遵守區(qū)關(guān)于整治“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支過(guò)大的各項(xiàng)規(guī)定，禁止報(bào)銷任何超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)以及與相關(guān)公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的費(fèi)用。禁止公務(wù)接待超標(biāo)準(zhǔn)，一律實(shí)行先審批后接待。禁止以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)等名義列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開(kāi)支。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)消費(fèi)行為，全鎮(zhèn)“三公”經(jīng)費(fèi)支出下降5%。

　　(五)整治“形象工程”和“政績(jī)工程”

　　嚴(yán)格遵守區(qū)關(guān)于整治“形象工程”和“政績(jī)工程”的`各項(xiàng)規(guī)定，糾正不計(jì)資源環(huán)境代價(jià)追求短期利益、盲目鋪攤子上項(xiàng)目的行為，杜絕“形象工程”、“政績(jī)工程”。嚴(yán)格政府債務(wù)管理，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　(六)整治群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問(wèn)題

　　嚴(yán)格遵守區(qū)關(guān)于整治群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問(wèn)題的各項(xiàng)規(guī)定。一是嚴(yán)格依據(jù)市政府下達(dá)的相關(guān)征地通告和省、市出臺(tái)的統(tǒng)一年產(chǎn)值、青苗及地上附著物補(bǔ)償相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展征地工作。征地款項(xiàng)由區(qū)財(cái)政部門直接撥付至村集體銀行賬戶。征地款分配時(shí)，由村民小組會(huì)議民主討論確定征地款分配方案并公示、簽名確認(rèn)。分配方案報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委審核、報(bào)財(cái)政所核對(duì)無(wú)誤后，由銀行將征地款進(jìn)一步劃撥給各被征地農(nóng)戶。通過(guò)鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)紀(jì)委和財(cái)政所對(duì)征地款分配使用監(jiān)督審核，確保征地資金足額發(fā)放和安全使用。二是履行征地拆遷公告、征地拆遷補(bǔ)償安置方案公告和征地拆遷補(bǔ)償?shù)怯浿贫龋�及時(shí)公開(kāi)征地拆遷信息。

調(diào)查研究的報(bào)告8

　　市場(chǎng)規(guī)模：健身行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，會(huì)員滲透率有待提升

　　中國(guó)健身行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模近幾年不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)并達(dá)到3771億元。2020年中國(guó)健身房會(huì)員7029萬(wàn)人，滲透率為4.87%，而美國(guó)健身房會(huì)員的滲透率為19.0%，這意味著中國(guó)的健身房事業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　用戶調(diào)研：消費(fèi)者對(duì)健身房評(píng)價(jià)總體較好，團(tuán)課質(zhì)量有待提高

　　中國(guó)近半數(shù)消費(fèi)者年卡消費(fèi)金額在1001-3000元之間，而低于1000元與高于5001元的年卡消費(fèi)受訪者比例分別占比10.0%和18.8%。中國(guó)健身房消費(fèi)者對(duì)健身房的總體評(píng)價(jià)較好，不滿意健身房的比率僅為6.5%，其中對(duì)健身教練的總體評(píng)分較高，但是當(dāng)前仍有超三成受訪者對(duì)健身團(tuán)體課表示不滿意或是一般，團(tuán)課的質(zhì)量仍需要提高。

　　行業(yè)趨勢(shì)：健身房小型專業(yè)化趨勢(shì)明顯，線上線下協(xié)同發(fā)展

　　從表面看，健身房小型、專項(xiàng)化趨勢(shì)明顯，這一類健身房真正的優(yōu)勢(shì)在于能在某一細(xì)分運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域吸引真正熱愛(ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的人，也能得到更多的社區(qū)歸屬感，出現(xiàn)了更多如瑜伽等細(xì)分健身領(lǐng)域健身房。預(yù)計(jì)2025年我國(guó)的基礎(chǔ)階段體育健身人口可能會(huì)增長(zhǎng)至3.25-3.5億左右，在全國(guó)總體的體育健身人口中，可能達(dá)到65%-70%的占比，承接這一部分受眾群體的健身需求，將會(huì)是未來(lái)線上健身房的主要功能。

　　報(bào)告內(nèi)容節(jié)選

　　全球健身房市場(chǎng)發(fā)展階段總結(jié)分析

　　數(shù)據(jù)顯示，在新型冠狀病毒大流行前的10年，健身房行業(yè)在多種因素下快速發(fā)展。2019年全球健身房收入967億美元，有超1.84億會(huì)員以及21萬(wàn)家健身設(shè)施。但疫情對(duì)于全球健身房行業(yè)帶來(lái)一定程度的挑戰(zhàn)，此外當(dāng)前全球健身房行業(yè)發(fā)展是不均衡的，2020年美國(guó)健身人口滲透率達(dá)到19.0%，英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)分別達(dá)到15.6%、14.0%和9.2%，而中國(guó)則僅為4.9%。

　　美國(guó)健身房行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　數(shù)據(jù)顯示，在新型冠狀病毒影響前，美國(guó)健身房行業(yè)發(fā)展規(guī)模領(lǐng)先于其它各國(guó)家的健身房行業(yè)規(guī)模。2019年美國(guó)約有6240萬(wàn)健身房會(huì)員，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)340億美元，市場(chǎng)份額超全球健身房行業(yè)市場(chǎng)份額的三分之一。

　　中國(guó)健身房行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)健身行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模近幾年不斷增長(zhǎng)，2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3362億元，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)并達(dá)到3771億元。

　　中國(guó)健身房行業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治觯憾�線城市逐漸成為主力

　　數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、廣州和深圳四個(gè)一線城市健身房會(huì)員滲透率基本達(dá)到10%以上，已經(jīng)達(dá)到或接近發(fā)達(dá)國(guó)家滲透率水平，部分準(zhǔn)一線城市滲透率也已經(jīng)接近10%，而國(guó)內(nèi)整體滲透率為5%左右。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著人們收入的不斷提高，健身習(xí)慣正在從一線城市向二線以及低線城市擴(kuò)展，未來(lái)二線以及低線城市市場(chǎng)潛力大。

　　2021年中國(guó)各區(qū)域城市健身房行業(yè)景氣度分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，華北地區(qū)的健身房行業(yè)景氣指數(shù)為94.0，排名最高，華北地區(qū)健身市場(chǎng)最盛行，而西北地區(qū)的排名最低，該地區(qū)健身房行業(yè)有上升的'空間。一線城市的健身房行業(yè)景氣指數(shù)為97.3，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)健身房行業(yè)的前景和服務(wù)依然看好。

　　2021年華東地區(qū)健身群體消費(fèi)數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)顯示，華東地區(qū)健身房年卡價(jià)格主要集中在1001-3000元，占比60.6%，年卡均價(jià)2390元，華東地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身價(jià)格的承受能力較高。

　　2021年中國(guó)健身房消費(fèi)用戶畫(huà)像分析

　　2021年中國(guó)健身房消費(fèi)用戶偏好健身時(shí)長(zhǎng)調(diào)研

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者中超半數(shù)運(yùn)動(dòng)時(shí)間在1到2個(gè)小時(shí)，有12.1%的女性健身者單次健身時(shí)長(zhǎng)超3個(gè)小時(shí)，而該數(shù)據(jù)男性僅為2.6%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)健身消費(fèi)者平均健身時(shí)長(zhǎng)多數(shù)在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)，其中女性健身消費(fèi)者相對(duì)男性選擇了更長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

　　2021年中國(guó)消費(fèi)者選擇健身房時(shí)考慮因素調(diào)研

　　2021年中國(guó)健身受訪者選擇健身房時(shí)考慮的前三大因素為環(huán)境、設(shè)施和地理位置。而從不同的收入人群對(duì)健身房的考慮因素的偏好分析上看，月均收入在10000元以上的受訪者更注重團(tuán)體課程的質(zhì)量，而月均收入在10000元以下的受訪者更注重健身設(shè)施，這反映了不同收入人群對(duì)健身方式上的偏好不同，健身房也可以以此建立不同的品牌定位。

　　2021年中國(guó)健身房潛在用戶消費(fèi)意愿調(diào)研分析

　　數(shù)據(jù)顯示，22-30歲的中國(guó)受訪者對(duì)未來(lái)去健身房的意愿最強(qiáng)烈，有意愿的比例占56.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，健身房可以采取各類營(yíng)銷方式，如增加商城、寫(xiě)字樓附近的廣告投放，促進(jìn)22-30歲這一年齡段的消費(fèi)者進(jìn)行健身消費(fèi)。

　　中國(guó)健身房行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析一：垂直細(xì)分

　　健身房行業(yè)在經(jīng)歷了長(zhǎng)足發(fā)展之后，慢慢地開(kāi)始出現(xiàn)一些服務(wù)于某個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)工作室。諸如超級(jí)猩猩、JUSTIN&JULIE、Z&B等是在團(tuán)課這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行精耕細(xì)作，尚嬋瑜伽則在瑜伽培訓(xùn)服務(wù)方向不斷努力，而健萌是把私教這個(gè)細(xì)分板塊打磨得格外精細(xì)，企業(yè)在不斷地嘗試著滿足消費(fèi)者的不同需求。

　　從表面看，健身房小型、專項(xiàng)化趨勢(shì)明顯：開(kāi)門營(yíng)業(yè)成本更低、員工更少，比一應(yīng)俱全的大型健身房更易于運(yùn)營(yíng)，但這一類健身房真正的優(yōu)勢(shì)在于能在某一細(xì)分運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域吸引真正熱愛(ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的人。在健身這個(gè)市場(chǎng)，總能找到一群不愿把自己練成十項(xiàng)全能，只愿意在自己鐘愛(ài)的運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域深耕的群體，如在一個(gè)專業(yè)拳擊館里，你可以找到更多訓(xùn)練設(shè)備，也能得到更多的社區(qū)歸屬感。

