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球館營運方案策劃書
一、 人員配備
1、運營期間固定人員配備： 館長（1人）
前臺收銀（2-3人）：江翠芬 領(lǐng)班（1人）
服務(wù)員（4-6人）：黑妹 清潔（1-2人）：珍姨 駐場教練（1人）：梁熾峰
上班時間： 周一到周五（A+B）
A班：10:00—12:00 14:00—20:00 B班：16:00—24:00
周六日、節(jié)假日（B+C）
C班：8:00—17:00（中午一小時吃飯休息）
2、運營期間兼職人員配備 南方職業(yè)學(xué)院學(xué)生8—10人
二、運營方式
1、定位
以市場化運作為導(dǎo)向，將XX球館打造成江海區(qū)全民健身的陣地，競技體育的舞臺，發(fā)展江海區(qū)體育產(chǎn)業(yè)的基地。
2、場館運營的總體內(nèi)容
1）提高球館的利用，增加創(chuàng)收內(nèi)容
XX球館處于江門一中校內(nèi)，球館的規(guī)模，設(shè)施等優(yōu)勢決定了，除球館日常的經(jīng)營收入外，我們可以擴大補充收入渠道如下： A：體育、飲料等商品銷售收入；
B：開發(fā)體育培訓(xùn)市場，與學(xué)校合作開辦羽毛球、乒乓球培訓(xùn)學(xué)院。 C：體育館內(nèi)、停車場以及周邊廣告位收入
D：利用節(jié)假日舉辦各類有影響力的群眾性參與度高的賽事活動，形成傳統(tǒng)，形成市場。并通過賽事的組織、招商、運營達到創(chuàng)收的目的。 E：承辦商業(yè)活動、演出收入 F：與其他商家合作運營的收入
2）球館升級改造，提升服務(wù)水平，打造業(yè)界高端品牌
XX球館對地面、墻面、燈光、更衣室、淋浴間、休閑區(qū)等區(qū)域進行升級改造后，檔次將得到提升，硬件設(shè)施在江海區(qū)乃至全市將擁有絕對的競爭優(yōu)勢。提升服務(wù)質(zhì)量將成為打造高端品牌的，營造良好打球氛圍的重要環(huán)節(jié)。
三、 營運定價
球館常規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)如下：
球館開業(yè)后的日常運營，開卡后，按照收費標(biāo)準(zhǔn)的7折收費。 試業(yè)期間，貴賓卡充值方案如下：
A：充值100元，可享受貴賓卡消費標(biāo)準(zhǔn)。原則上不開卡，不能享受折扣優(yōu)惠，盡力誘導(dǎo)客戶開卡。如遇到實在不肯開卡的客戶要求現(xiàn)金結(jié)賬的，可運用技巧說通過館長或經(jīng)理申請。 B：充1000元，送200元+日場4小時消費券 C：充3000元，送600元+日場13小時消費券 D：充5000元，送1000元+日常25小時消費券
（說明：消費券作為球館羽毛球日場VIP場消費使用，以1小時為單位，不足1小時按1小時結(jié)算，有效期2個月。）
四、開業(yè)前試業(yè)的營銷渠道
1、總體思想：開業(yè)前，進入宣傳戰(zhàn)略啟動階段，以江海區(qū)為主要宣傳陣地，帶出江門一中XX球館即將對外營業(yè)的信息。 2、媒體選擇：
1）電視臺，通過欄目合作、采訪的形式，結(jié)合江海區(qū)政府羽毛球比賽為主題內(nèi)容，從而帶出XX球館升級改造后的全新面貌，對外輸出打造“屬于江海區(qū)運動又一好去處”的概念。
2）宣傳單張：印發(fā)XX球館即將開業(yè)的宣傳單張或折頁，內(nèi)附球館的相關(guān)圖片，與江門日報合作，以夾報的形式覆蓋江海區(qū)所有企業(yè)以及政府機構(gòu)。通過兼職派單的形式，在周邊主要樓盤，碧桂園、君匯熙庭、天鵝灣、江海花園、中環(huán)廣場等進行派發(fā)。
3）網(wǎng)絡(luò)宣傳：可通過加入天鵝灣、江海碧桂園碧桂園、江海花園等大型樓盤業(yè)主QQ群，編輯XX球館的開業(yè)信息發(fā)送。
