最新設(shè)備售后服務承諾書
在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編整理的最新設(shè)備售后服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
設(shè)備售后服務承諾書1
一、技術(shù)服務
1、向貴方提供設(shè)備型號、規(guī)格、技術(shù)性能、參數(shù)及質(zhì)量報告、試驗資料等相關(guān)的資料文件。
2、向貴方提供設(shè)備平面圖、供水、供電等設(shè)計圖紙資料，派出技術(shù)人員指導供水、供電配套設(shè)施施工。
3、及時配合貴方和有關(guān)設(shè)計部門進行方案論證及設(shè)計，無償提供技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析。
4、無償提供貴方在設(shè)備安裝調(diào)試、使用、維護保養(yǎng)期間所需要的技術(shù)指導、技術(shù)培訓、技術(shù)咨詢。
二、售后服務
1、我公司設(shè)有完善的售后服務部，擁有一名專業(yè)的售后接待人員，一名專職配件管—理—員，專線電話（6853110），一部專用車輛，并具有雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的維修隊伍，對國內(nèi)知名品牌的廚房設(shè)備、食品機械、制冷設(shè)備、消毒設(shè)備、清潔設(shè)備掌握著全面的技術(shù)要領(lǐng)和操作方法，并經(jīng)常與生產(chǎn)廠家進行技術(shù)交流。
2、公司率先采用先進的電腦管理，并建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現(xiàn)任何問題，可以通過查詢電腦檔案，了解客戶信息，及時派出維修人員。并實行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務。
3、凡我公司提供的設(shè)備和產(chǎn)品均保修一年（詳見保修細則），所有設(shè)備終身維修。
4、設(shè)備安裝調(diào)試完工后，我公司無償派出技術(shù)人員對貴方設(shè)備使用人員進行設(shè)備性能、使用方法、維護保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓，協(xié)助貴方建立起自己的工程維修部。
5、保修期內(nèi)，公司派維修人員定期上門保養(yǎng)設(shè)備，詢問使用情況，提示注意事項，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、平時接到用戶電話，公司將根據(jù)用戶說明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況下芝罘區(qū)、福山區(qū)、開發(fā)區(qū)、萊山區(qū)一小時之內(nèi)到達，正常情況下24小時之內(nèi)排除故障。
設(shè)備售后服務承諾書2
一、售后服務承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應商，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務體系：作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
設(shè)備售后服務承諾書3
為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；
2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的'訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。
3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。
5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。
6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A.我公司現(xiàn)場服務人員的職責：
1、我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。
3、我公司現(xiàn)場服務人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務問題。
如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。
4、我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務：
使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術(shù)培訓。
B、培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓條件。
三、在售后
1、質(zhì)保期上門服務，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應，主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。
2、我公司對所售商品實行終身服務，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。
【最新設(shè)備售后服務承諾書】相關(guān)文章：
最新設(shè)備轉(zhuǎn)讓合同11-30
供貨售后服務承諾書模板02-14
供貨售后服務承諾書10篇02-16
售后服務承諾書集合15篇02-10
電腦售后服務承諾書4篇02-09
售后服務承諾書(集錦15篇)02-09
家具售后服務承諾書(精選15篇)02-23
售后服務和質(zhì)量承諾書6篇01-31