　　中國(guó)健身房行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析二：行業(yè)規(guī)范化

　　在體育健身相關(guān)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合體育總局發(fā)布《體育標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南(2018-2020年)》,對(duì)我國(guó)體育領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)進(jìn)行了階段性規(guī)劃。同時(shí)，共批準(zhǔn)發(fā)布體育健身相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)75項(xiàng)，涉及體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求、健身器材、體育用品、體育場(chǎng)館和健身場(chǎng)所管理、健身房星級(jí)評(píng)定等諸多方面，為體育事業(yè)和全民健身提供了技術(shù)支撐。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)付式消費(fèi)是投訴熱點(diǎn)，健身行業(yè)的預(yù)付式消費(fèi)投訴數(shù)量也較為多發(fā)，消費(fèi)者往往遭遇“會(huì)員費(fèi)用難退還”的問(wèn)題。對(duì)此，北京成立了首個(gè)預(yù)付費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)，消費(fèi)者在平臺(tái)上完成各種預(yù)付式消費(fèi)環(huán)節(jié)，如果遇到“跑路”現(xiàn)象，可向平臺(tái)申請(qǐng)取證，進(jìn)行投訴維權(quán)和法律訴訟，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。近段時(shí)間，北京、上海、深圳和江蘇等地也紛紛提出了7-15天健身卡冷靜期政策，消費(fèi)者在冷靜期可以無(wú)理由退款。

　　中國(guó)健身房行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析三：線上線下協(xié)同發(fā)展

　　諸多有健身習(xí)慣的消費(fèi)者選擇健身房的主要因素在于“離家/公司近”，其次才考慮價(jià)位、課程內(nèi)容、私教；去健身房要準(zhǔn)備衣服、洗漱用品，在健身房要搶鍛煉器材，洗澡完要搶吹風(fēng)機(jī)，這些都可能成為鍛煉路上的阻力。而在家就只需要點(diǎn)開(kāi)視頻直接練，在線健身大幅降低了會(huì)員參與健身的難度，也因此獲得了眾多支持。線上健身品牌Keep一年內(nèi)拿了2輪超億元融資，估值達(dá)20億美元。

　　當(dāng)然，對(duì)于線上健身和線下健身業(yè)態(tài)兩者并沒(méi)有太大沖突，這其實(shí)是在以更低的門檻做大市場(chǎng)。根據(jù)我國(guó)的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中的遠(yuǎn)景規(guī)劃和國(guó)家體育總局所公開(kāi)發(fā)布的數(shù)據(jù)推算，預(yù)計(jì)在2025年，我國(guó)的基礎(chǔ)階段體育健身人口可能會(huì)增長(zhǎng)至3.25-3.5億左右，在全國(guó)總體的體育健身人口中，可能會(huì)達(dá)到65%-70%的占比。承接這一部分受眾群體的體育健身需求，可能將會(huì)是未來(lái)線上健身房在行業(yè)中的主要功能，互聯(lián)網(wǎng)健身房目標(biāo)受眾群體預(yù)計(jì)占比會(huì)達(dá)到65%-70%。

調(diào)查研究的報(bào)告9

　　中學(xué)教師是我國(guó)基礎(chǔ)教育發(fā)展的主力軍，為了使基礎(chǔ)教育事業(yè)能夠健康發(fā)展，不斷提升中學(xué)教師的專業(yè)水平是必要手段。20xx年，教育部出臺(tái)了《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)以“能力為重”。而在信息高速發(fā)展的時(shí)代，各種新媒體不斷更新?lián)Q代，中學(xué)校園也在逐步信息化。教師必須與時(shí)俱進(jìn)，在媒介技術(shù)和資源的輔助下，逐步適應(yīng)慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)方式，并且除提高自身的媒介素養(yǎng)外，還應(yīng)逐步引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)基于媒介的課堂教學(xué)，進(jìn)而形成和諧的師生教學(xué)過(guò)程。

　　教師的媒介素養(yǎng)不僅包括個(gè)人素養(yǎng)，也包括其職業(yè)本身應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，即在教育教學(xué)過(guò)程中，他們需要使用媒介，并解讀從媒介中產(chǎn)生的信息。提高教師的媒介素養(yǎng)可以促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，也可以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展。因此，提高教師的媒介素養(yǎng)是非常必要的。

　　x省x屬于教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤為突出。為了深入了解x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀，特對(duì)x的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師媒介素養(yǎng)展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，找出存在的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際情況制訂提升教師媒介素養(yǎng)的策略。

　　一、調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施

　�。ㄒ唬┱{(diào)查工具

　　本研究以問(wèn)卷調(diào)查為主訪談?wù){(diào)查為輔。問(wèn)卷主要涉及了中學(xué)教師在媒介素養(yǎng)方面的內(nèi)容，對(duì)問(wèn)卷無(wú)法體現(xiàn)的部分，采用訪談法予以補(bǔ)充。初步問(wèn)卷是在參考了相關(guān)文獻(xiàn)并咨詢同行專家的基礎(chǔ)上形成的，為了保證其合理性，筆者先做了預(yù)調(diào)查，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)不合理的地方進(jìn)行修正，形成了正式問(wèn)卷。

　�。ǘ�）調(diào)查對(duì)象

　　采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，對(duì)x的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師進(jìn)行調(diào)查，且參與教師屬于不同學(xué)科，以保證調(diào)查結(jié)果的代表性。此外，分別從三種不同層次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)各選取了幾位教師進(jìn)行訪談，所選教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，且涵蓋了不同的任教科目，具有代表性。

　�。ㄈ�）調(diào)查過(guò)程

　　第一步：編制問(wèn)卷和訪談提綱。問(wèn)卷是在查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，主要基

　　于陳璐在其碩士論文中編制的關(guān)于中學(xué)教師媒介素養(yǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，并咨詢了有問(wèn)卷編制經(jīng)驗(yàn)的同行專家，且結(jié)合x(chóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)行改編而得，訪談提綱是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的補(bǔ)充。

　　第二步：?jiǎn)柧眍A(yù)調(diào)查和信效度檢驗(yàn)。就近選擇三所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)共發(fā)放x份問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，使用SPSSx．進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，分析得到克隆巴赫系數(shù)為x．xx，說(shuō)明問(wèn)卷的內(nèi)部一致性較佳，KMO值為x．xx，巴特利特球形度檢驗(yàn)p值小于x．x，說(shuō)明問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

　　第三步：正式調(diào)查。基于預(yù)調(diào)查反饋結(jié)果修改問(wèn)卷并形成正式問(wèn)卷，分小組到x所轄x縣市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)（如x縣的x中學(xué)、x縣的x中學(xué)等）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

　　第四步：分析調(diào)查數(shù)據(jù)。將所收回的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并使用SPSSx．x和Excel做結(jié)果分析。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷xx份，回收有效問(wèn)卷xx份，有效回收率x．x%。調(diào)查對(duì)象的基本信下面分別從媒介知識(shí)、媒介技能和媒介態(tài)度三個(gè)方面對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

　�。ㄒ唬┟浇橹�識(shí)調(diào)查結(jié)果

　　1、理論性知識(shí)

　　對(duì)媒介的理論性知識(shí)，主要從熟練操作媒體設(shè)備，了解基本媒介知識(shí)，批判性地解讀媒介信息和創(chuàng)作、傳播媒介四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示：x．x%的教師能熟練操作媒體設(shè)備和了解基本媒介知識(shí)，x．x%的教師了解基本媒介知識(shí)，x．x%的教師能批判性地解讀媒介信息，x．x%的教師能創(chuàng)作、傳播媒介。這說(shuō)明x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師對(duì)媒介理論知識(shí)的了解人數(shù)比例不太高且比較片面，有待進(jìn)一步提高。

　　2、實(shí)踐性知識(shí)

　　對(duì)媒介的實(shí)踐性知識(shí)，分別從傳統(tǒng)媒介和新興媒介兩個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查。由表x可知，參與問(wèn)卷調(diào)查的教師均對(duì)傳統(tǒng)媒介有一定的了解，并且完全了解多媒體計(jì)算機(jī)和視頻展示平臺(tái)的人數(shù)也較多，這說(shuō)明x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師對(duì)傳統(tǒng)媒介的應(yīng)用掌握較好。對(duì)慕課、微課和線上教學(xué)平臺(tái)，完全不了解的人數(shù)比例最大，即使對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂，雖然其比較了解的人數(shù)比例最大，但完全不了解的人數(shù)所占比例居第二位。尤其是對(duì)慕課，完全了解的人數(shù)不到x%，對(duì)其他三種實(shí)踐模式，完全了解的人數(shù)比例也不高。說(shuō)明x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師對(duì)新興媒介知識(shí)缺乏充分的了解。

　�。ǘ�）媒介技能調(diào)查結(jié)果

　　對(duì)媒介技能，分別從利用媒介獲取教學(xué)資源的技能、利用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)的技能和利用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的技能三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

　　1、利用媒介獲取教學(xué)資源的技能

　　對(duì)利用媒介獲取教學(xué)資源的技能情況，可以通過(guò)獲取教學(xué)資源的途徑反映。主要從四種途徑進(jìn)行調(diào)查，分別為：利用百度等搜索引擎，利用中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，借鑒同事現(xiàn)成的資料和其他途徑。調(diào)查結(jié)果顯示：x．x%的教師利用百度等搜索引擎獲取教學(xué)資源，x．x%的教師利用中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)檢索教學(xué)資源，x．x%的教師借鑒同事現(xiàn)成的資料，x．x%的教師通過(guò)其他途徑獲取教學(xué)資源。這說(shuō)明大部分教師可以較獨(dú)立地通過(guò)不同方式獲得教學(xué)資源，但仍有少部分教師為了方便，直接借鑒別人的資料，別人的資料不一定與自己的教學(xué)思路完全一致，從某種程度上會(huì)對(duì)教學(xué)效果有負(fù)面影響。