4）啟動XX球館微信官方賬號，在成本允許的范圍內(nèi)與微信運營的科技公司合作進行推動，大量吸收粉絲，為往后的賽事組織打下堅實的基礎(chǔ)。 5）與周邊樓盤物業(yè)合作，向業(yè)主送周六周日日場一小時體驗券，物業(yè)配合在樓盤小區(qū)范圍內(nèi)張貼球館開業(yè)的海報或擺放球館X架。
五、開業(yè)營銷活動
以某月某日（建議元旦前后）作為XX球館的開業(yè)日，其后開展以慶祝開業(yè)為主題的營銷特色活動。
1、總體思想：經(jīng)過試業(yè)期間的整體宣傳以及價格優(yōu)惠，XX球館對外營業(yè)的信息已經(jīng)基本覆蓋江海區(qū)。球館升級后的硬件設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得以體現(xiàn)，并得到客戶的認同，通過試業(yè)期間的充值優(yōu)惠也積累了一定的客戶。接下來，球館營銷的方向重點應(yīng)由對外宣傳、價格優(yōu)惠轉(zhuǎn)移到“以活動帶動消費”的模式上。 2、開業(yè)后優(yōu)惠方案
1）開業(yè)初段，充卡后，按收費標(biāo)準(zhǔn)的7折收費。（如上表） 2）開業(yè)期間，貴賓卡充值方案如下：
A：充值100元，可享受貴賓卡消費標(biāo)準(zhǔn)。原則上不開卡，不能享受折
扣優(yōu)惠，盡力誘導(dǎo)客戶開卡。如遇到實在不肯開卡的客戶要求現(xiàn)金結(jié)賬的，可運用技巧說通過館長或經(jīng)理申請。
B：充1000元，送100元 C：充3000元，送500元 D：充5000元，送800元
口徑：“充卡100元即可享受球館消費標(biāo)準(zhǔn)7折優(yōu)惠，折后價普通場白天24.5元/小時，晚上35元/小時；VIP場白天35元/小時，晚上56元/小時。”（羽毛球）
3）開業(yè)配套活動
A: 加公眾賬號，拍下自己和朋友在XX球館打球的瞬間配圖，并編輯祝福XX球館開業(yè)的信息并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，可獲得由XX球館送出開業(yè)小禮品一份（300份，送完即止）
B：“一元球館，幸運抽” 開業(yè)期間，來球館消費的客戶均可獲得抽獎小票一張，每周抽出一個客戶，可獲得一元任打禮券一張。
C：“羽毛球?qū)I(yè)教練指導(dǎo)免費體驗” 開業(yè)期間，來球館購買指定商品的客戶（體育用品類），可獲得駐場專業(yè)教練指導(dǎo)課程券一張，免費體驗專業(yè)指導(dǎo)課程一節(jié)。
六、日常運營
開業(yè)后，會熱鬧一段時期，但慢慢會趨于穩(wěn)定，甚至有時候會碰到淡季。那么，如何應(yīng)對？在日常的運營中，必須注意的有 1）做好平臺運營
微信公眾平臺要保持建立好與用戶的互動，日常需定期專人維護和管理。不定期搞好小活動，送些小禮品，以增加關(guān)注度和用戶粘性。
2）經(jīng)常與企業(yè)客戶合辦活動
設(shè)立一個專門針對企業(yè)的營銷部門，拜訪企業(yè)，說服他們經(jīng)常要為員工搞體育活動。在各個節(jié)點，例如中秋、國慶等，舉辦友誼賽。和企業(yè)協(xié)商，我們出場地，出方案，企業(yè)適合出點錢就可以。對企業(yè)來說，這是增加員工凝聚力的好活動，對球館來說，也會增加一些長久、穩(wěn)定的客戶來源。
3）適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生群體
XX球館位于江門一中校內(nèi)，在校3000多名學(xué)生是不可錯過的市場群體。可以通過組織校際比賽、舉辦培訓(xùn)班的方式，引導(dǎo)年輕一代參與，從而達到擴大市場份額的目的。
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