市場跟蹤總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的市場跟蹤總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　作為公司新人，我將擔任公司的文案策劃工作。在楊總的安排下將對公司各部門一一熟悉，以便有利于未來的本職工作。為熟悉公司的市場情況，9月24日-9月29日我跟隨市場部人員熟悉業務，主要接觸內容有中秋月餅贈送、網吧業務、超市業務和網吧活動執行。此次活動讓我親身接觸了公司真實的市場情況，現將我的心得體會總結如下。

　　一、市場部情況

　　市場部人員工作職責分布清晰，有網吧組、超市組、大客戶組和點對點組。業務人員工作繁忙，空閑時間很少，這也凸顯了市場部工作人員不足的問題，為了能夠按時完成本年度的工作目標，我認為應當適當擴展市場部。

　　為方便談業務，公司為市場部配了4輛車。市場部人員早出晚歸，極其容易超負荷疲勞駕駛，特別是一個人談業務至凌晨無人替換，容易產生安全問題。出現堵車時特別影響工作進度，星期四與李根他們開車到朝天門，堵了一上午，僅僅是為了采購銅鑼和飛鏢盤。如果出現這種情況完全可以一個人坐公交車買活動用品，另一個人駕車約一個不堵的地方回合即可。下午到回興談業務之后回到黃泥磅修車，其實修車可以安排到節假日。我認為這是市場部人員沒有做好工作計劃，人員安排不合理而導致的。

　　市場工作所涉及的內容十分廣泛，工作十分忙碌，很容易導致許多事情照顧不到。我認為其原因是市場部工作的規范程度不高，沒有一套嚴格的工作流程，工作進度也容易受一些零碎的事情打亂。

　　二、月餅贈送，熟悉網點

　　與王毅駕車贈送網吧月餅，駕車路線是渝中區-沙坪壩-大學城-璧山-北碚。璧山網吧最為密集，大學城和北碚較為分散且位置較偏，尋找地址要花較大的時間和精力。專人過節送禮有利有弊，可以體現公司對下屬網點的誠意又可以順便做一個回訪，送月餅期間發現專人送禮并不是我們一家，送月餅時網吧業主竟然認錯以為我們已經送過，由此可見我們想到了的別人也同樣在做。耗時較長過程繁瑣，有些業主表示我們多此一舉郵寄即可，不用如此麻煩。我想對于偏遠的網點，電話問候、短信祝賀和禮品郵寄等形式同樣能夠體現公司的誠意和關懷。市場人員工作雜事很多，影響業務拓展，如此可以減少市場人員工作量，花更多的時間在拓展網點上。雖然有網點地址不明，不能按時下班等許多困難，但是王毅在面對客戶時都是很有禮貌，確保任務保質保量完成。他們對本職工作的努力和堅持，我應當認真學習。市場部的重要性對于公司來講不言而喻，市場部人員的素質的好壞就是代表公司的形象的好壞。

　　三、超市和網點拓展中出現的問題

　　跟隨市場的短暫的幾天，發現網吧和超市只要是沒有使用過代繳費平臺的都可以很順利的成為我們的客戶。很多業主對我的運作模式并不了解甚至并不知道，由此認識到銷售市場的先入為主十分重要，區縣鄉村和偏僻地區網店拓展會相對簡單點。我對主城區的網點鋪設沒有過多的接觸，對于同質公司的競爭也沒有深刻的看法。

　　在談網吧業務時碰到過一兩家使用好又多平臺的網吧，業務人員也努力推銷但沒有結果。我們與其他平臺不同的結款方式使業主選擇其他平臺，公司采取了七天結款的形式是為了解決長時間無法結款的惡性循環也有利于公司現金流轉。在談超市業務時，超市老板一年500元的加盟費產生質疑，因為還有其它免費的充值平臺。移動業務充值不穩定等問題也時常出現。

　　這些成為了我們與其他公司競爭軟肋，可以通過先進的技術支撐和優質的24小時客服予以彌補，使鴻德平臺操作更加快捷方便，不斷提升客戶的使用體驗，才可以讓客戶感到這樣的結款模式和年加盟費是值得的，才能在與其它公司競爭立于不敗之地。

　　市場工作人員經常接到業主電話幫忙解決平臺運作問題，有些問題是常規問題，可以將平臺可能出現的問題及解決方法逐一列出，讓業主自己解決，減輕市場部工作量。

　　四、網吧活動執行小結

　　9月29日與王毅在空港工業園員工宿舍電子閱覽室開展騰訊御龍在天網絡游戲的宣傳推廣活動。活動內容大致有：市場部會議安排、抵達目的地、購買活動物品、張貼活動海報、播放游戲宣傳視頻、招募玩家、飛鏢比武、拍照、微博、發放獎品、按時打卡等等有條不紊的進行。活動執行順利首先是因為時間選擇較好，在中秋國慶節之前，員工很多放假，時間充沛，這樣才有足夠的時間配合推廣活動。其次地點選擇好，空港工業園遠離主城娛樂活動單一，網吧生意自然好，這樣也保證能有足夠的游戲玩家。再者工作人員對時間把控得比較到位，什么時候該干什么，比如提前拍照防止玩家有事離開、飛鏢比武拍攝視頻詢問玩家等。

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