　　2、利用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)的技能

　　對(duì)利用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)的技能，可以通過(guò)使用傳統(tǒng)媒介和新興媒介進(jìn)行教學(xué)的情況反映。由表x可知：對(duì)多媒體計(jì)算機(jī)，參與調(diào)查的教師都可以進(jìn)行操作，但熟練程度不一。大部分教師可以熟練操作多媒體計(jì)算機(jī)，只有少部分教師對(duì)操作多媒體計(jì)算機(jī)不熟練。對(duì)視頻展示平臺(tái)，可操作人的比例低于多媒體計(jì)算機(jī)，并且還有超過(guò)x%的人完全不會(huì)操作。這說(shuō)明x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師對(duì)傳統(tǒng)媒介教學(xué)的掌握情況較好，多媒體計(jì)算機(jī)的使用技能要好于視頻展示平臺(tái)。對(duì)使用慕課、微課和翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行教學(xué)，選擇“不太符合”的人數(shù)比例最高；而對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)，選擇“完全不符合”的人數(shù)比例最高。因此，新興媒介參與教學(xué)的程度比較低，這與教師對(duì)新興媒介知識(shí)的掌握水平及作用認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。

　　3、利用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的技能

　　對(duì)利用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的技能，可以從教師發(fā)表文章情況和利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)專題研究的.情況反映。調(diào)查結(jié)果顯示：x．x%的教師沒(méi)有發(fā)表過(guò)任何學(xué)術(shù)論文，x．x%的教師僅發(fā)表過(guò)x—x篇論文，只有x．x%的教師發(fā)表過(guò)x篇以上文章；x．x%的教師經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)專題研究，x．x%的教師偶爾利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)專題研究，x．x%的教師從來(lái)不利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)專題研究。所以，x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師在使用媒介進(jìn)行科學(xué)研究方面的能力還較弱，這與學(xué)校更注重學(xué)生成績(jī)，未給教師提供良好的學(xué)術(shù)氛圍有很大關(guān)系。有接近半數(shù)的教師不參與或很少參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)專題研究，說(shuō)明教師利用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的能力較差。

　�。ㄈ�）媒介態(tài)度調(diào)查結(jié)果

　　對(duì)媒介態(tài)度，分別從“使用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)的態(tài)度”和“運(yùn)用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的態(tài)度”兩方面開(kāi)展調(diào)查。由表x可知，大部分教師能認(rèn)識(shí)到使用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)和教學(xué)研究的重要性，只有少部分教師對(duì)媒介重要性的認(rèn)識(shí)較淺顯。此外，幾位接受訪談的教師也表示使用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)能彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)在圖形展示、動(dòng)畫(huà)演繹等方面的不足，確實(shí)能提高教學(xué)效果。有些教師認(rèn)為確實(shí)應(yīng)該使用媒介開(kāi)展教學(xué)研究，但也有幾位教師認(rèn)為沒(méi)必要。總體來(lái)看，對(duì)使用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)持積極態(tài)度、贊成使用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的教師占大多數(shù)，持消極態(tài)度或認(rèn)為不重要或不太重要的較少。

　�。ㄋ模┼l(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師在媒介素養(yǎng)方面存在的問(wèn)題

　　1、在媒介知識(shí)方面

　　第一，對(duì)媒介素養(yǎng)的概念理解不到位。有不少教師以為媒介素養(yǎng)就是制作和使用PPT的能力。甚至在訪談中，對(duì)“媒介素養(yǎng)”這個(gè)詞語(yǔ)，會(huì)生出“什么是媒介素養(yǎng)？”“你是說(shuō)多媒體輔助教學(xué)的能力嗎？”這樣的疑問(wèn)。這說(shuō)明大部分中學(xué)教師對(duì)媒介素養(yǎng)的真正含義并不了解，或理解比較片面。

　　第二，對(duì)新興媒介的應(yīng)用了解較淺。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，諸如慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新興教學(xué)手段逐漸興起。但調(diào)查結(jié)果顯示，有較大比例的教師對(duì)這些新興教學(xué)模式并不了解。在訪談中，對(duì)是否使用慕課或微課輔助教學(xué)這個(gè)問(wèn)題，有教師回答“只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但具體是什么，該怎么操作，我不清楚，也從來(lái)沒(méi)用過(guò)”，也有教師回答“我們這里硬件設(shè)施太差了，想錄個(gè)微課太難了”。可以發(fā)現(xiàn)，教師使用新興媒介的意識(shí)不強(qiáng)，且教學(xué)硬件和軟件都跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。

　　2、在媒介技能方面

　　第一，過(guò)分依賴互聯(lián)網(wǎng)資源。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，絕大部分教師會(huì)通過(guò)百度、知網(wǎng)等獲取教學(xué)資源，還有少部分教師直接使用別人現(xiàn)成的資料。訪談時(shí)，有教師表示只需要在網(wǎng)站上下載現(xiàn)成的PPT，不經(jīng)過(guò)修改就可以滿足上課的需要。這說(shuō)明部分教師存在機(jī)械照搬網(wǎng)絡(luò)媒介信息的情況。

　　第二，操作媒介技能不強(qiáng)。大部分教師對(duì)使用多媒體計(jì)算機(jī)和視頻展臺(tái)的傳統(tǒng)媒介比較熟練，但也存在一些問(wèn)題，如在訪談時(shí)，有教師說(shuō)“我做PPT就是把課本知識(shí)寫(xiě)到PPT里，好多動(dòng)作路徑之類的我不怎么會(huì)用，圖片處理和剪輯視頻就更不會(huì)了”。還有教師說(shuō)“有時(shí)多媒體設(shè)備突然就不能用了，我也不知道該怎么解決，索性就直接用黑板講了”。在使用新興媒介方面，對(duì)使用慕課、微課和翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行教學(xué)的比例卻大幅降低，甚至還有完全不使用的情況。訪談中，有教師講到“除了參加教學(xué)技能比賽或者上公開(kāi)課時(shí)，我才會(huì)精心制作PPT，制作微課視頻等，平時(shí)上課那么忙、那么累，哪有那么多時(shí)間花在那些東西上面呀”。還有教師說(shuō)：“我平時(shí)從來(lái)不用微課、慕課之類的東西，如果實(shí)在需要用了，網(wǎng)上那么多現(xiàn)成的，下載一個(gè)拿來(lái)用就行了呀，何必自己做呢�！笨梢�(jiàn)，中學(xué)教師的媒介操作技能有待提高。

　　第三，利用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的能力較弱。從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是發(fā)表文章還是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)專題研究，都有接近三分之一的教師從來(lái)不做，發(fā)表x篇以上文章的教師僅有x．x%，有近一半的教師不習(xí)慣進(jìn)行教學(xué)專題研究。訪談中，教師說(shuō)：“中學(xué)知識(shí)很簡(jiǎn)單，不用專門研究，也不知道該怎么發(fā)表文章�！边@說(shuō)明中學(xué)教師利用媒介進(jìn)行教學(xué)研究的能力欠佳。

　　3、在媒介態(tài)度方面

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)使用媒介進(jìn)行課堂教學(xué)，還是對(duì)運(yùn)用媒介進(jìn)行教學(xué)研究，都有約x%的教師認(rèn)為是重要的，但仍有部分教師覺(jué)得不重要。雖然大部分教師認(rèn)為重要，但在行動(dòng)上付諸實(shí)施的卻不多。在訪談時(shí)，有教師說(shuō)：“好的媒介素養(yǎng)促進(jìn)教學(xué)只是一種理論上的結(jié)果，真正用到實(shí)際教學(xué)中未必能達(dá)到預(yù)期效果，大家都只關(guān)心學(xué)生的成績(jī)有沒(méi)有提高，沒(méi)人在乎教學(xué)過(guò)程，與其這樣，我覺(jué)得沒(méi)必要嘗試那么多新花樣，上好自己的課就行了�！笨梢�(jiàn)中學(xué)教師對(duì)媒介素養(yǎng)其實(shí)不是十分接受的，這說(shuō)明教師對(duì)媒介素養(yǎng)的重要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)。

　　三、對(duì)策與建議

　　針對(duì)x鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師在媒介素養(yǎng)各方面存在的問(wèn)題，提出如下對(duì)策建議。

　　（一）多渠道、多方式拓寬媒介知識(shí)面

　　對(duì)媒介知識(shí)的了解，線下可以通過(guò)專業(yè)書(shū)籍介紹，線上可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體上的各大平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、專業(yè)的軟件網(wǎng)站，以及相關(guān)線上培訓(xùn)課程等，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，可以通過(guò)邀請(qǐng)專家開(kāi)展講座的形式，更直接地接觸媒介知識(shí)，這些都可以使教師更全面、更深刻地理解媒介素養(yǎng)的概念。此外，中學(xué)教師還應(yīng)該在不斷探索中，將媒介素養(yǎng)的核心概念與其他素養(yǎng)進(jìn)行區(qū)分，形成自己的知識(shí)框架。

　　（二）多角度、全方位提升媒介技能

　　在掌握了媒介的理論知識(shí)后，如何提高實(shí)踐技能，還需教師在日常教學(xué)和工作中不斷地融入媒介資源和技術(shù)，才能真正地學(xué)以致用。

　　首先，教師應(yīng)在獨(dú)立思考的前提下，選擇利用媒介資源，并在合理的教案設(shè)計(jì)下，對(duì)媒介資源進(jìn)行篩選再將其運(yùn)用于課堂教學(xué)中。其次，不能完全摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式，一味追求媒介技術(shù)，而是要結(jié)合不同教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，將其合理有效地進(jìn)行分配，以取得更好的教學(xué)效果。最后，教師在使用媒介資源進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育，進(jìn)而在提升學(xué)生媒介素養(yǎng)的同時(shí)，也使自身得到提高，更有利于師生互動(dòng)。

　　（三）與時(shí)俱進(jìn)，端正媒介態(tài)度

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，仍有少部分教師認(rèn)為使用媒介進(jìn)行教學(xué)和科學(xué)研究不重要，然而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，媒介在學(xué)校教育中已經(jīng)成為不可或缺的一部分，要開(kāi)闊教師和學(xué)生的眼界，離不開(kāi)媒介技術(shù)和資源。因此，教師應(yīng)端正媒介態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)媒介素養(yǎng)的重要性，從根本上接受媒介素養(yǎng)，并將其應(yīng)用于教學(xué)研究中，與時(shí)俱進(jìn)，不落后、不掉隊(duì)。

　　總而言之，基礎(chǔ)教育的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)教師素養(yǎng)的提升。社會(huì)的變革以及媒介技術(shù)的發(fā)展使教育方式日新月異，因此，提升教師的媒介素養(yǎng)，發(fā)揮新興媒介在教育中的作用，是提高教育質(zhì)量的有效途徑。教師應(yīng)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)媒介知識(shí)、提升利用媒介的能力、端正媒介態(tài)度，同時(shí)社會(huì)和學(xué)校也應(yīng)鼓勵(lì)教師提升媒介素養(yǎng)，給教師提供利用媒介進(jìn)行教學(xué)和研究的條件。唯有此，才能更好地推動(dòng)我國(guó)基礎(chǔ)教育的變革和發(fā)展。

調(diào)查研究的報(bào)告10

　　一、某某小學(xué)的素質(zhì)教育現(xiàn)狀

　　（一）某某小學(xué)教育發(fā)展的基本情況

　　某某小學(xué)現(xiàn)今在校人數(shù)共有263人，教師21人，從學(xué)前教育到基礎(chǔ)教育分為7個(gè)級(jí)別。該校全面實(shí)行多元化、辦學(xué)形式多樣化，從小學(xué)3 年級(jí)開(kāi)始對(duì)學(xué)生開(kāi)展外語(yǔ)教育，以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量為學(xué)生的以后英語(yǔ)知識(shí)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該校并積極培養(yǎng)在校教師進(jìn)行繼續(xù)進(jìn)修和深造，提高教師的領(lǐng)導(dǎo)教育水平，從而使學(xué)生更好地接受素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生的知識(shí)水平，使學(xué)生從德、智、體三方面得到全面發(fā)展。

　　（二）某某小學(xué)的教育方針

　　該校的教育方針，多數(shù)實(shí)行教師聘任制，分為公辦教師和代課教師，把工作成績(jī)與實(shí)際相結(jié)合，大大調(diào)動(dòng)了教職工的工作積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。正因?yàn)樵撔５慕逃�方針有效地提高了教學(xué)質(zhì)量，該校的畢業(yè)生都能以優(yōu)異的成績(jī)進(jìn)入初中，為初中的'初級(jí)教育培養(yǎng)了較高素質(zhì)的合格畢業(yè)生。

　　（三）某某小學(xué)的教育優(yōu)勢(shì)

　　該校教育的發(fā)展有一個(gè)辦學(xué)投入不斷加大，辦學(xué)條件逐步改善的過(guò)程多為無(wú)固定師資，無(wú)固定校舍，無(wú)穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)的“三無(wú)學(xué)校”近年在行政部門的引導(dǎo)下，學(xué)校在基本完成原始積累之后，開(kāi)始注重辦學(xué)投入增添教學(xué)設(shè)備，美化校園環(huán)境。

　　從以上情況看來(lái)，該校的教學(xué)水平已具有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，辦學(xué)加強(qiáng)教育素質(zhì)，該校在進(jìn)一步完善素質(zhì)教育方面做了大量的工作，主要是：

　　1、采取堅(jiān)決措施、營(yíng)造教育環(huán)境

　　該校改善了辦學(xué)條件比例的下限，并建立小學(xué)的評(píng)估制度和評(píng)價(jià)原則。在全校公布評(píng)價(jià)結(jié)果，還鼓勵(lì)教師對(duì)學(xué)生給予更好的教育素質(zhì)，而且要不斷培養(yǎng)自己、深造自己，保證自己的職稱評(píng)定、標(biāo)準(zhǔn)、等于或高于重點(diǎn)學(xué)校。

　　2、理順關(guān)系、拓展空間

　　該校對(duì)義務(wù)教育進(jìn)行了進(jìn)一步的改善，使學(xué)校盡快完成體制改革，明晰產(chǎn)權(quán)，并按規(guī)范對(duì)學(xué)校進(jìn)行了改善。

　　3、進(jìn)一步完善規(guī)章制度、切實(shí)加強(qiáng)管理工作

　　在此基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步完善了規(guī)章制度，特別是建立了健全教育評(píng)估制度，通過(guò)檢查評(píng)估促進(jìn)了社會(huì)辦學(xué)的規(guī)范化，法制化和管理科學(xué)化。

　　二、某某小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育存在問(wèn)題

　　某某小學(xué)基本上都已經(jīng)推進(jìn)了素質(zhì)教育，辦學(xué)水平有了較大的提高。但在個(gè)別方面也存在著一定的問(wèn)題，主要存在以下幾點(diǎn)：

　　（一）教師不夠嚴(yán)謹(jǐn)

　　該校部分教師放松了教學(xué)管理工作，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況督促得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。使得學(xué)生放松了學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有緊迫感，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這也造成教學(xué)質(zhì)量下降。

　　（二）教師隊(duì)伍不穩(wěn)定

　　由于該校教師的調(diào)動(dòng)性大，導(dǎo)致教學(xué)工作缺乏穩(wěn)定性。教師之間缺乏凝聚力、向心力，對(duì)學(xué)生的教育缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，使學(xué)生對(duì)教師沒(méi)有習(xí)慣性，特別是小學(xué)階段學(xué)生不是一時(shí)就能適應(yīng)。

　　（三）教學(xué)方法單一

　　該校的教學(xué)方法比較單一，課堂氣氛不夠活躍，導(dǎo)致學(xué)生上課時(shí)精力不夠集中，不能更好地掌握堂上知識(shí)。第二課堂活動(dòng)和文娛活動(dòng)開(kāi)展得不夠多，未能更好地激發(fā)學(xué)生的積極性，沒(méi)有充分利用好學(xué)生的課余時(shí)間。

　　三、今后的設(shè)想和建議

　　小學(xué)教育是基礎(chǔ)教育，提高義務(wù)教育水平是一項(xiàng)重要工作，是全面貫徹教育方針，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵，為了提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)要求的教學(xué)素質(zhì)，根據(jù)市提出的：“重點(diǎn)加強(qiáng)小學(xué)教育教學(xué)管理，提高教學(xué)素質(zhì)，建立并不斷完善教學(xué)選題監(jiān)測(cè)制度”的要求。筆者針對(duì)以上某某小學(xué)所存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合今年全市教育系統(tǒng)“校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等”活動(dòng)精神，認(rèn)為要加強(qiáng)某某小學(xué)的管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：

　　（一）提高認(rèn)識(shí)、不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

　　某某小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量不高，一方面容易導(dǎo)致學(xué)生留級(jí)，浪費(fèi)義務(wù)資源，妨礙全面推進(jìn)素質(zhì)教育；另一方面不合格的小學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入中學(xué)以后因?qū)W習(xí)有困難極易中途輟學(xué)，影響初中的教學(xué)質(zhì)量，普通九年義務(wù)教育的鞏固和提高。

　　（二）多種形式并舉，提高某某小學(xué)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)

　　該校要把提高教師素質(zhì)作為提高小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的戰(zhàn)略重點(diǎn)，緊密結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，以轉(zhuǎn)變教育觀念、提高職業(yè)道德和教育界水平為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)教師隊(duì)伍，積極探索和建立新形勢(shì)下的激勵(lì)機(jī)制，健全和完善考核制度，堅(jiān)持“能者上，庸者下”的原則，依法辭退教學(xué)水平低，不能履行職責(zé)的教師。

　　（三）注重實(shí)效、健全教學(xué)管理制度

　　建立健全學(xué)校管理制度是提高教學(xué)質(zhì)量的基本工作，某某小學(xué)必須以黨的方針、政策以及有關(guān)法律法規(guī)，條件為依據(jù)，按照《小學(xué)常規(guī)管理基本要求》，認(rèn)真規(guī)定和完善學(xué)校的各種規(guī)章制度，確保學(xué)校的教育工作規(guī)范有效地進(jìn)行，當(dāng)前要著重抓好以下幾方面制度建設(shè)：1、要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度；2、要嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間和師生考勤制度；3、要建立教師學(xué)習(xí)，培訓(xùn)制度；4、要健全聽(tīng)課制度；5、要建立教研、教改成果檢查、評(píng)比、交流制度。

　　（四）綜合評(píng)價(jià)、開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

　　小學(xué)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)的科目主要是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)，內(nèi)容為教學(xué)大綱規(guī)定的，教學(xué)內(nèi)容主要考勤查學(xué)生的合格率，一律采用等級(jí)制度評(píng)分方法，取消百分制結(jié)果報(bào)縣級(jí)教育主管部門。

　　（五）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、強(qiáng)化職能作用

　　加強(qiáng)學(xué)校管理，提高某某小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，是各級(jí)教育行政部門，教研部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的共同任務(wù)。要明確責(zé)任，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心要親自抓好小學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理，是提高某某小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

　　此外，要對(duì)某某小學(xué)實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠⒄Z(yǔ)教育：首先，要充分認(rèn)識(shí)英語(yǔ)入門的重要性，緊迫性；其次，實(shí)施英語(yǔ)教育是‘三個(gè)面向’的重大措施；再次，要抓緊制訂開(kāi)課規(guī)劃；最后，必須認(rèn)真研究教學(xué)策略。

調(diào)查研究的報(bào)告11

　　摘要：關(guān)于在校大學(xué)生談話技巧的調(diào)查研究，隨機(jī)挑選了300名在校本科生作為被試，采用自編的《大學(xué)生談話技巧調(diào)查量表》進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，篩選出影響學(xué)生個(gè)體談話的主要因素，考察這些主要因素對(duì)學(xué)生個(gè)體談話技巧所起作用的大小，最后，檢驗(yàn)性別差異性。

　　關(guān)鍵詞：談話技巧；溝通能力；情感反應(yīng)；語(yǔ)言表達(dá)

　　溝通能力是現(xiàn)代人際交往必須具備的素質(zhì)之一，溝通能力在國(guó)外已普遍得到重視。由于人際溝通能力結(jié)構(gòu)的復(fù)合性，它是一種綜合性能力而非單一能力，人際溝通行為機(jī)制的復(fù)雜性，外部受制于特定的情境、文化和人際關(guān)系等因素，內(nèi)部受制于人的認(rèn)知、情感、目的、動(dòng)機(jī)等因素。

　　一、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

　　目前，國(guó)內(nèi)對(duì)溝通能力的研究?jī)H僅限于言語(yǔ)表達(dá)能力方面。翻開(kāi)國(guó)內(nèi)溝通過(guò)程研究的有關(guān)書(shū)籍或著作，基本上是從傳播學(xué)的角度介紹溝通過(guò)程的：從信息發(fā)出者解碼信息并發(fā)出信息，經(jīng)過(guò)信道將信息傳至信息接收者，接收者接受信息并譯碼，這是較簡(jiǎn)單的溝通過(guò)程模型。較復(fù)雜的溝通過(guò)程模型，如，黃培倫描繪的模型在繪制溝通過(guò)程流程圖中考慮了溝通者個(gè)人因素（情緒、態(tài)度、感受、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)）環(huán)境變量對(duì)溝通過(guò)程的.影響。比較傳播學(xué)中的溝通過(guò)程圖增加了心理學(xué)色彩，現(xiàn)代非線性科學(xué)中的自組織理論把人的心理活動(dòng)看作由多種具有不同功能的元素組成、各元素之間不斷發(fā)生相互作用的具有內(nèi)在再生功能的系統(tǒng)，這種理解對(duì)我們的整合溝通能力具有重要的指導(dǎo)意義。

　　談話技巧是溝通能力的重要組成部分，也是使溝通能順利進(jìn)

　　行的主要保證。目前，大學(xué)生個(gè)體談話技巧方面的研究，總體上看有這樣的特點(diǎn)：

　�。�1）內(nèi)容上缺乏對(duì)理論的針對(duì)性研究。

　�。�2）對(duì)象上大多是關(guān)于教師應(yīng)該如何與學(xué)生談話方面的研究，而在學(xué)生應(yīng)如何運(yùn)用談話技巧的研究較少。

　�。�3）缺乏對(duì)溝通過(guò)程心理機(jī)制的研究，沒(méi)有揭示各種因素如何發(fā)生相互作用以影響溝通行為。

　　基于此現(xiàn)狀，本研究是從揭示各種因素如何影響學(xué)生個(gè)體談話的角度出發(fā)，著重探討影響學(xué)生個(gè)體談話技巧的各種因素，如，信息反饋、情感交流、面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)言表達(dá)等，從而找出影響學(xué)生個(gè)體談話技巧的主要因素，并分析性別之間的差異性。

　　本研究的意義在于：目前，學(xué)生個(gè)體談話技巧是實(shí)施素質(zhì)教育的基本保證之一，是教師與學(xué)生交流的一個(gè)重要組成部分，它對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展起明顯的指導(dǎo)和示范作用。通過(guò)掌握談話技巧，學(xué)生之間和師生之間都能夠有效進(jìn)行有效交流與反饋，從而建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)校園的和諧發(fā)展。學(xué)習(xí)人際溝通技巧，可以有效地在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中尋求最佳發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，貢獻(xiàn)于社會(huì)發(fā)展。

　　二、研究對(duì)象和方法

　　1.研究對(duì)象

　　本研究正式實(shí)驗(yàn)的被試者300名。按性別分為：男生150名，女生150名；按在校生年級(jí)比例分為：大一75名，大二75名，大三75名，大四75名；按文理科分為：文科、理科、藝體、其他專業(yè)各75名。

　　2.研究方法

　　本研究使用自編的《大學(xué)生談話技巧調(diào)查量表》為研究工具。此量表包括2個(gè)子量表，分別為傾聽(tīng)的技巧（情感反應(yīng)、總結(jié)能力）和表達(dá)的技巧（語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言表達(dá)）。

　　《大學(xué)生談話技巧調(diào)查量表》是通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)資料編制而成的。本量表通過(guò)可靠性分析得出信度r＝0.975，能夠有效地測(cè)量出大學(xué)生人際交往的現(xiàn)實(shí)狀況。本量表總共有38道題目，分值為1~5分，多項(xiàng)題選一個(gè)答案得1分。

　　三、問(wèn)卷分析

　　1.四個(gè)主成分的回歸分析結(jié)果

　　為考查四個(gè)主要成分在學(xué)生個(gè)體談話技巧中所起作用的大小，分別以學(xué)生個(gè)體談話效果為因變量，以四個(gè)主成分為自變量，作多元線性回歸分析。結(jié)果如表1所示：

　　表1四個(gè)主成分對(duì)個(gè)體談話效果（y）影響程度的回歸分析

　　注：F=9.439，Sig=0.000，*p<0.05，b0=0.036

　　由表1結(jié)果可知，回歸方程：y=-0.036+0.107x1+0.053x2+0.030x3+

　　0.015x4，F(xiàn)=9.439（p<0.05），所以四元線性回歸方程是有效的。對(duì)學(xué)生個(gè)體談話技巧效果影響較大的主成分依次為情感反應(yīng)、總結(jié)能

　　力技巧、非語(yǔ)言表達(dá)、語(yǔ)言表達(dá)。其中情感反應(yīng)（t=5.319，p<0.05）和總結(jié)能力（t=2.660，p<0.05）兩者的影響作用的差異有顯著性外，非語(yǔ)言表達(dá)（t=1.507，p>0.05）和語(yǔ)言表達(dá)（t=0.782，p>0.05）的差異顯著性都不明顯。

　　2.性別差異性檢驗(yàn)

　　對(duì)性別進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，目的在于不同性別的學(xué)生在各個(gè)變量的差異性是否顯著。結(jié)果表2所示：

　　表2不同性別的學(xué)生在各個(gè)變量的差異性檢驗(yàn)

　　由表2可知，在0.050的水平上，不同性別的學(xué)生群體的效應(yīng)在統(tǒng)計(jì)上都不顯著。

　　四、分析結(jié)果

　　研究結(jié)果表明，情感反應(yīng)、總結(jié)能力非語(yǔ)言表達(dá)和語(yǔ)言對(duì)學(xué)生個(gè)體談話技巧具有重要的影響作用，但是非語(yǔ)言表達(dá)（t=1.507，p>0.05）和語(yǔ)言表達(dá)（t=0.782，p>0.05）的差異顯著性都不明顯，而情感反應(yīng)（t=5.319，p<0.05）和總結(jié)能力（t=2.660，p<0.05）的差異顯著性比較明顯。

　　情感反應(yīng)是指談話雙方相互理解和反饋所表達(dá)的情感。通過(guò)它揣測(cè)其中所包含的含義，從而了解談話雙方的內(nèi)心世界，即對(duì)談話雙方信息中的情感內(nèi)容重新加以編排，通過(guò)信息中的情感成分揭示出談話雙方對(duì)有關(guān)內(nèi)容的感受。情感反應(yīng)會(huì)促進(jìn)談話者進(jìn)一步討論自己的情感，談話者的每一個(gè)信息都直接表達(dá)出它們對(duì)

　　情境、問(wèn)題和自身感受的某種含義。信息一部分揭示出談話者對(duì)信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達(dá)或情緒色調(diào)的信息內(nèi)容為情感部分。

調(diào)查研究的報(bào)告12

　　馬路市場(chǎng)，一個(gè)生機(jī)勃發(fā)的象征。它是人們生活的重要物質(zhì)交易場(chǎng)所。它一方面方便了群眾生活，另一方面又嚴(yán)重影響市容市貌，特別是交通堵塞。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，馬路市場(chǎng)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。它的“臟、亂、差、堵”使人們的生活安全受到威脅。它存在的問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種沉重的考驗(yàn)，是直接影響城市管理的“頑疾”。ＸＸ的馬路市場(chǎng)在“擺攤”與“取締”之間的拉鋸戰(zhàn)成了持久戰(zhàn)。

　　為配合創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)和迎接全國(guó)文明城市的復(fù)查以及ＸＸＸ風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)“AAAA”旅游風(fēng)景區(qū)的需要，根據(jù)區(qū)政府和ＸＸＸ街道的工作部署，在區(qū)城管局的領(lǐng)導(dǎo)下，ＸＸＸ中隊(duì)集中力量，取締了后塘路馬路市場(chǎng)。可是，該馬路市場(chǎng)取締后也出現(xiàn)了一些新問(wèn)題，筆者在實(shí)地走訪調(diào)查后就后續(xù)問(wèn)題的有關(guān)情況形成報(bào)告如下。

　　一、馬路市場(chǎng)定義

　　我們國(guó)家并沒(méi)有明確規(guī)定什么是馬路市場(chǎng)，怎么的市場(chǎng)是馬路市場(chǎng)，但有一點(diǎn)我們應(yīng)該明確，馬路市場(chǎng)是一個(gè)非正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的，是違反經(jīng)營(yíng)秩序準(zhǔn)則的，它存在著必然的隱患。

　　因此，我們可以初步概括馬路市場(chǎng)是社會(huì)自發(fā)形成，具有規(guī)模但極不規(guī)范的商品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，具有擾亂市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)，影響道路交通秩序，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所臟、亂、差等危害性，是直接影響城市管理的“頑疾”。

　　二、后塘路馬路市場(chǎng)的形成與取締

　　原先，ＸＸ城區(qū)內(nèi)存在著多個(gè)小且亂馬路市場(chǎng)，如林廟路、ＸＸＸ廣場(chǎng)及三角地等馬路市場(chǎng)，這些市場(chǎng)的存在雖然一定程度上使周邊群眾得到了實(shí)惠和方便，但是由于存在著環(huán)境骯臟、交通堵塞、秩序混亂、噪音擾民等不少問(wèn)題，因此周邊居民的反對(duì)聲音也很強(qiáng)烈。城管ＸＸＸ中隊(duì)曾多次整治取締均“治標(biāo)不治本”，究其原因還是這些市場(chǎng)有其存在的“土壤”。顯然只“堵”不“疏”不是解決馬路市場(chǎng)的“良方”。后來(lái)，ＸＸＸ中隊(duì)本著“服務(wù)為民、與民分憂”的方針，與街道領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商后選取了城區(qū)內(nèi)比較偏僻，對(duì)周圍居民影響較少的后塘路設(shè)立露天早市。將原來(lái)林廟路、ＸＸＸ廣場(chǎng)及三角地等的馬路市場(chǎng)攤點(diǎn)遷入市場(chǎng)并登記造冊(cè)，同時(shí)將城區(qū)內(nèi)流動(dòng)的自產(chǎn)自銷農(nóng)戶及菜場(chǎng)周邊活動(dòng)的流動(dòng)菜販也遷入市場(chǎng)設(shè)立部分臨時(shí)攤點(diǎn)，逐步形成了后塘路馬路市場(chǎng)。后塘路馬路市場(chǎng)平時(shí)有30、40戶攤點(diǎn)，熱鬧時(shí)有近百戶攤點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)。商品從蔬菜、肉禽、水產(chǎn)、瓜果到服裝、小百貨等應(yīng)有盡有。主要服務(wù)對(duì)象有早上鍛煉群眾、離菜場(chǎng)較遠(yuǎn)的周邊小區(qū)居民、行動(dòng)不方便的老年人以及外來(lái)務(wù)工人員等。

　　2008年初，為配合創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)和迎接全國(guó)文明城市的復(fù)查以及ＸＸＸ風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)“AAAA”旅游風(fēng)景區(qū)的需要，根據(jù)區(qū)政府和ＸＸＸ街道的工作部署，決定取締后塘路馬路市場(chǎng)，要求原先在后塘路設(shè)攤的經(jīng)營(yíng)戶在4月1日前自行搬離。為符合創(chuàng)建和諧社會(huì)的要求，體現(xiàn)“以人為本”的執(zhí)法理念，3月21日清晨，ＸＸＸ中隊(duì)派隊(duì)員向在后塘路設(shè)攤的各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)發(fā)放了《溫馨提示卡》，為下一步取締市場(chǎng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。從4月1日起在區(qū)城管局的領(lǐng)導(dǎo)下，ＸＸＸ中隊(duì)集中力量，取締了后塘路馬路市場(chǎng)。為了取締市場(chǎng)，中隊(duì)要求執(zhí)法隊(duì)員錯(cuò)時(shí)上班，凌晨5點(diǎn)前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，還組織中隊(duì)黨員專門成立幾個(gè)小組，輪流在后塘路值勤。由于宣傳教育工作到位及隊(duì)員們的辛勤工作，此次馬路市場(chǎng)取締工作取得了較好的效果，改善了ＸＸＸ景區(qū)周邊的市容環(huán)境。

　　三、后塘路馬路市場(chǎng)取締出現(xiàn)的'后續(xù)問(wèn)題

　　雖然后塘路馬路市場(chǎng)被取締了，但是因市場(chǎng)取締后出現(xiàn)的一些新問(wèn)題引起了ＸＸＸ中隊(duì)的重視，并且急待解決。而且這些問(wèn)題與以往中隊(duì)碰到的有所不同，因此中隊(duì)專門派人進(jìn)行了調(diào)查，希望引起有關(guān)部門的重視。

　　1、“賣方”市場(chǎng)問(wèn)題。由于后塘路馬路市場(chǎng)的商販組成十分復(fù)雜：有的本來(lái)就是在菜場(chǎng)里面有攤位的，馬路市場(chǎng)被取締對(duì)他們影響不大。有的是外來(lái)務(wù)工人員由于確乏必要的工作技能，馬路市場(chǎng)被取締后或者去打零工，或者繼續(xù)在城區(qū)內(nèi)流動(dòng)設(shè)攤打“游擊戰(zhàn)”。還有的占相當(dāng)多數(shù)就是一些“自產(chǎn)自銷”的農(nóng)民，馬路市場(chǎng)被取締加之菜場(chǎng)攤點(diǎn)有限且收費(fèi)過(guò)高，使得這部分人“無(wú)處可去”，只能聚集在旗桿格弄和洋山廟弄路口，臨近港務(wù)新村和建筑新村等小區(qū)繼續(xù)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)。ＸＸＸ中隊(duì)多次接到居民投訴說(shuō)這些攤點(diǎn)擾民，影響居民�？墒怯捎谶@些農(nóng)民都是“弱勢(shì)群體”，不少農(nóng)民年紀(jì)又比較大，很能引起周邊群眾的同情，中隊(duì)去處理的結(jié)果往往造成周邊居民的圍觀謾罵，暫扣又極易激化矛盾，引起居民反感，造成“暴力抗法”事件的發(fā)生。因此只能采取勸離的措施。

　　2、“買方”市場(chǎng)問(wèn)題。由于建筑新村、港務(wù)新村等小區(qū)距離菜場(chǎng)的路程相對(duì)較遠(yuǎn)，加之這些小區(qū)建成較早，有許多的居民年紀(jì)相對(duì)較大，出行不方便。客觀上給這些“自產(chǎn)自銷”的農(nóng)民一定的生存空間。加上這些農(nóng)民的菜價(jià)比菜場(chǎng)里便宜許多，方便實(shí)惠周邊居民。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有九成的居民都對(duì)這些販菜農(nóng)民抱有好感，認(rèn)為這些菜攤的存在很有必要，給他們的生活提供了很大的方便。ＸＸＸ中隊(duì)去整治這些亂設(shè)攤的農(nóng)民時(shí)，往往都是這些老年居民跳出來(lái)阻撓執(zhí)法，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行謾罵，造成群眾圍觀事件，中隊(duì)隊(duì)員經(jīng)常要做好群眾說(shuō)服解釋工作卻無(wú)法開(kāi)展正常的執(zhí)法活動(dòng)。一起學(xué)網(wǎng)站整理

　　3、噪音擾民問(wèn)題。雖然這些農(nóng)民設(shè)立的菜攤大多數(shù)居民比較認(rèn)同，可還是影響到一部分人的生活。住在這些菜攤樓上的王阿姨說(shuō)：每天早上五點(diǎn)不到，這些農(nóng)民就在那里擺了，買賣時(shí)的“討價(jià)還價(jià)”聲吵得人再也睡不著了。旁邊的張大姐一臉愁容地接過(guò)話茬道：眼看這臨近高考了，再這么著影響小孩子休息可怎么辦��？菜攤的擾民問(wèn)題確實(shí)到了該解決的時(shí)候了。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。這些菜攤的農(nóng)戶衛(wèi)生意識(shí)差，隨地亂扔垃圾現(xiàn)象普遍，收攤之后經(jīng)常是爛菜葉、爛水果滿地。附近打掃的清潔工無(wú)可奈何，苦不堪言。隨著夏天的臨近，天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，會(huì)造成蚊蠅成群，臭氣熏天。使得周邊環(huán)境進(jìn)一步惡化，給群眾的身體健康帶來(lái)嚴(yán)重威脅。

　　5、交通隱患問(wèn)題。雖然旗桿格弄和洋山廟弄不是主要的交通要道，但是由于道路過(guò)于狹小，這些菜攤一放幾乎每天都出現(xiàn)不同程度的交通堵塞現(xiàn)象，住在周邊的居民往來(lái)十分不便，存在著交通安全隱患。

　　四、解決后塘路馬路市場(chǎng)取締后續(xù)問(wèn)題的建議

　　對(duì)于出現(xiàn)的這些后續(xù)問(wèn)題，ＸＸＸ中隊(duì)專門開(kāi)會(huì)研究，派出人員實(shí)地察看，了解情況后提出了一些建議僅供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　1、這些農(nóng)民的菜攤，我中隊(duì)的建議是尋找一塊合適的場(chǎng)地進(jìn)行疏導(dǎo)。中隊(duì)為此專門派人對(duì)ＸＸＸ區(qū)域的閑置場(chǎng)地進(jìn)行查看，尋找那些對(duì)周邊環(huán)境影響小且有一定面積的場(chǎng)地，現(xiàn)羅列如下：

　�。ㄒ唬�、港務(wù)新村3號(hào)門崗西側(cè)（港務(wù)新村食堂后面）場(chǎng)地。該塊場(chǎng)地面積較大，周邊幾乎沒(méi)有居民樓，能解決上述眾多問(wèn)題。請(qǐng)街道出面協(xié)調(diào)港務(wù)局及港務(wù)新村居委會(huì)，對(duì)該場(chǎng)地進(jìn)行一定的平整，設(shè)置必要的環(huán)衛(wèi)設(shè)施即可成為露天市場(chǎng)投入使用，由港務(wù)新村居委會(huì)對(duì)入場(chǎng)的菜農(nóng)收取一定的費(fèi)用進(jìn)行管理，并且聘用保潔人員打掃衛(wèi)生。

　　（二）、宏遠(yuǎn)路停車場(chǎng)。宏遠(yuǎn)路停車場(chǎng)內(nèi)面積巨大，原先就設(shè)有專門的蔬菜交易場(chǎng)地，可以請(qǐng)街道會(huì)同交警等部門進(jìn)行論證。

　�。ㄈ�）、港務(wù)局物資倉(cāng)庫(kù)。該場(chǎng)地位于ＸＸＸ腳下，場(chǎng)地面積也很大，是否可以劃出一塊開(kāi)辟露天市場(chǎng)。

　�。ㄋ模�、后大街垃圾中轉(zhuǎn)站旁空地。該處場(chǎng)地原先是老式民居，現(xiàn)已拆除，場(chǎng)地閑置。是否可以暫時(shí)對(duì)其進(jìn)行利用，但是該場(chǎng)地與周邊居民樓較近，可能產(chǎn)生一定的影響。

　　2、ＸＸＸ中隊(duì)將繼續(xù)實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班制度，對(duì)在旗桿格弄和洋山廟弄路口擺放的菜農(nóng)進(jìn)行勸離，特別是臨近高考期間，將對(duì)這些地方進(jìn)行整治，確�？忌�有個(gè)良好的環(huán)境。

　　3、中隊(duì)在執(zhí)法過(guò)程中還將注意作好群眾工作，耐心細(xì)致不與群眾發(fā)生沖突，爭(zhēng)取得到一部分較為開(kāi)明群眾的理解。

調(diào)查研究的報(bào)告13

　　有幸擁有了信息技術(shù)教師評(píng)課技能提升活動(dòng)的視頻資料。我還算是年輕教師，是來(lái)學(xué)習(xí)為主，今天在網(wǎng)上在線聽(tīng)了陸老師如何聽(tīng)課評(píng)課的報(bào)告�，F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，自圓其說(shuō)個(gè)人觀點(diǎn)。俞老師的課是一節(jié)很不錯(cuò)的課，教學(xué)設(shè)計(jì)合理、教學(xué)過(guò)程完整、教學(xué)活動(dòng)有目的性。內(nèi)容有邏輯性。教師主導(dǎo)性發(fā)揮了。學(xué)生主體得到尊重。學(xué)生獲新知識(shí)效果很明顯。

　　一、 從教學(xué)內(nèi)容確定

　　根據(jù)教材分析，本節(jié)課是一節(jié)融信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、思想品德于一體的整合課。 如此一節(jié)課，內(nèi)容包括這么全面。想上好很不容易。知識(shí)要求很廣。俞老師這節(jié)課從導(dǎo)入開(kāi)始。就把數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖的思想貫穿整節(jié)課。主題沒(méi)跑偏，完全任命教材所要表達(dá)的意思。先是確定研究主題——制作調(diào)查研究報(bào)告內(nèi)容主題。如主題有關(guān)于近視調(diào)查，有關(guān)于平常電腦的用處。那主有確定，俞老師是能過(guò)學(xué)生網(wǎng)上填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容形式的完成。學(xué)生幾乎都參與進(jìn)去了。這一點(diǎn)符合對(duì)學(xué)生主體的尊重。數(shù)據(jù)當(dāng)場(chǎng)取之于學(xué)生。俞老師對(duì)教材數(shù)據(jù)少做了一些改變。更符合學(xué)生的需求。但是有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾的是俞老師沒(méi)有利用好這些統(tǒng)計(jì)來(lái)的數(shù)據(jù)。這一個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)調(diào)查可以這么做或許會(huì)更好：把調(diào)查做成班級(jí)里內(nèi)直接能完成的，然后數(shù)據(jù)發(fā)給學(xué)生。讓學(xué)生利用這些當(dāng)場(chǎng)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)圖設(shè)計(jì)。

　　二、 從教學(xué)過(guò)程的目的性

　　縱觀這一個(gè)單元。前一課《周歷制作》這課內(nèi)容上從演示稿又跳轉(zhuǎn)到WORD 。軟件的跳轉(zhuǎn)，學(xué)生可能有些不適。學(xué)生在上這一課，調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告。學(xué)生可能就會(huì)心里想為什么要做調(diào)查報(bào)告。俞老師是這么解釋的：上節(jié)課《畢業(yè)留住冊(cè)》我們調(diào)查了學(xué)生很多俱資料。如喜歡什么顏色等等像是個(gè)人調(diào)查似的，所以今天來(lái)做一個(gè)調(diào)查報(bào)告。上課的順序雖然做了一個(gè)調(diào)整。把第九課《畢業(yè)留住冊(cè)》先上后上第七課《調(diào)查報(bào)告》。故這樣的解釋學(xué)生也能接受。

　　三、 看教學(xué)組織、學(xué)生主體尊重

　　俞老師本堂課，教學(xué)內(nèi)容有邏輯性，一步一步往最后的'調(diào)查報(bào)告發(fā)展。在學(xué)生主體的自學(xué)方面。有基一有了數(shù)據(jù)之后就可以開(kāi)始繪制統(tǒng)計(jì)圖了，俞老師讓學(xué)生看書(shū)完成如何“插入 對(duì)象 Microsoft graph 20xx圖表 讓學(xué)生自學(xué)完成，充分發(fā)揮了學(xué)生 的主體性。尊重學(xué)生的主體性。這樣做很好，但是后面的內(nèi)容版塊。可能俞老師看到時(shí)間緊張還是別的原因。都只進(jìn)行了自我講述學(xué)生模仿操作的方式進(jìn)行教學(xué)�？赡軟](méi)有一開(kāi)始做地那么好。

　　四、 看教學(xué)效果

　　看了本節(jié)課。這課內(nèi)容是比較多的。但學(xué)生基本圓滿完任務(wù)。做出了一份漂亮的調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖報(bào)告。從整個(gè)教學(xué)效果看是成功的，作品都很美。從培養(yǎng)角度看學(xué)生培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)電腦統(tǒng)計(jì)圖繪制，對(duì)電腦調(diào)查報(bào)告的制作。得到很好培養(yǎng)。最后版塊內(nèi)容預(yù)測(cè)未來(lái)，讓學(xué)生對(duì)自己數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，寫(xiě)出感言。這塊內(nèi)容就是教材分析當(dāng)中所寫(xiě)到這是一節(jié)整合課，有思想品德內(nèi)容。似乎俞老師做了點(diǎn)評(píng)欠缺了一點(diǎn)。如果對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行追問(wèn)下去或許會(huì)更會(huì)有思想的上升華。

調(diào)查研究的報(bào)告14

　　20xx年，我國(guó)化妝品零售總額達(dá)到1825億元，同比增長(zhǎng)10%，本土化妝品牌的市場(chǎng)總量首次超過(guò)了外資品牌在我國(guó)的市場(chǎng)總量。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再是外資獨(dú)大，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛崛起。未來(lái)五年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)高端品牌增長(zhǎng)率將達(dá)23%。以下是我國(guó)化妝品市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析。

　　進(jìn)口化妝品降關(guān)稅醞釀多年，近日終于提上了日程。

　　4月28日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求今年6月底前，稅務(wù)部門對(duì)包括化妝品在內(nèi)的部分熱銷進(jìn)口日用消費(fèi)品出臺(tái)降低關(guān)稅試點(diǎn)，并完善相關(guān)消費(fèi)稅政策。多位業(yè)內(nèi)人士均表示，這是拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要舉措。進(jìn)口化妝品此次降稅后，價(jià)格或會(huì)“順勢(shì)而降”。

　　在日化行業(yè)資深專家人士看來(lái)，進(jìn)口化妝品降稅后，中國(guó)本土化妝品企業(yè)危機(jī)并存，在面臨進(jìn)口化妝品降價(jià)威脅下，中外企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈方面的交流有望得到加強(qiáng)，有利于本土日化產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

　　進(jìn)口化妝品或現(xiàn)零稅率

　　4月28日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求今年6月底前，稅務(wù)部門對(duì)包括化妝品在內(nèi)的部分熱銷進(jìn)口日用消費(fèi)品出臺(tái)降低關(guān)稅試點(diǎn)，并完善相關(guān)消費(fèi)稅政策。會(huì)議還提出了相關(guān)降稅方案包括：結(jié)合稅制改革，完善服飾、化妝品等大眾消費(fèi)品的消費(fèi)稅政策，統(tǒng)籌調(diào)整征稅范圍、稅率和征收環(huán)節(jié)等。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，調(diào)低某種商品的消費(fèi)稅，往往可以直接鼓勵(lì)這類商品的消費(fèi)，國(guó)家調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易政策實(shí)際上仍是為了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，以此穩(wěn)定國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任認(rèn)為，化妝品這類熱銷進(jìn)口消費(fèi)品的關(guān)稅可能會(huì)被下調(diào)至5%-10%。國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部宏觀經(jīng)濟(jì)研究室主任牛犁甚至認(rèn)為，應(yīng)該降低國(guó)內(nèi)的消費(fèi)稅，甚至部分普通老百姓都要用的(商品)，盡可能零稅率(目前在我國(guó)生產(chǎn)和進(jìn)口的化妝品，都要征收30%的消費(fèi)稅)。

　　中國(guó)對(duì)不同國(guó)家出口商品征收的關(guān)稅稅率大概分為三類。

　　一是跟中國(guó)簽署雙邊自貿(mào)協(xié)定的國(guó)家，比如瑞士、新西蘭等，這類國(guó)家向中國(guó)出口的九成商品都會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅;二是WTO成員，均可享受最惠國(guó)待遇;三是和中國(guó)既未簽署雙邊自貿(mào)協(xié)定又非WTO成員的國(guó)家，那就征收普通稅率。

　　此前也有降關(guān)稅的先例，但力度并不大。財(cái)政部于20xx年1月1日對(duì)進(jìn)口化妝品關(guān)稅下調(diào)1.5%，但因化妝品的廣告、宣傳物料、人工等成本都在上升，一些品牌護(hù)膚品一次的調(diào)價(jià)幅度就高達(dá)3%-10%，完全沖抵了降稅帶來(lái)的降價(jià)空間，出現(xiàn)降稅漲價(jià)的.現(xiàn)象。

　　一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，此次關(guān)稅與消費(fèi)稅雙管齊下，降稅力度應(yīng)該會(huì)比較大，對(duì)進(jìn)口化妝品企業(yè)而言均屬利好消息，減輕賦稅提升盈利空間顯而易見(jiàn)。

　　在記者對(duì)部分進(jìn)口品牌負(fù)責(zé)人采訪了解到，進(jìn)口化妝品企業(yè)也都看好此次降稅帶來(lái)的正面效應(yīng)，對(duì)于降稅之后是否降價(jià)有著不同的部署。

　　高絲(中國(guó))化妝品銷售有限公司電子商貿(mào)事務(wù)總監(jiān)余小紅向記者表示不會(huì)采取全面降價(jià)措施，因?yàn)閺V告、店面、維護(hù)、促銷等需要非常大的成本，但在維護(hù)品牌形象等的情況下，會(huì)選取部分商品進(jìn)行降價(jià)。而玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司目前方案并不清晰，相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，要根據(jù)相關(guān)出臺(tái)的政策而看情況對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行考慮。

　　而另一些品牌則在此前媒體采訪時(shí)表示堅(jiān)決不降價(jià)，如雅詩(shī)蘭黛、香奈兒、蘭蔻等品牌。資生堂(中國(guó))投資有限公司高檔化妝品事業(yè)部長(zhǎng)稻垣幸朗曾經(jīng)表示，品牌會(huì)根據(jù)相應(yīng)的政策去考量如何讓顧客得到更大的消費(fèi)利益點(diǎn)，進(jìn)口護(hù)膚品關(guān)稅下調(diào)之后，但是零售價(jià)格方面不會(huì)有太大的變化。

　　本土品牌危機(jī)并存

　　多方人士認(rèn)為，降稅對(duì)進(jìn)口化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)是大利好，但業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，對(duì)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)是危機(jī)并存。

　　盡管多數(shù)跨國(guó)企業(yè)并沒(méi)有直接表露出大幅降價(jià)的態(tài)勢(shì)，但這也使得本土企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。一位國(guó)內(nèi)知名護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè)此前便向媒體分析指出，由于跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)作，進(jìn)口化妝品在科技研發(fā)和渠道布局等方面都有明顯優(yōu)勢(shì)。

　　不過(guò)，在日化行業(yè)資深專家馮建軍看來(lái)，盡管相對(duì)于國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)品牌缺乏在生產(chǎn)研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、工藝制造等領(lǐng)域的基礎(chǔ)和沉淀，但通關(guān)成本降低后，中外之間在產(chǎn)業(yè)鏈方面的交流有望得到加強(qiáng)，這不僅將有利于中國(guó)本土化妝品在研發(fā)、工藝方面的提升，還將有利于本土日化產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

　　實(shí)際上，最近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再是外資獨(dú)大，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛崛起。中國(guó)化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及投資可行性報(bào)告顯示，20xx年，中國(guó)化妝品零售總額達(dá)到1825億元，同比增長(zhǎng)10%，本土化妝品牌的市場(chǎng)總量首次超過(guò)了外資品牌在中國(guó)的市場(chǎng)總量。未來(lái)五年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)高端品牌增長(zhǎng)率將達(dá)23%。

　　與之形成明顯對(duì)比的是外資品牌的營(yíng)收下降。資生堂截至20xx年底的前9個(gè)月，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比減43.6%;香水巨頭科蒂集團(tuán)截至20xx年底的二季度，收入同比下跌4.8%;伊麗莎白雅頓集團(tuán)二季度由盈轉(zhuǎn)虧;截至20xx年底，雅詩(shī)蘭黛凈銷售額較上年同期增長(zhǎng)也僅1%。

　　20xx年底，廣州本土化妝品品牌韓后獲得風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本上億元注資。紅杉資本中國(guó)基金創(chuàng)始合伙人沈南鵬在談到投資原因時(shí)，毫不諱言對(duì)本土化妝品企業(yè)的看好，本土化妝品牌有大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。

調(diào)查研究的報(bào)告15

　　一、調(diào)查目的

　　1、問(wèn)題的提出：

　　1、教育部新訂全日制義務(wù)教育《課程標(biāo)準(zhǔn)》中要求一至六年級(jí)學(xué)生背誦古詩(shī)文160篇（段）。絕大部分是詩(shī)詞。即平均每學(xué)年二三十篇，每學(xué)期十多篇。這樣的要求是合理的，將為學(xué)生的一生健康成長(zhǎng)發(fā)展奠基，我們學(xué)校開(kāi)展了古詩(shī)詞吟誦活動(dòng)，這一新的舉措、目標(biāo)在師生的共同實(shí)施中達(dá)到了怎樣的效果，在教學(xué)中帶來(lái)什么樣的影響和改變呢？為此我做了詳盡的調(diào)查。

　　2.達(dá)到以下目的：

　�。�1）、比較全面地了解當(dāng)今小學(xué)生古詩(shī)詞吟誦的閱讀現(xiàn)狀，包括學(xué)生閱讀的方法、興趣、心理、時(shí)間等。

　�。�2）、根據(jù)調(diào)查分析原因。

　　3、提出相應(yīng)對(duì)策，為學(xué)生更好地進(jìn)行古詩(shī)詞的吟誦、積累提供方法，創(chuàng)造條件。

　　二、調(diào)查過(guò)程

　　1、調(diào)查時(shí)間：20xx年2月4日至4月14日。

　　2、調(diào)查地點(diǎn)：旬陽(yáng)縣趙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校。

　　3、調(diào)查對(duì)象：小學(xué)三（2）班、五（3）班、四（1）班的全體學(xué)生

　　4、抽樣方法：

　�。�1）問(wèn)卷調(diào)查。這是本調(diào)查采用的主要手段；

　　（2）個(gè)別交談。這是本調(diào)查采用的補(bǔ)充手段，針對(duì)某些尚需進(jìn)一步了解與研究的問(wèn)題有選擇地與有關(guān)學(xué)生交談，以獲取典型案例或驗(yàn)證某種調(diào)查結(jié)果。

　　5、調(diào)查內(nèi)容:

　�。�1）是否激發(fā)學(xué)生的誦讀興趣，在大量誦讀的基礎(chǔ)上，摸索出積累、背誦古詩(shī)詞及誦讀古詩(shī)文的方法。

　�。�2）是否培養(yǎng)和提高了學(xué)生的古詩(shī)文誦讀能力。

　　（3）是否真正讓學(xué)生感悟經(jīng)典，通過(guò)背誦古詩(shī)文增加了記憶力；豐富了語(yǔ)言積累，提高了文化素養(yǎng)；學(xué)到了傳統(tǒng)文化的精華，接受了傳統(tǒng)文化美德的教育

　　6、實(shí)施步驟：

　　20xx年1月根據(jù)課題研究要求擬定調(diào)查內(nèi)容，制定調(diào)查表；20xx年2月進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有選擇地進(jìn)行個(gè)別交談；

　　20xx年3月—4月分析數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

　　三、調(diào)查結(jié)果與分析

　�。ㄒ唬╆P(guān)于古詩(shī)詞閱讀的興趣和知識(shí)面

　　問(wèn)卷1：你最喜歡讀哪方面的書(shū)？

　　問(wèn)卷2：能否寫(xiě)出五個(gè)以上的著名詩(shī)人？

　　問(wèn)卷3：能否背出50首以上的古詩(shī)詞？

　　問(wèn)卷4：填古詩(shī)詞名句（見(jiàn)附表）

　　四、反思與建議：

　　（一）、問(wèn)題與困惑

　　1、當(dāng)前的教學(xué)評(píng)價(jià)制度制約了古詩(shī)文誦讀的深入開(kāi)展。最大問(wèn)題在于應(yīng)試教育的.觀點(diǎn)依然根深蒂固，往往逼著教師圍繞著課本中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行機(jī)械性的強(qiáng)化訓(xùn)練。因此，建立科學(xué)、客觀公正的教學(xué)評(píng)價(jià)制度迫在眉睫。

　　2、自主誦讀古詩(shī)在不同的程度上影響古詩(shī)的理解。學(xué)生自主學(xué)習(xí)古詩(shī)、背誦古詩(shī)往往基于字面上的熟悉，對(duì)于詩(shī)的內(nèi)涵理解可以說(shuō)是囫圇吞棗。有的學(xué)生就會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)會(huì)背誦了，在課堂教學(xué)時(shí)忽視對(duì)古詩(shī)意思的理解。常此以往，勢(shì)必降低古詩(shī)學(xué)習(xí)的效果，需要我們進(jìn)一步研究。

　　3、因?yàn)槌浞譂M足學(xué)生的興趣愛(ài)好，背誦的范圍很廣，有的學(xué)生選背的古詩(shī)并不為大家所熟悉，在生生之間考核背誦時(shí)，雖然要求把古詩(shī)寫(xiě)出來(lái)，但在中低年級(jí)還是存在一定的識(shí)字困難。

　　4、積累古詩(shī)文的工作展開(kāi)得不夠。學(xué)校古詩(shī)題庫(kù)的存量不夠豐富，對(duì)年級(jí)的科學(xué)分類尚不科學(xué)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

　�。ǘ�）、體會(huì)與建議

　　1、根據(jù)古詩(shī)文朗朗上口，易于記憶的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生大量誦讀，營(yíng)造積極的誦讀氛圍，為學(xué)生的誦讀搭建有利的平臺(tái)。激發(fā)學(xué)生的誦讀興趣，提高誦讀效果。

　　2、通過(guò)課內(nèi)外的有效結(jié)合，拓展誦讀的時(shí)間和空間。讓學(xué)生在豐富的綜合實(shí)踐活動(dòng)中，大量接觸古文學(xué)，領(lǐng)略祖國(guó)語(yǔ)言的魅力，將古詩(shī)文內(nèi)化為自己的語(yǔ)言，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)言能力的發(fā)展。

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